• La durée du tour, y compris le jour du départ et du retour, est de 2 nuits et 3 jours, avec 1 nuit d'hébergement à l'hôtel. 1 nuit est consacrée au voyage.
• Dans notre tour, le guidage, le transport, l’hébergement et les visites sont regroupés en un seul package et ne peuvent pas être envisagés séparément. Les droits tels que le transport, l’hébergement, le guidage, les visites, etc., non utilisés ne peuvent pas être remboursés.
• Les remises pour enfants appliquées dans les packages de tour ne s'appliquent qu'à un seul enfant accompagnant deux adultes. Les enfants de 0 à 6 ans peuvent ne pas avoir de lit séparé lors de l'hébergement à l'hôtel.
• Dans les hôtels, le 3ème invité dans les chambres triple est généralement logé sur un lit d'appoint.
• Les hôtels mentionnés dans le programme sont les établissements prioritaires pour chaque tour. Selon l'affluence dans la région et les hôtels, un changement peut être effectué tant que les normes de qualité des hôtels restent les mêmes. Les noms des hôtels seront communiqués 48 heures avant le départ, si demandé, selon les disponibilités.
• Les chambres dans les hôtels sont déterminées par l'hôtel. Aucune sélection de chambres ne peut être effectuée.
• Nos lieux de pause peuvent être modifiés pour des raisons telles que l'affluence, des travaux de rénovation, etc., tout en conservant les normes de service et de localisation.
• Le timing du programme (l'ordre des points à visiter ou les jours) peut être modifié par le guide si des conditions telles que la météo, l'état des routes ou l'affluence des visiteurs le nécessitent.
• Dans notre tour, pour des raisons d'imprévu (météo, routes, affluence des sites à visiter, etc.) ou si des invités ne respectent pas les horaires fournis par notre guide, le tour n'est pas responsable des sites visités qui ne peuvent pas être réalisés comme prévu dans le programme. Dans ce cas, le client n'a aucun droit à réclamation.
• Tous nos tours appliquent un système de tarification échelonné. L'augmentation du nombre de réservations dans le package et l'approche de la date peuvent entraîner une augmentation progressive des prix des tours. Le droit d’augmenter les prix d'un tour à l'autre est réservé. Aucune fixation de prix ne peut être effectuée sans un paiement anticipé.
• Aucun numéro de siège ne peut être garanti lors de la réservation. Les notes ajoutées à la réservation ne sont pas garanties. Aucun choix spécial de siège comme le plus avant ou le plus arrière n’est possible.
• Le plan de sièges dans le véhicule est déterminé par l’organisation en fonction de l'ordre des réservations. En cas de contestation concernant l'emplacement de siège, aucun remboursement n'est possible. Tous nos sièges dans les véhicules sont de qualité standard.
• Les visites nocturnes et autres tours supplémentaires dans le programme dépendent du nombre de participants et des conditions du personnel. Les tours supplémentaires prévus pendant le trajet seront effectués même si tous les invités n’y participent pas. Les invités ne participant pas aux tours supplémentaires seront dirigés par notre guide vers des zones de repos ou des centres-villes. Les invités ne participant pas aux tours acceptent d'attendre dans les lieux de pause en participant au tour.
• En cas d'annulation de tout tour supplémentaire pour une quelconque raison, le client n'a aucun droit à réclamation. Le tour n’a pas de responsabilité dans ce cas.
• Les prix des tours supplémentaires peuvent varier en fonction des périodes. Dans ce cas, le prix applicable sera celui du moment où le tour se déroule, et non celui de la date d'achat. Le client accepte cela en achetant le tour.
• Le transport, l'hôtel, les lieux de restauration et tous les services fournis par les fournisseurs ne sont pas responsables des dommages matériels pouvant survenir par la faute du client. Les établissements se réservent le droit de réclamer des dommages causés par le client.
• Pour les enfants de moins de 18 ans qui ne sont pas considérés comme majeurs, il est obligatoire d'avoir une attestation de consentement signée par l'un ou les deux parents lors de la participation au tour.
• Les invités participant au tour doivent avoir avec eux des rapports concernant les problèmes de santé, des états de grossesse et les médicaments qu’ils utilisent régulièrement.
• Des retards peuvent survenir en raison de la circulation, d'accidents, etc., lors des départs à l'heure prévue.
• Les informations concernant les heures d'arrivée à la fin du tour sont approximatives, et le tour n'est pas responsable des retards pouvant survenir pour des raisons imprévues.
• À la fin du tour, les clients seront déposés sur l'itinéraire opposé de celui de prise en charge. Merci de ne pas insister auprès du personnel du véhicule pour descendre à un endroit différent.
• Conformément à la loi sur la circulation, tous les passagers du véhicule doivent attacher leur ceinture de sécurité pendant tout le trajet, sinon le tour n’en est pas responsable.
• La responsabilité des objets personnels à l'intérieur du véhicule incombe au client lors des pauses, etc.
• Comme la première visite commencera avant d'entrer dans l'hôtel, préparez séparément les objets que vous devez emporter avec vous.
• En raison de l'intensité du programme, il peut ne pas toujours être possible de trouver des distributeurs automatiques, des bureaux de change, etc., donc il est utile d'être préparé.
• Des trajets longs peuvent être parcourus dans le cadre des programmes réalisés. Les informations nécessaires seront fournies par le guide dans le véhicule.
• Les déjeuners sont des menus économiques spécifiques à la région. Pour les déjeuners et dîners, des tables séparées selon l'affluence régionale seront utilisées.
• Les itinéraires de départ et de fin de nos tours sont déterminés selon l'affluence dans la région. Avant le début du tour, les clients peuvent connaître le début et la fin de l'itinéraire 2 jours avant le début du tour en contactant le service.
• Si l'agence n'atteint pas le nombre suffisant de participants pour le tour, elle informera le client qui pourra choisir de reporter le tour à la prochaine date ou de l'annuler. Alternativement, le client peut être enregistré pour un point de départ le plus proche pour participer au tour. Dans ce cas, l'agence est tenue d'informer le client trois (3) jours avant par téléphone, SMS ou e-mail. Le client n’a aucun droit à réclamation dans ce cas.
• En cas d'annulation ou de modification effectuées par le client jusqu'à 30 jours avant la date de début du service, le montant payé sera remboursé. Pour les annulations ou modifications faites entre 29 et 15 jours avant la date de début, 30 % du montant de la réservation sera retenu ; pour celles faites entre 15 et 7 jours avant, 50 % ; et pour celles faites 7 jours ou moins avant, 100 % du montant sera retenu.
• Les clients ayant acheté le package d'annulation, de remboursement et de garantie peuvent annuler leur tour acheté sans avoir à fournir de motif jusqu'à 72 heures avant la date de début. En cas d'annulation, le montant total payé pour le tour sera remboursé sans aucune retenue, selon le mode de paiement. Le package d'annulation et de garantie ne couvre pas les billets d'avion.
• Les entrées aux musées et sites historiques ne sont pas incluses dans le tarif du tour. Tous les frais d'entrée aux musées sont à la charge des invités.
**PACKAGE D'ANNULATION, REMBOURSEMENT ET GARANTIE**
Le package d'annulation, de remboursement et de garantie permet au client d'annuler et de modifier son tour acheté sans avoir à fournir de motif jusqu'à 72 heures avant la date de début du tour. Après l'annulation, le montant total du tarif du tour payé sera remboursé sans aucune retenue, en fonction du mode de paiement. Ce package d'annulation, de remboursement et de garantie ne couvre pas les tours incluant les vols. Pour ce tour, le coût du package d'annulation, de remboursement et de garantie est de 100 TL.
**ASSURANCE VOYAGE OBLIGATOIRE 1618**
L’assurance voyage obligatoire numéro 1618 couvre la faillite de l'agence ou l'impossibilité de fournir le service de tour pour une raison quelconque. Elle est incluse dans le prix du tour. Elle ne constitue pas une assurance santé et ne couvre pas les frais de traitement. L'assurance santé est à la charge du client.
**NOTRE MOYEN DE TRANSPORT**
Nos transports sont classés selon le nombre de passagers. Selon le nombre de passagers, les types de véhicules suivants sont fournis. Nos véhicules ne sont pas équipés de casques. Dans les véhicules avec unités de TV, nous vous conseillons de prévoir un chargeur externe pour éviter que la recharge de votre téléphone n'affecte sa durée de vie.
Minibus (jusqu'à 19 personnes) : Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Minibus (20-32 personnes) : Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autocars (33-54 personnes) : Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra
**TOUR D'IZMIR, ÇEŞME, ALAÇATI, KUŞADASI, EFES, ŞİRİNCE / TOUR A HEBERGEMENT D'UNE NUIT, LE PROGRAMME DU TOUR EST RÉDIGÉ PAR TURDAN TURA. LA REPRODUCTION ET LA PUBLICATION DU PROGRAMME SONT INTERDITES. TOUS LES DROITS APPARTIENNENT À TURDAN TURA. (12.06.2021) TURDAN TURA NE SERA PAS TENU RESPONSABLE DES COPIES DU PROGRAMME.**
**NOS PROGRAMMES DE TOUR SONT PRÉPARÉS CONFORMÉMENT À LA LOI SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS N° 6502. LA DERNIÈRE CIRCULAIRE ANNULERA LA CIRCULAIRE PRÉCÉDENTE.**