Συμφωνία Πακέτου Περιηγήσεων
ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΑΠΟΣΤΑΣΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ
ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Κατά την εγγραφή απαιτείται η καταβολή του 100% του κόστους κράτησης. Σε περίπτωση κρατήσεων με υπολειπόμενο ποσό, οι παρακάτω όροι ισχύουν. Αν οι δηλωθείσες πληρωμές δεν πραγματοποιηθούν εντός των προαναφερόμενων χρόνων, η κράτηση ακυρώνεται. Σε αυτή την περίπτωση, η Malitur χρεώνει το 35% του συνολικού κόστους διαμονής ως αποζημίωση για την ακύρωση στον καταναλωτή.
{payment_list}
Στις επιλογές πληρωμής στο ξενοδοχείο, ο επισκέπτης αποδέχεται και δηλώνει ότι θα πληρώσει το υπολειπόμενο ποσό για εγχώριες περιηγήσεις κατά την επιβίβασή του στο λεωφορείο και για κρατήσεις ξενοδοχείου κατά την είσοδό του στο ξενοδοχείο σε μετρητά ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Διαφορετικά, η Malitur διατηρεί το δικαίωμα να μην παρέχει την υπηρεσία που έχει ζητηθεί.
Άρθρο 1: Θέμα
Το αντικείμενο της παρούσας συμφωνίας είναι η πώληση και παράδοση του προϊόντος/υπηρεσίας που γίνεται από τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ μέσω του διαδικτυακού τόπου ή του κέντρου κλήσεων του ΠΩΛΗΤΗ ή ΠΑΡΟΧΟΥ και η καθορισμός των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των μερών σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και της Κανονιστικής Ρύθμισης για τις Συμβάσεις Εξ Αποστάσεως.
Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ αποδέχεται ότι έχει ενημερωθεί σωστά και κατανοεί τις πληροφορίες που παρέχει ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ σχετικά με την ονομασία, επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο και άλλες πληροφορίες επικοινωνίας, τις βασικές ιδιότητες του προϊόντος προς πώληση, την τιμή συμπεριλαμβανομένων των φόρων, καθώς και τη διαδικασία πληρωμής, το δικαίωμα υπαναχώρησης και πώς να το ασκήσει, καθώς και τα όργανα για την υποβολή παραπόνων και προσφυγών κ.λπ., και ότι έχει επιβεβαιώσει αυτές τις πληροφορίες ηλεκτρονικά και/ή μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στη συνέχεια έχει επιβεβαιώσει την κράτηση και τη συμφωνία. Οι πληροφορίες του ΠΩΛΗΤΗ ή ΠΑΡΟΧΟΥ είναι σαφώς καθορισμένες στη κεφαλίδα της συμφωνίας.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΩΛΗΤΗ Ή ΠΑΡΟΧΟΥ Ονομασία: MALİTUR TURİZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Στην παρούσα συμφωνία αναφέρεται ως MALİTUR.) Η διεύθυνση και οι επίσημες πληροφορίες επικοινωνίας αναφέρονται ξεκάθαρα στην κεφαλίδα.
Άρθρο 2: Γενικοί Όροι
2.1 Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ δηλώνει ότι έχει διαβάσει και έχει ενημερωθεί για τις ιδιότητες της υπηρεσίας, την τιμή της και τη διαδικασία πληρωμής και ότι έχει δώσει την απαιτούμενη επιβεβαίωση. Το πλήρες ποσό της κράτησης καταβάλλεται κατά την εγγραφή. Εάν το ποσό δεν καταβληθεί εξ ολοκλήρου, δεν πραγματοποιείται καμία κράτηση. Ωστόσο, εάν η κράτηση γίνει με υπολειπόμενο ποσό για οποιοδήποτε λόγο, ο Καταναλωτής είναι υπεύθυνος για το πλήρες ποσό της κράτησης από την ημερομηνία εγγραφής. Σε περίπτωση που η κράτηση έχει πληρωθεί μερικώς, η MALİTUR έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση και να ζητήσει όλα τα προκύπτοντα έξοδα από τον Καταναλωτή. Ο Καταναλωτής έχει αγοράσει τη υπηρεσία γνωρίζοντας αυτή την κατάσταση.
2.2 Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε ελάττωμα της υπηρεσίας που αφορά τη συμφωνία.
2.3 Εάν η υπηρεσία πραγματοποιηθεί από άλλο πρόσωπο πέραν του ΑΓΟΡΑΣΤΗ, ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ δεν φέρει καμία ευθύνη για την άρνηση του εν λόγω προσώπου να αναγνωρίσει την παροχή υπηρεσίας.
2.4 Για την εκτέλεση της υπηρεσίας, απαιτείται η παραλαβή της υπογεγραμμένης αντιγράφου της παρούσας συμφωνίας από τον ΠΩΛΗΤΗ ή ΠΑΡΟΧΟ και ότι το ποσό έχει καταβληθεί με την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής. Ο ΠΩΛΗΤΗΣ και/ή ΠΑΡΟΧΟΣ δεν ευθύνονται για την περίπτωση όπου ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ δεν υπογράψει και δεν στείλει τη συμφωνία μετά την αποστολή της από τον ΠΩΛΗΤΗ ή ΠΑΡΟΧΟ σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις, και η υπευθυνότητα της συμφωνίας είναι αποκλειστικά του ΑΓΟΡΑΣΤΗ ο οποίος είναι υποχρεωμένος να καταβάλει το ποσό της συμφωνίας πλήρως. Η αποστολή της συμφωνίας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που έχει δηλώσει ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ είναι αρκετή και ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ δεν μπορεί να ισχυριστεί ότι η συμφωνία δεν του έχει σταλεί ή ότι δεν την έχει διαβάσει.
2.5 Σε περίπτωση που η πιστωτική κάρτα του ΑΓΟΡΑΣΤΗ χρησιμοποιηθεί από μη εξουσιοδοτημένα άτομα κατά παράνομο ή άδικο τρόπο μετά την παροχή της υπηρεσίας, ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ είναι υπεύθυνος για τις ζημίες που προκύπτουν.
2.6 Στις διεθνείς περιηγήσεις, τα ποσά αναφέρονται και θα χρεώνονται στο επιλεγμένο νόμισμα. Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ πραγματοποιεί την πληρωμή της κράτησης με βάση το καθορισμένο νόμισμα. Εάν επιθυμεί να πληρώσει σε διαφορετικό νόμισμα, μπορεί να πραγματοποιήσει την πληρωμή βάσει της τρέχουσας ισοτιμίας που έχει ορίσει ο ΠΩΛΗΤΗΣ. Σε κρατήσεις με υπολειπόμενο ποσό, εάν η πληρωμή γίνει σε νόμισμα διαφορετικό από αυτό που έχει καθοριστεί, θα πρέπει να γίνει με βάση την τρέχουσα ισοτιμία την ημέρα που θα γίνει η πληρωμή, όπως θα ορίσει ο ΠΩΛΗΤΗΣ. Ο προπληρωμένος διεθνής τουρισμός δεν έχει σταθερή ισοτιμία. Εάν πραγματοποιηθεί πληρωμή σε διαφορετικό νόμισμα, θα πρέπει να γίνει με βάση την τρέχουσα ημερήσια ισοτιμία.
Άρθρο 3: Υπηρεσίες χωρίς Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Η MALİTUR είναι μεσάζοντας μεταξύ του παρόχου υπηρεσίας και του ΑΓΟΡΑΣΤΗ. Για την πώληση υπηρεσίας από τον τουριστικό πράκτορα, δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης στην παρούσα συμφωνία σύμφωνα με την κανονιστική ρύθμιση. Όλο το ποσό χρεώνεται στον ΑΓΟΡΑΣΤΗ. Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ το αποδέχεται αγοράζοντας την υπηρεσία. Οι κρατήσεις που γίνονται κατά την περίοδο της πρώιμης κράτησης, σε ειδικές περιόδους (Πρωτοχρονιά, χειμερινές διακοπές, εορτές κ.λπ.) και σε προωθητικές περιόδους δεν μπορούν να ακυρωθούν. Ωστόσο, εάν ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ έχει αγοράσει το Πακέτο Εγγύησης Ακύρωσης κατά την περίοδο πρώιμης κράτησης και την προωθηση σχετικά με τις εσωτερικές και Κυπριακές διαμονές, μπορεί να γίνει διαδικασία σύμφωνα με τις συνθήκες που αναφέρονται στο Άρθρο 10. Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ αγοράζει την υπηρεσία γνωρίζοντας και αποδεχόμενος αυτό. Η φράση “Δεν μπορεί να ακυρωθεί” σημαίνει ότι δεν μπορεί να γίνει ακύρωση της κράτησης, αλλαγές ή επιστροφή χρημάτων για κρατήσεις που έχουν την εν λόγω ένδειξη. Σε περίπτωση που έχουν παραγγελθεί και μεταφορές (αεροπορικά, λεωφορεία, μεταφορές κ.λπ.), οι χρεώσεις μεταφοράς δεν επιστρέφονται.
Άρθρο 4: Ενημέρωση
Κατά την Άρθρο 6 της κανονιστικής ρύθμισης, ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ υποχρεούται να ελέγξει και να επιβεβαιώσει την έντυπη ή ηλεκτρονική δήλωση που περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες όπως ημερομηνία, τιμή, προϊόν, έννοια κ.λπ. που σχετίζονται με την υπηρεσία κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η μη πραγματοποίηση των απαραίτητων ελέγχων και η μη παροχή ηλεκτρονικής έγκρισης δεν ευθύνεται ο ΠΩΛΗΤΗΣ. Οι επιβεβαιώσεις διατηρούνται ηλεκτρονικά.
Άρθρο 5: Ακύρωση - Απόσυρση - Τροποποιήσεις
Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμφωνία λόγω ανωτέρας βίας ή προβλημάτων από τις υπηρεσίες, τα ξενοδοχεία ή τρίτους, εάν έχουν δείξει την απαραίτητη επιμέλεια. Οφείλει να ενημερώσει τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ το συντομότερο δυνατό. Σε αυτή την περίπτωση, ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ δεν έχει δικαίωμα αποζημίωσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ το ποσό που έχει λάβει από τον αγοραστή ή τον διαμεσολαβητή. Δεν φέρει ευθύνη για την μη επιστροφή ποσού που δεν έχει εισπραχθεί.
5-1- Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ είναι υποχρεωμένος να γνωστοποιήσει κάθε αίτημα για ακύρωση, τροποποίηση και προσθήκη ή αφαίρεση ατόμων εγγράφως.
5-2- Ο ταξιδιωτικός πράκτορας μπορεί να ακυρώσει τη μεταφορά της, εάν δεν έχει σχηματιστεί ο απαιτούμενος αριθμός τουριστών ή λόγω ανωτέρας βίας, τρεις ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, και σε αυτή την περίπτωση ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα αποζημίωσης.
5-3- Εάν ο καταναλωτής ζητήσει ακύρωση ή αλλαγή 30 ημέρες πριν από την έναρξη της περιοδείας, το πλήρες ποσό επιστρέφεται σύμφωνα με το κανονισμό των πακέτων διακοπών.
5-4 Ο καταναλωτής, εάν ζητήσει ακύρωση ή αλλαγή για εγχώρια κράτηση για λόγους εκτός ανωτέρας βίας, υποχρεούται να καταβάλει το 30% της αξίας της περιοδείας εάν γίνει 29-15 ημέρες πριν την έναρξη, το 50% της αξίας της περιοδείας εάν γίνει 15-7 ημέρες πριν την έναρξη, και το 100% εάν γίνει λιγότερο από 7 ημέρες πριν την έναρξη, και δέχεται να πληρώσει στην MALİTUR. Σε περιπτώσεις κρατήσεων που πραγματοποιούνται λιγότερο από 7 ημέρες πριν την έναρξη της υπηρεσίας, δεν υπάρχει δικαίωμα ακύρωσης, επιστροφής ή αλλαγής.
5-5 Όταν ο καταναλωτής ζητήσει ακύρωση ή αλλαγή στην κράτηση διεθνούς περιοδείας, εκτός από αιτίες ανωτέρας βίας, υποχρεούται να πληρώσει το 50% της αξίας της περιοδείας εάν γίνει 29-15 ημέρες πριν την έναρξη και το 100% εάν γίνει λιγότερο από 15 ημέρες πριν την έναρξη, και δέχεται να πληρώσει στην MALİTUR. Σε περιπτώσεις κρατήσεων που πραγματοποιούνται λιγότερο από 7 ημέρες πριν την έναρξη της υπηρεσίας, δεν υπάρχει δικαίωμα ακύρωσης, επιστροφής ή αλλαγής.
5-6 Σε διεθνείς περιοδείες, η MALİTUR δεν είναι υπεύθυνη για την απόρριψη ή την καθυστέρηση της βίζας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι όροι ακύρωσης που αναφέρονται στο 5-5 ισχύουν. Η επιστροφή του κόστους βίζας που δεν έχει επιτευχθεί λόγω καθυστέρησης ή απόρριψης δεν είναι δυνατή.
5-7 Για τον καταναλωτή που έχει αγοράσει προϊόντα με έκπτωση κατά την περίοδο της έκπτωσης και δεν έχει αγοράσει το πακέτο εγγύησης ακύρωσης, εάν επιθυμεί οποιαδήποτε ακύρωση, θα ισχύσουν οι όροι ακύρωσης. Εάν δεν ισχύουν οι όροι ακύρωσης, ο καταναλωτής αποδέχεται και υποχρεούται να καταβάλει το σύνολο της αξίας της περιοδείας.
5-8 Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να αλλάξει την ημερομηνία του αγορασμένου προϊόντος του κατά την περίοδο έκπτωσης, ένα νέο προϊόν θα δημιουργηθεί με τις κανονικές τιμές σύμφωνα με την ημερομηνία που ζητήθηκε.
5-9 Εάν ο καταναλωτής ζητήσει αλλαγή της ημερομηνίας της κράτησης, η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί με βάση τις ενημερωμένες τιμές κατά την ημέρα της αίτησης. Ο καταναλωτής αποδέχεται ότι σε περίπτωση που δημιουργηθεί διαφορά τιμής μεταξύ της παλιάς και της νέας ημερομηνίας, θα πληρώσει τη διαφορά.
5-10 Σε περίπτωση ακύρωσης υπηρεσίας, ο επισκέπτης μπορεί να διατηρήσει το ποσό που έχει πληρώσει. Το ποσό που έχει καταβληθεί θα διατηρείται στα "Δικαιώματα Διατήρησης". Ο επισκέπτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το ποσό που διατηρεί σε διαφορετική ημερομηνία και διαφορετική περιοδεία. Στις διαδικασίες κράτησης και ανοικοδόμησης, θα ληφθεί υπόψη το ποσό που έχει καταβληθεί. Όταν ο επισκέπτης θελήσει να χρησιμοποιήσει το ποσό, αυτό θα αφαιρεθεί από το ποσό που απαιτείται για την υπηρεσία και εάν υπάρχει διαφορά, θα συμφωνήσει να πληρώσει τη διαφορά. Εάν επιθυμεί να κάνει κράτηση σε χαμηλότερη τιμή, το υπόλοιπο ποσό θα παραμείνει στο όνομά του.
5-11 Εάν ο καταναλωτής παραλείψει να συμμετάσχει στην περιοδεία και δεν ενημερώσει γραπτώς ότι θα συμμετάσχει αργότερα, ο ταξιδιωτικός πράκτορας έχει το δικαίωμα να ακυρώσει όλες τις κρατήσεις που έχουν γίνει στο όνομα του καταναλωτή 24 ώρες αργότερα. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων στον καταναλωτή.
5-12 Ανωτέρα βία: Οι αρνητικές καιρικές συνθήκες, τα εμπόδια στη μεταφορά, οι απεργίες, η τρομοκρατία, οι πόλεμοι, το ενδεχόμενο πολέμου και άλλες απρόβλεπτες τεχνικές καταστάσεις που εμποδίζουν την έναρξη ή τη συνέχιση της περιοδείας θεωρούνται ως ανωτέρα βία. Ο θάνατος του επιβάτη ή ενός πρώτου βαθμού συγγενή του και η πιστοποίηση από κυβερνητική αρχή συνιστούν επίσης ανωτέρα βία.
5-13 Ο ταξιδιωτικός πράκτορας μπορεί να ακυρώσει περιοδείες που έχει ανακοινώσει ή έχει εγγραφεί έως και τρεις ημέρες πριν την έναρξη της περιήγησης, εάν χρειαστεί. Μπορεί επίσης να αλλάξει τα ονόματα των ξενοδοχείων, τα οχήματα μεταφοράς και τους συντελεστές στον προγραμματισμό που αναφέρεται και να αλλάξει την σειρά των επισκέψεων. Αν ο καταναλωτής δεν αποδέχεται αυτές τις αλλαγές ή ακυρώσεις, διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτησή του και να ζητήσει επιστροφή όλου του ποσού που έχει πληρώσει. Σε αυτή την περίπτωση, δεν υπάρχει δικαίωμα αποζημίωσης.
5-14 Σε περίπτωση οποιωνδήποτε αιτημάτων για ακύρωση ή αλλαγή της κράτησης, θα ληφθεί υπόψη το νόμισμα και το ποσό που έχει καταβληθεί από τον καταναλωτή. Ο καταναλωτής αποδέχεται την τιμή και την ισοτιμία που θα ισχύουν κατά την ημέρα της τροποποίησης. Στη διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή θα γίνει σύμφωνα με το νόμισμα που έχει πληρώσει ο καταναλωτής και το ποσό.
Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων σε νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα που έχει καταβληθεί.
5-15 Η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιηθεί εντός 7-14 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον τύπο πληρωμής του καταναλωτή. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή με διαφορετικό τρόπο από αυτόν που έχει πληρώσει. Σε περιπτώσεις πληρωμών με πιστωτική κάρτα, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες δεν είναι υπεύθυνοι για τις επιστροφές μέσω δόσεων που επιβάλλουν οι τράπεζες.
Άρθρο 6: Υποχρεώσεις και Δικαιώματα των Μερών
6.1 Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ υποχρεούται να ενημερώνει τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ για τυχόν ακυρώσεις το συντομότερο δυνατόν εγγράφως.
6.2 Οι όροι της παρούσας συμφωνίας μεταξύ του ΠΩΛΗΤΗ και του ΑΓΟΡΑΣΤΗ διαβάζονται και αποδέχονται από τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ για τον εαυτό του και για κάθε άλλο άτομο που συμμετέχει στην ίδια υπηρεσία. Οι ΑΓΟΡΑΣΤΕΣ είναι αλληλέγγυοι και υποχρεούνται να καταβάλουν το ποσό της συμφωνίας. Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ αναγνωρίζει ότι έχει την υποχρέωση να ενημερώσει όλους τους συμμετέχοντες που αντιπροσωπεύει για τους όρους, και είναι υπεύθυνος για τυχόν ζημίες που προκύψουν από αυτήν την υποχρέωση. Η παροχή πληροφοριών στους συμμετέχοντες λογίζεται ότι γίνεται από τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ.
6.3 Εάν ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ αρνηθεί να αποδεχτεί την υπηρεσία λόγω ελαττωμάτων, υποχρεούται να ενημερώσει εγγράφως τον ΠΩΛΗΤΗ ή ΠΑΡΟΧΟ και την κατοικία εντός νομίμου χρονικού πλαισίου προσκομίζοντας αποδεικτικά στοιχεία. Διαφορετικά, θεωρείται ότι έχει δεχθεί την υπηρεσία. Δεν γίνεται επιστροφή του ποσού. Ολόκληρο το ποσό θα χρεωθεί στους ΑΓΟΡΑΣΤΕΣ. Είναι καλή πίστη επί του ΑΓΟΡΑΣΤΗ να αναφέρει αμέσως τυχόν παράπονα κατά την εκτέλεση της υπηρεσίας.
6.4 Οι περιστάσεις οι οποίες δεν υπήρχαν κατά την ημερομηνία υπογραφής της συμφωνίας ή που δεν είχαν προβλεφθεί και οι οποίες καθιστούν αδύνατη τη συμμόρφωση των μερών με τις υποχρεώσεις τους ή την εκπλήρωση τους εμπροθέσμως, θεωρούνται ανωτέρα βία (φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατία, αναταραχές, αλλαγές στο διμερή κανονισμό κ.λπ.). Εάν οι συνθήκες ανωτέρας βίας εμποδίζουν την εκπλήρωση της συμφωνίας, το εμπλεκόμενο μέρος θα ενημερώσει την άλλη πλευρά για την κατάσταση εγγράφως αμέσως. Εάν ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ ζητήσει να λύσει τη συμφωνία λόγω ανωτέρας βίας, ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επιστρέψει το ποσό. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, εάν ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ ζητήσει ακύρωση, ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει το ποσό που έχει εισπράξει.
6.5 Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ υποχρεούται να εκτελέσει την υποχρέωσή του εντός του συμφωνηθέντος χρόρου. Εάν δεν εκπληρωθεί η υποχρέωση του ΠΩΛΗΤΗ ή ΠΑΡΟΧΟΥ, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη συμφωνία. Σε περίπτωση καταγγελίας της συμφωνίας, ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ υποχρεούται να επιστρέψει όλα τα ποσά που έχουν καταβληθεί, αναλογισμένα κατά την 14η ημέρα από τη λήψη της καταγγελίας με νόμιμο τόκο σύμφωνα με τον Νόμο 3095/1984 περί Νομικών Τόκων και Παράνομων Χρεώσεων. Εάν η εκπλήρωση της υποχρέωσης καταστεί αδύνατη, ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ θα γνωστοποιήσει το γεγονός αυτό το αργότερο τρεις ημέρες από την ημέρα που ανακάλυψε την κατάσταση αυτή και θα επιστρέψει τα ποσά που έχουν εισπραχθεί εντός 14 ημερών.
6.6 Κατά την υπογραφή της συμφωνίας/σύμβασης, απαιτείται η ρητή έγκριση του καταναλωτή για οποιαδήποτε πρόσθετη χρέωση πέρα από τη συμφωνημένη.
6.7 Οι Τούρκοι πολίτες μπορούν να εισέλθουν στην Κ.Υ.Π. με την τουρκική ταυτότητα. Σε περίπτωση εισόδου με διαβατήριο, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα κατά την είσοδο στην Ελλάδα. Είναι προτιμότερο να εισέλθουν με την τουρκική ταυτότητα.
Άρθρο 7: Απορρήτου
Οι πληροφορίες που παρέχονται από τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ στην παρούσα συμφωνία και οι πληροφορίες που παρέχει για σκοπούς πληρωμής δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους από τον ΠΩΛΗΤΗ ή ΠΑΡΟΧΟ. Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ θα μπορούσε να αποκαλύψει αυτές τις πληροφορίες μόνο δεδομένης νομικής ή διοικητικής υποχρέωσης. Οι πληροφορίες πιστωτικών καρτών δεν αποθηκεύονται. Χρησιμοποιούνται μόνο για την διαδικασία πληρωμής και σβήνονται μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Η αναγκαία καθοδήγηση και ενημέρωση του ΑΓΟΡΑΣΤΗ για τον Νόμο περί προστασίας προσωπικών δεδομένων έχει πραγματοποιηθεί και οι απαιτούμενες διαδικασίες ασφαλείας έχουν ληφθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία από τον ΠΩΛΗΤΗ/ΠΑΡΟΧΟ.
Άρθρο 8: Πληροφόρηση σχετικά με Πληρωμές με Πιστωτική Κάρτα
a) Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ δεν προσφέρει κανενός είδους πώληση με δόσεις εντός της επιχείρησης τους.
b) Οι τιμές που παρέχονται στον ΑΓΟΡΑΣΤΗ είναι καταβλητέες μέσα και όλες οι δόσεις γίνονται με τη διαδικασία που ζητά ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ με τη συνεργασία διαφόρων τραπεζών, χωρίς επιβάρυνση. Όλες οι διαδικασίες που αφορούν πωλήσεις με πιστωτική κάρτα γίνονται μεταξύ του ΑΓΟΡΑΣΤΗ και της τράπεζας στην οποία ανήκει η κάρτα και ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ δεν έχει καμία δυνατότητα παρέμβασης. Για τις πωλήσεις σε ξένο νόμισμα, ενδέχεται να υπάρξει διαφορά στις ισοτιμίες ανάλογα με τις συμφωνίες που επέβαλε η τράπεζα για την πληρωμή σε μετρητά ή για πάγιο ή κατακερματισμένο κόστος. Όλες οι διαδικασίες που αφορούν πωλήσεις με πιστωτική κάρτα είναι μεταξύ του ΑΓΟΡΑΣΤΗ και της τράπεζας στην οποία ανήκει η κάρτα και ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ δεν δικαιούται να επέμβει.
c) Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ που αποκτά υπηρεσία με πιστωτική κάρτα υποχρεούται να ενημερώσει την τράπεζα σχετικά με θέματα όπως νωρίτερα πληρωμής, μείωση δόσεων κ.λπ. και να καταβάλει στις τράπεζες που ορίζει η τράπεζα.
d) Όταν ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ ακυρώνει κάποια υπηρεσία που αγόρασε με πιστωτική κάρτα λόγω οποιωνδήποτε λόγων, ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ θα επιστρέψει το ποσό στην πιστωτική κάρτα του ΑΓΟΡΑΣΤΗ. Η ευθύνη του ΠΩΛΗΤΗ ή ΠΑΡΟΧΟΥ περιορίζεται σε αυτό. Όλες οι διαδικασίες είναι μεταξύ της τράπεζας και του ΑΓΟΡΑΣΤΗ. Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ή ΠΑΡΟΧΟΣ δεν έχει κανένα περιθώριο παρέμβασης. Οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων σε πληρωμές με δόσεις θα πρέπει να λύνονται μεταξύ τράπεζας και κατόχου κάρτας.
e) Για αγορές που πραγματοποιούνται με πιστωτική κάρτα ισχύουν οι πολιτικές και οι όροι ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων της τράπεζας στις συμφωνίες των προσφορών.
f) Οι νόμιμες διαδικασίες επιστροφής χρημάτων που μπορούν να ανακύψουν σε σχέση με τις υπηρεσίες βάσει του νόμου θα ακολουθηθούν.
Άρθρο 9: Αρμόδιο δικαστήριο
Όλες οι διαφορές που απορρέουν από την παρούσα συμφωνία διευθετούνται σύμφωνα με τους νόμους της Τουρκικής Δημοκρατίας μέσω των Καταναλωτικών Δικαστηρίων και των θεσμών που έχουν εξουσιοδοτηθεί από την Υπουργείο. Οι ΑΓΟΡΑΣΤΕΣ μπορούν να υποβάλουν τα παράπονα και τα ζητήματα τους στους Καταναλωτικούς Φορείς ή στο Δικαστήριο Καταναλωτών στην περιοχή όπου έχουν αγοράσει το προϊόν ή στον τόπο κατοικίας τους σύμφωνα με τα χρηματικά όρια που καθορίζονται από το Υπουργείο κάθε χρόνο τον Δεκέμβριο.
Άρθρο 10: Πληροφορίες σχετικά με το Πακέτο Εγγύησης Ακύρωσης
Το Πακέτο Εγγύησης Ακύρωσης για Προωθήσεις Πρώιμης Κράτησης ισχύει για κρατήσεις μεταξύ 3 και 30 διανυκτερεύσεων, χωρίς να συμπεριλαμβάνεται το κόστος μεταφοράς, για απαιτήσεις κάτω των 30.000 TL.
10.1- Οι καταναλωτές που έχουν αγοράσει το Πακέτο Εγγύησης Ακύρωσης Πρώιμης Κράτησης μπορούν να ακυρώσουν την κράτησή τους χωρίς όρους και χωρίς περικοπές μέχρι 72 ώρες πριν την ημερομηνία εισόδου.
10.2- Το Πακέτο Εγγύησης Ακύρωσης Πρώιμης Κράτησης δεν περιλαμβάνει αλλαγές ημερομηνίας ή ονόματος. Η αίτηση για αλλαγές θα απαιτεί την ακύρωση της υπηρεσίας που είχε προηγουμένως και την πραγματοποίηση νέας κράτησης σύμφωνα με τους όρους της τρέχουσας ημερομηνίας, προϊόντος ή ονομασίας.
10.3 Το Πακέτο Εγγύησης Ακύρωσης Πρώιμης Κράτησης δύναται να αγοραστεί εντός 3 ημερών από την ημερομηνία κράτησης.
10.4 Δεν επιστρέφεται το ποσοστό του Πακέτου Εγγύησης Ακύρωσης Πρώιμης Κράτησης κατά την ακύρωση.
10.5Όλες οι κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων που περιλαμβάνονται με τη διαμονή (συμπεριλαμβανομένων των εκπτώσεων και της οικονομικής τάξης) δεν περιλαμβάνονται στο Περιορισμένο Πακέτο Εγγύησης Ακύρωσης. Αξιολογούνται οι πολιτικές ακύρωσης και οι διαδικασίες της σχετικής αεροπορικής εταιρείας. Οι χρεώσεις για το Πακέτο Εγγύησης Ακύρωσης υπολογίζονται μόνο με βάση το κόστος της διαμονής και των άλλων υπηρεσιών, αποκλείοντας το κόστος μεταφοράς.
10.6 Το Πακέτο Εγγύησης Ακύρωσης επιτρέπει στους επιβάτες του πακέτου να ακυρώσουν χωρίς κανένα λόγο την κράτησή τους τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Μετά την ακύρωση, το ποσό του πακέτου που έχει καταβληθεί επιστρέφεται στο σύνολο χωρίς καμία περικοπή, εκτός από το ασφάλιστρο. Στην περίπτωση διεθνούς πτήσης, η εγγύηση εφαρμογής του θα είναι μόνο για το ποσό που παρακρατήθηκε μετά την αφαίρεση της χρέωσης για την πτήση.
Άρθρο 11: Γενικοί Όροι
11-1 Ο καταναλωτής που συμμετέχει στην περιοδεία μπορεί να φέρει έως 2 αποσκευές μεγάλου μεγέθους (50cm x 70cm) και 15 κιλά στις πτήσεις. Για τις αποσκευές και τα περιεχόμενά τους, οι ευθύνες ανήκουν στους κατόχους τους.
11-2 Απαγορεύεται η μεταφορά οποιασδήποτε επικίνδυνης ή ενοχλητικής ουσίας ή αντικειμένων όπως εκρηκτικά, αιχμηρά ή πυροβόλα όπλα και ζώα χωρίς τη ρητή και γραπτή έγκριση της ταξιδιωτικής εταιρείας. Η ύπαρξη ταυτότητας ή άδειας δεν αλλάζει την κατάσταση.
11-3 Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς στις αποσκευές ή αντικείμενα του καταναλωτή, η αποζημίωση θα καταβληθεί μόνο εάν η ζημιά προκλήθηκε από βαριά αμέλεια του προσωπικού του ταξιδιωτικού πρακτορείου, και το ποσό της αποζημίωσης θα περιορίζεται στη μισή αξία της μεταφοράς που αντιστοιχεί στην αξία του ταξιδιού. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο αναλαμβάνει την ευθύνη για την απώλεια ή ζημία προϊόντων που έχουν δηλωθεί γραπτώς από τον καταναλωτή.
11-4 Οι διαδικασίες και υπηρεσίες θεώρησης δεν περιλαμβάνονται στις αγορασμένες υπηρεσίες. Και το ταξιδιωτικό πρακτορείο δεν έχει καμία υποχρέωση για την έκδοση βίζας. Η υποχρέωση έχει ο καταναλωτής να τηρεί τα απαιτούμενα για την βίζα και το διαβατήριο της χώρας προορισμού.
11-5 Ο ταξιδιωτικός πράκτορας δεν είναι υπεύθυνος για την απόρριψη βίζας ή για καθυστερήσεις που σχετίζονται με αυτήν. Οι όροι ακύρωσης που ορίζονται ισχύουν.
11-6 Ο ταξιδιωτικός πράκτορας μπορεί να ενημερώσει τους καταναλωτές προτού προβεί σε ακύρωση μέσω επίσης δύο εφημερίδων.
11-7 Ο ταξιδιωτικός πράκτορας αναλαμβάνει την ευθύνη για μεταγενέστερες αλλαγές που συμβαίνουν μετά την έναρξη του προγράμματος. Ο ταξιδιωτικός πράκτορας μπορεί να αποζημιώσει τον καταναλωτή για τυχόν διακυμάνσεις και ζημίες που είναι προς το συμφέρον του καταναλωτή σύμφωνα με τις διοικητικές ρυθμίσεις.
11-8 Ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τον υπεύθυνο του ταξιδιωτικού πράκτορα εγγράφως σε περίπτωση που εγκαταλείψει το ταξίδι ή η υπηρεσία που παρέχεται είναι ελαττωματική. Διαφορετικά, θεωρείται ότι ο καταναλωτής έχει συμμετάσχει κανονικά.
11-9 Οι απαιτήσεις του καταναλωτή για αποζημίωση πρέπει να εγγραφούν γραπτώς και αμέσως και δε θεωρείται ότι υπάρχει καμία αλληλεπίδραση και γίνονται εξισώσεις.
11-10 Οι παρόντες όροι μεταξύ του ταξιδιωτικού πρακτορείου και των καταναλωτών έχουν διαβάσει και αποδέχονται στο σύνολό τους και για την ίδια κατάληξη της περιοχής εφαρμογής του.
11-11 Ο καταναλωτής που κατατάσσει τη διαδικασία πρέπει να αναλαμβάνει όλους τους απαιτούμενους ρόλους για την εκπλήρωση και ευθύνες που μπορεί να προκύψουν για ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί.
11-12 Ο ταξιδιωτικός πράκτορας ενεργεί ως μεσολαβητής και δεν είναι αποκλειστικά οι υπεύθυνοι για άλλες υπηρεσίες και διοικητικές διαδικασίες.
11-13 Σε όλες τις περιπτώσεις που δεν ορίζονται στην ύλη της συμφωνίας αυτή, η νομοθεσία της Τουρκίας και όλα τα πεδία που αναφέρονται θα ισχύουν.
Η παρούσα συμφωνία και το voucher έχουν συνταχθεί σε δύο αντίτυπα και έχουν διαβαστεί από τα μέλη των μερών και έχουν υπογραφεί όλοι. Οι συμμετέχοντες έχουν αναλάβει την ευθύνη για τυχόν νομικές υποχρεώσεις και δικαιώματα που απορρέουν από αυτή την συμμετοχή.
ΔΙΑΜΑΡΤΥΡΙΕΣ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ: Σε περίπτωση ελαττώματος ή κακής παροχής υπηρεσίας, το Διαιτητικό Συμβούλιο TÜRSAB είναι αρμόδιο. Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να ασκήσει ένσταση εντός 24 ωρών από την ανακοίνωση της απόστασης πώλησης, που ανακοινώθηκε είτε ηλεκτρονικά είτε σε έντυπη μορφή.
info@turdantura.com
+90 5451419534
Ελληνικά
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
فارسی
