-Οι γενικοί όροι είναι αναπόσπαστο τμήμα του προγράμματος της εκδρομής και δεν μπορούν να θεωρηθούν ανεξάρτητα από το πρόγραμμα της εκδρομής.
-Εάν δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, η Turdan Tura διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την εκδρομή μέχρι 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε αυτή την περίπτωση, η πληροφορία σχετικά με την ακύρωση θα κοινοποιηθεί στον επιβάτη. Το πλήρες κόστος της εκδρομής θα επιστραφεί στον επιβάτη. Επίσης, οι επιπλέον υπηρεσίες που αγοράστηκαν εκτός της εκδρομής θα επιστραφούν, εκτός από τις εσωτερικές πτήσεις που αγοράστηκαν μέσω της Turdan Tura, οι οποίες επίσης θα επιστραφούν. Οι υπηρεσίες βίζας και ασφάλισης υγείας δεν επιστρέφονται εάν η αίτηση βίζας έχει ήδη υποβληθεί. Αν η αίτηση βίζας δεν έχει υποβληθεί, η βίζα και η ασφάλιση υγείας θα ακυρωθούν και τα έξοδα θα επιστραφούν. Αν ο επιβάτης έχει αγοράσει την εσωτερική πτήση από μια άλλη παροχή υπηρεσιών ανεξάρτητα από την Turdan Tura, δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή από την Turdan Tura σε περίπτωση ακύρωσης της εκδρομής. Ο επιβάτης αποδέχεται εκ των προτέρων τις οικονομικές και ηθικές ζημίες που μπορεί να προκύψουν λόγω της ακύρωσης της εκδρομής και η Turdan Tura δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη.
-Εάν δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, η Turdan Tura διατηρεί την καλή πρόθεση να μην ακυρώσει την εκδρομή. Σε αυτή την περίπτωση, οι υπηρεσίες καθοδήγησης που περιλαμβάνονται στο πακέτο θα περιορίζονται μόνο στις μεταφορές από και προς το αεροδρόμιο κατά την αναχώρηση/επιστροφή.
Ακύρωση και αλλαγή
-Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την εκδρομή δωρεάν εφόσον ενημερώσουν εγγράφως την Turdan Tura τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία της εκδρομής, εκτός από τα αεροπορικά εισιτήρια που έχουν πληρωθεί και/ή δεσμευτεί από την αεροπορική εταιρεία. Αν η εκδρομή ξεκινήσει σε λιγότερες από 31 ημέρες, ο επιβάτης μπορεί να ακυρώσει με ποινή που ανέρχεται στο 50% του υπόλοιπου κόστους της εκδρομής. Σε περίπτωση ακύρωσης 15 ή λιγότερες ημέρες πριν από την έναρξη της εκδρομής, ο επιβάτης θα πρέπει να πληρώσει την πλήρη ποινή. Στην περίπτωση ακύρωσης, οι όροι επιστροφής για πρόσθετες υπηρεσίες όπως εσωτερικές πτήσεις, υπηρεσίες βίζας και ασφάλισης υγείας ενδέχεται να διαφέρουν και οι πελάτες θα πρέπει να ρωτήσουν εκ των προτέρων σχετικά με την επιστροφή τους.
Υπηρεσίες καθοδήγησης και επιπλέον εκδρομές
-Οι ημέρες και οι ώρες των προγραμματισμένων εκδρομών μπορούν να αλλάξουν από τον οδηγό ανάλογα με τις συνθήκες του καιρού και το αν τα μουσεία και οι αρχαιολογικοί χώροι είναι ανοιχτοί ή κλειστοί. Οι πελάτες μπορεί να συνοδεύονται από διαφορετικούς οδηγούς κατά τη διάρκεια των εκδρομών.
-Οι πανοραμικές εκδρομές που περιλαμβάνονται στο πακέτο είναι οργανωμένες για την γενική παρουσίαση των πόλεων και διαρκούν 2-3 ώρες με καθοδήγηση από το όχημα, χωρίς είσοδο σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους. Οι πανοραμικές εκδρομές, όπως και άλλες εκδρομές που περιγράφονται στο πρόγραμμα, δεν ευθύνεται η Turdan Tura εάν ακυρωθούν λόγω κλειστών δρόμων ή αλλαγών λόγω καιρικών συνθηκών. Ορισμένες εκδρομές μπορεί να πραγματοποιηθούν με δημόσιες συγκοινωνίες ή με τα πόδια σε περιοχές όπου η πρόσβαση από οχήματα δεν επιτρέπεται.
-Ο οδηγός μας μπορεί να αλλάξει τις ημέρες του αστικού κύκλου ή τις επιπλέον εκδρομές ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων και την κατάσταση διαθεσιμότητας των μουσείων και αρχαιολογικών χώρων. Αυτή η κατάσταση ισχύει και για τις πιθανές αλλαγές στις ώρες των πτήσεων.
-Κατά τη διάρκεια των εκδρομών που περιλαμβάνουν ταχύπλοα σκάφη, οι επιβάτες πρέπει να αποφεύγουν να τρώνε βαριά γεύματα ή να πίνουν πολύ νερό πριν επιβιβαστούν. Οι επιβάτες με στομαχικές, οσφυϊκές και αυχενικές ενοχλήσεις καθώς και οι έγκυοι θα πρέπει να ενημερώσουν τους οδηγούς τους.
-Δεν υπάρχει επιστροφή αν οι πελάτες δεν συμμετάσχουν στις υπηρεσίες των εκδρομών ή γευμάτων που περιλαμβάνονται στις τιμές.
Στη συνθήκη των πτήσεων
-Η Turdan Tura θεωρείται ενδιάμεσος φορέας μεταξύ των επιβατών και των αεροπορικών εταιρειών και σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς θα ισχύουν οι σχετικές διατάξεις της τουρκικής νομοθεσίας, καθώς και το Πρωτόκολλο της Χάγης και η Σύμβαση της Βαρσοβίας.
-Στις προγραμματισμένες και ειδικές πτήσεις μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις ή αλλαγές στις ώρες πτήσεων. Η Turdan Tura υποχρεούται να ενημερώσει αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Οι επιβάτες αποδέχονται τον κίνδυνο αλλαγής/ακύρωσης της πτήσης κατά την αγορά της εκδρομής.
-Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών πληρώνουν μόνο το ποσό του τέλους αεροδρομίου.
-Σύμφωνα με τους κανονισμούς των αεροπορικών εταιρειών, εάν η επιστροφή πτήσης δεν χρησιμοποιηθεί, η επιστροφή του αεροπορικού εισιτηρίου θα ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία.
-Η διαδικασία check-in και boarding για όσους συμμετέχουν σε εκδρομές με αεροπλάνο είναι προσωπική ευθύνη και θα πρέπει να πραγματοποιηθεί από τους πελάτες στα αεροδρόμια ή online μέσω των ιστοσελίδων των αεροπορικών εταιρειών πριν από την πτήση.
-Οποιαδήποτε καθυστέρηση της τελευταίας στιγμής ή αλλαγές στα σημεία επιβίβασης θα ανακοινώνονται φωναχτά στα αεροδρόμια και θα εμφανίζονται στους πίνακες πληροφοριών. Οι πληροφορίες αυτές πρέπει να παρακολουθούνται προσωπικά από τους επιβάτες.
-Η Turdan Tura δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη εάν οι επιβάτες δεν είναι παρόντες στο αεροδρόμιο κατά την ώρα που απαιτείται από τους κανονισμούς των αεροπορικών εταιρειών ή εάν δεν ολοκληρώσουν εγκαίρως τη διαδικασία check-in και boarding. Οποιαδήποτε έξοδα που προκύπτουν από την απουσία τους, όπως η εξεύρεση νέων αεροπορικών εισιτηρίων και οι μεταφορές στο προορισμό τους θα επιβαρύνουν τους επιβάτες.
-Η γενική βαλίτσα για τις πτήσεις που αναχωρούν από την Τουρκία είναι 20 kg. Αυτό το όριο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και τη χώρα προορισμού. Εάν υπάρχουν εσωτερικές πτήσεις στη χώρα προορισμού, το όριο μπορεί να μειωθεί σε 15 kg. Οι κανονισμοί για συμπληρωματοβαρές και τιμές καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες και δεν είναι υπό την ευθύνη της Turdan Tura.
-Οι πελάτες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τα αεροπορικά τους εισιτήρια με μίλια (σε business ή first class) μπορούν να το κάνουν, υπό την προϋπόθεση ότι οι αναβαθμίσεις είναι διαθέσιμες στην αεροπορική εταιρεία μετά την έκδοση των εισιτηρίων. Δεν διασφαλίζεται η αναβάθμιση για κάθε πτήση. Ελέγξτε την επιλεξιμότητα των εισιτηρίων κατά την κράτηση.
-Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες μπορεί να χρεώνουν επιπλέον για υπηρεσίες όπως φαγητό και online check-in.
Άλλα ζητήματα
-Η Turdan Tura δεν θα αναλάβει ευθύνη για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση που έχει πραγματοποιηθεί απευθείας από τον πελάτη με το ξενοδοχείο. Οι όροι ακύρωσης της Turdan Tura θα ισχύουν σε αυτή την περίπτωση.
-Εάν τα ονόματα των ξενοδοχείων δεν αναφέρονται στο πρόγραμμα ή αν υπάρχουν επιλογές για τον ίδιο προορισμό, η Turdan Tura θα ενημερώσει τον πελάτη 48 ώρες πριν από την εκδρομή.
-Κατά τη διάρκεια ειδικών περιόδων όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες και αθλητικά τουρνουά, τα ξενοδοχεία μπορεί να βρίσκονται σε μεγαλύτερες αποστάσεις από τις αναφερόμενες τοποθεσίες. Σε αυτή την περίπτωση, η Turdan Tura θα ενημερώσει τον πελάτη 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης.
-Κατά την καταχώρηση στην εκδρομή, οι πελάτες πρέπει να συμπληρώσουν σωστά τα στοιχεία του ονόματος, της ημερομηνίας γέννησης και του αριθμού διαβατηρίου σύμφωνα με αυτά που αναγράφονται στο διαβατήριο. Τα αεροπορικά εισιτήρια εκδίδονται με βάση αυτές τις πληροφορίες. Οποιεσδήποτε απαιτήσεις ή αλλαγές λόγω λανθασμένων πληροφοριών υπόκεινται σε ποινά και επιβαρύνσεις για τους πελάτες.
-Για να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας έξω από τη χώρα, ελέγξτε με την εταιρεία σας αν το τηλέφωνό σας είναι ενεργοποιημένο για διεθνείς κλήσεις πριν την αναχώρηση από την Τουρκία.
-Η ώρα άφιξης στα ξενοδοχεία είναι 15:00 και η ώρα αναχώρησης είναι 12:00.
-Η Turdan Tura θα μεταφέρει τις ειδικές αιτήσεις για τη διαμονή (ύψος ορόφου, εγγύτητα σε κοινόχρηστες περιοχές, δωμάτιο καπνιστών/μη καπνιστών, τύπος κρεβατιού) στο ξενοδοχείο. Η διαθεσιμότητα των κρατήσεων κατά την άφιξη εξαρτάται από την διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και η Turdan Tura δεν μπορεί να εγγυηθεί την ικανοποίηση αυτών των αιτημάτων.
-Το πρωινό που προσφέρεται στα ξενοδοχεία διαφέρει από τον πλούσιο τουρκικό πρωινό. Γενικά σερβίρεται ως ευρωπαϊκό πρωινό, που περιλαμβάνει περιορισμένες επιλογές βουτύρου, μαρμελάδας, ψωμιού, τσαγιού ή καφέ, και μπορεί να σερβίρεται σε χωριστό χώρο για ομάδες.
-Κατά καιρούς, η δωμάτια με διπλά κρεβάτια μπορεί να προσφέρεται με μονά κρεβάτια. Πολλά ευρωπαϊκά ξενοδοχεία προσφέρουν δωμάτια με 2 μονά κρεβάτια που μπορούν να συνδυαστούν εάν χρειαστεί.
-Η πολιτική για παιδιά και κρεβάτια μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το ξενοδοχείο και τον τύπο δωμάτιο.
-Κάθε επιπλέον κρεβάτι και κούνια μωρού παρέχεται κατόπιν αιτήματος και με την έγκριση του ξενοδοχείου, ανάλογα με τη διαθεσιμότητά του.
-Η χωρητικότητα των επιπλέον κρεβατιών ή κούνιας μωρού είναι 1 (μέγιστο).
-Στα δωμάτια τριών ατόμων υπάρχει η δυνατότητα τοποθέτησης επιπλέον κρεβατιού, το οποίο είναι συνήθως μικρότερο από τα κανονικά κρεβάτια. Τα δωμάτια τριών ατόμων περιλαμβάνουν 1 μεγάλο κρεβάτι + 1 επιπλέον κρεβάτι. Τα επιπλέον κρεβάτια είναι αναδιπλούμενα ή πτυσσόμενα και οι επιβάτες αναλαμβάνουν την ευθύνη για την άνεση τους σε αυτά τα δωμάτια και/ή για τις κρατήσεις με παιδιά.
-Εάν οι πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των παιδιών και τις ηλικίες τους που διαμένουν μαζί με ενήλικες είναι λανθασμένες, τα ξενοδοχεία έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν επιπλέον πληρωμές. Σε αυτή την περίπτωση, η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη που έκανε την εσφαλμένη δήλωση. Το ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει ταυτότητα από τα παιδιά για τον καθορισμό των ηλικιών τους.
-Σε κρατήσεις για 2 ενήλικες + 1 παιδί, μπορεί να μην υπάρχουν ξεχωριστά κρεβάτια για το παιδί. Οι τιμές για παιδιά ισχύουν μόνο εάν το παιδί διαμένει με δύο ενήλικες. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν μόνο για "ένα παιδί" που ανήκει στην αντίστοιχη ηλικιακή ομάδα και διαμένει μαζί με δύο ενήλικες.
-Οι αλλαγές της ισοτιμίας κατά τη διάρκεια της ημέρας επηρεάζουν τις τιμές σε ΤΛ. Ισχύουν οι ισοτιμίες κατά τη στιγμή της πληρωμής. Οι πρόσθετες αιτήσεις σας και επιπλέον υπηρεσίες που παρέχονται στο ξενοδοχείο (μίνι μπαρ, σιδέρωμα κ.λπ.) υπόκεινται σε πρόσθετη χρέωση από το ξενοδοχείο. Αυτές οι δαπάνες δεν περιλαμβάνονται στην τιμή κατά την αγορά και πρέπει να πληρωθούν απευθείας στο ξενοδοχείο κατά την διαμονή σας.
-Ορισμένες χώρες έχουν διαφορετικές εφαρμογές σχετικά με τους φόρους, τις πόλεις ή τον τουρισμό. Οποιοιδήποτε φόροι που σχετίζονται με αυτές οι εθνικές, τουριστικές ή άλλες φόροι θα εισπράττονται από το ξενοδοχείο κατά την είσοδο ή την έξοδο στους επισκέπτες.
-Οι δεδομένες αποστάσεις των διαδρομών προγράμματος είναι βάσει χαρτών. Ο χρόνος ταξιδιού μπορεί να παραταθεί λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών, γεωγραφικής θέσης της επισκεπτόμενης χώρας και εναλλαγών και καταστάσεων της διαδρομής.
-Η Turdan Tura διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την σειρά των πόλεων στο πρόγραμμα ή να αλλάξει την κύρια αεροπορική εταιρεία που θα χρησιμοποιηθούν για λόγους ανωτέρας βίας ή για τις δικές της ανάγκες, χωρίς να αλλάξει την περιεχόμενη εκδρομή.
-Οι προσωπικές αποσκευές, σακίδια, βαλίτσες, διαβατήρια / ταυτότητες των συμμετεχόντων είναι υπό τη δική τους ευθύνη και η Turdan Tura δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αντικείμενα που έχουν ξεχαστεί, έχουν χαθεί ή έχουν κλαπεί. Σε περίπτωση που βρεθούν αντικείμενα που έχουν ξεχαστεί, τα έξοδα για την επιστροφή τους στη χώρα ή στο άτομο αναλαμβάνονται από τον κάτοχο του αντικειμένου.
-Οι συμμετέχοντες στην εκδρομή είναι υποχρεωμένοι να έχουν την πολιτική ασφάλισης υγείας τους και οποιαδήποτε σχετική συνταγή ή φάρμακα μαζί τους.
-Για τυχόν επιπλέον δαπάνες που απαιτούνται κατά την άφιξη στο ξενοδοχείο, μπορεί να ζητηθεί από το ξενοδοχείο έγγραφο ταυτότητας/διαβατηρίου και κατάθεση μέσω κάρτας ή μετρητών. Η επιστροφή της κατάθεσης κατά την αναχώρηση είναι διαδικασία που γίνεται μεταξύ του ξενοδοχείου και του επισκέπτη και η Turdan Tura δεν έχει καμία παρέμβαση σε αυτήν.
Βίζα και διαβατήριο
-Δεν υπάρχει απαίτηση βίζας για τους πολίτες της Τ.Κ.
-Οι επισκέπτες πρέπει να έχουν το διαβατήριο τους σε ισχύ τουλάχιστον 6 μήνες από την ημερομηνία λήξης του ταξιδιού.
-Στα σημεία ελέγχου/σύνορα, για να μπορέσουν να σφυριχτούν σφραγίδες εισόδου-εξόδου στο διαβατήριό σας, πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον 2 κενές σελίδες στο διαβατήριο σας.
-Η απαλλαγή από την βίζα για τις χώρες σε αυτή την εκδρομή δεν σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να εισέλθετε/να βγείτε από τη χώρα, καθώς οι αρχές ελέγχου διαβατηρίων έχουν την εξουσία να σας επιτρέψουν ή να σας αρνηθούν την είσοδο/έξοδο. Η Turdan Tura δεν φέρει καμία ευθύνη για αυτή την κατάσταση.
-Οι επισκέπτες που είναι πολίτες άλλων χωρών ή πολίτες και χρησιμοποιούν άλλα διαβατήρια για να συμμετάσχουν στην εκδρομή θα πρέπει να ελέγξουν τις διαδικασίες βίζας που εφαρμόζονται από τη χώρα προορισμού τους στα σχετικά προξενεία, διαφορετικά η Turdan Tura δεν θα έχει καμία ευθύνη για τυχόν αποτελέσματα.
-Σε περίπτωση που τα διαβατήρια έχουν σκιστεί, φθαρμένα, υγρά ή έχουν υποστεί οποιαδήποτε ζημιά, θα πρέπει να ανανεωθούν για να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα με τους υπαλλήλους των συνοριακών ελέγχων της χώρας που θα επισκεφθείτε. Διαφορετικά, η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη.
-Οι επισκέπτες κάτω των 18 ετών μπορεί να χρειαστούν έγγραφο που να αποδεικνύει τη συναίνεση και των δύο γονέων στις περιπτώσεις εισόδου-εξόδου από τη χώρα, εάν ταξιδεύουν μόνα τους ή μόνο με έναν από τους γονείς τους, γι' αυτό οι επισκέπτες κάτω των 18 ετών και οι γονείς τους θα πρέπει να δείξουν προσοχή σε αυτό το θέμα.