-I Termini Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerati indipendenti dal programma del tour.
-Nel caso in cui non venga raggiunto un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio; Turdan Tura può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l'informazione dell'annullamento verrà comunicata all'ospite. L'intero costo del tour verrà rimborsato all'ospite. Per i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour, il volo di collegamento interno acquistato tramite Turdan Tura sarà rimborsato all'ospite, mentre i servizi di visto e assicurazione sanitaria di viaggio, se utilizzati per la richiesta di visto a nome dell'ospite, non saranno rimborsabili, ma se la richiesta di visto non è stata effettuata, sia il visto che l'assicurazione sanitaria di viaggio saranno annullati e il rimborso sarà effettuato. Se l'ospite ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore indipendente da Turdan Tura, in caso di annullamento del viaggio da parte di Turdan Tura non può richiedere alcun rimborso a Turdan Tura. L'ospite accetta anticipatamente di essere responsabile di eventuali perdite materiali e morali derivanti dall'annullamento del tour, e Turdan Tura non può essere ritenuta responsabile.
-Nel caso in cui non venga raggiunto un numero sufficiente di partecipanti, Turdan Tura ha la facoltà di annullare il tour per buona volontà. In questo caso, considerando che il tour sarà fornito individualmente all'ospite, il servizio di guida incluso nel pacchetto riguarderà solo il trasferimento dall'aeroporto per l'andata e il ritorno all'estero.
Annullamento e Modifica
-I nostri ospiti hanno il diritto di annullare senza penale, comunicando per iscritto a Turdan Tura fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, ad eccezione dei biglietti aerei per i quali sia stato effettuato un pagamento e/o un impegno da parte della compagnia aerea. In caso di meno di 31 giorni dalla data di inizio del viaggio, l'ospite può annullare pagando una penale pari al 50% del costo rimanente del tour in caso di meno di 15 giorni dalla data di inizio del viaggio, l'ospite può annullare pagando l'intero costo del tour come penale. Nel caso di una richiesta di annullamento, poiché le condizioni di rimborso per i servizi aggiuntivi come i voli di collegamento interni, i servizi di visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio possono variare a seconda del periodo di richiesta di annullamento, è necessario chiedere informazioni in anticipo riguardo ai rimborsi. Turdan Tura non può garantire alcun impegno per l'annullamento e il rimborso di servizi aggiuntivi.
Servizi di Guida e Tour Aggiuntivi
-Le date e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida a causa dello stato di apertura/chiusura dei musei e dei siti storici visitati e delle condizioni meteorologiche. Durante i tour, gli ospiti possono essere accompagnati da diverse guide.
-I tour panoramici delle città inclusi nel pacchetto sono tour della durata massima di 2-3 ore, organizzati per la presentazione generale delle città e non includono l'ingresso ai musei o ai siti storici, realizzati con spiegazioni della guida dall'interno del veicolo. I tour panoramici non saranno responsabilità di Turdan Tura se non possono essere effettuati a causa di divieti di accesso imposti dalle autorità locali, strade chiuse a causa di particolari eventi o condizioni meteorologiche che rendono impossibile il tour, incluso anche altri tour programmati. Alcuni tour possono essere realizzati via trasporto pubblico o a piedi in siti dove non è consentito l'accesso con veicoli.
-La guida, rimanendo all'interno del contenuto dei nostri tour, può modificare le date dei tour in base al numero di partecipanti e allo stato di apertura dei musei e dei siti storici. Questa regola è valida anche in caso di modifiche agli orari dei voli.
-Durante i nostri tour effettuati con Speed Boat è importante non consumare pasti pesanti o bere una quantità eccessiva d'acqua subito prima di salire a bordo. Gli ospiti con problemi di stomaco, schiena, collo o donne incinte devono informare i loro guide sui loro stati di salute.
-Non ci sarà alcun rimborso per il non utilizzo dei servizi di tour o pasto inclusi nei prezzi.
Informazioni sui Voli
-Turdan Tura funge da intermediario tra l'ospite e la compagnia aerea, e in caso di controversie si applicheranno non solo le pertinenti disposizioni della legislazione turca, ma anche il Protocollo dell'Aja e la Convenzione di Varsavia.
-Ci potrebbero essere ritardi o modifiche agli orari di volo nei voli di linea e charter. Turdan Tura è tenuta a informare tali modifiche il prima possibile. L'ospite ha acquistato il viaggio accettando il rischio di modifiche o cancellazioni degli orari di volo.
-I bambini di età compresa tra 0-2 anni pagano solo le tasse aeroportuali.
-Secondo le normative delle compagnie aeree; se il volo di andata per il biglietto aereo acquistato con andata/ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno verrà annullato dalla compagnia aerea.
-Per i partecipanti ai tour aerei, le operazioni di check-in e boarding devono essere effettuate personalmente e sono obbligatorie prima del volo presso i terminal aeroportuali, ai banchi delle compagnie aeree o online sui siti web delle compagnie aeree.
-Eventuali ritardi dell'ultimo minuto e modifiche ai gate dei voli vengono annunciati ad alta voce negli aeroporti e visualizzati sui pannelli informativi. Queste informazioni devono essere seguite personalmente dagli ospiti.
-Turdan Tura non è responsabile per coloro che non si presentano presso l'aeroporto al momento indicato ai sensi delle normative delle compagnie aeree, non effettuano il check-in e il boarding in tempo, o si presentano in tempo per il check-in e il boarding ma non riescono a salire a bordo dell'aereo. Tutti i costi per i nuovi biglietti di andata e ritorno e le trasferte nella località di destinazione sono a carico degli ospiti.
-Il limite di peso dei bagagli per i voli dalla Turchia è generalmente di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Se ci sono voli interni nel paese di destinazione, il limite di peso può scendere a 15 kg. Le regole sui bagagli in eccesso e i relativi costi sono stabiliti dalle compagnie aeree e non sono sotto la responsabilità di Turdan Tura.
-Per gli ospiti che desiderano effettuare un upgrade dei biglietti aerei utilizzando le miglia (per la business o la first class); dopo l'emissione dei biglietti, l'upgrade sarà possibile a discrezione della compagnia aerea (controllare la compagnia aerea di cui è membro). Non viene garantito un upgrade per ogni volo. Verificare se i biglietti del programma sono in una classe che consente l'upgrade.
-In alcune compagnie aeree, il servizio di ristorazione e il check-in online possono essere soggetti a costi aggiuntivi.
Altre Questioni
-Turdan Tura non accetterà responsabilità per qualsiasi modifica o annullamento effettuato direttamente dall'ospite contattando l'hotel. In questo caso, si applicheranno le condizioni di annullamento di Turdan Tura.
-Nel caso in cui nel programma del tour vengano fornite solo informazioni sulla categoria degli hotel senza indicare i nomi, o in caso di presentazione di più opzioni per la stessa destinazione, l'ospite sarà informato da Turdan Tura 48 ore prima della partenza del viaggio.
-Durante periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi ecc., gli hotel potrebbero essere situati a una distanza maggiore da quelle indicate. In tal caso, Turdan Tura informerà l'ospite 15 giorni prima della data di partenza del tour.
-Durante la registrazione per il tour acquistato; il nome, la data di nascita e il numero del passaporto inseriti dal passeggero devono essere corretti. I biglietti aerei vengono emessi in base a queste informazioni. Le penali per annullamenti o modifiche dei biglietti aerei dovuti a informazioni errate saranno addebitate agli ospiti.
-È necessario controllare con la compagnia telefonica se il proprio cellulare è abilitato per l'uso all'estero prima di partire dalla Turchia.
-L'orario di check-in per l'hotel è alle 15:00 e per il check-out è alle 12:00.
-Turdan Tura segnalerà le richieste relative alla stanza (piano alto, vicino alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto) all'hotel. Sarà prestata attenzione affinché le camere prenotate corrispondano alle preferenze dell'ospite, a condizione che siano disponibili. La realizzazione di queste richieste dipenderà dalla disponibilità dell'hotel al momento del check-in e non può essere garantita da Turdan Tura.
-La colazione servita negli hotel può differire dalla tradizionale e abbondante colazione turca. Viene generalmente servita come colazione continentale, composta da una selezione limitata di burro, marmellata, pane, tè o caffè, e potrebbe essere servita in una sala separata assegnata ai gruppi.
-In alcune situazioni, potrebbe essere fornito un letto matrimoniale invece di due letti separati. La maggior parte degli hotel europei offre camere con due letti che possono essere unite, se necessario.
-La politica relativa ai letti per bambini e ai letti supplementari può variare da hotel a hotel e in base ai diversi tipi di camere.
-Qualsiasi letto supplementare e culla deve essere fornito su richiesta e in base alla disponibilità dell'hotel ed è necessaria l'approvazione dell'hotel.
-La capacità per letti supplementari o culle in camera è di 1 unità (massimo).
-Nei letti a tre posti è previsto l'uso di letti supplementari, ma i letti assegnati alla terza persona in questa tipologia di camere sono più piccoli degli standard. Le camere triple consistono in 1 letto matrimoniale + 1 letto supplementare. I letti supplementari possono essere estraibili o un divano letto, e gli ospiti dichiarano di accettare eventuali restrizioni o problematiche legate alla congestione o al tipo di letto nelle prenotazioni che includono letti supplementari o bambini.
-Nelle prenotazioni alberghiere, se il numero di adulti e di bambini che soggiorneranno è fornito erroneamente dagli ospiti, le relative strutture alberghiere possono richiedere costi supplementari. In tale situazione, la responsabilità ricade sull'ospite che ha fornito informazioni errate. L'hotel potrebbe richiedere documenti d'identità per verificare l'età dei bambini.
-Nelle prenotazioni per 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini sono valide solo se il bambino soggiorna con due adulti. Gli sconti per i bambini si applicano a un "singolo bambino" che soggiorna con adulti che rientrano nella fascia di età appropriata.
-Le variazioni del tasso di cambio durante il giorno si riflettono sui prezzi in TL. Le tariffe applicabili sono quelle al momento del pagamento. Eventuali richieste aggiuntive, come altri servizi extra in hotel (minibar, stiratura, ecc.), saranno soggette a costi aggiuntivi da parte dell'hotel. Queste spese non sono incluse nel costo durante la prenotazione e devono essere pagate direttamente all'hotel durante il soggiorno.
-Alcuni paesi possono avere applicazioni diverse riguardo alle tasse comunali, turistiche o locali. Tali tasse comunali, turistiche o altre relative verranno addebitate all'ospite durante il check-in o check-out.
-Le distanze indicate nei programmi sono basate sulle mappe. I tempi di viaggio possono variare a causa di traffico, condizioni meteo, posizione geografica del paese visitato, lavori stradali e altre condizioni.
-Turdan Tura può, in caso di necessità o qualora lo reputi appropriato, modificare l'ordine delle città o la compagnia aerea principale senza compromettere il contenuto del programma.
-Gli oggetti personali, borse, valigie, passaporti / identità degli partecipanti al tour sono sotto la propria responsabilità e Turdan Tura non è responsabile per oggetti dimenticati, persi o rubati. In caso di recupero degli oggetti smarriti, tutte le spese per la loro restituzione al paese o alla persona spettano al proprietario dell'oggetto.
-I partecipanti al tour devono portare con sé le polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e, se hanno problemi di salute, le relative medicine e rapporti.
-All'arrivo in hotel, potrebbe essere richiesta una cauzione in contanti o con carta di credito, da parte delle autorità ufficiali, per eventuali spese straordinarie. Il rimborso della cauzione al momento del check-out è un'operazione tra l'hotel e l'ospite e Turdan Tura non interviene in questa operazione.
Visto e Passaporto
-Non vi è alcuna applicazione di visto per i cittadini T.C.
-L'ospite deve assicurarsi che il proprio passaporto sia valido per almeno 6 mesi dopo la data di fine viaggio.
-Per consentire l'apposizione del timbro di ingresso-uscita sul passaporto presso le dogane, devono esserci almeno 2 pagine vuote nel passaporto.
-Essere esenti da visto per i paesi in questo tour non significa automaticamente che ci si possa entrare o uscire dal paese, poiché la polizia di frontiera ha l'autorità di non consentire l'ingresso/uscita nel paese, e Turdan Tura non è responsabile di tale situazione, la responsabilità ricade sul passeggero.
-I passeggeri di nazionalità turca che utilizzano un altro passaporto sarà tenuta a contattare le rispettive ambasciate per consultare le procedure del visto applicate dal paese di destinazione, altrimenti Turdan Tura non sarà responsabile per eventuali conseguenze.
-In caso di passaporti strappati, usurati, bagnati e/o danneggiati in altro modo, sarà necessario rinnovare il passaporto per evitare problematiche alla frontiera del paese da visitare. Altrimenti, la responsabilità ricade sul passeggero.
-Si consiglia vivamente ai passeggeri di età inferiore ai 18 anni di prestare attenzione, poiché potrebbero essere richiesti documenti che dimostrano il consenso congiunto di entrambi i genitori al momento dell'ingresso e dell'uscita dal paese, in caso di viaggio da soli o in compagnia di solo uno dei genitori.