Syarat umum adalah bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipisahkan dari program tur.
-Jika tidak ada partisipasi yang cukup untuk tur; tur dapat dibatalkan oleh turdan tura hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan tur. Dalam hal ini, seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Pengembalian tidak tersedia untuk layanan tambahan yang dijual di luar tur (Visa – Tiket Penerbangan Domestik – Asuransi Perjalanan Kesehatan). Tamu dianggap telah menerima kerugian materiil dan moril yang mungkin timbul akibat pembatalan tur saat membeli tur.
-Tamu yang mendaftar untuk tur memiliki hak pembatalan gratis hingga 30 hari sebelum tanggal mulai tur. Dalam hal pembatalan kurang dari 30 hari sebelum tanggal mulai tur, tidak ada biaya yang dikenakan, dan pembatalan dalam waktu 20 hari atau kurang akan dikenakan biaya 0. Laporan rumah sakit yang diterima dari lembaga di Turki, dokumen izin kerja, dan dokumen lain yang terkait dengan pembatalan layanan yang akan mereka terima di luar Turki tidak diterima.
-Turdan tura bertindak sebagai perantara antara penumpang dan maskapai penerbangan dan dalam hal perselisihan, ketentuan hukum yang relevan dalam hukum Turki serta Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan.
-Saat mendaftar untuk tur yang dibeli; tamu harus memastikan bahwa nama yang tertera di paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor dimasukkan dan dinyatakan dengan benar dalam sistem. Tiket pesawat dikeluarkan berdasarkan informasi ini. Biaya penalti untuk pembatalan dan perubahan tiket pesawat akibat informasi yang salah akan dikenakan kepada tamu.
-Pada penerbangan reguler dan charter, bisa terjadi keterlambatan atau perubahan waktu penerbangan. Turdan tura berkewajiban untuk segera menginformasikan perubahan tersebut. Tamu dianggap telah membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan waktu penerbangan / pembatalan.
-Sesuai dengan peraturan maskapai penerbangan; jika tiket pesawat yang dibeli pulang-pergi tidak digunakan untuk penerbangan pergi, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai penerbangan dan tidak dapat digunakan.
-Proses check-in dan boarding untuk orang yang mengikuti tur dengan pesawat adalah tanggung jawab pribadi. Keterlambatan mendadak dan perubahan pintu keberangkatan yang mungkin terjadi pada penerbangan diumumkan secara lisan di bandara dan ditampilkan di papan informasi di area. Informasi ini harus dipantau oleh tamu secara langsung. Selain itu, tamu yang tidak hadir di bandara sesuai dengan waktu yang diumumkan, yang tidak melakukan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau yang telah melakukannya tetapi tidak naik pesawat tidak akan bertanggung jawab oleh turdan tura. Semua biaya yang timbul terkait dengan pembelian tiket pesawat baru pulang-pergi dan transportasi di wilayah tujuan bagi tamu yang terlewatkan adalah tanggung jawab mereka sendiri.
-Umur berat bagasi di sebagian besar penerbangan yang berangkat dari Turki adalah 20kg. Berat ini dapat bervariasi tergantung pada perusahaan penerbangan dan negara tujuan. Jika ada penerbangan domestik di negara tujuan, berat bagasi di penerbangan domestik dapat turun menjadi 15kg. Aturan berat bagasi tambahan / biaya ditentukan oleh maskapai penerbangan dan tidak menjadi tanggung jawab turdan tura.
-Bagi tamu yang ingin meng-upgrade tiket mereka dengan mil (ke kelas bisnis atau first class); setelah tiket dikeluarkan, proses upgrade dapat dilakukan tergantung pada ketersediaan dari maskapai (periksa dengan maskapai tempat Anda memiliki keanggotaan). Tidak ada jaminan mil untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket program dalam kelas yang dapat diupgrade.
-Waktu check-in di hotel adalah jam 14.00, dan check-out adalah jam 12.00. Permintaan terkait kamar yang akan diinapi (Lantai tinggi, Kamar bebas rokok, Jenis tempat tidur) akan diberitahukan ke hotel. Kamar yang dipesan akan berusaha sesuai dengan preferensi tamu tergantung pada ketersediaan hotel. Di kamar triple, ada penerapan tempat tidur tambahan. Tempat tidur yang diberikan untuk orang ketiga dalam tipe kamar ini lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar triple terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang dapat dibuka-tutup atau tempat tidur sofa. Pada reservasi 2 dewasa + 1 anak, mungkin tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Harga anak hanya berlaku jika mereka menginap di samping 2 dewasa. Diskon anak berlaku untuk ‘anak tunggal’ yang sesuai dengan kelompok usia yang tinggal di sebelah 2 dewasa.
-Sarapan yang disajikan di hotel mungkin berbeda dari sarapan kaya yang biasa ditemukan dalam masakan Turki. Biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh atau kopi dengan pilihan terbatas yang mungkin disajikan di ruang terpisah yang ditugaskan untuk grup.
-Selama periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dll., hotel dapat berada lebih jauh dari lokasi atau kilometer yang ditentukan. Dalam kasus seperti itu, akan diinformasikan oleh turdan tura 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.
-Pemandu kami dapat mengubah tanggal tur sesuai dengan jumlah peserta dan situasi terbuka atau tutupnya museum dan tempat bersejarah. Ketentuan ini juga berlaku untuk kemungkinan perubahan waktu penerbangan. Turdan tura dapat mengubah urutan kota dalam program tanpa mengubah isi program jika ada situasi mendesak atau dianggap perlu.
-Perubahan nilai tukar selama hari akan diterapkan pada harga dalam TL. Nilai tukar yang berlaku saat pembayaran.
-Jenis kendaraan yang digunakan dalam tur kami dikategorikan berdasarkan jumlah orang. Jenis kendaraan yang digunakan dalam setiap tur ditentukan berdasarkan jumlah orang yang terlibat di bawah ini. Bus digunakan untuk 25-46 orang (Mercedes Travego dll.). Midibus digunakan untuk 17-24 orang (Isuzu Turkuaz dll.). Minibus digunakan untuk 8-16 orang (Mercedes Sprinter dll.). Selain itu, waktu menunggu di pos bea cukai saat perjalanan darat dapat melebihi standar. Turdan tura tidak bertanggung jawab atas masalah yang terjadi.
-Barang pribadi, tas, koper, paspor / identitas peserta tur adalah tanggung jawab mereka sendiri dan turdan tura tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang / terlupakan / dicuri. Biaya yang timbul untuk pengembalian barang yang terlupakan ke negara dan/atau kepada pemilik akan menjadi tanggung jawab pemilik barang.
-Peserta tur diwajibkan untuk membawa polis asuransi kesehatan perjalanan dan dokumen terkait jika mereka memiliki masalah kesehatan.
-Tamu di bawah 18 tahun diwajibkan untuk membawa dokumen persetujuan bersama dari kedua orang tua saat bepergian sendiri atau hanya dengan salah satu dari orang tuanya karena petugas polisi akan meminta dokumen tersebut saat masuk dan keluar dari negara.
-Tur melalui turdan tura untuk visa yang diperoleh tidak memiliki tanggung jawab dari perusahaan kami. Hanya menyediakan layanan konsultasi terkait pengaturan, pengumpulan, dan penyerahan dokumen. Tidak ada pengembalian biaya untuk visa yang tidak dikeluarkan. Ketentuan Pembatalan & Pengembalian berlaku untuk pengembalian biaya yang dibayarkan untuk tur.