-Es obligatorio que el pasaporte de los viajes al extranjero tenga una validez de al menos 6 meses a partir de la fecha de finalización del tour. Los pasaportes de más de 10 años no son válidos para viajes al extranjero y deben renovarse antes de la fecha de inicio del tour. No se permite la entrada con pasaportes rasgados o deteriorados.
-En caso de que los niños menores de 18 años no estén acompañados por uno o ambos padres durante el tour, se debe obtener un consentimiento de uno o ambos padres. Es obligatorio que los consentimientos necesarios se mantengan con las personas durante el viaje.
-Nuestros huéspedes que se registren para el tour tienen derecho a cancelar gratuitamente hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour. Si la cancelación se realiza entre 30 y 15 días antes de la fecha de salida, se aplica una penalización (P). Si la cancelación se realiza con menos de 14 días de anticipación, se aplicará la penalización total y no se reembolsará el costo del tour. La documentación, como el informe médico del hospital o permisos laborales de Turquía que se presenten junto con la solicitud de cancelación, no serán aceptados si se cancelan los servicios de alojamiento y servicios que se recibirán fuera de Turquía.
-Durante el tour, para poder realizar compras y gastos en todos los países incluidos en el programa, solo es necesario tener euros. En las áreas donde se utiliza la moneda local, el guía ayudará con el cambio de dinero.
-Durante el viaje, se recomienda usar zapatos cómodos para caminar o zapatillas deportivas. También es útil llevar una chaqueta u otra prenda para la noche.
-En nuestros tours, se aplica una rotación diaria en la asignación de asientos y no se garantiza un asiento fijo o en la parte delantera. Los cambios de asiento son organizados por el guía del vehículo.
-Al entrar a Turquía desde el extranjero, es obligatorio tener al menos 3 días de alojamiento.
-Límite de compras en free shop al entrar a Turquía desde el extranjero: Cigarros: 3 cartones, Bebidas alcohólicas: 1 litro de bebida alcohólica (excepto bebidas alcohólicas con más de un cierto contenido de alcohol, vino y champán), Bebidas alcohólicas: 2 litros de bebida alcohólica (incluyendo bebidas alcohólicas con menos de cierta cantidad de alcohol, vino y champán), Perfume: 600 ml, Productos de maquillaje o cuidado de la piel: 5 unidades, Chocolate y golosinas: 2 kg, Café: 1 kg, Té: 1 kg.
-Durante el tour, los guías pueden realizar cambios en el flujo del programa, siempre y cuando muestren todos los lugares indicados en el programa, según las condiciones climáticas y de carretera.
-Nuestro programa de tours se organiza con un mínimo de 25 participantes. Si no se alcanza este número de participación, el aviso de cancelación se dará 20 días antes de la fecha de salida del tour. El tour cancelado debido a la falta de participación será notificado por la agencia de tours.
-Cuando en el programa del tour se proporciona solo el dato de categoría sin nombre específico, o si hay opciones disponibles para el mismo destino, los hoteles serán comunicados por la agencia de tours 2 días antes del inicio del viaje.
-Durante ferias, congresos, conciertos y eventos deportivos, los hoteles pueden estar ubicados a más de las distancias indicadas. En tal caso, se notificará por la agencia de tours 15 días antes de la fecha de inicio del tour.
-Las habitaciones triples se asignan según la disponibilidad de los hoteles, y el tercer cama asignada es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples consisten en 1 cama grande + 1 cama adicional. Como las camas adicionales son de tipo abre-cierra y se conocen como camas de coach, los participantes de la gira aceptan que vivirán en una habitación con posible congestión y tipo de cama en reservas de 3 personas y/o niños. Los descuentos para niños son válidos para un solo niño que cumpla con el grupo de edad que se aloje junto a 2 adultos.
-Los desayunos en los hoteles incluidos en el programa del tour se sirven de acuerdo con la cultura del desayuno del país y generalmente se presentan como un menú limitado que incluye mantequilla, mermelada, pan, té o café, y pueden ser servidos en una sala asignada para el grupo.
-Los tours panorámicos de la ciudad incluidos en el paquete del tour son recorridos que se realizan para una presentación general de las ciudades, realizados dentro de un vehículo con narración del guía, sin incluir adquisición de entradas a museos o sitios históricos, y tienen una duración máxima de 2-3 horas. En caso de que los tours panorámicos, que están incluidos en el programa, no puedan llevarse a cabo debido a la falta de permiso local, cierres de rutas debido a cualquier evento o condiciones climáticas que impidan la realización del tour, la agencia de tours no será responsable por la no realización de dichos tours. Algunos tours pueden realizarse en transporte colectivo o a pie en lugares donde no se permite el acceso de vehículos o por calles cerradas.
-Durante el cruce por carretera, los tiempos de espera en los puntos de aduanas pueden exceder los estándares, la agencia de tours no puede ser responsable de los problemas que surjan durante estos tiempos de espera.
-Los tours adicionales se organizan con un mínimo de 20 participantes. Si no se alcanza el número suficiente, las excursiones no se realizarán o las tarifas, el contenido de las excursiones y el vehículo utilizado variarán según el número de participantes. Además, los días y horarios de los tours pueden ser cambiados por el guía debido a las condiciones de apertura/cierre de museos y sitios, así como las condiciones climáticas.
-Los tours adicionales son opcionales y no son obligatorios. Los pasajeros que no deseen participar en los tours adicionales deben aceptar esperar en una instalación de descanso disponible en el camino. Estos pasajeros serán dejados en la instalación de descanso y serán recogidos en el punto donde se les dejó después de que el tour haya terminado.
-Las personas que participan en tours con vuelo deben realizar los procedimientos de check-in y boarding por su cuenta, y deben hacerlo en los mostradores correspondientes en los aeropuertos o en línea a través de los sitios web de las compañías aéreas antes del vuelo.
-La agencia de tours no es responsable de las personas que no se presenten a tiempo en el aeropuerto especificado por la agencia de tours, no realicen los procedimientos de check-in y boarding a tiempo, o no aborden el avión a pesar de haber realizado estos procedimientos a tiempo. Los pasajeros que pierdan su vuelo son responsables de todos los gastos relacionados con la compra de nuevos billetes de avión de ida y vuelta y el transporte en el área que van a visitar.
-La agencia de tours actúa como intermediario entre el pasajero y la línea aérea, y se rige por el Protocolo de La Haya del 28.09.1955. Existe el riesgo de retrasos en vuelos programados y especiales, o puede haber cambios en los horarios antes de la excursión y vuelo. La agencia de tours tiene la obligación de informar sobre estos cambios lo más pronto posible. El pasajero acepta el riesgo de cambios de horario al comprar la excursión. Los niños de 0 a 2 años no pagan tasas de aeropuertos ni servicios aeroportuarios.
-Los tipos de vehículos utilizados en nuestras excursiones se clasifican según la cantidad de personas de la siguiente manera. Se asignan los tipos de vehículos enumerados a continuación según la cantidad de personas en cada tour.
-Nuestros transportes se clasifican de acuerdo con la cantidad de personas de la siguiente manera. Se proporcionan los tipos de vehículos que aparecen a continuación según la cantidad de personas en cada tour. No hay auriculares disponibles en nuestros vehículos. En los vehículos equipados con TV, se recomienda llevar un cargador externo, ya que cargar su teléfono en estas unidades puede reducir la vida útil de la batería del teléfono.
Minibuses (hasta 19 personas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Microbuses (20-32 personas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobuses (33-54 personas): Mercedes Travego, Mercedes Tourismo, Temsa Safir, Man Neoplan