- Para beneficiarse de los precios ventajosos de los paquetes de viaje en excursiones adicionales, el pago debe realizarse al representante de la agencia local durante la excursión.
- Las excursiones adicionales se realizan con un mínimo de 15 participantes. Si el número de participantes es inferior a 15, puede haber cambios en los precios de las excursiones o pueden realizarse en metro. Nuestro guía puede cambiar las fechas de las excursiones adicionales siempre que el contenido permanezca igual.
- Los precios de las excursiones adicionales pueden variar según la densidad de la región o el período. Los precios a la venta por el guía al momento de la compra de las excursiones adicionales serán válidos.
- En caso de que en el programa se proporcione solo información de categoría sin nombres especificados y/o haya opciones para el mismo destino, los hoteles serán informados por su agencia 48 horas antes del inicio del recorrido.
- Nuestros programas incluyen la acogida del guía en el destino, el servicio de guía incluido en el paquete abarca solamente el tour panorámico por la ciudad y los traslados de ida y vuelta al aeropuerto. Si se adquieren excursiones adicionales, también se habrá contratado el servicio de guía. Durante las excursiones adicionales, los huéspedes pueden ser acompañados por un guía diferente.
- Los huéspedes deben informar al guía sobre la cancelación o cambios de excursiones adicionales con un mínimo de 24 horas de antelación. La situación de cancelación o reembolso de la excursión a cancelar depende de la decisión final del proveedor local.
- En períodos como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, los hoteles pueden estar ubicados a más distancia de la km señalada. En tal caso, se informará 2 días antes de la fecha de salida del tour.
- Los tours panorámicos incluidos en el paquete son recorridos de hasta 2-3 horas que se organizan para la promoción general de las ciudades y no incluyen la entrada a museos o sitios de interés, y se realizan con la narración del guía desde el vehículo.
- Los tours panorámicos y otros tours mencionados en el programa pueden no realizarse si los lugares a visitar están cerrados por las autoridades locales, si las carreteras en la ruta están cerradas por algún evento, o debido a condiciones climáticas que impidan la realización de la excursión. Algunos tours pueden realizarse en transporte público o a pie donde haya carreteras cerradas o restricciones de acceso vehicular.
- El encuentro con el guía en nuestros programas ocurre en el aeropuerto de llegada. Durante los traslados de regreso, el huésped debe estar preparado en la recepción del hotel donde se encuentre alojado antes de la hora de recogida proporcionada por el guía.
- Los hoteles mencionados en el programa se ofrecen a la venta. La disponibilidad en los hoteles puede variar durante la alta temporada o períodos especiales. Por lo tanto, puede ser asignado un hotel similar en su lugar.
- Se recomienda a los huéspedes no cambiar grandes cantidades de divisas para evitar problemas por el tipo de cambio. Los billetes antiguos/dañados no son aceptados por bancos en los destinos. Por lo tanto, no se realizarán reservas de excursiones adicionales con billetes inválidos que no sean aceptados por los bancos.
- Dado que nuestros paquetes turísticos están dirigidos al extranjero, es responsabilidad de los huéspedes el conocimiento del idioma extranjero.
- Los billetes antiguos/dañados no son aceptados por bancos en los destinos. Por lo tanto, no se realizarán reservas de excursiones adicionales con billetes inválidos que no sean aceptados por los bancos.
CONDICIONES GENERALES
- La información sobre el programa turístico en el momento de la reserva y la comunicación de las condiciones generales y obligaciones a los huéspedes es obligatoria. Turdan tura no se hace responsable de las quejas que puedan surgir si se ha realizado el aviso correspondiente. El huésped se considera que ha leído y aceptado todos los artículos previamente.
- Los huéspedes que viajan con pasaporte verde de la República de Turquía deben renovar su pasaporte si la fecha de emisión es anterior a 10 años. De lo contrario, podrían no ser aceptados en el país al que viajan y/o la aerolínea podría no realizar su vuelo desde Turquía. En tal caso, la responsabilidad recae sobre el pasajero, no se puede cargar ninguna responsabilidad a Turdan tura.
- Para evitar problemas con la policía de aduanas en la frontera del país que se va a visitar debido a pasaportes rasgados, dañados, mojados y/o similares, es necesario renovar el pasaporte mencionado. Si se requiere visa para ciudadanos turcos, la visa correspondiente debe estar en el nuevo pasaporte. En caso contrario, la responsabilidad recae sobre el pasajero.
- La validez del pasaporte del pasajero debe ser de al menos 6 meses a partir de la fecha de vuelo de regreso. De lo contrario, surge un problema por lo cual el pasajero es responsable.
- Turdan tura actúa como intermediario entre el pasajero y el consulado. El consulado se reserva el derecho de no otorgar visa en los casos que considere necesarios; Turdan tura no tiene ninguna responsabilidad si el pasajero no obtiene la visa. Turdan tura solo ejerce la función de intermediario. En solicitudes de visa personales, Turdan tura no tiene ningún tipo de obligación o responsabilidad. Los consumidores aceptan estas condiciones al registrarse para el tour.
- La obtención de los documentos necesarios (confirmación de hotel, billete de avión, etc.) para los pasajeros que realizarán su propia aplicación de visa normalmente tarda 1 día hábil. Nuestros huéspedes deben tener en cuenta este período y ajustar las fechas y horarios de sus citas. De lo contrario, Turdan tura no será responsable por posibles inconvenientes.
- No se reembolsará la tarifa de visa y el cargo por servicio si el pasajero cancela su reserva y/o no participa/puede participar en la excursión correspondiente. Si el huésped obtuvo su visa y el servicio de visa a través del departamento de visa de Turdan tura y este servicio de visa se indicó como un servicio adicional en el contrato de viaje, si Turdan tura cancela la excursión por falta de participación suficiente o por otro motivo, el huésped puede recibir el reembolso del monto restante excluyendo tasas y montos pagados a los consulados por la visa, presentando su pasaporte después de un plazo máximo de 1 semana antes de la fecha de caducidad de la visa. Si el pasajero obtuvo su visa por su cuenta y/o con la ayuda de otra empresa de intermediación de visas, y si Turdan tura cancela la excursión por falta de participación suficiente o otro motivo, no se realizará ningún reembolso al huésped.
- Puede haber cambios en las rutas dependiendo de la ciudad en la que aterrice el avión. Es posible que haya cambios en el tipo y la hora del vuelo, y esta situación fue informada en el momento de la firma del contrato y el PASAJERO ACEPTA EL RIESGO DEL CAMBIO DE HORA AL COMPRAR EL TOUR.
- Las habitaciones triples se asignan según la disponibilidad en los hoteles. En las habitaciones triples, hay una cama adicional y la tercera cama es más pequeña que la cama estándar. No se puede garantizar la disponibilidad de 3 camas separadas en las habitaciones triples, se realiza una reserva por el hotel de acuerdo con la disponibilidad de una habitación adecuada.
- Los descuentos para niños solo son válidos para aquellos niños que se alojan con 2 adultos.
- En los hoteles se ofrece un desayuno continental, no un desayuno turco. El desayuno continental consiste en mantequilla, mermelada o miel, pan, té o café y jugo de fruta.
- Los desayunos grupales pueden servirse en una sala separada.
- Al realizar la reserva/registo, se debe informar y registrar el nombre y apellido según el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten de acuerdo a esta información. Los gastos por cancelaciones o cambios en billetes de avión debidos a información incorrecta son responsabilidad del pasajero.
- Todos nuestros huéspedes, ya sea que obtengan un seguro de viaje y salud de Turdan tura o no, están obligados a tener un seguro de viaje y salud que comience un día antes de la fecha de viaje y finalice un día después de la fecha de viaje, y deben llevar la póliza de seguro correspondiente con ellos. Los huéspedes que no lleven su seguro de viaje pueden ser multados por la policía local del país correspondiente. La responsabilidad por cualquier multa derivada de no llevar el seguro recae sobre los huéspedes.
- Debido a relaciones diplomáticas entre países, haber ingresado o salido de ciertos países puede dificultar la obtención de visas o el ingreso desde los puntos fronterizos de otros países; como esto no está bajo el control de Turdan tura, se acepta que no haya responsabilidad por parte de Turdan tura en tales casos.
- En caso de que la visita al grupo proporcione beneficios de economía y duración, los viajeros que no deseen participar en las excursiones realizadas en la ruta deben aceptar esperar en un lugar cercano hasta que se termine la gira. Después de la finalización de la gira, nuestro autobús recogerá a estos viajeros y continuará el recorrido.
- Los tours panorámicos son recorridos organizados para la promoción de las ciudades. Los tours de la ciudad y las excursiones adicionales pueden llevarse a cabo en días diferentes, siempre que el contenido no cambie, o pueden no realizarse debido a las condiciones climáticas. En este caso, Turdan tura tiene la obligación de ofrecer la mejor alternativa disponible a nuestros valiosos huéspedes. Las excursiones adicionales se organizan con un mínimo de 20 participantes. Si no se alcanza el número suficiente, las excursiones adicionales pueden no realizarse o puede haber cambios de precio.
- No se llevarán a cabo excursiones o tours para los cuales las autoridades locales no otorguen permiso por cualquier motivo. Turdan tura no puede ser responsabilizada por la imposibilidad de realizar estas excursiones o tours.
- Los lugares en los vuelos incluidos en nuestros programas son asientos grupales y los billetes se emiten como un solo billete de ida y vuelta. Si se pierde el vuelo de ida y/o no se utiliza, el vuelo de regreso también puede cancelarse automáticamente. En caso de que esto ocurra, las reglas de la aerolínea aplican.
- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta en los vuelos se muestran en los paneles de información / pantallas en los aeropuertos. Esta información debe ser monitoreada por los pasajeros. En caso de que el vuelo se pierda debido a tal situación o por razones personales, el pasajero deberá adquirir su nuevo billete (conforme a lo indicado en el punto anterior, si es necesario, como ida y vuelta) a su propio costo. Además, si el pasajero se pierde la salida del grupo, puede perder parcial o totalmente el programa del primer día; en este caso, la responsabilidad recae sobre el pasajero. Asimismo, si el pasajero viaja a la ciudad/país con un vuelo diferente, el transporte desde el aeropuerto a la ciudad o desde el aeropuerto al hotel es responsabilidad del pasajero.
- Los pasajeros que deseen mejorar sus billetes utilizando millas solo pueden hacerlo después de que se hayan emitido los billetes y si hay disponibilidad en el vuelo correspondiente de la aerolínea. Dado que los lugares en los billetes de nuestros programas son de clase grupal, para realizar la mejora de un billete deseado, puede ser necesario pagar la diferencia de precio que indique la aerolínea, si hay disponibilidad. Dicha diferencia de precio es responsabilidad del pasajero. Los billetes grupales en nuestros programas se emiten unos días antes de la salida del tour.
- Para utilizar su teléfono móvil en el extranjero, es necesario verificar con su operador de telecomunicaciones en Turquía antes de salir si su línea está habilitada para llamadas/recibir llamadas desde el extranjero.
- Durante su viaje, al salir brevemente o completamente de los vehículos de transporte y de los hoteles donde se aloja, asegúrese de que tiene todas sus pertenencias.
- Turdan tura puede cambiar el orden de las ciudades en el programa y/o la aerolínea a utilizar en caso de fuerza mayor o por razones que considere necesarias sin alterar el contenido del programa.
- Turdan tura se reserva el derecho de cambiar los nombres de los hoteles siempre que la categoría permanezca igual.
- Turdan tura no se hace responsable por objetos olvidados, perdidos o robados durante el tour.
- Los niños menores de 18 años que viajan con su madre necesitan un permiso de su padre, si viajan con su padre necesitarán uno de su madre, si viajan con un tercero deben tener un permiso de ambos padres. Turdan tura no podrá ser responsabilizada si no hay un permiso y no se puede realizar el vuelo.
- Las Condiciones Generales son una parte inseparable del programa del tour y no pueden ser consideradas de manera independiente al programa del tour.
info@turdantura.com
+90 5451419534
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