• مدت تور شامل روز حرکت و بازگشت به مدت 2 شب و 3 روز بوده و شامل 1 شب اقامت در هتل است. 1 شب سفر به طول می انجامد.
• در این تور خدمات راهنمایی، حمل و نقل، اقامت و بازدیدهای محیطی به صورت یک پکیج ارائه میشود و قابل تفکیک نمیباشد. حقوق استفاده نشده از حمل و نقل، اقامت، راهنمایی، بازدیدهای محیطی و غیره بازپرداخت نمیشود.
• تخفیفهای بچهها در بستههای تور فقط برای یک کودک در کنار 2 بزرگسال قابل استفاده است. در مورد کودکان 0-6 سال، ممکن است در اقامت هتل، تخت جداگانه ارائه نشود.
• در هتلهای اقامتی، مهمان سوم در اتاقهای 3 نفره معمولاً در تخت اضافی اقامت میکند.
• هتلهای ذکر شده در برنامه، از جمله مکانهای اقامت اولویتدار در هر تور هستند. بسته به تراکم منطقه و هتلها، ممکن است تغییراتی در هتلها با حفظ استانداردهای مشابه انجام گیرد. با توجه به فضاها، نام هتلها 48 ساعت قبل از حرکت تور در صورت درخواست اطلاعرسانی خواهد شد.
• اتاقهای هتلها توسط خود هتل تعیین میشود. انتخاب بین اتاقها امکانپذیر نیست.
• مکانهای استراحت ما ممکن است به دلیل تراکم، تعمیرات و غیره تغییر کند، با این حال از نظر مکان و استاندارد خدمات باید مشابه باقی بماند.
• در زمانبندی برنامه (در طول روز از نقاط دیدنی یا بین روزها) ممکن است به دلیل وضعیت آب و هوا، وضعیت جاده، تراکم در مکانهای بازدید و غیره، راهنمای تور در صورت لزوم تغییراتی اعمال کند.
• در این تور، در صورت وقوع شرایط اضطراری (آب و هوا، جاده، تراکم در مکانهای بازدید و غیره) یا عدم رعایت زمانهای تعیین شده توسط مهمانان، تور از نظر نقاطی که ذکر شدهاند مسئولیتی ندارد. در اینگونه مواقع، خواستههای حقوقی مهمان ایجاد نخواهد شد.
• در تمامی تورها، سیستم قیمتگذاری تدریجی اعمال میشود. با افزایش تعداد رزروها در بسته تور و نزدیک شدن به تاریخ تور، قیمتها نیز به تدریج افزایش مییابد. تور حق افزایش قیمت را برای خود محفوظ میدارد. در این وضعیت، بدون دریافت پیشپرداخت، قیمت ثابت نمیشود.
• در زمان رزرو به هیچ عنوان نمیتوان شماره صندلی تضمین کرد. یادداشتهای وارد شده در رزرو هیچ ضمانتی ندارند. انتخاب صندلیهای خاص مانند صندلیهای جلو یا عقب امکانپذیر نیست.
• آرایش صندلیها در داخل خودرو بر اساس ترتیب رزرو و توسط عملیات تنظیم میشود. در صورت بروز اعتراض در مورد چینش صندلی، بازپرداخت هزینه امکانپذیر نیست. تمامی صندلیهای ما از نظر استاندارد یکسان هستند.
• تورهای اضافی مانند تورهای شبانه که در برنامه مطرح شدهاند، بسته به تعداد افراد و شرایط پرسنل موجود انجام میشود. تورهای اضافی در مسیر به هر حال انجام خواهد شد، حتی اگر تمامی مهمانها شرکت نکنند. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمیکنند به مناطق استراحت یا مراکز شهر توسط راهنمای ما هدایت خواهند شد. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمیکنند با این فرض که در محل استراحت منتظر میمانند، به تور پیوستهاند.
• در صورت عدم انجام هر یک از تورهای اضافی به هر دلیلی، هیچ درخواست حقوقی از سوی مهمان ایجاد نخواهد شد. تور از این جهت مسئولیتی ندارد.
• قیمتهای تورهای اضافی ممکن است بسته به دورهها متغیر باشند. در این صورت، تاریخ خرید مهمان ملاک نیست، بلکه تاریخ حرکت تور مورد توجه قرار میگیرد. قیمت تور اضافی در دورهای که به آن سفر میشود معتبر خواهد بود. مهمان با این شرایط موافقت کرده است.
• در تمامی خدمات ارائه شده توسط وسایل نقلیه، هتلها، غذاخوریها و تأمینکنندگان، هیچگونه مسئولیتی نسبت به خسارات مالی وارد شده توسط مهمان وجود ندارد. تأسیسات حق مطالبه خسارات مالی ایجاد شده را دارند.
• برای کودکان زیر 18 سال که به همراه والدین خود نیستند، الزاماً باید مجوز لازم برای شرکت در تور، به ویژه اگر یکی از والدین حضور ندارد، در طول سفر همراه باشد.
• مهمانان شرکتکننده در تور باید مدارک مربوط به بیماریها، وضعیت بارداری و داروهایی که به طور مداوم استفاده میکنند را همراه داشته باشند.
• در ساعات تعیین شده برای نقاط حرکت ممکن است به دلیل ترافیک، تصادف و غیره تأخیرهایی ایجاد شود.
• اطلاعات مربوط به ساعتهای رسیدن در پایان تور تخمینی بوده و در صورت بروز تأخیرهای ناشی از شرایط اضطراری، تور هیچ مسئولیتی ندارد.
• مهمانان پس از پایان تور در جهت مخالف ایستگاههای سوار شدن ما پیاده خواهند شد. لطفاً برای پیاده شدن در نقاط دیگر به پرسنل خودرو اصرار نکنید.
• به موجب قانون ترافیک، کلیه مهمانان در طول سفر موظف به بستن کمربند ایمنی هستند و در غیر این صورت تور مسئولیتی ندارد.
• مسئولیت تمامی وسایل شخصی داخل وسیله نقلیه در محل استراحت و غیره بر عهده مهمان میباشد.
• از آنجا که گشت روز اول قبل از ورود به هتل آغاز میشود، لطفاً وسایل لازم را جداگانه آماده کنید.
• به دلیل بار سنگین برنامه، ممکن است همیشه امکان یافتن خودپرداز، صرافی و غیره وجود نداشته باشد، بنابراین بهتر است آمادگی لازم را داشته باشید.
• در طول برنامهها ممکن است مسافتهای طولانی طی شود. اطلاعات لازم از سوی راهنمای تور در داخل وسیله نقلیه ارائه خواهد شد.
• ناهارها شامل منوهای اقتصادی خاص منطقه هستند. در ناهار و شام به دلیل تراکم منطقه، میزها به گروهها تقسیم میشوند.
• مسیر شروع و پایان تورهای ما بسته به تراکم منطقه تعیین میشود. مهمانان در صورت تمایل میتوانند 2 روز قبل از آغاز تور با ما ارتباط برقرار کنند و مسیر شروع و پایان قطعی را جویا شوند.
• در صورتی که تور به تعداد کافی نرسد، آژانس موظف است که با مهمان تماس گرفته و بر اساس نظر مهمان، تور را به تاریخ بعدی منتقل کند یا آن را لغو کند. یا با بلیطگیری به نزدیکترین نقطه حرکت، شرکت مهمان در تور را تضمین کند. در این صورت آژانس موظف است 3 روز قبل از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل به مهمان اطلاع دهد. در این وضعیت، هیچ حق درخواست قانونی از سوی مهمان ایجاد نمیشود.
• در صورتی که مهمان تا 30 روز قبل از تاریخ شروع خدمات، بدون دلیل اقدام به لغو یا تغییر کند، مبلغ پرداختی بازپرداخت خواهد شد. در صورتی که لغو و تغییرات بین 29 تا 15 روز قبل از تاریخ تور انجام شود، 30 درصد از مبلغ رزرو؛ بین 15 تا 7 روز، 50 درصد از مبلغ رزرو؛ و در صورت لغو و تغییرات 7 روز یا کمتر، 100 درصد از مبلغ رزرو کسر خواهد شد.
• مهمانان ما که بستههای لغو، بازپرداخت و تضمین را خریداری کردهاند، میتوانند بدون ذکر دلیل تا 72 ساعت قبل از تاریخ آغاز تور، تور را لغو و تغییر دهند. بستههای لغو، بازپرداخت و تضمین شامل بلیطهای هوایی نمیشود.
• ورود به موزه و بازدید از اماکن تاریخی شامل هزینههای تور نمیباشد. تمامی ورودیهای موزهها باید توسط مهمانان پرداخت شود.
بسته لغو، بازپرداخت و تضمین
بسته لغو، بازپرداخت و تضمین به مهمان اجازه میدهد تا تا 72 ساعت قبل از تاریخ آغاز تور بدون هیچ دلیلی، تور را لغو و تغییر دهد. پس از لغو، تمام هزینه تور پرداخت شده بدون هیچ کسری و بر اساس روش پرداخت به مهمان برگردانده میشود. بسته لغو، بازپرداخت و تضمین شامل تورهای هوایی نمیباشد. برای این تور، هزینه بسته لغو، بازپرداخت و تضمین 100 تومان است.
بیمه سفر اجباری 1618
بیمه سفر اجباری 1618 شامل ورشکستگی آژانس یا عدم ارائه خدمات تور به هر دلیلی است. این بیمه در هزینههای تور گنجانده شده است. بیمه سلامت نمیباشد و هزینههای درمان را پوشش نمیدهد. بیمه سلامت مخصوص مهمان است.
وسایل نقلیه ما
در تورهای ما، حمل و نقل بر اساس تعداد افراد به صورت زیر دستهبندی میشود. بر اساس تعداد افراد حاضر در هر تور، نوع وسایل نقلیه زیر ارائه میشود. در وسایل نقلیه ما، هدفون موجود نمیباشد. در وسایل نقلیه با واحدهای تلویزیونی، به دلیل اینکه شارژ تلفن شما عمر باتری شما را کاهش میدهد، پیشنهاد میشود که یک شارژر خارجی به همراه داشته باشید.
مینیبوسها (تا 19 نفر): Volkswagen Crafter، Mercedes Sprinter
میدبوسها (20-32 نفر): Otokar Sultan Maxi، Otokar Sultan Mega، Isuzu Novo Lux
اتوبوسها (33-54 نفر): Mercedes Travego/Tourismo، Temsa Safir/Maraton، Neoplan Tourliner/Cityliner، Man Fortuna/Lions، Setra
تور ایزدیم، چشمه، آلاچاتی، کوش آداسی، افسس، شیرینجه / با 1 شب اقامت در هتل، برنامه ای که به طور خاص توسط تور از تورا آماده شده، کپیبرداری و انتشار آن ممنوع است. تمامی حقوق متعلق به تور از تورا میباشد. (12.06.2021) تور از تورا نسبت به کپیهای برنامه مسئولیت ندارد.
برنامههای تور ما مطابق با قانون مصرفکننده شماره 6502 تهیه شده است. آخرین نشریه، پیشین را بیاعتبار میکند.