-برنامه تور ما با حداقل 30 نفر شرکت کننده برگزار میشود. در صورت عدم تحقق حداقل تعداد شرکت کنندگان، تاریخ آخرین اطلاعیه لغو 20 روز قبل از حرکت تور خواهد بود. در صورت لغو تور به دلیل کمبود شرکت کننده، این مورد از طریق آژانس شما به اطلاع شما خواهد رسید.
-در مواقعی که حداقل تعداد شرکت کننده وجود نداشته باشد اما تور برگزار شود، ممکن است راهنمایی به زبان انگلیسی ارائه شود.
-در برنامه تور در صورتی که فقط اطلاعات دستهبندی ارائه شده باشد و/یا اگر گزینههای مختلفی برای همان مقصد موجود باشد، هتل(ها) 48 ساعت قبل از حرکت تور از طرف آژانس شما اطلاع داده خواهد شد.
-در دورههای برگزاری نمایشگاه، کنفرانس، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، هتلها ممکن است در فاصله بیشتری از کیلومترهای مشخص شده استفاده شوند. در این صورت، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور، آژانس شما اطلاع خواهد داد.
-اتاقهای 3 نفره بسته به در دسترس بودن در هتلها ارائه میشوند و در این نوع اتاقها، تختی که به نفر سوم تخصیص مییابد، کوچکتر از تختهای استاندارد است. اتاقهای 3 نفره شامل 1 تخت بزرگ و 1 تخت اضافی است. تختهای اضافی به عنوان تختهای باز و بسته و یا تختهای کاناپه شناخته میشوند، بنابراین شرکتکننده در رزرو نفر سوم و/یا کودک در اتاقها نسبت به تراکم و نوع تختها توافق کرده است. تخفیفهای کودک فقط برای یک کودک که همراه با 2 بزرگسال باشد و در گروه سنی مشخص قرار گیرد، معتبر است.
-خدماتی که شامل برنامه تور است، صبحانههایی هستند که در هتل به سبک رایج صبحانه کشور مربوطه ارائه میشوند و معمولاً شامل یک منوی محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه به عنوان صبحانه قارهای میباشد و ممکن است برای گروهها در سالن جداگانهای سرو شود.
-برنامههای تور شهری پانورامیک که شامل معرفی کلی شهرها است، برنامهریزی شده و به صورت پانورامیک با توضیحات راهنما و بدون ورودی موزه یا محلهای باستانی، مدت زمان حداکثر 2-3 ساعت به طول میانجامند. تورهای پانورامیک، همچنین شامل دیگر تورها بوده و در صورتی که به دلایلی نظیر عدم اجازه به ورود از سوی مقامات محلی، بسته بودن جادهها به دلیل هرگونه رویداد و همچنین به دلیل شرایط جوی امکانپذیر نباشد، تور مسئولیتی نسبت به عدم انجام این تورها ندارد. برخی از تورها در نقاطی که ورود وسایل نقلیه مجاز نیست، طبق امکانات موجود ممکن است به صورت عمومی یا پیاده انجام شود.
-تورهای اضافی بهوسیله آژانس محلی که خدمات آن را دریافت میکنیم، حداقل با شرایط 20 نفر شرکت کننده برنامهریزی میشود. در صورت عدم تحقق تعداد کافی، گردشها برگزار نشده یا قیمت، محتوا و وسیله نقلیه مورد استفاده بر اساس تعداد شرکتکننده تغییر خواهد کرد. همچنین، روزها و ساعات این تورها ممکن است بنا به وضعیت باز/بسته بودن موزهها و مکانهای باستانی و شرایط جوی توسط راهنما تغییر کند.
-تورهای اضافی به خواست شرکتکننده بوده و اجباری نیستند. مسافرانی که تمایل به شرکت در تورهای اضافی در حین تور ندارند، به عنوان اینکه در یکی از استراحتگاههای موجود در مسیر منتظر خواهند ماند، قبول کردهاند. این مسافران قبل از شروع تور اضافی به استراحتگاه کنار جاده منتقل شده و پس از اتمام تور از همان نقطه بازگردانده میشوند.
-در صورتی که فقط اطلاعات دستهبندی ارائه شده و/یا اگر گزینههای مختلفی برای همان مقصد موجود باشد، شما میتوانید هتل(ها)یی که در آن اقامت خواهید داشت را 48 ساعت قبل از حرکت تور یاد بگیرید.
-پروازهای تور به دلیل اینکه بلیتها گروهی هستند، ممکن است ساعات پرواز تغییر کند. شما میتوانید جزئیات پروازهای بهروز را از آژانس خود تأیید کنید. ساعتهای بهروز با اطلاعرسانی تور از طرف آژانس شما ارسال خواهد شد.
-قبل از خرید پرواز داخلی، باید ساعات پرواز تور تأیید شود. چنانچه میهمان پرواز داخلی را به طور مستقل از تأمینکنندگان دیگر خریداری کرده باشد، در صورت لغو تور توسط آژانس یا تغییر ساعت، هیچ هزینهای را نمیتواند از آژانس درخواست کند. میهمان با خرید تور، تمامی خسارات مالی و معنوی ناشی از لغو یا تغییرات تور را قبلاً پذیرفته است. در این مورد آژانس مسئولیتی نخواهد داشت.
-بر اساس قوانین خطوط هوایی؛ بلیتهای هواپیما که به صورت رفت و برگشت خریداری شده است، در صورتی که پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.
-میهمانانی که بدون پرواز در تور شرکت میکنند، باید به طور مستقل و بدون هیچ تأخیر در محل شروع تور حاضر باشند. در غیر این صورت، تمامی انتقالهای خود را به صورت مستقل انجام خواهند داد.
-برای مشارکت در تور، میهمانانی که طبق قوانین خطوط هوایی در زمانهای تعیین شده در فرودگاه مشخص شده حاضر نباشند، همچنین کسانی که در زمان مقرر چکاین و فرایندهای سوار شدن را انجام ندهند، یا در حالی که فرآیندهای چکاین و سوار شدن را به موقع انجام دادهاند، اما قادر به سوار شدن به هواپیما نیستند، تور مسئولیتی در قبال عدم انجام پرواز نخواهد داشت. هزینههای مربوط به تأمین بلیتهای جدید رفت و برگشت و مواردی مانند انتقالها در منطقه مقصد بر عهده میهمانان خواهد بود.
-افرادی که در تور مشارکت میکنند، مسئول وسایل شخصی، کیفها، چمدانها، پاسپورتها / کارتهای شناسایی خود هستند و آژانس هیچ مسئولیتی در قبال وسایل فراموششده/گمشده/سرقتشده ندارد. در صورت یافتن وسایل فراموششده، هیچ الزامی به تحویل آنها به کشور و/یا شخص وجود ندارد و هزینههای مربوط به تحویل آنها بر عهده صاحب کالا خواهد بود.
-در مواردی چون بیماری، گم شدن یا سرقت، راهنما به دلیل حفظ یکپارچگی و ادامه گروه، نمیتواند به فرد متضرر، به طور جداگانه همراهی کند.
-در هنگام خرید تور، ارائه نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت که در پاسپورت ذکر شده است، الزامی است. بلیتهای هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر میشوند. هزینههای مربوط به بروز اشتباه در اطلاعات میبایست از شما دریافت گردد.
-برخی خطوط هوایی ممکن است برای خدمات غذای، نوشیدنی و چکاین آنلاین هزینه دریافت کنند.
-در طول تور، در استفاده از اتوبوس شماره صندلی تضمین نمیشود.
-در طول تور، ساعتهایی که توسط راهنمای ما به مسافران اعلام میشود، ساعت حرکت و آغاز سفر میباشد. راهنمای ما مسئولیت دارد که حقوق تمامی مسافران را به طور برابر رعایت کند و بدون هیچ گونه وقفهای خودرو را حرکت دهد. در صورت تأخیر، مسافر باید تا مقصد بعدی به صورت مستقل حرکت کند.
-تورهای اضافی که خدمات آن را از آژانس محلی دریافت میکنیم، با حداقل 20 نفر شرکت کننده برنامهریزی میشود. در صورت عدم تحقق تعداد کافی، گردشها برگزار نشده و قیمتهای تور اضافی، محتوا و نوع وسیله نقلیه بر اساس تعداد شرکتکننده تغییر خواهد کرد. روزها و ساعات تورها همچنین ممکن است بنا به وضعیت باز/بسته بودن موزهها و مکانهای باستانی و شرایط جوی توسط راهنما تغییر کند. ممکن است در تورهای اضافی، راهنمای مختلفی به مسافران بپیوندد.
-در برنامههای کلاسیک ما که شامل تورهای اضافی نیست، این تورها به خواست شرکتکننده بوده و اجباری نیستند. مسافرانی که تمایلی به شرکت در تورهای اضافی در حین تور ندارند، به عنوان اینکه در یکی از استراحتگاههای موجود در مسیر منتظر خواهند ماند، قبول کردهاند. این مسافران قبل از شروع تور اضافی به استراحتگاه کنار جاده منتقل شده و پس از اتمام برنامه از همان جا به مقصد خود بازگردانده میشوند.
-در برنامههایی که شامل تورهای اضافی هستند، پرداخت هزینه ورودی موزه و مکانهای باستانی در زمان رزرو باید به آژانس شما یا در طول تور به راهنما پرداخت شود.
-شرکت کننده قبول میکند به تورهایی که در برنامه تور ذکر شده است شرکت کرده و برنامه را مختل نخواهد کرد و بر این اساس، هزینههای مربوط به راهنما محلی، ورودی موزهها و مکانهای باستانی، مالیات شهری و در صورت وجود، سیستم صوتی هندزفری که در نتیجه پرداخت خواهد شد، را در زمان سفر به مسئول تور پرداخت خواهد کرد. شرکت کننده در این خصوص به طور کامل و جامع اطلاعات داشته است.
-تور از طریق خطوط هوایی کارگزار بین مسافران و خطوط هوایی است و طبق پروتکل لاهه 28.09.1955 قرار دارد. ممکن است در پروازهای منظم و خصوصی، خطر تأخیر وجود داشته باشد و همچنین ممکن است ساعتها قبل از پرواز و سفر تغییر کنند. تور باید این تغییرات را در اسرع وقت به مسافران اطلاع دهد. مسافران با علم به اینکه جزئیات پرواز ممکن است تغییر کند و قبول این موضوع، تور را خریداری کردهاند.
ویزا
-برای شهروندان جمهوری ترکیه، هیچ گونه الزام ویزا وجود ندارد. برای درخواست ویزا، پاسپورت معتبر حداقل 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر کافی است.
-میهمانانی که با پاسپورت سبز ترکیه سفر میکنند، اگر تاریخ صدور پاسپورت آنها بیش از 10 سال باشد، باید پاسپورت خود را تجدید کنند. در غیر این صورت ممکن است که به کشور مقصد پذیرفته نشوند و/یا شرکت هواپیمایی پرواز آنها را انجام ندهد. در این وضعیت، مسئولیت به عهده مسافر خواهد بود.
-اطلاعات ویزا ذکر شده در برنامه، مربوط به شهروندان جمهوری ترکیه میباشد. میهمانانی که دارای پاسپورت غیر از جمهوری ترکیه هستند، باید اطلاعات ویزا را از کنسولگریهای مربوطه دریافت کنند.
-پاسپورت پلیس ورودی و خروجی به شما اختیار منع ورود به کشور را دارد. در این مورد، تور هیچ مسئولیتی نخواهد داشت و مسئولیت به عهده مسافر خواهد بود.
-برای جلوگیری از مشکلات با پلیس گمرک در مرزهای کشور مقصد به دلیل پاسپورتهای پاره، فرسوده، خیسانده و/یا آسیبدیده؛ لازم است این پاسپورتها تجدید شوند و در صورتی که کشوری برای شهروندان جمهوری ترکیه ویزا ارائه میدهد، ویزا باید در پاسپورت جدید باشد. در غیر این صورت، مسئولیت به عهده مسافر خواهد بود.
-میهمانان زیر 18 سال در هنگام سفر به تنهایی یا با یکی از والدین خود، ممکن است مدارکی را که اجازه توافق مشترک والدین را نشان میدهد در هنگام ورود و خروج از کشور خواسته شود؛ بنابراین توصیه میشود که میهمانان زیر 18 سال و والدین آنها در این مورد حساسیت نشان دهند.
موضوعات شامل تور