Le condizioni generali sono una parte inseparabile del programma del tour e non possono essere considerate indipendentemente dal programma del tour.
- Se non viene raggiunto un numero sufficiente di partecipanti per il tour; il tour può essere annullato fino a 21 giorni prima della data di partenza. In questo caso, l'intero costo del tour sarà rimborsato al cliente. Non ci sono rimborsi per servizi aggiuntivi venduti al di fuori del tour (Visto - Biglietto interno - Assicurazione sanitaria di viaggio). I clienti accettano preventivamente eventuali perdite materiali e morali derivanti dall'annullamento del tour al momento dell'acquisto del tour e non possono essere ritenuti responsabili.
- I clienti che si registrano per il tour hanno diritto a cancellare gratuitamente fino a 30 giorni prima della data di inizio del tour. In caso di cancellazioni meno di 30 giorni prima della data di inizio del tour non sarà applicata alcuna penale, mentre per cancellazioni di 20 giorni o meno sarà applicata una penale di 0. Documenti come rapporti sanitari rilasciati da ospedali o autorizzazioni da parte del datore di lavoro in Turchia, o documenti relativi ai servizi e agli hotel all'estero non sono accettati per cancellazioni.
- Turdan Tura funge da intermediario tra la compagnia aerea e i passeggeri, e in caso di controversie si applicheranno oltre alle disposizioni pertinenti della legislazione turca, il Protocollo dell'Aia e le disposizioni della Convenzione di Varsavia.
- Durante la registrazione per il tour acquistato, è necessario inserire correttamente nel sistema il nome presente nel passaporto, la data di nascita e il numero di passaporto. I biglietti aerei sono emessi in base a queste informazioni. I costi derivanti da annullamenti e modifiche dei biglietti aerei causati da informazioni errate saranno addebitati ai clienti.
- Negli voli di linea e charter possono verificarsi ritardi o modifiche agli orari di volo. Turdan Tura è obbligato a informare tali variazioni il prima possibile. I clienti accettano di aver acquistato il viaggio riconoscendo il rischio di cambio dell'orario di volo / cancellazione.
- Secondo le regole delle compagnie aeree; Se il volo di andata di un biglietto aereo acquistato andata e ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno sarà annullato dalla compagnia aerea e non sarà utilizzabile.
- Per le persone partecipanti ai tour aerei, le operazioni di check-in e boarding sono responsabilità personali. Eventuali ritardi dell'ultimo minuto o cambi di gate nei voli vengono annunciati nei terminal e mostrati sui pannelli informativi. Queste informazioni devono essere seguite dai clienti. Inoltre, i clienti che non sono presenti all'orario specificato nel terminal indicato o che non effettuano in tempo le operazioni di check-in e boarding, o che non salgono sull'aereo nonostante abbiano completato le operazioni in tempo, non saranno ritenuti responsabili da Turdan Tura. Tutti i costi per ottenere un nuovo biglietto aereo di andata e ritorno e per eventuali trasferimenti nella località di destinazione per i clienti che perdono il volo saranno a carico loro.
- Per i voli in partenza dalla Turchia, il peso medio del bagaglio è di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Se ci sono voli interni nel paese di destinazione, il peso del bagaglio può diminuire a 15 kg. Le regole sul peso e sui costi del bagaglio in eccesso sono stabilite dalle compagnie aeree e non sono sotto la responsabilità di Turdan Tura.
- Per i clienti che desiderano aggiornare i biglietti aerei utilizzando miglia (per classi business o first class); dopo l'emissione dei biglietti, le operazioni di aggiornamento possono essere effettuate in base alla disponibilità da parte della compagnia aerea (controllare la compagnia aerea con cui si è membri). Non viene fornita alcuna garanzia di miglia per ogni volo. Controllare se i biglietti del programma appartengono a una classe aggiornabile.
- L'orario di check-in per gli hotel è alle 14:00 e il check-out è alle 12:00. Le richieste riguardanti la stanza (Piano alto, Camera per non fumatori, Tipo di letto) vengono comunicate all'hotel. Si cercherà di soddisfare le preferenze dei clienti a seconda della disponibilità. Nei letti matrimoniali, l'applicazione del letto supplementare verrà implementata. In queste stanze, il letto assegnato alla terza persona è più piccolo dei letti standard. Le camere triple sono costituite da 1 letto matrimoniale + 1 letto supplementare. I letti supplementari possono essere letti pieghevoli o chiamati coach bed. Nelle prenotazioni 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini sono valide solo a condizione che siano accompagnati da 2 adulti. Gli sconti per i bambini sono validi solo per "un solo bambino" che si trova almeno tra 2 adulti.
- La colazione servita negli hotel può differire significativamente dalla colazione tradizionale ricca della cucina turca. Di solito viene servita una colazione continentale composta da opzioni limitate come burro, marmellata, pane, tè o caffè e potrebbe essere servita in una sala separata designata per i gruppi.
- Durante periodi particolari come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi, ecc., gli hotel potrebbero trovarsi a una distanza maggiore rispetto alle località o ai km indicati. In tale situazione, Turdan Tura informerà i clienti 15 giorni prima della data di partenza del tour.
- La nostra guida può modificare i giorni dei tour in base al numero di partecipanti e in base alla chiusura di musei o siti storici. Questa situazione è valida anche in caso di modifiche agli orari dei voli. Turdan Tura può cambiare l'ordine delle città nel programma e la compagnia aerea principale da utilizzare senza interrompere il contenuto del programma, in situazioni necessarie o quando lo ritiene opportuno.
- Le variazioni del tasso di cambio durante la giornata sono riflesse nei prezzi in TL. Le attuali valute al momento del pagamento sono valide.
- I tipi di veicoli utilizzati nei nostri tour sono classificati in base al numero di partecipanti come segue. I bus saranno utilizzati per un numero di partecipanti tra 25 e 46. (Mercedes Travego, ecc.) I midibus saranno usati per un numero di partecipanti tra 17 e 24 (Isuzu Turkuaz, ecc.) I furgoni saranno usati per un numero di partecipanti tra 8 e 16. (Mercedes Sprinter, ecc.). Inoltre, durante i passaggi stradali nei valichi di confine ci potrebbero essere attese superiori agli standard. Turdan Tura non può essere ritenuto responsabile per eventuali problemi riscontrati.
- Gli effetti personali, borse, valigie, passaporti / identità dei partecipanti al tour sono sotto la loro responsabilità e Turdan Tura non è responsabile per oggetti dimenticati / persi / rubati. Le spese sostenute per la consegna di oggetti dimenticati al paese e/o al proprietario saranno a carico del proprietario dell'oggetto.
- È obbligatorio per le persone partecipanti al tour portare con sé le polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e i documenti e rapporti pertinenti in caso di problemi di salute.
- I clienti di età inferiore ai 18 anni devono avere con sé un documento di consenso comune dei genitori poiché verrà richiesto dal personale di polizia al momento dell'entrata e uscita dal paese, se viaggiano da soli o con un solo genitore.
- Turdan Tura non è responsabile per i visti ottenuti attraverso i suoi servizi. Viene fornito solo un servizio di consulenza riguardante l'organizzazione della documentazione, la consegna e il relativo trattamento. Non è previsto il rimborso della tassa versata per il visto in caso di rifiuto. Per il rimborso del costo del tour, si applicano le condizioni di cancellazione e rimborso.
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