-Per usufruire dei prezzi vantaggiosi dei pacchetti di viaggio durante i tour extra, il pagamento deve essere effettuato all'inizio del tour all'agente locale autorizzato.
-I tour extra si realizzano con un minimo di 15 partecipanti. Se il numero dei partecipanti è inferiore a 15, potrebbero esserci variazioni nei prezzi dei tour o potrebbero essere effettuati con la metro. La guida si riserva il diritto di apportare modifiche ai giorni dei tour extra con contenuti invariati.
-I prezzi dei tour extra possono variare a causa di fattori legati all'affollamento della zona o al periodo. I prezzi validi saranno quelli comunicati dalla guida al momento dell'acquisto.
-Nel caso in cui nel programma non siano specificati i nomi degli hotel, ma solo le informazioni relative alla categoria, gli hotel saranno comunicati dall'agenzia 48 ore prima dell'inizio del viaggio.
-Nei nostri programmi, la guida provvederà ad accogliere i passeggeri all'arrivo nella destinazione, mentre il servizio di guida incluso nel pacchetto riguarda solo il tour panoramico della città e il trasferimento andata e ritorno dall'aeroporto. Se si acquistano tour extra, sarà fornito anche il servizio di guida. Durante i tour extra, i clienti possono essere accompagnati da una guida diversa.
-I clienti devono comunicare eventuali cancellazioni o modifiche ai tour extra con un minimo di 24 ore di preavviso alla guida. Le condizioni di cancellazione e rimborso per i tour extra richiesti potrebbero variare a seconda della decisione finale del fornitore locale.
-Nei periodi di fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi, ecc... gli hotel potrebbero trovarsi a una distanza maggiore rispetto a quella indicata. In questo caso, l'agenzia fornirà informazioni due giorni prima della data di partenza.
-I tour panoramici inclusi nel pacchetto prevedono la presentazione generale delle città e sono programmi di massimo 2-3 ore effettuati con la spiegazione della guida dall'interno del veicolo, senza includere ingressi a musei o luoghi storici.
-I tour panoramici e gli altri tour indicati nel programma potrebbero non essere realizzabili a causa della chiusura dei luoghi da parte delle autorità locali, blocchi stradali causati da eventi o condizioni meteorologiche avverse. In questi casi, l'agenzia non sarà responsabile. Alcuni tour possono essere effettuati attraverso mezzi pubblici o a piedi nei limiti delle possibilità.
-Il servizio di guida nei nostri programmi è disponibile all'arrivo all'aeroporto. Nei trasferimenti di ritorno, è necessario che i clienti siano pronti alla reception dell'hotel prima dell'orario di ritiro fornito dalla guida.
-Gli hotel specificati nel programma sono soggetti a disponibilità e potrebbero variare nei periodi di alta stagione o in occasioni speciali. Pertanto, potrebbero essere forniti hotel alternativi simili.
-Si consiglia ai clienti di non cambiare grosse somme di denaro per non essere influenzati dal tasso di cambio. Le banche nelle destinazioni non accettano valuta vecchia o danneggiata. Pertanto, non saranno effettuate prenotazioni di tour extra con valuta non accettata dalle banche.
-I nostri pacchetti sono orientati a viaggi all'estero; quindi, la conoscenza delle lingue straniere è di responsabilità del cliente.
-Le valute vecchie o danneggiate non sono accettate dalle banche nelle destinazioni, pertanto, non saranno effettuate prenotazioni per tour extra con valuta non accettata.
CONDIZIONI GENERALI
-All’atto della prenotazione, è obbligatorio comunicare il programma di viaggio previsto insieme alle condizioni generali e alle responsabilità ai clienti. L’agenzia non sarà responsabile di eventuali reclami derivanti da tale informativa. I clienti saranno considerati aver letto e accettato tutte le clausole in anticipo.
-I clienti con passaporto verde della Repubblica di Turchia devono rinnovare il passaporto se la data di emissione è superiore a 10 anni. Altrimenti, potrebbero non essere ammessi nel paese che intendono visitare e/o potrebbero non essere effettuati voli dalla compagnia aerea turca. In questo caso, la responsabilità ricade sul passeggero e l'agenzia non può essere ritenuta responsabile in alcun modo.
-Passaporti strappati, usurati, bagnati e/o danneggiati devono essere rinnovati per evitare problemi con la polizia doganale all’ingresso nel paese. Se è necessario un visto per i cittadini turchi, il visto deve essere sul nuovo passaporto. In caso contrario, la responsabilità è del passeggero.
-I passaporti dei clienti devono avere una validità di almeno 6 mesi dalla data del volo di ritorno. In caso contrario, il cliente sarà responsabile di eventuali impedimenti.
-L'agenzia funge da intermediario tra il passeggero e il consolato. Il consolato si riserva il diritto di non concedere il visto se lo ritiene necessario. L'agenzia non sarà responsabile per il mancato ottenimento del visto. L'agenzia funge solo da intermediario. Non ci sono sanzioni o responsabilità per le richieste di visto personali. I consumatori hanno accettato queste condizioni al momento della registrazione al tour.
-I clienti che presenteranno la propria domanda di visto sono invitati a considerare che la preparazione dei documenti (conferma dell'hotel, biglietto aereo, ecc.) di solito richiede un giorno lavorativo. Si richiede ai clienti di organizzare date e orari degli appuntamenti tenendo presente questo termine. Altrimenti, l'agenzia non sarà responsabile di eventuali disguidi.
-In caso di cancellazione della prenotazione da parte del cliente e/o in caso di mancato coinvolgimento nel tour, non potranno essere rimborsate le spese per il visto e il servizio. Se il cliente ha ricevuto il visto e il servizio di visto attraverso il dipartimento Visto dell'agenzia e tale servizio è specificato come servizio aggiuntivo nel contratto di viaggio, se l'agenzia annulla il tour per insufficiente partecipazione o per un altro motivo, il cliente può ricevere un rimborso di tutto l’importo pagato, al netto delle tasse e dei costi sostenuti presso i consolati, presentando il passaporto dietro dimostrazione di non sfruttare il visto entro una settimana dalla scadenza. Se il cliente ha ottenuto il visto autonomamente e/o con l'assistenza di un'altra agenzia di visti e l'agenzia annulla il tour per insufficiente partecipazione o per un altro motivo, non verrà effettuato alcun rimborso.
-Modifiche ai percorsi possono avvenire a seconda della città di arrivo dell’aereo. È possibile che l'aereo, il tipo di volo e l'orario subiscano delle variazioni, situazione questa informata al momento del contratto, mentre IL CLIENTE ACCETTA IL RISCHIO DI CAMBIO D'ORARIO ACQUISTANDO IL TOUR.
-Le camere triple sono assegnate in base alla disponibilità dell'hotel. Le camere triple possono avere letti supplementari e il terzo letto è più piccolo del letto standard. Non è garantito un letto separato per ciascun occupante; l'hotel bloccherà una camera adeguata in base alla disponibilità.
-Le agevolazioni per i bambini sono valide solo per i bambini che soggiornano con due adulti.
-La colazione servita negli hotel è di tipo continentale, non è una colazione turca. La colazione continentale include burro, marmellata o miele, pane, tè o caffè e succo di frutta.
-Le colazioni di gruppo possono essere servite in stanze separate.
-Al momento della prenotazione è necessario comunicare ed inserire il nome e cognome, la data di nascita, il numero di passaporto del cliente. I biglietti aerei sono emessi in base a queste informazioni. Le spese per la cancellazione o modifica dei biglietti aerei derivanti da informazioni errate sono di responsabilità del passeggero.
-I clienti, sia che ottengano la polizza da TourdanTura sia che non la ottengano, devono disporre di un'assicurazione di viaggio e salute per la durata del soggiorno all'estero, che inizi un giorno prima della data del tour e termini un giorno dopo, e devono portar con sé la pertinente polizza assicurativa. I clienti che non portano l'assicurazione di viaggio con loro possono essere multati dalla polizia locale. In caso di sanzioni dovute alla mancanza di assicurazione di viaggio, la responsabilità è del cliente.
-A causa di relazioni diplomatiche tra i paesi, l'ingresso e l'uscita in alcuni paesi può comportare difficoltà nel ricevere visti per altri paesi, o l'impossibilità d'ingresso ai valichi di frontiera, e ciò non dipende dalla responsabilità di TourdanTura. In questo caso, ogni responsabilità ricade sui clienti.
-I clienti che non desiderano partecipare ai tour effettuati lungo il percorso per ottenere benefici economici e temporali per il gruppo devono accettare di attendere in una località vicina fino al termine del tour. Alla fine del tour, l’autobus riprenderà questi partecipanti e il viaggio continuerà.
-I tour panoramici sono viaggi organizzati per la presentazione delle città. I tour e le escursioni extra potrebbero essere organizzati in giorni diversi, a condizione che non ci siano cambi nel contenuto, o potrebbero non realizzarsi a causa delle condizioni meteorologiche. In queste situazioni, l'agenzia è tenuta a proporvi l'alternativa più idonea. I tour extra sono organizzati con un minimo di 20 partecipanti. Se non si raggiunge la maggioranza richiesta, i tour extra potrebbero non essere realizzati o potrebbero subire modifiche di prezzo.
-Le escursioni o tour non possono essere effettuati se le autorità locali non forniscono il permesso per visitarli. L'agenzia non può essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di effettuare questi tours o gite.
-I posti aerei nei programmi sono posti di gruppo, e il volo di andata e ritorno è organizzato in un unico biglietto. Se si perde il volo di partenza e/o non si utilizza, il volo di ritorno potrebbe automaticamente annullarsi. In tal caso, sono valide le regole della compagnia aerea.
-I ritardi dell'ultimo minuto nei voli e le variazioni dei gate vengono mostrati sui pannelli informativi / schermi negli aeroporti. Queste informazioni devono essere monitorate dai clienti. In caso di perdita del volo a causa di tali circostanze o per motivi personali, il cliente dovrà acquistare autonomamente un nuovo biglietto (se necessario un volo di andata e ritorno) e pagarlo. Inoltre, se si presenta un problema a causa della perdita del gruppo, il programma del primo giorno potrebbe essere parzialmente o completamente perso; in tal caso, la responsabilità è del cliente. Allo stesso modo, se il cliente si dirige in città/paese con un volo diverso da quello del gruppo, il trasferimento dall'aeroporto alla città o all'hotel sarà di responsabilità del cliente.
-I clienti che desiderano effettuare l'upgrade dei biglietti aerei utilizzando i punti devono farlo solo dopo che i biglietti siano stati emessi, e solo se c’è disponibilità nel volo della compagnia aerea pertinente. Poiché i posti aerei nei programmi sono di categoria di gruppo, l’upgrade del biglietto desiderato richiederà il pagamento di un importo specificato dalla compagnia aerea, se disponibile un posto in classe economica. In questo caso, il costo aggiuntivo sarà di responsabilità del passeggero. I biglietti di gruppo nei programmi vengono emessi pochi giorni prima della partenza del tour.
-Per utilizzare il tuo telefono cellulare all'estero, prima di partire dalla Turchia, devi controllare con il tuo operatore GSM se la tua linea sia attivata per le chiamate e le ricezioni all'estero.
-Durante il soggiorno, quando ti allontani temporaneamente o completamente dai mezzi di trasporto o dagli hotel utilizzati, assicurati di portare via tutte le tue cose.
-L'agenzia TourdanTura si riserva il diritto di modificare l'ordine dei programmi e/o le compagnie aeree senza alterare il contenuto del programma in caso di eventi imprevedibili o se ritenuto necessario.
-L'agenzia si riserva il diritto di cambiare il nome degli hotel, mantenendo la stessa categoria.
-L'agenzia non è responsabile per gli oggetti dimenticati, persi o rubati durante il tour.
-I minori di 18 anni che viaggiano con la madre devono avere l'autorizzazione del padre, e quelli che viaggiano con il padre devono avere l'autorizzazione della madre; se viaggiano con una terza persona, devono avere l'autorizzazione di entrambi i genitori. L'agenzia non potrà essere ritenuta responsabile se il volo non può avvenire per mancanza di un'autorizzazione.
-Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate separatamente dal programma.
info@turdantura.com
+90 5451419534
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