-برای بهرهمندی از قیمتهای بستههای سفر با مزیت در تورهای اضافی، لازم است هزینه در طول تور به نمایندگی محلی پرداخت شود.
-تورهای اضافی تنها با حداقل شرکت ۱۵ نفر انجام میشود. در صورت شرکت کمتر از ۱۵ نفر، ممکن است قیمت تور تغییر کند یا به صورت مترو انجام شود. راهنمای ما میتواند در صورت حفظ محتوای مشابه، روزهای انجام تورهای اضافی را تغییر دهد.
-قیمت تورهای اضافی میتواند بسته به تراکم منطقه یا دوره تغییر کند. قیمتهای معتبر در زمان خرید از راهنما خواهد بود.
-در برنامه تور، اگر به نام مشخص نشده باشد و فقط اطلاعات دستهبندی ارائه شده باشد و/یا برای مقصد یکسان گزینههای متعددی وجود داشته باشد، هتل(ها) ۴۸ ساعت قبل از حرکت تور توسط آژانس شما اعلام خواهد شد.
-برنامه ما باید شامل راهنمایی باشد که در مقصد ملاقات کند، و خدمات راهنمایی شامل تور بدنه شهر و انتقال فرودگاهی رفت و برگشت خواهد بود. در صورت خرید تورهای اضافی، خدمات راهنمایی نیز انجام خواهد شد. در طول تورهای اضافی، مهمانان ممکن است با راهنمای متفاوتی همراه شوند.
-مهمانان باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از تور به راهنما در مورد لغو یا تغییر تور اضافی اطلاع دهند. وضعیت لغو و بازپرداخت تورهای اضافی مطابق تصمیم نهایی تأمینکننده محلی متفاوت خواهد بود.
-در دورههای نمایشگاه، کنفرانس، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، هتلها ممکن است در مسافتهای بیشتری از کیلومترهای مشخص شده استفاده شوند. در این صورت، دو روز قبل از تاریخ حرکت تور از طرف تور به شما اطلاع داده خواهد شد.
-تورهای بدنه شهری شامل معرفی عمومی شهرها هستند و به صورت پانورامیک در داخل وسیله نقلیه با توضیحات راهنما انجام میشوند و شامل ورودی به موزهها و مکانهای تاریخی نیستند. این تورها به حداکثر ۲-۳ ساعت محدود میشوند.
-تورهای پانورامیک و سایر تورهای ذکر شده در برنامه ممکن است به دلیل تعطیلی مکانهای دیدنی، مسدود بودن راهها به علت رویدادها یا شرایط جوی انجام نشوند. در این موارد، تور از طرف تور به دلیل عدم امکان انجام مسئولیتی ندارد. برخی از تورها ممکن است در صورت مسدود بودن راهها یا عدم اجازه ورود به نقاط خاص، با استفاده از وسایل حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام شوند.
-در برنامههای ما، ملاقات با راهنما در فرودگاه ورود انجام میشود. در انتقالهای بازگشت، مهمان باید قبل از ساعت تعیینشده توسط راهنما در پذیرش هتل خود حاضر باشد.
-هتلهای ذکر شده در برنامه در دسترس فروش قرار دارند. در هتلها، موجودی در فصلهای شلوغ یا دورههای خاص ممکن است تغییر کند. به همین دلیل ممکن است هتل دیگری ارائه شود.
-به مهمانان توصیه میکنیم که برای جلوگیری از تأثیر نوسانات ارزی، ارز زیادی تبدیل نکنند. ارزهای قدیمی/فرسوده در بانکهای مقاصد پذیرش نمیشود. بنابراین، رزرو تور اضافی با ارزهایی که بانکها پذیرش نمیکنند، انجام نخواهد شد.
-بستههای سفر ما به دلیل اینکه به خارج از کشور مربوط میشوند، به عهده مهمانان است که دانش زبان خارجی خود را لحاظ نمایند.
-ارزهای قدیمی/فرسوده در بانکهای مقاصد پذیرش نمیشود. بنابراین، رزرو تور اضافی با ارزهایی که بانکها پذیرش نمیکنند، انجام نخواهد شد.
شرایط عمومی
-زمانی که رزرو صورت میگیرد، برنامه تور اعلام شده، و شرایط و الزامات عمومی موجود در زیر به مهمانان منتقل شدن الزامی است. تور از هرگونه شکایت به دلیل اطلاعات موجود معاف است. مهمان ما با خواندن و پذیرفتن تمام موارد مذکور، به منزله موافقت خواهد بود.
-مهمانان با گذرنامه سبز T.C. که برای سفر میکنند، اگر تاریخ صدور گذرنامه آنها بیشتر از ۱۰ سال باشد، باید گذرنامه خود را تمدید کنند. در غیر این صورت ممکن است از ورود به کشور مقصد رد شوند و/یا شرکت هواپیمایی از انجام پروازهای آنان از ترکیه خودداری کند. در چنین شرایطی، مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود و تور هیچ مسئولیتی در این باره نمیپذیرد.
-به منظور جلوگیری از مشکلات در مرز کشور مقصد به دلیل گذرنامههای پاره، فرسوده، خیس و/یا هرگونه آسیب مشابه؛ این گذرنامهها باید تمدید شوند و اگر کشوری از شهروندان T.C. ویزا میخواهد، ویزا باید در گذرنامه جدید باشد. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود.
-گذرنامههای مهمانان باید حداقل ۶ ماه تا تاریخ پرواز بازگشت اعتبار داشته باشد. در غیر این صورت، هر گونه مانع بر عهده مهمان خواهد بود.
-تور به عنوان واسطهگر بین مسافر و کنسولگری عمل میکند. کنسولگری حق صدور ویزا را در صورت نیاز دارد و تور هیچ مسئولیتی در قبال عدم دریافت ویزا ندارد. تور تنها وظیفهشان را به عنوان کارگزار بر عهده دارد. در درخواستهای ویزای شخصی، تور هیچ مسئولیتی یا تحریمی ندارد. مشتریان با پذیرش این شرایط ثبتنام کردهاند.
-برای مسافرانی که درخواست ویزا خود را شخصاً انجام میدهند، فراهم کردن اسناد مورد نیاز (تأیید هتل، بلیط هواپیما و غیره) به طور معمول ۱ روز کاری طول میکشد. مهمانان باید این مدت را مدنظر قرار دهند و تاریخ و ساعتهای قرار ملاقات خود را تنظیم کنند. در غیر این صورت، تور هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
-در صورتی که مهمان بخواهد رزرو خود را لغو کند و/یا در تور مربوطه شرکت نکند/نتواند شرکت کند، هزینه ویزا و هزینه خدمات بازپرداخت نمیشود. اگر مهمان ویزای خود را از طریق دپارتمان ویزای تور و این خدمات ویزا به صورت خدمات اضافی در قرارداد سفر ذکر شده باشد، اگر تور به دلیل کمبود شرکت یا هر دلیل دیگری لغو شود، مهمان میتواند ویزای خود را بعد از ارائه پاسپورت و نشان دادن اینکه ویزا را استفاده نکرده، ظرف یک هفته از تاریخ انقضای ویزا دریافت کند و فقط هزینههای پرداخت شده به کنسولگری را کسر نماید. اگر مهمان ویزای خود را با امکانات خود و/یا با کمک یک شرکت واسطه ویزای متفاوت دریافت کرده باشد و تور مربوطه به دلیل کمبود شرکت یا هر دلیل دیگری لغو شود، هیچ گونه بازپرداختی برای او انجام نخواهد شد.
- تغییراتی در برنامهها ممکن است به دلیل شهری که هواپیما به آن فرود میآید ایجاد شود. ممکن است تغییراتی در نوع و زمان پرواز نیز وجود داشته باشد، این موضوع در زمان قرارداد به اطلاع رسانده شده و مسافر با پذیرش ریسک تغییر ساعت، تور را خریداری کرده است.
- اتاقهای ۳ نفره بر اساس موجودی هتل ارائه میشود. اتاقهای ۳ نفره حاوی یک تخت اضافی هستند و تخت سوم از تخت استاندارد کوچکتر است. در اتاقهای ۳ نفره اطمینان از وجود سه تخت جداگانه ممکن نیست و در صورت وجود چنین اتاقی، به صورت مشروط توسط هتل کدگذاری میشود.
-تخفیفهای کودکان فقط برای کودکانی که در کنار ۲ بزرگسال اقامت میکنند، معتبر است.
-صبحانههای ارائهشده در هتلها به صورت کانتیننتال است و نه صبحانه ترک. صبحانه کانتیننتال شامل کره، مربا یا عسل، نان، چای یا قهوه و آبمیوه میباشد.
-صبحانههای گروهی ممکن است در یک سالن مجزا سرو شود.
-در زمان ثبتنام/reservation، لازم است نام و نام خانوادگیای که روی پاسپورت نوشته شده، تاریخ تولد و شماره گذرنامه ارائه و در سیستم وارد شود. بلیطهای هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر میشود. هزینهها و جریمههای ناشی از اطلاعات نادرست به عهده مسافر خواهد بود.
-مهمانان ما چه از طریق تور دریافت کنند یا نه، باید حتماً یک بیمه سفر و سلامت که از یک روز قبل از تاریخ تور شروع میشود و یک روز بعد از تاریخ تور به پایان میرسد، داشته باشند و مسئولیت حمل نسخه بیمهنامه مورد نظر را بر عهده دارند. مهمانانی که بیمه سفر را همراه نداشته باشند، ممکن است تحت جریمههای مالی از طرف پلیس کشور مربوطه قرار بگیرند. در صورتی که مهمان بخاطر نداشتن بیمه سفر با جریمه مواجه شود، مسئولیت بر عهده مهمان خواهد بود.
-به دلیل روابط دیپلماتیک بین کشورها، ورود و خروج به برخی کشورها ممکن است منجر به عدم دریافت ویزا یا عدم ورود از مرزهای مشخص شود که این موضوعی است که خارج از کنترل تور است و تور در این موارد هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
-به منظور تأمین منفعت اقتصادی و زمان، مهمانانی که تمایل به شرکت در تورهایی که در مسیر انجام میشوند ندارند، باید توافق کنند که در نزدیکترین مکان، تا پایان تور اضافی به انتظار بمانند. اتوبوس ما پس از اتمام تور این مهمانان را سوار خواهد کرد و تور ما ادامه خواهد یافت.
-تورهای پانورامیک طی برنامۀ معرفی شهری انجام شدهاند. تورهای شهری و تورهای اضافی فقط در صورت عدم تغییر محتوای آنها، ممکن است در روزها و تاریخهای مختلف برگزار شوند یا به دلیل وضعیت جوی ممکن است امکانپذیر نباشند. در این موارد، تور موظف است مناسبترین جایگزین ممکن را به مهمانان عزیز ارائه دهد. تورهای اضافی با حداقل ۲۰ نفر شرکت برگزار میشود. در صورت عدم رسیدن به حدنصاب، تورهای اضافی ممکن است برگزار نشود یا قیمت آنها تغییر کند.
-تورهای خاصی که به هر دلیلی بر اساس دستورات مقامات محلی برای بازدید از آنها مجاز نیست، انجام نخواهد شد. تور مسئولیتی در قبال عدم انجام این تورها نخواهد داشت.
-محلهای پرواز برنامهریزی شده بر اساس مکانهای گروه بوده و بلیطهای رفت و برگشت به صورت یک بلیط تنظیم میشود. در صورت نقص در پرواز رفت و/یا عدم استفاده از آن، پرواز برگشت نیز به طور خودکار ممکن است کنسل شود. در این موارد، قوانین شرکت هواپیمایی معتبر خواهد بود.
-تأخیرهای دقیقه آخری و تغییر در درب پرواز در فرودگاهها از طریق تابلوهای اطلاعات/صفحات نمایش داده خواهد شد. این اطلاعات باید توسط مسافران پیگیری شود. در صورت بروز چنین شرایطی یا به دلایل شخصی عدم انطباق با پرواز، مهمان باید بلیط جدید خود را (طبق مورد قبلی، اگر لازم بود بلیط رفت و برگشت) با هزینه خود تأمین کند. همچنین، ممکن است به دلیل عدم تطابق با گروه، برنامه روز اول را به طور جزئی یا کامل از دست بدهد که در این حالت مسئولیت بر عهده مهمان خواهد بود. علاوه بر این، در صورتی که شخصی از گروه با پرواز متفاوت به شهر/کشور دیگر برود، انتقال از فرودگاه به شهر یا هتل به عهده او خواهد بود.
-مهمانانی که تمایل به ارتقاء بلیطهای خود با مایلها دارند، فقط در صورت موجودیت در پروازهای خاص پروازهای هواپیمایی که بلیطهای آنان صادر شده، میتوانند ارتقاء انجام دهند. محلهای پرواز در برنامههای ما به صورت کلاس گروهی است، بنابراین برای ارتقاء بلیط مورد نظر به کلاس اقتصادی، اگر نیاز باشد، ممکن است مبلغ اضافی که توسط شرکت هواپیمایی تعیین میشود پرداخت گردد. این اختلاف قیمت بر عهده مسافر خواهد بود. بلیطهای گروهی در برنامههای ما معمولاً چند روز پیش از حرکت هر تور صادر میشود.
-برای استفاده از تلفنهای همراه خود در خارج از کشور، قبل از ترک ترکیه، لازم است بررسی کنید که خط شما برای تماس و دریافت تماسهای بینالمللی باز است یا خیر با اپراتور تلفن همراه خود.
-در طول سفر خود، هنگام ترک یا جدا شدن کوتاهمدت یا کامل از وسایل نقلیهای که استفاده میکنید و هتلهایی که در آن اقامت دارید، لطفاً مطمئن شوید که وسایل خود را به طور کامل برداشتهاید.
-تور میتواند در صورت بروز موارد قهری یا در شرایطی که ضروری بداند، ترتیب شهرها را در برنامه بدون تغییر محتوای آن تغییر دهد.
-تور حق دارد نامهای هتلها را در صورت حفظ همان دستهبندی تغییر دهد.
-تور مسئولیتی در قبال مواردی که در حین تور فراموش شده، گم شده یا دزدیده شدهاند ندارد.
-کودکان زیر ۱۸ سال که با مادر خود سفر میکنند، باید اجازهنامهای از پدرشان داشته باشند و برعکس، در صورتی که با پدر سفر میکنند، باید اجازهنامهای از مادرشان دریافت کنند و در صورتی که با شخص سومی سفر کنند، باید از هر دو والد اجازهنامه بگیرند. در صورت عدم وجود اجازهنامه، تور مسئولیتی نخواهد داشت.
-شرایط عمومی جزئی از برنامه تور است و نمیتوان آن را جدا از برنامه تور بررسی کرد.
info@turdantura.com
+90 5451419534
فارسی
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
