-Notre programme de voyage est organisé avec un minimum de 40 participants. En cas d'insuffisance de participants pour le voyage, l'agence informera les clients de l'annulation au plus tard 21 jours avant le départ du voyage. Le voyage annulé en raison d'un nombre insuffisant de participants sera communiqué à vous par l'intermédiaire de votre agence.
-Dans les cas où seules des informations de catégorie sont fournies sans noms spécifiques, et/ou lorsqu'il existe des options pour la même destination, l'(les) hôtel(s) sera(ont) communiqué(s) par votre agence 48 heures avant le départ du voyage.
-Lors des périodes de foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée en km ou dans d'autres villes. Dans ce cas, cela sera communiqué par votre agence 48 heures avant le départ du voyage.
-Les circuits panoramiques inclus dans le forfait, organisés pour la présentation générale des villes, se font généralement avec un commentaire de guide depuis le véhicule et ne comprennent pas les droits d'entrée à des musées ou des sites historiques. Ce sont des circuits de 2-3 heures maximum. Les circuits panoramiques et d'autres circuits mentionnés dans le programme peuvent ne pas avoir lieu, en raison de l'interdiction de visite par les autorités locales à la date et à l'heure du voyage, ou pour toute raison d'événement, de routes fermées, ou si les conditions météorologiques rendent impossible la réalisation du circuit. Dans de tels cas, l'agence ne sera pas responsable de l'organisation des circuits. Certains circuits peuvent être réalisés avec les moyens de transport public ou à pied, si des routes sont fermées ou si l'accès par véhicule n'est pas autorisé.
-Les chambres pour 3 personnes peuvent être attribuées selon la disponibilité des hôtels, et dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3ème personne est plus petit que les lits standards. Les chambres pour 3 personnes se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont de type lit d'appoint et de lit escamotable, et les participants au voyage, lors des réservations pour 3 personnes et/ou enfants, déclarent accepter la possible compacticité et le type de lit dans les chambres réservées. Les réductions pour enfants ne s'appliquent qu'aux enfants uniques qui voyagent avec 2 adultes et qui correspondent à la tranche d'âge. Aucune garantie de lit n'est proposée pour les enfants de 0 à 2 ans dans les hôtels.
-Les services inclus dans le programme de voyage comprennent les petits déjeuners pris à l’hôtel, qui sont généralement limités à un menu adapté à la culture du petit déjeuner du pays visité et généralement appelés petit déjeuner continental, se composant de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peuvent être servis dans une salle séparée attribuée au groupe.
-Les vols de groupe peuvent être sujets à des modifications d'horaires. Vous pouvez confirmer les détails de vol actuels avec votre agence. Les horaires actualisés seront transmis par votre agence avec les informations sur le voyage.
-Il est nécessaire de confirmer les heures de vol sans vol intérieur. Si le client a obtenu un vol de correspondance interne d'un fournisseur de services différent sans l'agence, en cas d'annulation de voyage par l'agence ou de changements d'horaire, le client ne peut pas demander de remboursement à l'agence. Le client accepte d'avance d'éventuelles pertes financières et morales dues à l'annulation ou au changement du voyage lors de l'achat de la tournée. Dans ce cas, TURDAN TURA ne peut pas être tenu responsable.
-Selon les règles des compagnies aériennes ; pour les billets d'avion achetés aller-retour, si le vol aller n'est pas utilisé, le vol retour sera annulé par la compagnie aérienne.
-Les clients inclus dans le voyage sans vol doivent se rendre par leurs propres moyens et être présents au point de départ du voyage sans retard. Dans le cas contraire, ils devront organiser leurs propres transports.
-Les participants au voyage qui ne sont pas présents à l’aéroport à l'heure indiquée, n’effectuent pas les procédures de check-in et d’embarquement à temps, ou qui passent le check-in et l’embarquement à temps mais ratent leur vol, TURDAN TURA ne prend pas la responsabilité de leur incapacité à participer au voyage. Les clients qui manquent leur vol doivent couvrir tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour participer au voyage et les transferts dans la région visitée.
-Les participants au voyage sont responsables de leurs effets personnels, bagages, valises, passeports / cartes d'identité, et TURDAN TURA n'est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. S'il y a des objets oubliés, il n'y a aucune obligation de les remettre au pays et/ou à la personne concernée, et les frais de livraison pendant cette période sont à la charge du propriétaire de l'objet.
-En cas de maladie, perte, vol, le guide ne peut pas accompagner individuellement les clients, car l'intégrité et la continuité du groupe sont essentielles.
-Il est obligatoire de fournir les noms, dates de naissance et numéros de passeport corrects au moment de l'achat du voyage. Les billets d'avion sont émis selon ces informations. Les frais d'annulation et de modification des billets dus à des informations incorrectes seront à votre charge.
-Certains transporteurs aériens peuvent appliquer des frais pour les services de restauration et d'enregistrement en ligne.
-Lors des voyages, il n'est pas garanti de numéro de siège pour l'utilisation de l'autobus.
-Les heures indiquées par notre guide aux invités lors des voyages font référence à l'heure de départ. Notre guide est responsable de maintenir l'équité des droits de tous les participants et il n'attendra pas à l'heure de rendez-vous, il fera démarrer le véhicule. Dans une éventualité, le participant en retard devra se débrouiller pour rejoindre la prochaine destination par ses propres moyens.
-Les excursions supplémentaires sont organisées par l'agence locale avec un nombre minimum de 20 participants. En cas d'insuffisance de participants, les excursions ne peuvent pas avoir lieu ou le prix des excursions supplémentaires, le contenu, et les moyens de transport peuvent varier en fonction du nombre de participants. De plus, les jours et heures des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'ouverture/fermeture des musées et sites culturels visités et des conditions météorologiques. Pendant les excursions supplémentaires, différents guides peuvent accompagner les invités.
-Dans nos forfaits classiques où les excursions supplémentaires ne sont pas incluses, la participation aux excursions supplémentaires est à la discrétion du participant et n'est pas obligatoire. Les passagers qui ne souhaitent pas participer aux excursions organisées pendant le voyage acceptent de rester dans une station de repos disponible en cours de route. Ces passagers seront déposés à la station de repos avant le début de l'excursion et seront récupérés à l'endroit où ils ont été déposés après la fin du circuit.
-Dans les programmes où les excursions supplémentaires sont incluses, le paiement des frais d'entrée des musées et sites historiques est obligatoire à verser à votre agence lors de la réservation ou au guide pendant le voyage.
-TURDAN TURA est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager, et est soumis au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Il peut y avoir un risque de retard pour les vols réguliers et spéciaux, ou les horaires peuvent changer avant le voyage et les vols existants. TURDAN TURA est tenu d’informer au plus vite de ces changements. Nos passagers ont acheté le voyage en sachant et en acceptant que les détails des vols pourraient changer.
VISA
-Aucun visa n'est requis pour les citoyens de la République de Turquie. Il suffit d'avoir un passeport valide pour au moins 6 mois après la date de fin de voyage.
-Les invités voyageant avec un passeport vert de la République de Turquie doivent renouveler leur passeport s'il a été émis il y a plus de 10 ans ; sinon, ils peuvent être refoulés à l'entrée du pays visité et/ou la compagnie aérienne peut annuler leur vol. Dans un tel cas, la responsabilité incombe au passager.
-Les informations de visa indiquées dans le programme concernent uniquement les citoyens de la République de Turquie. Les passagers possédant un passeport d'un autre pays doivent se renseigner sur les informations de visa auprès des consulats concernés.
-Les agents de la police aux frontières ont le droit de vous refuser l'entrée dans le pays. TURDAN TURA n'est pas responsable de cela, la responsabilité incombe au passager.
-Pour éviter des problèmes avec la police des douanes à la frontière du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou endommagés, il est requis de renouveler les passeports concernées, et si un pays exige un visa pour les citoyens de la République de Turquie, celui-ci doit être sur le nouveau passeport. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.
-Pour nos invités de moins de 18 ans, il est conseillé d'être attentif à la nécessité d'un document montrant le consentement commun des parents lors de l'entrée et de la sortie du pays, s'ils voyagent seuls ou avec l'un des parents seulement.