-Για τις ταξιδιωτικές εκδρομές στο εξωτερικό, απαιτείται το διαβατήριο να είναι τουλάχιστον 6 μήνες έγκυρο από την ημερομηνία λήξης του τουριστικού πακέτου. Τα διαβατήρια που έχουν εκδοθεί πριν από 10 χρόνια δεν είναι έγκυρα για ταξίδια στο εξωτερικό και πρέπει να ανανεωθούν πριν από την ημερομηνία αναχώρησης του τουριστικού πακέτου. Δεν επιτρέπεται η είσοδος με διαβατήρια που είναι σκισμένα ή φθαρμένα.
-Για παιδιά κάτω από 18 ετών που δεν είναι ανήλικα, εάν δεν συμμετέχουν και οι δύο γονείς ή ο ένας από αυτούς, απαιτείται η λήψη έγκρισης (muvafakatname) από τον έναν ή και τους δύο γονείς. Είναι υποχρεωτικό να έχουν τα έγγραφα που απαιτούνται για την έγκριση μαζί τους κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
-Οι πελάτες που έχουν κάνει κράτηση για το τουριστικό πακέτο έχουν το δικαίωμα δωρεάν ακύρωσης έως 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης του τουριστικού πακέτου. Σε περίπτωση ακύρωσης 30-15 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, εφαρμόζεται ποινή P. Σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, εφαρμόζεται ποινή ίση με το πλήρες ποσό του τουριστικού πακέτου και δεν επιστρέφεται. Τα έγγραφα όπως η ιατρική αναφορά από τις αρχές στην Τουρκία, οι άδειες εργασίας κ.λπ., που υποβάλλονται με την αίτηση ακύρωσης δεν γίνονται αποδεκτά για την ακύρωση του ξενοδοχείου και των υπηρεσιών που θα λάβουν εκτός Τουρκίας.
-Κατά τη διάρκεια του τουριστικού πακέτου, για όλες τις χώρες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, αρκεί να έχουμε Ευρώ για αγορές και δαπάνες. Στις περιοχές όπου χρησιμοποιείται το τοπικό νόμισμα, οι ξεναγοί θα είναι διαθέσιμοι για να βοηθήσουν με την ανταλλαγή χρημάτων.
-Κατά τη διάρκεια της εκδρομής συνιστάται να φοράτε άνετα παπούτσια ή αθλητικά παπούτσια. Επιπλέον, είναι σκόπιμο να έχετε μαζί σας ένα ελαφρύ ρούχο για τη νύχτα.
-Στις εκδρομές μας πραγματοποιείται αλλαγή θέσεων (rotasyon) καθημερινά στη διάταξη των καθισμάτων και δεν παρέχεται εγγύηση για σταθερές θέσεις ή θέσεις στο μπροστινό μέρος. Οι αλλαγές θέσεων οργανώνονται από τον οδηγό του οχήματος.
-Κατά την είσοδο στην Τουρκία από το εξωτερικό, απαιτείται τουλάχιστον 3 διανυκτερεύσεις.
-Κατά την είσοδο στην Τουρκία από το εξωτερικό, το όριο για αγορές από το free shop είναι: Τσιγάρα: 3 κιβώτια, Αλκοολούχα Ποτά: 1 λίτρο αλκοολούχου ποτού (εκτός των ποτών που περιέχουν περισσότερο αλκοόλ, κρασί και σαμπάνια), Αλκοολούχα Ποτά: 2 λίτρα αλκοολούχων ποτών (συμπεριλαμβάνονται τα ποτά με λιγότερο αλκοόλ, κρασιού και σαμπάνια), Άρωμα: 600 ml, Καλλυντικά ή προϊόντα περιποίησης δέρματος: 5 τεμάχια, Σοκολάτα και γλυκά: 2 κιλά, Καφές: 1 κιλό, Τσάι: 1 κιλό.
-Στο πρόγραμμα εκδρομής, οι ξεναγοί ενδέχεται να κάνουν αλλαγές στη ροή του προγράμματος με την προϋπόθεση ότι θα δείξουν όλα τα σημεία που αναφέρονται, ανάλογα με τις καιρικές και οδικές συνθήκες.
-Το πρόγραμμα εκδρομής οργανώνεται με ελάχιστη συμμετοχή 25 ατόμων. Εάν δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για το ταξίδι, η τελική ειδοποίηση ακύρωσης θα δοθεί 20 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης της εκδρομής. Η ακύρωση της εκδρομής λόγω ανεπάρκειας συμμετοχής θα ανακοινωθεί από το τουριστικό γραφείο.
-Εάν στο πρόγραμμα της εκδρομής παρέχονται μόνο πληροφορίες κατηγορίας και όχι ονόματα ξενοδοχείων, τα ξενοδοχεία θα γνωστοποιηθούν 2 ημέρες πριν από την αναχώρηση του ταξιδιού από το τουριστικό γραφείο.
-Σε περιόδους όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες, εκδηλώσεις, αθλητικές διοργανώσεις κ.λπ., τα ξενοδοχεία ενδέχεται να χρησιμοποιούνται σε μεγαλύτερες αποστάσεις από τις καθορισμένες χιλιόμετρα. Σε αυτή την περίπτωση, θα ενημερωθείτε από το τουριστικό γραφείο 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης της εκδρομής.
-Τα δωμάτια τριών ατόμων θα χορηγούνται σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα των ξενοδοχείων και ο τρίτος επιβάτης θα έχει κρεβάτι μικρότερο από τα κανονικά κρεβάτια. Τα δωμάτια τριών ατόμων αποτελούνται από 1 μεγάλο κρεβάτι + 1 έξτρα κρεβάτι. Τα έξτρα κρεβάτια είναι μικρότερα και οι συμμετοχές που περιλαμβάνουν 3ο άτομο και/ή παιδιά αποδέχονται τον περιορισμό χώρου και το είδος κρεβατιού. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν για ένα μόνο παιδί της ηλικιακής ομάδας που παραμένει με 2 ενήλικες.
-Η υπηρεσία που περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα εκδρομής, τα πρωινά στο ξενοδοχείο, προσφέρονται σύμφωνα με την πρωινή κουλτούρα της χώρας και συνήθως σε μορφή περιορισμένου μενού που περιλαμβάνει βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ και μπορεί να σερβίρεται σε ξεχωριστή αίθουσα για ομάδες.
-Οι πανοραμικές ξεναγήσεις που περιλαμβάνονται στο πακέτο εκδρομής είναι οργανωμένες για τη γενική παρουσίαση των πόλεων και γίνονται υπό την καθοδήγηση του ξεναγού από το όχημα, χωρίς είσοδο σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους και διαρκούν συνήθως 2-3 ώρες. Οι πανοραμικές περιηγήσεις δεν θα είναι ευθυνόμενες για τυχόν ακυρώσεις λόγω απαγορεύσεων πρόσβασης από τοπικές αρχές, ή αν οι δρόμοι κλείσουν λόγω κάποιες εκδηλώσεις ή καιρικών συνθηκών. Ορισμένες περιηγήσεις μπορεί να πραγματοποιηθούν με δημόσια συγκοινωνία ή με τα πόδια εάν υπάρχουν περιορισμοί στα σημεία των προορισμών.
-Κατά τη διάρκεια της διαδρομής με αυτοκίνητο, ο χρόνος αναμονής στα τελωνεία μπορεί να υπερβεί τα πρότυπα και το τουριστικό γραφείο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τυχόν αρνητικές εξελίξεις που προκύπτουν από αυτούς τους χρόνους αναμονής.
-Οι επιπλέον περιηγήσεις απαιτούν ελάχιστη συμμετοχή 20 ατόμων και εάν δεν επιτευχθεί η απαιτούμενη συμμετοχή, ενδέχεται να μην πραγματοποιηθούν οι περιηγήσεις ή οι τιμές και το περιεχόμενο των επιπλέον περιοδειών ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον αριθμό των συμμετοχών. Επίσης οι ημέρες και ώρες των περιηγήσεων μπορεί να αλλάξουν ανάλογα με τη λειτουργία των μουσείων και αρχαιολογικών χώρων στους τόπους προορισμού και τις καιρικές συνθήκες, όπως υποδεικνύεται από τον ξεναγό.
-Οι επιπλέον περιηγήσεις είναι προαιρετικές και δεν είναι υποχρεωτικές. Οι συμμετέχοντες που δεν επιθυμούν να συμμετάσχουν στις επιπλέον περιοδείες θα θεωρούνται ότι αποδέχτηκαν να περιμένουν σε κάποια διαθέσιμη στάση κατά τη διάρκεια της διαδρομής. Αυτοί οι συμμετέχοντες θα αφεθούν σε κάποιο σημείο στάθμευσης και θα παραληφθούν από το ίδιο σημείο μετά την ολοκλήρωση της περιοδείας.
-Για τους συμμετέχοντες που συμμετέχουν σε πακέτα με πτήσεις, οι διαδικασίες Check-in και boarding είναι ατομικές διαδικασίες και πρέπει να πραγματοποιούνται από τον επιβάτη στα αεροδρόμια της πτήσης πριν από την πτήση, είτε στα γραφεία των αεροπορικών εταιρειών είτε ηλεκτρονικά μέσω των ιστοσελίδων των αεροπορικών εταιρειών.
-Τα άτομα που δεν είναι παρόντα στην ώρα που ανακοινώνεται από τον τουριστικό πράκτορα στο αεροδρόμιο και δεν ολοκληρώνουν τη διαδικασία check-in και boarding έγκαιρα, καθώς και αυτά που ολοκληρώνουν τις διαδικασίες αλλά δεν επιβιβάζονται, δεν θα θεωρούνται υπεύθυνοι από τον τουριστικό πράκτορα για την αποτυχία εκτέλεσης της πτήσης. Τα άτομα που χάνουν την πτήση τους είναι υπεύθυνα για την έκδοση νέων εισιτηρίων και τα έξοδα μεταφοράς στον προορισμό τους.
-Ο τουριστικός πράκτορας είναι ενδιάμεσος μεταξύ των επιβατών και των αεροπορικών εταιρειών και υπόκειται στον Πρωτόκολλο της Χάγης της 28.09.1955. Υπάρχει κίνδυνος καθυστέρησης σε προγραμματισμένες και ειδικές πτήσεις ή αλλαγές ωρών πριν από την πτήση. Ο τουριστικός πράκτορας είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει τους επιβάτες για αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Ο επιβάτης αποδέχεται τον κίνδυνο αλλαγής στα προγράμματα κατά την αγορά του ταξιδιού. Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών δεν πληρώνουν τέλη για χώρους και υπηρεσίες αεροδρομίου.
-Οι τύποι οχημάτων που χρησιμοποιούνται στα τουριστικά μας πακέτα κατατάσσονται σύμφωνα με τον αριθμό των επιβατών. Οι τύποι οχημάτων που παρέχονται σε κάθε τουριστικό πακέτο καθορίζονται ανάλογα με τον αριθμό των επιβατών.
-Η μεταφορά μας στα τουριστικά πακέτα ταξινομείται σύμφωνα με τον αριθμό των συμμετοχών όπως παρακάτω. Δεν παρέχονται ακουστικά στα οχήματα. Στα οχήματα με τηλεοράσεις, συνιστάται να έχετε μαζί σας φορητό φορτιστή, καθώς η φόρτιση του τηλεφώνου σας μπορεί να μειώσει την διάρκεια ζωής της μπαταρίας του.
Μινιμπάς (έως 19 άτομα): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Μινιμπάς (20-32 άτομα): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Λεωφορεία (33-54 άτομα): Mercedes Travego, Mercedes Tourismo, Temsa Safir, Man Neoplan