-सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अविभाज्य हिस्सा हैं और यात्रा कार्यक्रम से अलग नहीं सोची जा सकती हैं।
-यदि यात्रा के लिए पर्याप्त संख्या में प्रतिभागी नहीं हैं; टूर से टूर यात्रा की तारीख से 21 दिन पहले तक यात्रा को रद्द कर सकता है। ऐसी स्थिति में रद्द करने की जानकारी मेहमान को दी जाएगी। यात्रा की पूरी लागत मेहमान को वापस कर दी जाएगी। यात्रा के बाहर खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; टूर से टूर द्वारा की गई घरेलू उड़ान कनेक्शन उपलब्धि भी मेहमान को वापस की जाएगी, वीज़ा सेवाएं, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके मेहमान की ओर से वीज़ा आवेदन किया गया है तो ये सेवाएँ उपयोग की गई होने के कारण मेहमान को वापस नहीं की जाएंगी, यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द किया जाएगा और शुल्क की वापसी की जाएगी। यदि मेहमान ने घरेलू कनेक्शन उड़ान टूर से टूर से स्वतंत्र विभिन्न उत्पाद प्रदाता से खरीदी है, तो यात्रा के टूर से टूर द्वारा रद्द होने की स्थिति में टूर से टूर से कोई शुल्क वापसी का अनुरोध नहीं कर सकता। यात्रा के रद्द होने के कारण होने वाले भौतिक और मानसिक हानियों को मेहमान यात्रा की खरीद के समय पहले से स्वीकार करता है, टूर से टूर को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
-यदि यात्रा के लिए पर्याप्त संख्या में प्रतिभागी नहीं हैं तो टूर से टूर विनम्रता दिखاتے हुए यात्रा को रद्द करने का अधिकार रखता है। इस स्थिति में मेहमान के लिए यात्रा का आयोजन किया जाने वाला है इसलिए पैकेज में शामिल मार्गदर्शक सेवा केवल विदेश यात्रा के लिए आना-जाना हवाई अड्डा ट्रांसफर को कवर करेगी।
रद्द करने और परिवर्तन
-हमारे मेहमानों का टूर की तारीख से 30 दिन पहले तक टूर से टूर को लिखित रूप में सूचित करने की शर्त पर, टूर से टूर द्वारा एयरलाइन को भुगतान किया गया और/या श्रमिक बनाए गए हवाई टिकटों को छोड़कर बिना किसी दंड के रद्द करने का अधिकार है। यात्रा की प्रारंभिक तिथि के 31 दिन से कम समय में एसी टिकट के शुल्क से शेष टूर शुल्क का %50 दंड चुकाकर, यात्रा की प्रारंभिक तिथि के 15 दिन और उससे कम समय में यात्रा शुल्क का पूरा दंड चुकाकर रद्द किया जा सकता है। रद्दीकरण का अनुरोध किया जाने पर, घरेलू कनेक्शन, वीज़ा सेवाएँ, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसे अतिरिक्त खरीदी गई सेवाओं के रद्द करने की वापस करने की शर्तों में अंतर हो सकता है इसलिए इसकी जानकारी पहले से पूछने की आवश्यकता है। टूर से टूर अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण पर कोई दायित्व नहीं ले सकता।
मार्गदर्शक सेवाएँ और अतिरिक्त यात्रा
-कार्यक्रम में निर्दिष्ट यात्रा के दिन और समय, जाने वाली स्थानों पर संग्रहालयों, पुरातात्विक स्थलों के खुले/बंद होने की स्थिति और मौसम की स्थिति के अनुसार मार्गदर्शक द्वारा बदले जा सकते हैं। यात्राओं के दौरान हमारे मेहमानों को विभिन्न मार्गदर्शक सहायता कर सकते हैं।
-टूर पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर की यात्राएँ, शहरों का सामान्य परिचय देने के लिए आयोजित की जाती हैं और वाहन के भीतर मार्गदर्शक की व्याख्यान के साथ पैनोरमिक रूप से की जाती हैं और संग्रहालयों, पुरातात्विक स्थलों में प्रवेश नहीं शामिल हैं, जो अधिकतम 2-3 घंटे की यात्राएँ होती हैं। पैनोरमिक यात्रा, कार्यक्रम में निर्दिष्ट अन्य यात्राओं सहित, स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा जाने की अनुमति न मिलने, बंद रास्तों के किसी कार्यक्रम के कारण या मौसम की स्थिति के कारण यात्रा का आयोजन नहीं होने की स्थिति में टूर से टूर इसके लिए जिम्मेदार नहीं है। कुछ यात्राएँ बंद रास्तों या वाहन के प्रवेश की अनुमति न देने वाले स्थानों पर उपलब्धियों के अनुसार सार्वजनिक परिवहन या पैदल के रूप में की जा सकती हैं।
-हमारे मार्गदर्शक यात्रा की सामग्री के अनुरूप रहते हुए, प्रतिभागियों की संख्या, संग्रहालयों और पुरातात्विक स्थलों के बंद होने की स्थिति के अनुसार शहर की यात्रा और/या अतिरिक्त यात्राओं के दिनों में परिवर्तन कर सकते हैं। यह उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों पर भी लागू होता है।
-स्पीड बोट्स के साथ की जाने वाली हमारे यात्राओं में ध्यान देने योग्य बातें; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन नहीं करना और अधिक मात्रा में पानी नहीं पीना चाहिए। पेट, पीठ, गर्दन की समस्याएँ रखने वाले या गर्भवती मेहमानों को अपनी स्थिति का मार्गदर्शकों को सूचित करना चाहिए।
-कीमतों में शामिल सेवाओं के तहत निर्दिष्ट यात्रा या भोजन सेवाओं में भाग न लेने की स्थिति में कोई वापसी नहीं होती है।
उड़ानों के बारे में
-टूर से टूर हवाई सेवा और यात्री के बीच एक मध्यस्थ एजेंट के रूप में कार्य करता है, किसी भी विवाद के मामले में तुर्की के कानून के प्रावधानों के अलावा हेग प्रोटोकॉल और वारसोवा कन्वेंशन लागू होंगे।
-नियोजित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकता है। टूर से टूर, इन परिवर्तनों को सबसे जल्द सूचित करने के लिए बाध्य है। यात्री उड़ान समय में परिवर्तन/रद्द होने के जोखिम को स्वीकार करते हुए यात्रा खरीदते हैं।
-0-2 वर्ष की आयु के बच्चों को केवल हवाईअड्डा कर का भुगतान करना होता है।
-हवाई सेवा के नियमों के अनुसार; गंतव्य के लिए खरीदी गई हवाई टिकट की वापसी न होने की स्थिति में, लौटने वाली उड़ान को एयरलाइन द्वारा रद्द किया जाता है।
-हवाई यात्रा टूर में भाग लेने वाले व्यक्तियों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग की प्रक्रियाएं व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ हैं और इन प्रक्रियाओं को यात्रियों द्वारा उड़ान से पहले हवाई अड्डों पर, संबंधित एयरलाइन के काउंटरों पर या एयरलाइन कंपनियों की वेबसाइटों पर ऑनलाइन किया जाना आवश्यक है।
-उड़ानों में होने वाली अंतिम मिनट की देरी और दरवाजे की परिवर्तन के बारे में विस्तृत जानकारी हवाई अड्डों पर मौखिक रूप से अनाउंस की जाती है और क्षेत्र में स्थित सूचना पैनलों पर दिखायी जाती है। यह जानकारी यात्रियों द्वारा व्यक्तिगत रूप से अनुगामनीय होनी चाहिए।
-यात्रा में भाग लेने के लिए एयरलाइन के नियमों के अनुसार दी गई सूचनाओं के अनुसार, निर्दिष्ट हवाईअड्डे पर समय पर उपस्थित नहीं होने पर, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं का समय पर न करवाने पर, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएँ तो समय पर करवाई जा रही हैं लेकिन विमान में नहीं चढ़ने की स्थिति में, टूर से टूर जिम्मेदार नहीं है। जिन मेहमानों ने विमान चिढ़ब, उनकी यात्रा में भाग लेने के लिए आवश्यक नई गंतव्य और वापसी हवाई टिकटों की खरीद और गंतव्य क्षेत्र में ट्रांसफर जैसे मुद्दों पर होने वाले सभी खर्च मेहमानों के ऊपर होंगे।
-तुर्की से उड़ान करने वाले विमानों में सामान्यतः बाग़े 20 किलोग्राम होती है। यह वजन हवाई कंपनी और गंतव्य देश के अनुसार बदल सकता है। यदि गंतव्य देश में घरेलू उड़ानें हैं, तो इस घरेलू उड़ान पर बाग़ा का वजन 15 किलो हो सकता है। अतिरिक्त बाग़ा वज़न/फीस का नियम हवाई कंपनियों द्वारा निर्धारित किया जाता है और यह टूर से टूर की जिम्मेदारी में नहीं है।
-जो मेहमान अपने हवाई टिकट को अपने मीलों से अपग्रेड (बिजनेस या फर्स्ट क्लास में बदलने) करना चाहते हैं, उनके लिए; टिकट काटने के बाद हवाई सेवा (आपकी सदस्यता वाली हवा सेवा की उपलब्धता की जाँच करें) की उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड प्रक्रियाएँ की जा सकती हैं। प्रत्येक उड़ान के लिए मील की गारंटी प्रदान नहीं की जाती है। कार्यक्रम के टिकटों के अपग्रेड के लिए उचित श्रेणी से हैं या नहीं यह जाँच करना चाहिए।
-कुछ एयरलाइनों में खाने-पीने और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क के लिए हो सकती हैं।
अन्य मामले
-टूर से टूर मेहमानों द्वारा सीधे होटल के साथ किए गए किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण प्रक्रियाओं के लिए जिम्मेदारी नहीं लेगा। इस स्थिति में टूर से टूर की रद्दीकरण शर्तों लागू होंगी।
-यात्रा कार्यक्रम में होटल(ों) का नाम निर्दिष्ट नहीं किया गया है, केवल श्रेणी की जानकारी प्रदान की गई है और/या उसी गंतव्य के लिए वैकल्पिक प्रस्तुत की गई है, ऐसे मामलों में यात्रा की तारीख से 48 घंटे पहले मेहमान को टूर से टूर द्वारा सूचित किया जाएगा।
-मेला, कांग्रेस, संगीत कार्यक्रम, गतिविधियाँ, खेल टूर्नामेंट आदि जैसे विशेष समय पर होटल निर्दिष्ट स्थानों या किलोमीटर से अधिक दूरी पर हो सकते हैं। ऐसी स्थिति में, यात्रा की तारीख से 15 दिन पहले टूर से टूर द्वारा सूचना दी जाएगी।
-खरीदी गई यात्रा के पंजीकरण के समय; मेहमान द्वारा पासपोर्ट पर प्रकट नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट नंबर को सही तरीके से प्रणाली में दर्ज करना/घोषणा करना आवश्यक है। हवाई टिकट इन्हीं विवरणों के आधार पर बनाये जाते हैं। गलत जानकारियों के कारण होने वाली हवाई टिकट रद्द या परिवर्तन की दंड राशि मेहमानों को दी जाएगी।
-अपने मोबाइल फोन को विदेश में उपयोग करने के लिए, तुर्की का दौरा करने से पहले, अपने फोन को विदेश में सक्रिय हो चुका है या नहीं यह जाँच करने के लिए, अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
-ठहरने के लिए होटल में चेक-इन का समय 15:00 है, जबकि चेक-आउट समय 12:00 है।
-टूर से टूर द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोध (ऊंची मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के करीब, धूम्रपान करने वाले/न करने वाले, बिस्तर प्रकार) होटल को सूचित किए जाते हैं। आरक्षित कमरों की, होटल की उपलब्धता के अनुसार मेहमान के अनुरोधों के अनुसार होने का ध्यान रखा जाएगा। इन अनुरोधों को पूरा करना होटल के चेक-इन के समय की उपलब्धता पर निर्भर करता है और टूर से टूर द्वारा गारंटी नहीं दी जा सकती है।
-होटल में दिए गए नाश्ते आमतौर पर तुर्की व्यंजनों में परंपरागत समृद्ध नाश्ते से भिन्न होते हैं। सामान्यतः यह कंटिनेंटल नाश्ते के रूप में प्रस्तुत किया जाता है जिसमें मक्खन, जाम, रोटी, चाय या कॉफी की सीमित विकल्प होती है और समूहों के लिए एक अलग हॉल में सेवा की जा सकती है।
-कुछ मामलों में, डबल बेड के स्थान में डबल-बेड हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटल, आवश्यकता पर दो बिस्तरों वाले कमरे प्रदान करते हैं जो एक साथ बंधाए जा सकते हैं।
-बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति हर होटल, कमरे के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।
-हर प्रकार के अतिरिक्त बिस्तर और बेबी क्रिब की उपलब्धता, अनुरोध पर होटल की उपलब्धता के अनुसार की जाती है और होटल द्वारा अनुमोदन की आवश्यकता है।
-कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बेबी क्रिब की क्षमता 1 है (अधिकतम)।
-3 बिस्तरों वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर का उपयोग होता है, इस प्रकार के कमरों में 3. व्यक्ति को दिया जाने वाला बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा होता है। 3 बिस्तरों वाले कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से बनते हैं। अतिरिक्त बिस्तर, खोलने/बंद करने और कोच बेड के रूप में पहचाने जाने वाले बिस्तरों से होते हैं। हमारे मेहमान 3 बिस्तरों वाले कमरे और/या बच्चों के साथ बुकिंग में मानक कमरे पर अतिरिक्त बिस्तर शामिल होने के कारण कमरों में होने वाली तंग स्थिति और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करते हैं।
-होटल में बुकिंग के दौरान उल्लेखित, वयस्कों के साथ ठहरने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की आयु यदि मेहमानों द्वारा गलत घोषित की जाती है तो संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकते हैं। इस स्थिति में जिम्मेदारी गलत जानकारी देने वाले मेहमान की होती है। होटल द्वारा बच्चों के लिए उम्र निर्धारित करने के लिए पहचान पत्र माँगा जा सकता है।
-2 वयस्क + 1 बच्चा वाले बुकिंग में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता। बच्चे की कीमतें केवल बच्चे के वयस्कों के पास ठहरने के दौरान ही लागू होती हैं। बच्चे की छूटें केवल 2 वयस्कों के पास रहने वाले अपेक्षित आयु वर्ग के "एक बच्चे" के लिए लागू होती हैं।
-दिन के दौरान मुद्रा विनिमय, टीएल की कीमतों पर असर डालता है। भुगतान के समय की दरें मान्य होती हैं। आपकी कुछ अतिरिक्त सेवाओं (मिनिबार, इस्त्री आदि) के लिए होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है। ये खर्च खरीद के समय में शामिल नहीं होते हैं और आपके ठहरने के दौरान सीधे होटल को भुगतान किए जाते हैं।
-कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के संबंध में विभिन्न अनुप्रयोग हो सकते हैं। इस प्रकार लगाए गए किसी भी प्रकार के शहर, पर्यटन या अन्य करों , होटल द्वारा मेहमान से प्रवेश या निकास के समय लिया जाएगा।
-कार्यक्रमों में दी गई यात्रा की दूरी मानचित्र आधारित होती है। यातायात, मौसम की स्थिति, यात्रा किए गए देश के भूगोल, सड़क कार्य और स्थिति जैसी बातों के कारण यात्रा के समय बढ़ सकता है।
-टूर से टूर आवश्यक परिस्थितियों में या उचित देखी गई स्थिति में कार्यक्रम के सामग्री को बिना भ्रमित किए शहरों के कार्यक्रम में क्रम और उड़ान के प्राथमिक एयरलाइन को बदलने के लिए स्वतंत्र है।
-टूर में भाग लेने वाले व्यक्तियों के व्यक्तिगत सामान, बैग, बैग, पासपोर्ट/ पहचाने जाने वाले सामान अपनी जिम्मेदारी में होते हैं, खोई/भूलित/चोरी हुई वस्तुओं के लिए टूर से टूर जिम्मेदार नहीं है। जिन वस्तुओं को भूलने की स्थिति में सभी खर्च वस्तु के मालिक पर होते हैं।
-टूर में भाग लेने वाले व्यक्तियों को यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी और किसी भी स्वास्थ्य समस्याओं के संबंधित दवाएं और प्रमाण पत्र अपने साथ रखना अनिवार्य है।
-संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में चेक-इन के समय सरकारी संस्थाओं द्वारा जारी की गई फोटो पहचान/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा की आवश्यकता हो सकती है, होटल द्वारा माँगी गई सुरक्षा जमा की पुनर्भुगतान होटल और मेहमान के बीच की प्रक्रिया है और टूर से टूर की कोई मध्यस्थता नहीं होती है।
वीज़ा और पासपोर्ट
-टी.सी. नागरिकों के लिए वीज़ा प्रक्रिया नहीं है।
-हमारे मेहमानों के पासपोर्ट की यात्रा समाप्ति तारीख से कम से कम 6 महीने की अवधि तक वैध होनी चाहिए।
-सीमा पार करते समय, एसी पासपोर्ट पर प्रवेश-निष्कासन स्टाम्प लगवाने के लिए पासपोर्ट में कम से कम 2 पृष्ठों का खाली स्थान होना चाहिए।
-इस यात्रा में देशों में प्रवेश के लिए वीज़ा से छूट का होना यह नहीं दर्शाता है कि किसी देश में प्रवेश/निकास किया जा सकता है, पासपोर्ट पुलिस को आपको देश में प्रवेश/निकास नहीं करने का अधिकार होता है, इस स्थिति के लिए टूर से टूर जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री की होती है।
-बिना पासपोर्ट के तुर्की नागरिक नहीं या द्वैध नागरिकता वाले जिन मेहमानों को अन्य देश के पासपोर्ट के साथ यात्रा करनी है उन्हें उस देश के संबंधित दूतावास से सीधे वीज़ा प्रक्रिया की जानकारी लेनी होगी, अन्यथा होने वाले परिणामों के लिए टूर से टूर जिम्मेदार नहीं होगा।
-फटे, चमकीले, गीले और/या अन्य प्रकार के क्षतिग्रस्त पासपोर्टों के कारण जाने वाले देश की सीमा पर सीमा पुलिस के साथ कोई समस्या न हो, पासपोर्टों का नवीनीकरण आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होती है।
-18 वर्ष से छोटे मेहमानों के लिए बिना माता-पिता के या सिर्फ एक माता या पिता के साथ यात्रा करते समय देश के प्रवेश-निकास पर सुरक्षा पुलिस द्वारा माता-पिता की सहमतिापत्र दिखाने की आवश्यकता हो सकती है; 18 वर्ष से छोटे मेहमानों और माता-पिता को इस मामले में सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है।