-Pour bénéficier des prix avantageux des forfaits de visites lors d'excursions supplémentaires, le paiement doit être effectué au représentant de l'agence locale pendant la visite.
-Les excursions supplémentaires se déroulent avec un minimum de 15 participants. Si le nombre de participants est inférieur à 15, le prix de l'excursion peut être modifié ou peut être réalisé par le métro. Notre guide peut modifier les jours des excursions supplémentaires tout en maintenant le contenu identique.
-Les prix des excursions supplémentaires peuvent changer en fonction de l'afflux touristique ou de la période. Les prix en vigueur seront ceux au moment de l'achat auprès du guide lors des excursions supplémentaires.
-Dans le programme, lorsque les noms ne sont pas précisés et que seule la catégorie est donnée, les hôtels seront communiqués par votre agence 48 heures avant le départ de la visite.
-Nos programmes incluent un accueil par le guide à la destination visitée, et le service de guide inclus dans le forfait ne couvre que la visite panoramique de la ville et le transfert aéroport aller-retour. Si des excursions supplémentaires sont réservées, le service de guide sera également inclus. Différents guides peuvent accompagner nos clients lors des excursions supplémentaires.
-Les clients doivent informer le guide de l'annulation ou du changement des excursions supplémentaires au moins 24 heures à l'avance. L'annulation d'une excursion supplémentaire dépendra de la décision finale du fournisseur local.
-Lors d'événements tels que foires, congrès, concerts, activités, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée. Dans ce cas, des informations seront communiquées par l'agence 2 jours avant la date de départ.
-Les visites panoramiques de la ville incluses dans le forfait se composent de présentations générales des villes et se font à l'intérieur d'un véhicule sans l'entrée dans les musées ou lieux historiques, pour une durée maximale de 2-3 heures.
-Les visites panoramiques et les autres excursions indiquées dans le programme peuvent être annulées en raison de lieux fermés par les autorités locales, d'événements spéciaux sur le trajet ou de conditions météorologiques rendant impossible la visite. Certaines excursions peuvent être réalisées en utilisant les transports en commun ou à pied, si cela est possible.
-Le guide accueillera les clients à l'aéroport d'arrivée dans le programme. Pour les transferts de retour, il est nécessaire d’être présent à la réception de l'hôtel avant l'heure d'accueil indiquée par le guide.
-Les hôtels mentionnés dans le programme sont soumis à disponibilité. La disponibilité dans les hôtels peut varier lors de la haute saison ou de périodes spéciales et un autre hôtel similaire peut être fourni.
-Nous conseillons aux clients de ne pas échanger de grandes quantités de devises afin d'être épargnés des fluctuations de taux. Les billets de banque anciens ou usés ne sont pas acceptés par les banques des destinations. Par conséquent, les réservations d'excursions supplémentaires ne peuvent pas être effectuées avec des devises que les banques n'acceptent pas.
-Nos forfaits sont destinés aux voyages à l'étranger, le niveau de connaissance des langues étrangères est sous la responsabilité des clients.
-Les billets de banque anciens ou usés ne sont pas acceptés par les banques des destinations. Ainsi, les réservations d'excursions supplémentaires ne seront pas acceptées avec des devises que les banques jugent inacceptables.
CONDITIONS GÉNÉRALES
-Au moment de la réservation, le programme de voyage décrit et les conditions et obligations générales ci-dessous doivent être transmises aux clients. Turdan Tura ne sera pas responsable des plaintes qui peuvent survenir dans ce cadre. Le client est considéré comme ayant lu et accepté tous les articles.
-Pour les voyageurs avec un passeport vert de la République de Turquie, si la date de délivrance du passeport est supérieure à 10 ans, ils doivent le renouveler. Sinon, ils peuvent ne pas être acceptés dans le pays de destination et/ou la compagnie aérienne peut ne pas permettre leur vol depuis la Turquie. Dans ce cas, la responsabilité appartient au passager, et Turdan Tura ne peut en aucun cas être tenu responsable.
-Les passeports déchirés, usés, mouillés et/ou endommagés doivent être renouvelés pour éviter les problèmes avec la police des douanes à la frontière du pays visité ; si le pays exige un visa pour les citoyens turcs, le visa doit être sur le nouveau passeport. Sinon, la responsabilité incombe au passager.
-La validité du passeport du passager doit être d'au moins 6 mois à partir de la date de vol de retour. Dans le cas contraire, cela pourrait créer un problème pour le passager.
-Turdan Tura agit en tant qu'intermédiaire entre le client et le consulat. Le consulat se réserve le droit de refuser le visa en cas de besoin, et Turdan Tura ne sera pas responsable de l'impossibilité de l'obtention du visa. Turdan Tura n'est qu'un intermédiaire dans les demandes de visa. Les consommateurs acceptent ces conditions en s'inscrivant pour le tour.
-Pour les passagers qui feront leur propre demande de visa, l'obtention des documents nécessaires (confirmation d'hôtel, billet d'avion, etc.) prend généralement 1 jour ouvrable. Nos clients doivent tenir compte de ce délai lors de la planification de leurs rendez-vous. Dans le cas contraire, Turdan Tura ne sera pas responsable des éventuels retards.
-Si le client annule sa réservation et/ou n'assiste pas à la tournée, les frais de visa et les frais de service ne seront pas remboursés. Si le client a obtenu son visa et le service de visa par l'intermédiaire du département de visa de Turdan Tura, et si ce service de visa est mentionné comme service supplémentaire dans le contrat de voyage, si Turdan Tura annule le tour pour manque de participants ou pour d'autres raisons, le client peut demander le remboursement des frais restants, hors frais de consulat et autres montants payés pour le visa, après avoir justifié avec son passeport que le visa n'a pas été utilisé au plus tard une semaine avant la date d'expiration du visa. Si le client a obtenu son visa par ses propres moyens ou avec l'aide d'une autre agence de visa, il ne sera pas remboursé en cas d'annulation de la tournée par Turdan Tura.
-Des modifications peuvent survenir dans les itinéraires en fonction de la ville où l'avion atterrit. Le type et l'heure de l'avion peuvent changer, ce qui a été notifié au moment de la réservation, et LE PASSAGER ACCEPTE LE RISQUE DE CHANGEMENT D'HEURE EN ACHETANT LA TOURNÉE.
-Les chambres triples sont fournies en fonction de la disponibilité des hôtels. Un lit supplémentaire peut être installé dans les chambres triples, et le 3ème lit est plus petit qu'un lit standard. Les chambres triples ne garantissent pas trois lits séparés, et si une chambre conforme est disponible dans les hôtels, celle-ci sera bloquée selon la disponibilité.
-Les réductions pour enfants ne sont valables que pour les enfants séjournant avec deux adultes.
-Les petits déjeuners proposés dans les hôtels sont de type continental, et non de type turc. Un petit déjeuner continental se compose généralement de beurre, confiture ou miel, pain, thé ou café avec du jus de fruit.
-Les petits déjeuners de groupe peuvent être servis dans une salle séparée.
-Lors de la réservation, il est nécessaire de fournir et d'entrer le prénom et le nom de famille tels qu'ils figurent sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d'avion sont émis en fonction de ces informations. Les frais d'annulation ou de modification des billets d'avion dus à des informations incorrectes seront à la charge du client.
-Tous nos clients doivent avoir une assurance voyage et santé valable un jour avant et un jour après la date de la tournée, que ce soit par l'intermédiaire de Turdan Tura ou non, et ils sont tenus d'avoir la police d'assurance avec eux. Les clients qui ne présentent pas leur assurance voyage peuvent recevoir des amendes de la part de la police du pays d'accueil. Si le client fait face à une amende à cause d'une absence d'assurance, la responsabilité incombe au client.
-Dû aux relations diplomatiques entre les pays, la visite de certains pays peut entraîner des refus de visa ou des interdictions d'entrée pour un ou plusieurs autres pays, et dans ce cas, Turdan Tura n'est pas responsable.
-Pour des raisons pratiques et d'économie de temps, les clients qui choisissent de ne pas participer aux visites de ville sur l'itinéraire acceptent d'attendre dans un établissement à proximité jusqu'à ce que le groupe termine la visite. À la fin de la visite, notre bus viendra récupérer ces clients et le voyage continuera.
-Les visites panoramiques de la ville sont des circuits organisés pour la présentation des villes. Les visites de ville et les excursions supplémentaires peuvent être organisées à des jours différents, avec le même contenu, ou en fonction des conditions météorologiques. Dans ce cas, Turdan Tura est tenu de proposer la meilleure alternative possible à nos chers clients. Les excursions supplémentaires nécessitent un minimum de 20 participants. Si le nombre minimum n'est pas atteint, les excursions supplémentaires peuvent être annulées ou le prix peut changer.
-Les visites ou excursions ne peuvent pas être effectuées si les autorités locales interdisent d'y accéder ou d'y aller. Turdan Tura ne sera pas responsable des visites ou excursions non réalisées.
-Les places d'avion dans nos programmes sont des places de groupe et le billet aller-retour est émis en une seule fois. En cas de non-utilisation ou de manque de l'utilisation du vol aller, le vol retour peut également être annulé automatiquement. Dans ce cas, les règles de la compagnie aérienne s'appliquent.
-Les retards de dernière minute et les changements de porte lors des vols sont indiqués sur les écrans d'information des aéroports. Ces informations doivent être suivies par les passagers. Dans le cas où le vol est manqué en raison de telles situations ou de raisons personnelles, le passager doit acquérir son nouveau billet (si nécessaire, aller-retour) à ses propres frais. De plus, en cas d'absence au départ du groupe, le client peut manquer partiellement ou complètement le programme du premier jour et la responsabilité incombe à ce client. Si, en outre, le client prend un vol différent pour se rendre dans la ville/pays, le transfert aéroport-ville ou aéroport-hôtel est de la responsabilité du client.
-Les clients souhaitant améliorer leurs billets d'avion avec leurs miles peuvent le faire uniquement après que les billets ont été émis et, si de la disponibilité existe avec la compagnie aérienne pour le vol concerné. Comme les places d'avion dans nos programmes sont de classe groupe, toute amélioration demandée doit être accompagnée du paiement des frais de différence, selon ce que la compagnie aérienne exigera, pour passer du tarif groupe à un tarif de classe économique qui peut être amélioré. Le coût de cette différence sera à la charge du client. Les billets de groupe dans nos programmes sont émis quelques jours avant le départ de la tournée.
-Avant de partir à l'étranger, vérifiez auprès de votre opérateur de téléphonie mobile si votre carte SIM est activée pour les appels entrants/sortants à l'étranger.
-Pendant votre voyage, lorsque vous quittez temporairement ou complètement les moyens de transport que vous utilisez et les hôtels où vous séjournez, veuillez vous assurer que vous avez récupéré vos affaires.
-Turdan Tura se réserve le droit de modifier l'ordre des villes du programme ou la compagnie aérienne à utiliser, en cas de force majeure ou si cela est jugé nécessaire, sans altérer le contenu du programme.
-Turdan Tura se réserve le droit de changer les noms des hôtels tant que la catégorie reste la même.
-Turdan Tura n'est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés pendant la tournée.
-Les enfants de moins de 18 ans qui voyagent avec leur mère doivent obtenir une autorisation de leur père, et ceux qui voyagent avec leur père doivent obtenir une autorisation de leur mère. S'ils voyagent avec une tierce personne, ils doivent obtenir une autorisation de leurs deux parents. Turdan Tura ne pourra être tenu responsable en cas d'impossibilité de vol due à l'absence d'une autorisation.
-Les conditions générales font partie intégrante du programme de voyage et ne peuvent pas être considérées indépendamment du programme de voyage.
info@turdantura.com
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