1- Οι Γενικοί Όροι είναι αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος εκδρομών και δεν μπορούν να σκεφτούν ανεξάρτητα από αυτό.
2- Εάν δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, ο Τουριστικός πράκτορας μπορεί να ακυρώσει την εκδρομή έως 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε αυτή την περίπτωση, η πληροφορία ακύρωσης θα μεταδίδεται στον πελάτη. Το συνολικό κόστος της εκδρομής θα επιστραφεί στον πελάτη. Στην επιστροφή των επιπλέον υπηρεσιών που αγοράστηκαν εκτός εκδρομής, θα επιστραφεί και η εσωτερική πτήση που αποκτήθηκε μέσω της Turdan Tura. Αν Εάν έχει γίνει αίτηση για βίζα με τη χρήση υπηρεσίας βίζας ή ασφάλισης υγείας, αυτές οι υπηρεσίες δεν επιστρέφονται, καθώς έχουν χρησιμοποιηθεί. Εάν δεν έχει υποβληθεί αίτηση για βίζα, θα γίνουν ακυρώσεις και όλες οι σχετικές επιστροφές. Εάν ο πελάτης έχει αγοράσει τη σύνδεση εσωτερικών πτήσεων από διαφορετικό πάροχο, δεν μπορεί να απαιτήσει επιστροφή χρημάτων από την Turdan Tura σε περίπτωση ακύρωσης της εκδρομής. Ο πελάτης αποδέχεται εκ των προτέρων τις υλικές και ηθικές απώλειες που μπορεί να προκύψουν λόγω της ακύρωσης της εκδρομής και δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη η Turdan Tura.
3- Εάν δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, η Turdan Tura έχει το δικαίωμα να επιδείξει καλή πίστη για να μην ακυρώσει την εκδρομή. Σε αυτήν την περίπτωση, η παροχή οδηγού για τον πελάτη θα περιορίζεται αποκλειστικά στις μεταφορές από και προς το εξωτερικό.
Ακύρωση και αλλαγές
4- Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν χωρίς ποινές γραπτώς στην Turdan Tura έως 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Εάν υπάρξει λιγότερο από 31 ημέρες μέχρι την αρχή της εκδρομής, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει πληρώνοντας ποινή 50% της εκδρομής, και εάν οι ημερομηνίες είναι 15 ημέρες ή λιγότερο πριν από την αρχή της εκδρομής, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει πληρώνοντας το πλήρες ποσό της εκδρομής. Σε περίπτωση ακύρωσης, λόγω των όρων επιστροφής για εσωτερικές πτήσεις, υπηρεσίες βίζας ή ασφάλισης υγείας, σε περίπτωση ακύρωσης, οι όροι επιστροφής μπορούν να διαφοροποιούνται ανάλογα με την προθεσμία και πρέπει να ζητηθεί πληροφορία εκ των προτέρων. Η Turdan Tura δεν μπορεί να δεσμευτεί για επιστροφή χρημάτων για τις επιπλέον υπηρεσίες.
Υπηρεσίες Οδηγού και Πρόσθετες Εκδρομές
5- Οι πρόσθετες εκδρομές διοργανώνονται από τον τοπικό πράκτορα μας με τουλάχιστον 10 άτομα συμμετοχή. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί ικανοποιητικός αριθμός συμμετοχής, οι εκδρομές μπορεί να μην γίνουν ή οι τιμές και τα περιεχόμενα των πρόσθετων εκδρομών μπορεί να αλλάξουν. Επιπλέον, οι ημέρες και οι ώρες των εκδρομών μπορεί να αλλάξουν από τον οδηγό λόγω της κατάστασης των ανοιχτών/κλειστών μουσείων και αρχαιολογικών χώρων, καθώς και τις καιρικές συνθήκες. Διάφοροι οδηγοί μπορεί να συνοδεύουν τους πελάτες κατά τη διάρκεια των πρόσθετων εκδρομών.
6- Τα οχήματα που διατίθενται για τις πρόσθετες εκδρομές προορίζονται για τη χρήση των πελατών που έχουν αγοράσει αυτές τις εκδρομές.
7- Οι πανοραμικοί περιηγήσεις που περιλαμβάνονται στο πακέτο εκδρομών είναι εκδρομές διάρκειας 2-3 ωρών που πραγματοποιούνται εντός του οχήματος με καθοδήγηση και δεν περιλαμβάνουν είσοδο σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους. Αν οι πανοραμικές εκδρομές, μαζί με άλλες που αναφέρονται στο πρόγραμμα, δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν λόγω έλλειψης αδειών από τις τοπικές αρχές ή γιατί διακόπτονται λόγω γεγονότων, ή αν οι καιρικές συνθήκες καθιστούν αδύνατη την εκδρομή, η Turdan Tura δεν είναι υπεύθυνη για τη μη διεξαγωγή αυτών των εκδρομών. Ορισμένες εκδρομές μπορεί να πραγματοποιηθούν με δημόσιες συγκοινωνίες ή με τα πόδια, όπου συμφωνείται, σε σημεία που δεν επιτρέπεται η είσοδος στα οχήματα.
8- Ο οδηγός μας, ανάλογα με το περιεχόμενο των εκδρομών, μπορεί να κάνει αλλαγές στις ημερομηνίες των περιηγήσεων και / ή των πρόσθετων εκδρομών βάσει του αριθμού συμμετοχών και της κατάστασης του πολιτιστικού χώρου. Αυτή η κατάσταση είναι επίσης έγκυρη για τυχόν αλλαγές στις ώρες πτήσεων.
9- Οι πρόσθετες εκδρομές είναι προαιρετικές για τους συμμετέχοντες, δεν είναι υποχρεωτικές. Επιβάτες που δεν επιθυμούν να συμμετάσχουν στις πρόσθετες εκδρομές κατά τη διάρκεια του ταξιδιού θα θεωρούνται ότι αποδέχονται να περιμένουν σε κατάλληλη περιοχή στο δρόμο. Αυτοί οι επιβάτες θα αφήνονται σε ένα κατάλυμα κατά την εκκίνηση της πρόσθετης εκδρομής και θα παραλαμβάνονται από το σημείο αυτό στο τέλος της εκδρομής.
10- Στις εκδρομές που θα πραγματοποιηθούν με τα Speed Boats, είναι σημαντικό να μην τρώτε βαριά γεύματα και να μην πίνετε μεγάλη ποσότητα νερού αμέσως πριν από την επιβίβαση στο σκάφος. Οι πελάτες που έχουν γαστρεντερικά προβλήματα, προβλήματα στην μέση, τον λαιμό ή είναι έγκυοι θα πρέπει να αναφέρουν την κατάστασή τους στους οδηγούς.
Σχετικά με τις Πτήσεις
11- Η Turdan Tura είναι μεσάζων μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και του επιβάτη, και σε οποιαδήποτε διαφωνία θα εφαρμόζονται οι σχετικοί νόμοι της τουρκικής νομοθεσίας καθώς και το Πρωτόκολλο της Χάγης και η Σύμβαση της Βαρσοβίας.
12- Για τις προγραμματισμένες και τις ειδικές πτήσεις μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις ή αλλαγές στις ώρες πτήσεων. Ο Τουριστικός πράκτορας είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει για αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Ο επιβάτης αποδέχεται τον κίνδυνο αλλαγής/ακύρωσης ώρας πτήσης κατά την αγορά της εκδρομής.
13- Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών πληρώνουν μόνο το κόστος του τέλους αεροδρομίου.
14- Σύμφωνα με τους κανόνες των αεροπορικών εταιριών, τα αεροπορικά εισιτήρια που αγοράστηκαν για πηγαίνω-επιστρέφω ακυρώνονται εάν η πτήση αναχώρησης δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
15- Για τους συμμετέχοντες που συμμετέχουν σε εκδρομές με πτήσεις, οι διαδικασίες check-in και boarding είναι προσωπικές ευθύνες και πρέπει να ολοκληρωθούν από τον επιβάτη είτε στα αεροδρόμια πριν την πτήση, είτε στα γραφεία των αεροπορικών εταιρειών ή online.
16- Οποιεσδήποτε καθυστερήσεις της τελευταίας στιγμής κατά τις πτήσεις ή αλλαγές πύλης ανακοινώνονται σε φωνητική αναγγελία στα αεροδρόμια και εμφανίζονται στους πίνακες πληροφοριών στην περιοχή. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να παρακολουθούνται από τους επιβάτες.
17- Η Turdan Tura δεν φέρει ευθύνη για τους επιβάτες που δεν παρίστανται στην προγραμματισμένη ώρα στον καθορισμένο αερολιμένα για check-in και boarding. Οι επιβάτες που χάνουν την πτήση τους είναι υπεύθυνοι για την απόκτηση νέων εισιτηρίων και οποιαδήποτε άλλα έξοδα που σχετίζονται με τη μεταφορά στον προορισμό τους.
18- Η γενική επιτρεπόμενη αποσκευή για αεροπορικά εισιτήρια από την Τουρκία είναι 20 kg. Αυτό το βάρος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και τη χώρα προορισμού. Εάν υπάρχουν εσωτερικές πτήσεις, το όριο μπορεί να κυμανθεί στα 15 kg. Οι κανόνες για υπερβολικό αποσκευές και το κόστος ανήκουν στις αεροπορικές εταιρείες και δεν αναλαμβάνει ευθύνες η Turdan Tura.
19- Για τους πελάτες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τα αεροπορικά τους εισιτήρια χρησιμοποιώντας μίλια (σε business ή first class), αυτές οι διαδικασίες πραγματοποιούνται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας μετά την έκδοση των εισιτηρίων. Δεν μπορεί να εγγυηθεί η αναβάθμιση για κάθε πτήση. Ελέγξτε αν τα προγραμματισμένα εισιτήρια είναι από αναγνωρίσιμη κατηγορία για αναβάθμιση.
20- Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να προσφέρουν επιπλέον χρεώσεις για υπηρεσίες φαγητού και online check-in.
Άλλες Υποθέσεις
21- Η Turdan Tura δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση που γίνεται απευθείας από τον πελάτη με το ξενοδοχείο. Σε αυτή την περίπτωση, οι όροι ακύρωσης της Turdan Tura θα ισχύουν.
22- Εάν στο πρόγραμμα εκδρομής παρέχονται μόνο πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες των ξενοδοχείων χωρίς να αναφέρονται ονόματα και / ή προσφορές για την ίδια τοποθεσία, η Turdan Tura θα ενημερώσει τον πελάτη τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.
23- Κατά τις ειδικές περιόδους όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες, εκδηλώσεις, αθλητικά τουρνουά κ.λπ., τα ξενοδοχεία ενδέχεται να χρησιμοποιούνται σε αποστάσεις μεγαλύτερες από αυτές που δηλώνονται. Σε αυτή την περίπτωση, θα ενημερωθεί ο πελάτης τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης από την Turdan Tura.
24- Κατά την εγγραφή για την αγορά της εκδρομής, οι πελάτες πρέπει να δηλώσουν σωστά τα στοιχεία ταυτότητας τους που περιλαμβάνονται στο διαβατήριο, ημερομηνία γέννησης και αριθμό διαβατηρίου. Τα αεροπορικά εισιτήρια εκδίδονται βάσει αυτών των πληροφοριών. Οποιεσδήποτε ποινές που προκύψουν από ανακριβείς πληροφορίες στα εισιτήρια θα επιβαρύνουν τους πελάτες.
25- Για τη χρήση του κινητού σας στο εξωτερικό, ελέγξτε πριν από την αναχώρηση από την Τουρκία εάν η συσκευή σας είναι ενεργοποιημένη για το εξωτερικό, επικοινωνώντας με τον πάροχο σας.
26- Η ώρα check-in στο ξενοδοχείο είναι 15:00 και η ώρα check-out είναι 12:00.
27- Η Turdan Tura θα κοινοποιήσει στα ξενοδοχεία οποιαδήποτε αίτηση σχετικά με το δωμάτιο (ψηλό επίπεδο, κοντά σε κοινόχρηστούς χώρους, καπνιστό/μη καπνιστό, τύπος κρεβατιού). Τα δωμάτια που έχουν κρατηθεί θα προσπαθήσουν να ανταποκριθούν στις προτιμήσεις του πελάτη ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου. Η εκπλήρωση αυτών των αιτημάτων εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα κατά την είσοδο στο ξενοδοχείο και η Turdan Tura δεν μπορεί να εγγυηθεί.
28- Το πρωινό που προσφέρεται στα ξενοδοχεία ενδέχεται να διαφέρει από το πλούσιο πρωινό που είναι συνηθισμένο στην τουρκική κουζίνα. Συνήθως σερβίρεται με περιορισμένες επιλογές που ονομάζονται κεντρικό πρωινό που περιλαμβάνει βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ, και μπορεί να σερβίρεται σε ξεχωριστή αίθουσα για ομάδες.
29- Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να υπάρχει κανονικό διπλό κρεβάτι αντί για διπλή κρεβατοκάμαρα. Πολλά ευρωπαϊκά ξενοδοχεία προσφέρουν δωμάτια με δύο κρεβάτια που μπορούν να συνδυαστούν όταν είναι απαραίτητο.
30- Η πολιτική σχετικά με κρεβάτια για παιδιά και επιπλέον κρεβάτια μπορεί να ποικίλει ανάλογα με κάθε ξενοδοχείο και κατηγορία δωματίου.
31- Οποιαδήποτε επιπλέον κρεβάτια ή βρεφικά κρεβατάκια παρέχονται κατόπιν αιτήματος και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και χρειάζονται έγκριση από το ξενοδοχείο.
32- Η χωρητικότητα για επιπλέον κρεβάτια ή βρεφικά κρεβατάκια στο δωμάτιο είναι 1 (μέγιστο).
33- Σε δωμάτια τριών ατόμων υπάρχει προαιρετική εφαρμογή για επιπλέον κρεβάτια, το τρίτο κρεβάτι που παραχωρείται σε αυτό το δωμάτιο είναι μικρότερο από τα κανονικά κρεβάτια. Δωμάτια τριών ατόμων αποτελούνται από 1 μεγάλο κρεβάτι + 1 επιπλέον κρεβάτι. Τα επιπλέον κρεβάτια είναι κρεβάτια που ανοίγουν και κλείνουν ή λεγόμενα "coach beds". Οι πελάτες μας αποδέχονται ότι κατά τις κρατήσεις για δωμάτια τριών ατόμων ή οικογενειών, ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με τα πρόσθετα κρεβάτια στους συγκεκριμένους χώρους.
34- Στις κρατήσεις ξενοδοχείων, εάν η αναφορά για τον αριθμό και την ηλικία των παιδιών που θα επιμείνουν με τους ενήλικες γίνει εσφαλμένα, τα σχετικά ξενοδοχεία μπορεί να χρεώσουν επιπλέον χρέωση. Σε αυτήν την περίπτωση, η ευθύνη ανήκει στον πελάτη που έχει δηλώσει ανακριβώς. Το ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει ταυτότητα ώστε να επιβεβαιώσει την ηλικία των παιδιών.
35- Σε κρατήσεις των 2 ενηλίκων και 1 παιδιού, ίσως να μην υπάρχει ξεχωριστό κρεβάτι για το παιδί. Οι τιμές για παιδιά ισχύουν μόνο εάν το παιδί διαμένει με δύο ενήλικες. Οικονομικές εκπτώσεις για τα παιδιά ισχύουν μόνο για τον κατάλληλο ηλικιακό γκρουπ του “μόνου παιδιού” που διαμένει δίπλα σε δύο ενήλικες.
36- Οι αλλαγές στις τιμές της ημέρας αντικατοπτρίζονται στις τιμές σε TL. Οι τιμές που ισχύουν κατά τη διάρκεια της πληρωμής λογίζονται. Οποιεσδήποτε πρόσθετες απαιτήσεις και ορισμένες επιπλέον υπηρεσίες (mini bar, σιδέρωμα κ.λπ.) που αποκτώνται στο ξενοδοχείο υπόκεινται σε πρόσθετη χρέωση. Αυτά τα έξοδα δεν περιλαμβάνονται στη συνοδευτική τιμή και πληρώνονται απευθείας στο ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.
37- Ορισμένες χώρες ενδέχεται να εφαρμόζουν διαφορές στους φόρους για πόλεις, τουρισμός ή σε τοπικό επίπεδο. Ο καθένας από τους φόρους που ισχύουν συλλέγεται από τον πελάτη κατά την είσοδο ή έξοδο.
38- Οι αποστάσεις που δίνονται στα προγράμματα βασίζονται σε χάρτη. Οι χρόνοι ταξιδιού μπορούν να παραταθούν λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών, γεωγραφικής θέσης της χώρας που επισκέπτεστε και οποιονδήποτε άλλων συνθηκών του δρόμου.
39- Η Turdan Tura δικαιούται, για οποιουσδήποτε υποχρεωτικούς λόγους ή αν κρίνει αναγκαίο, να αλλάξει τη σειρά των προορισμών ή τον κύριο αερομεταφορέα χωρίς να αλλάξει τη βασική δομή του προγράμματος.
40- Οι προσωπικές ευθύνες για προσωπικά αντικείμενα, τσάντες, αποσκευές, διαβατήρια / ταυτότητες ανήκουν στους συμμετέχοντες και η Turdan Tura δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αντικείμενα που έχουν ξεχαστεί/χαθεί/κλαπεί. Οι δαπάνες για την επιστροφή των ξεχασμένων αντικειμένων στο χώρα και/ή στον προσβεβλημένο αποδέκτη βαρύνουν τον ιδιοκτήτη του αντικειμένου.
41- Οι συμμετέχοντες του ταξιδιού είναι υποχρεωμένοι να φέρνουν μαζί τους την ασφάλιση υγείας και, εάν υπάρχουν οποιαδήποτε προβλήματα υγείας, πρέπει να έχουν μαζί τους τις σχετικές συνταγές και φάρμακα.
42- Για τυχόν επιπλέον χρεώσεις, το ξενοδοχείο μπορεί να απαιτήσει κατά την είσοδο, πιστοποιητική ταυτότητα / διαβατήριο και πιστωτική κάρτα ή κατάθεση μετρητών που έχει εκδοθεί από επίσημους φορείς. Η επιστροφή της κατάθεσης που απαιτείται κατά την αναχώρηση είναι διαδικασία που γίνεται μεταξύ του ξενοδοχείου και του πελάτη και δεν υπάρχει παρέμβαση από την Turdan Tura.
Βίζα και Διαβατήριο
43- Δεν υπάρχει ανάγκη για βίζα για πολίτες της Τουρκικής Δημοκρατίας.
44- Τα διαβατήρια των επισκεπτών μας πρέπει να είναι έγκυρα τουλάχιστον 6 μήνες μετά την ημερομηνία λήξης της ταξιδιωτικής περιόδου.
45- Στα περάσματα τελωνείου/τα σύνορα, απαιτείται τουλάχιστον 2 κενές σελίδες για τη σφράγιση εισόδου/εξόδου στο διαβατήριο σας.
46- Η απαλλαγή από την βίζα για την είσοδο σε αυτές τις χώρες δεν σημαίνει ότι θα επιτραπεί η είσοδος/έξοδος από τη χώρα, ο τελωνειακός αστυνομικός έχει την εξουσία να μην επιτρέψει την είσοδο/έξοδο, και η Turdan Tura δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αυτό, υπεύθυνη είναι ο επιβάτης.
47- Οι επισκέπτες που δεν είναι πολίτες της Τουρκίας ή που έχουν διπλή υπηκοότητα και θα συμμετάσχουν στην εκδρομή χρησιμοποιώντας το διαβατήριο της άλλης χώρας τους πρέπει να συμβουλευτούν τις διαδικασίες έκδοσης βίζας από τη σχετική πρεσβεία για τη χώρα προορισμού, αλλιώς η Turdan Tura δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τα αποτελέσματα που προκύπτουν.
48- Η ανανέωση των διαβατηρίων είναι απαραίτητη για να μην προκύψουν προβλήματα στη γραμμή ελέγχου συνόρων λόγω διαβατηρίων που είναι κατεστραμμένα, φθαρμένα, υγρά ή/και άλλα παρόμοια, σε αντίθετη περίπτωση η ευθύνη θα βαρύνει τον επιβάτη.
49- Για τους επισκέπτες που είναι κάτω των 18 ετών που ταξιδεύουν μόνοι τους ή με μόνο έναν γονέα ή κηδεμόνα, προτείνουμε να είναι προσεκτικοί καθώς μπορεί να απαιτείται έγγραφο συγκατάθεσης από κοινού από τους γονείς κατά την είσοδο/έξοδο από τη χώρα.