-一般条件は旅行プログラムの不可欠な一部であり、旅行プログラムとは独立して考えることはできません。
-旅行に十分な参加人数が確保できない場合、TURDAN TURAは旅行出発日の21日前までに旅行をキャンセルすることができます。その場合、キャンセルの通知がゲストに伝達され、旅行料金の全額がゲストに返金されます。旅行外で購入した追加サービスの返金については、TURDAN TURAから購入した国内線接続航空便もゲストに返金されますが、ビザサービス(旅行健康保険を使用してゲスト名義でビザ申請を行った場合)は使用済みとみなされるため返金はできません。ビザ申請が行われていない場合、ビザ及び旅行健康保険もキャンセルされ、料金が返金されます。ゲストがTURDAN TURAとは異なるプロバイダーから国内線接続便を購入した場合、旅行がTURDAN TURAによってキャンセルされた場合でも、TURDAN TURAからの料金返金を要求することはできません。旅行のキャンセルに起因する物質的及び精神的損失は、ゲストが旅行を購入する際に前もって了承したものとし、TURDAN TURAは責任を負いません。
-旅行に十分な参加人数が確保できない場合、TURDAN TURAは良心的に旅行をキャンセルしない権利を有します。この場合、パッケージに含まれるガイドサービスは、海外の往復空港送迎のみを含むことになります。
キャンセルおよび変更
-ゲストは旅行出発日の30日前までにTURDAN TURAに書面で通知することを条件とし、航空会社に支払われた航空券を除いて、TURDAN TURAによるキャンセル手数料なしの権利があります。旅行開始日まで31日未満の場合、航空券料金の残りの旅行料金のP%を支払うことでキャンセルできます。旅行開始日まで15日未満の場合は、旅行料金全額をキャンセル手数料として支払うことでキャンセルできます。キャンセルを申し出た場合、国内線接続便、ビザサービス、旅行健康保険などの追加サービスのキャンセルと返金条件は、キャンセル申請のタイミングにより異なることがあるため、事前に確認が必要です。TURDAN TURAは追加サービスのキャンセルの返金について、一切の約束をすることはできません。
ガイドサービスおよび追加ツアー
-プログラムに記載されたツアーの日程や時間は、訪問先の博物館や遺跡の開館状況や天候によって、ガイドによって変更されることがあります。ツアー中にゲストには異なるガイドが同行する場合があります。
-ツアーパッケージに含まれるパノラマシティツアーは、都市の一般紹介のために行われるものであり、車内でのガイドの説明と共にパノラマ的に行われる博物館や遺跡の入場を含まない最大2〜3時間のツアーです。パノラマツアーは、プログラムに記載された他のツアーも含む場合、現地当局によって観光時に訪れることが許可されない場合や、何らかのイベントによって閉鎖された道路のために実施できない場合、または天候のためにツアーの実施が不可能になった場合には、TURDAN TURAは責任を負いません。一部のツアーは、閉鎖された道路や車両の進入が許可されない場所では、可能な限り公共交通機関や徒歩で行うことがあります。
-私たちのガイドは、ツアーの内容に基づいて、参加者数や博物館や遺跡の閉鎖状況に応じて、市内ツアーや追加ツアーの日付を変更することができます。この状況は、フライト時間の変更にも適用されます。
-スピードボートで行うツアーでは、注意すべき点として、乗船前に重い食事を摂らないことと、多量の水を飲まないことがあります。胃、腰、首の不調がある方や妊娠中のゲストは、状況をガイドに知らせる必要があります。
-料金に含まれるサービスの範囲内に記載されているツアーや食事サービスへの参加がない場合、その返金はありません。
フライトについて
-TURDAN TURAは航空会社とゲストの間の仲介機関であり、可能な紛争に関してはトルコの関連法令に加え、ハーグプロトコルおよびワルシャワ条約が適用されます。
-定期便や特別便では遅延やフライト時間の変更があり得ます。TURDAN TURAはこれらの変更を最短時間で通知する義務があります。ゲストはフライトの変更やキャンセルのリスクを承知の上で旅行を購入しました。
-0〜2歳の子供は空港税のみを支払います。
-航空会社の規定により、往復で購入した航空券の往路便が利用されなかった場合、復路便は航空会社によってキャンセルされます。
-航空機を利用するツアーに参加する方は、チェックインおよびボーディング手続きは個別の手続きであり、旅行の前にゲスト自身が空港で、関連航空会社のカウンターまたは航空会社のウェブサイトでオンラインで行うことが義務付けられています。
-フライトにおける最後の瞬間の遅延やゲートの変更は、空港での音声アナウンスにより告知され、情報パネルに表示されます。これらの情報は必ずゲスト自身によって確認される必要があります。
-参加のためには航空会社の規則に従い、通知された時間に指定された空港に出向き、チェックインおよびボーディング手続きをタイムリーに行わない、またはチェックインおよびボーディング手続きを行ったが搭乗しないゲストについて、TURDAN TURAは一切責任を負いません。搭乗を逃したゲストのためには、旅行に参加するために必要な新しい往復の航空券の手配や目的地での送迎など、発生するすべての費用はゲストの負担となります。
-トルコ出発の航空機の一般の荷物の重さは20kgです。この重量は航空会社や行き先の国によって変動する可能性があります。目的地国で国内線フライトがある場合、その国内線の荷物の重さは15kgに制限されることがあります。超過手荷物の重量/料金規則は航空会社によって決定されており、TURDAN TURAの責任ではありません。
-航空券をマイルでアップグレード(ビジネスクラスやファーストクラスに昇級)したいゲストは、航空券が発行された後、航空会社の空き状況に応じてアップグレード手続きが可能です。各フライトごとにマイルの保証はされません。プログラムの航空券がアップグレード可能なクラスであるかを確認してください。
-一部の航空会社では食事やオンラインチェックインサービスは追加料金が必要です。
その他の事項
-TURDAN TURAは、ゲストが直接ホテルに連絡して行った変更またはキャンセルの手続きについては責任を負いません。この場合、TURDAN TURAのキャンセル条件が適用されます。
-旅行プログラムでホテル名が指定されず、カテゴリー情報のみが提供されている場合、または同じ目的地の選択肢が提供されている場合、旅行出発の48時間前にTURDAN TURAからゲストに通知されます。
-展示会、会議、コンサート、イベント、スポーツ大会などの特別な期間中、ホテルは指定された場所からより遠い場所で使用されることがあります。この場合、旅行出発の15日前にTURDAN TURAから通知されます。
-購入したツアーに登録する際、ゲストによってパスポートに記載されている名前、生年月日、パスポート番号が正確に入力/申告される必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発行されます。間違った情報による航空券のキャンセルまたは変更に伴う手数料は、ゲストに課せられます。
-携帯電話を海外で使用するには、トルコを離れる前に、電話が海外で使用可能であるか、電話会社に問い合わせて確認してください。
-宿泊に関して、ホテルのチェックインは15:00、チェックアウトは12:00です。
-TURDAN TURAは、部屋に関する要望(高層階、共用スペースに近い、喫煙可/禁煙、ベッドタイプなど)をホテルに通知します。予約された部屋が、ホテルの空き状況に応じてゲストの希望に沿ったものになるよう配慮されます。これらの要望の実現は、ホテルのチェックイン時の空き状況により決まるため、TURDAN TURAは保証できません。
-ホテルで提供される朝食は、トルコ料理の伝統的な豊富な朝食とは異なる場合があります。一般的に、コンチネンタルスタイルの朝食はバター、ジャム、パン、紅茶またはコーヒーから成る限られた選択肢で提供され、グループ用にはグループ専用の別室でサービスされることがあります。
-一部の状況では、ダブルベッドの部屋の代わりにツインベッドになることがあります。多くのヨーロッパのホテルでは、必要に応じて合体可能な2つのベッドの部屋を提供しています。
-子供と追加ベッドのポリシーは、各ホテルの部屋タイプに応じて異なります。
-すべての追加ベッドおよびベビーベッドは、リクエストに応じて、ホテルの空き状況に応じて提供され、ホテルによって承認される必要があります。
-部屋に設置できる追加ベッドまたはベビーベッドの最大容量は1台です。
-3人部屋には追加ベッドがあり、3人目のゲストに配されるベッドは標準のベッドよりも小さくなります。3人部屋は1つの大きなベッドと1つの追加ベッドからなります。追加ベッドは、開閉式のソファベッドや、いわゆるロフトベッドで構成されています。ゲストは3人部屋および子連れの予約において追加ベッドのために室内に生じる可能性のある狭さとベッドの種類について同意したものとみなされます。
-ホテルの予約で、成人の同伴する子供の数や年齢が誤って申告された場合、関連するホテルが追加料金を請求する場合があります。この場合の責任は、誤った申告を行ったゲストにあります。ホテルは、子供の年齢確認のために身分証を要求することがあります。
-2成人+1子供の予約では、子供用の個別のベッドが提供されない場合があります。子供料金は、子供が2人の成人と同室の場合にのみ適用されます。子供料金は、2人の成人と同伴する該当年齢の「一人の子供」にのみ有効です。
-日の中での為替変動は、TL価格に反映されます。支払い時の為替レートが適用されます。ホテルでのいくつかの追加サービス(ミニバー、アイロンなど)は、追加料金がかかることがあります。これらの費用は購入時に含まれず、宿泊中に直接ホテルに支払われます。
-一部の国では、市町村、観光税、地方税に関連するさまざまな運用が存在する場合があります。このように運用されているすべての市町税、観光税、またはその他の税金は、ホテルによってゲストから取得されます。
-プログラムに記載された距離は地図に基づいています。交通、天候、行き先国の地理的な位置、道路工事や状況などによって、移動時間が延びることがあります。
-TURDAN TURAは、緊急時または必要と判断した場合、プログラムの内容を変更することなく、都市のプログラム順序および使用される主要航空会社を変更することができます。
-ツアーに参加する人々の個人の持ち物、バッグ、スーツケース、パスポート/身分証明書は、その人自身の責任であり、忘れられたり、失われたり、盗まれたりした物品についてTURDAN TURAは責任を負いません。忘れた物の発見の場合、それらを国または個人に届ける際に発生する費用は物品の所有者が負担します。
-ツアー参加者は、旅行健康保険のポリシーと、何らかの健康問題がある場合は関連する薬と診断書を持参することが義務付けられています。
-発生する可能性のある追加費用については、ホテルにチェックインの際に公式機関で発行された写真付きID/パスポートとクレジットカードまたは現金のデポジットが求められることがあります。出発時に要求されるデポジットの返金は、ホテルとゲストの間の取引であり、TURDAN TURAは干渉しません。
ビザとパスポート
-トルコ市民にはビザの適用はありません。
-ゲストのパスポートは、旅行終期日から少なくとも6ヶ月間有効でなければなりません。
-税関を通過する際、パスポートに入国・出国のスタンプを押すため、パスポートには少なくとも2ページの空白のスペースが必要です。
-このツアーの国々への入国がビザ免除であるからといって、国への入国/国からの出国が可能だということではありません。パスポート警察には、あなたを国に入れない/出さない権限があります。この場合の責任はTURDAN TURAにはありません。責任は旅行者にあります。
-トルコ市民でない、または二重国籍にて他の国のパスポートを使用して旅行されるゲストは、渡航される国のビザ手続きについて関係国の領事館に直接問い合わせる必要があります。そうしない場合に生じる結果についてTURDAN TURAは責任を負いません。
-破れていたり、汚れていたり、水に濡れているパスポートにより、訪問国の国境警察との間で問題が起こらないよう、パスポートの更新が必要です。この場合の責任は旅行者にあります。
-18歳未満のゲストが一人で旅行する場合や、親の一方のみと旅行する場合、入国・出国の際に担当の警察官から親の共同同意を示す書類の提示を求められる可能性があるため、18歳未満のゲストおよびその親にはこの点において注意を払うことをお勧めします。