-I termini generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerati separatamente dal programma del tour.
-Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio; Turdan Tura ha il diritto di annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l'informazione di annullamento verrà comunicata al cliente. L'intero costo del tour verrà rimborsato al cliente. Anche il volo di collegamento interno acquistato al di fuori del tour verrà rimborsato, mentre le spese per servizi di visto e assicurazione sanitaria di viaggio non saranno rimborsabili se già utilizzati. Se la domanda di visto non è stata presentata, il rimborso verrà effettuato anche per il visto e per l'assicurazione sanitaria. Se il cliente ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore diverso da Turdan Tura, non può richiedere alcun rimborso da Turdan Tura in caso di annullamento del tour. Il cliente accetta anticipatamente tutti i costi materiali e morali che potrebbero derivare dall'annullamento del tour e non può ritenere Turdan Tura responsabile.
-Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio, Turdan Tura ha il diritto di non annullare il tour a buon cuore. In questo caso, i servizi di guida inclusi nel pacchetto copriranno solo il trasferimento da e per l'aeroporto per l'andata e il ritorno all'estero.
Cancellazione e modifica
-I nostri clienti hanno il diritto di cancellare senza penali fino a 30 giorni prima della data di partenza, a condizione che informino Turdan Tura per iscritto, ad eccezione dei biglietti aerei già pagati o impegnati da Turdan Tura. In caso di cancellazione a meno di 31 giorni dalla data di inizio del viaggio, si deve pagare una penale pari a una percentuale del costo rimanente del tour dalla tariffa del biglietto aereo e, se la cancellazione avviene a 15 giorni o meno dall'inizio del viaggio, il costo totale del tour dovrà essere pagato come penale. In caso di richiesta di cancellazione, le condizioni di rimborso per i servizi aggiuntivi come il volo di collegamento interno, i servizi di visto, l'assicurazione sanitaria di viaggio possono variare a seconda del periodo di cancellazione, quindi è necessario richiedere informazioni in anticipo riguardo al rimborso. Turdan Tura non può garantire alcun impegno per il rimborso dei servizi aggiuntivi.
Servizi di guida e tour extra
-I giorni e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base alla disponibilità delle aperture/chiusure dei musei o siti archeologici e alle condizioni meteorologiche. Durante i tour, i nostri ospiti possono essere accompagnati da diverse guide.
-I tour panoramici delle città inclusi nel pacchetto turistico sono tour di massimo 2-3 ore, organizzati per una presentazione generale delle città, che non includono ingressi a musei o siti archeologici, realizzati con narrazione della guida dall'interno dell'autobus. I tour panoramici non sono responsabilità di Turdan Tura nel caso in cui non possano essere realizzati a causa di divieti delle autorità locali o di strade chiuse per eventi particolari, o nel caso in cui non sia possibile effettuare il tour a causa delle condizioni meteorologiche. Alcuni tour possono essere effettuati con mezzi pubblici o a piedi in punti dove l'accesso ai veicoli è vietato o sulle strade chiuse.
-Il nostro guida, in base al numero di partecipanti e alla disponibilità di chiusura di musei e siti archeologici, può modificare i giorni dei tour o dei tour aggiuntivi. Questa situazione è valida anche per eventuali cambiamenti negli orari di volo.
-Per i tour effettuati con speed boat, è importante non mangiare pesanti o bere grandi quantità d'acqua subito prima di salire sulla barca. Gli ospiti con problemi di stomaco, schiena, collo e le donne incinte devono informare la loro guida.
-Non ci sarà alcun rimborso per i servizi di tour o pasti inclusi nei prezzi nel caso in cui non si partecipi a tali servizi.
Informazioni sui voli
-Turdan Tura funge da intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero, e in caso di dispute si applicheranno, oltre alle disposizioni pertinenti della legislazione turca, il Protocollo dell'Aia e la Convenzione di Varsavia.
-Nei voli regolari e speciali possono verificarsi ritardi o cambiamenti nell'orario dei voli. Turdan Tura è obbligata a comunicare queste modifiche il prima possibile. Il passeggero ha acquistato il viaggio accettando il rischio di modifiche/annullamenti degli orari di volo.
-I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo la tassa aeroportuale.
-Secondo le normative delle compagnie aeree, se il volo di andata di un biglietto aereo per andata e ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno verrà annullato dalla compagnia aerea.
-Per le persone che partecipano ai tour aerei, le operazioni di check-in e boarding sono responsabilità personale e devono essere eseguite dai passeggeri prima del volo negli aeroporti, presso i banchi delle compagnie aeree o online sui siti delle compagnie aeree.
-Le ultime modifiche dell'orario dei voli e i cambiamenti delle porte vengono annunciate a voce nei terminal e mostrati negli schermi informativi. Queste informazioni devono essere seguite dai passeggeri.
-Turdan Tura non è responsabile dei passeggeri che non si presentano all'aeroporto nei tempi indicati dalle regole della compagnia aerea o che non completano il check-in e il boarding nei tempi indicati. Tutte le spese per l'ottenimento di un nuovo biglietto aereo di andata e ritorno in caso di mancata imbarco, nonché le spese di trasferimento sono a carico dei passeggeri.
-Il peso massimo del bagaglio delle compagnie aeree in partenza dalla Turchia è di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Se ci sono voli interni nel paese di destinazione, il peso massimo del bagaglio per questi voli può scendere a 15 kg. Le normative sui bagagli in eccesso sono stabilite dalla compagnie aeree e non sono sotto la responsabilità di Turdan Tura.
-Per i passeggeri che desiderano eseguire un "upgrade" ai biglietti con le miglia (business o first class); l'upgrade può essere effettuato in base alla disponibilità della compagnia aerea dopo l'emissione dei biglietti (controllare con la compagnia aerea alla quale si è iscritti). Non viene fornita garanzia di upgrade per ogni volo. Verificare se i biglietti del programma possono essere aggiornati.
-Alcuni vettori aerei possono addebitare costi aggiuntivi per i servizi di ristorazione e check-in online.
Altre disposizioni
-Turdan Tura non sarà responsabile per qualsiasi modifica o cancellazione effettuata direttamente dall'ospite contattando l'hotel. In tal caso, si applicano le condizioni di cancellazione di Turdan Tura.
-Nel programma del tour, se gli hotel vengono indicati solo con informazioni sulle categorie e/o vengono presentate opzioni per la stessa destinazione, questi saranno comunicati al cliente da Turdan Tura 48 ore prima della partenza del tour.
-Durante eventi speciali come fiere, congressi, concerti o tornei sportivi, gli hotel possono essere situati a distanze superiori da quelle specificate. In tal caso, Turdan Tura informerà il cliente 15 giorni prima della partenza del tour.
-Al momento della registrazione per il tour acquistato, il cliente è tenuto a inserire correttamente il nome, la data di nascita e il numero del passaporto. I biglietti aerei sono emessi sulla base di queste informazioni. Eventuali costi di penale derivanti da informazioni errate per l'annullamento o la modifica dei biglietti aerei saranno addebitati ai clienti.
-Per utilizzare il telefono all'estero, prima di lasciare la Turchia, verificare contattando l'operatore se il telefono è attivato per l'estero.
-L'orario di check-in per l'hotel è alle 15:00 e il check-out è alle 12:00.
-Le richieste relative alla camera (piano alto, vicino alle aree comuni, tipo di letto per fumatori/non fumatori) verranno trasmesse dall'agenzia all'hotel. Si farà del nostro meglio affinché le camere rispondano alle preferenze del cliente in base alla disponibilità dell'hotel. La realizzazione di tali richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in e non può essere garantita da Turdan Tura.
-La colazione offerta negli hotel può variare rispetto alla tradizionale ricca colazione turca. Di solito consiste in una selezione limitata di burro, marmellata, pane, tè o caffè, servita in una sala separata riservata ai gruppi.
-In alcuni casi, una camera con letti singoli può essere fornita invece di un letto matrimoniale. Molti hotel in Europa offrono camere con letti singoli che possono essere uniti se necessario.
-La politica di letti per bambini e letti supplementari varia a seconda di ciascun hotel e dei tipi di camera.
-Tutti i letti supplementari e culle per bambini vengono forniti su richiesta e in base alla disponibilità dell'hotel; è necessaria l'approvazione dell'hotel.
-La capacità di letti supplementari o culle in camera è massima 1 (una).
-Nelle camere triple ci sono letti supplementari, e il letto fornito alla terza persona è più piccolo degli standard. Le camere triple consistono in 1 letto matrimoniale + 1 letto supplementare. I letti supplementari possono essere letti pieghevoli o divani letto. I nostri clienti dichiarano di accettare la possibilità di congestione e tipi di letti dovuta ai letti supplementari nelle prenotazioni di camere triple e/o con bambini.
-Nelle prenotazioni alberghiere, se la quantità e l'età dei bambini che soggiornano con adulti vengono dichiarati erroneamente dai nostri clienti, gli hotel possono addebitare costi aggiuntivi. In tal caso, la responsabilità ricade sul cliente che ha fornito dichiarazioni errate. L'hotel può richiedere documenti di identità per l'accertamento dell'età dei bambini.
-Nelle prenotazioni per 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini sono valide solo se il bambino soggiorna con due adulti. Gli sconti per i bambini sono validi solo per un "unico bambino" che rientra nella fascia di età che soggiorna insieme a due adulti.
-Le fluttuazioni nei cambi durante il giorno influenzano i prezzi in lire turche. Si applicano i tassi in vigore al momento del pagamento. Le richieste aggiuntive e alcuni servizi extra (minibar, lavanderia, ecc.) forniti presso l'hotel possono essere soggetti a costi aggiuntivi. Queste spese non sono incluse nel costo al momento dell'acquisto e devono essere pagate direttamente all'hotel durante il soggiorno.
-Alcuni paesi possono avere diverse applicazioni relative a tasse comunali, turistiche o locali. Tali tasse comunali, turistiche e altre tasse applicabili saranno riscosse dall'hotel al momento dell'ingresso o dell'uscita.
-Le distanze in chilometri fornite nei programmi sono basate su mappe. I tempi di viaggio possono allungarsi a causa di traffico, condizioni atmosferiche, posizione geografica del paese visitato, lavori stradali e altre condizioni.
-Turdan Tura può modificare, se necessario, l'ordine delle città nel programma senza compromettere il contenuto del programma e la compagnia aerea principale.
-Gli effetti personali, bagagli, valigie, passaporti/identità dei partecipanti al tour sono sotto la loro responsabilità, e Turdan Tura non è responsabile per oggetti smarriti/rubati. Le spese sostenute per la restituzione degli oggetti smarriti nel paese o al proprietario sono a carico del proprietario dell'oggetto.
-I partecipanti al tour sono obbligati a portare con sé le polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e qualsiasi farmaco e documentazione relativa a problemi di salute.
-Per eventuali spese extra, alla registrazione in hotel, potrebbero essere richiesti un documento d'identità con foto/pasaporto rilasciato da un ente ufficiale e una carta di credito o un deposito in contante, che verrà restituito al momento della partenza; questo è un affare tra l’hotel e il cliente e Turdan Tura non ha alcuna intervento.
Visto e passaporto
-Non è prevista alcuna applicazione di visto per i cittadini T.C.
-I passaporti dei nostri ospiti devono essere validi per almeno 6 mesi dopo la data di fine viaggio.
-Per le operazioni di passaggio doganale ai confini, è necessario che il passaporto contenga almeno 2 pagine vuote affinché possano essere apposte le timbrature di entrata/uscita.
-Essere esenti dal visto per entrare nei paesi del tour non significa che si possa entrare o uscire, poiché la polizia di frontiera ha l'autorità di negare l'ingresso o l'uscita dal paese; Turdan Tura non è responsabile per questa situazione, la responsabilità ricade sul passeggero stesso.
-I clienti non cittadini turchi o i cittadini con doppia nazionalità che parteciperanno al tour utilizzando un passaporto di un altro paese devono contattare direttamente i consolati per informazioni sui procedimenti di visto del paese di destinazione; in caso contrario, Turdan Tura non sarà responsabile per eventuali conseguenze.
-Per evitare problemi ai confini del paese visitato a causa di passaporti strappati, usurati, bagnati e/o danneggiati, i passaporti devono essere rinnovati. In caso contrario, la responsabilità ricade sul passeggero.
-I passeggeri minorenni di età inferiore ai 18 anni che viaggiano da soli o accompagnati solo da uno dei genitori possono essere soggetti a richieste di documentazione che dimostri il consenso congiunto dei genitori al momento dell'ingresso/uscita dal paese. Si raccomanda agli ospiti minorenni di prestare attenzione a questa situazione insieme ai loro genitori.
info@turdantura.com
+90 5451419534
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