Pada saat pendaftaran, pembayaran deposit tempahan sebanyak %100 diperlukan. Untuk tempahan dengan baki yang mungkin, syarat-syarat di bawah jadual berikut akan terpakai. Jika pembayaran yang dinyatakan tidak dibuat dalam tempoh yang ditentukan, tempahan yang dibuat akan dibatalkan. Dalam hal ini, MALITUR akan mengenakan %35 daripada jumlah kos penginapan sebagai ganti rugi kepada pengguna.
Dalam pilihan pembayaran di hotel, tetamu bersetuju dan mengakui bahawa mereka akan membayar baki yang tinggal secara tunai atau melalui pemindahan bank semasa mendaftar masuk ke hotel bagi tempahan hotel dan pada saat naik bas bagi lawatan domestik. Jika tidak, hak untuk tidak melaksanakan perkhidmatan akan dipelihara.
Subjek perjanjian ini adalah penjualan dan penghantaran produk/perkhidmatan yang dinyatakan, yang dibuat oleh PENGGUNA secara elektronik di laman web SEDIAKAN atau melalui pusat panggilan, sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Perlindungan Pengguna dan Peraturan Mengenai Perjanjian Jarak Jauh mengenai penentuan hak dan kewajipan para pihak.
PENGGUNA mengaku dan menyatakan bahawa mereka telah dimaklumkan dengan jelas dan mudah difahami serta sesuai dengan bentuk internet mengenai nama, gelaran, alamat penuh, nombor telefon dan maklumat lain dari SEDIAKAN, ciri asas produk yang untuk dijual, harga jual termasuk cukai, cara pembayaran, dan semua maklumat awal lain mengenai produk/perkhidmatan yang untuk dijual, serta mengenai penggunaan hak membatalkan dan cara menggunakannya, serta badan rasmi di mana mereka boleh menyampaikan aduan dan bantahan, dan setelah itu mengesahkan dan menyetujui tempahan serta perjanjian berdasarkan ketentuan-ketentuan yang terdapat dalam perjanjian ini.
MAKLUMAT PENYEDIA DAN/ATAU PENYEDIA SEDIAKAN Nama: MALITUR TOURISM AND TRADE LIMITED COMPANY (Dirujuk sebagai MALITUR dalam perjanjian ini.) Alamat dan maklumat komunikasi rasmi dijelaskan di bahagian kop surat.
2.1 PENGGUNA mengaku bahawa mereka telah membaca dan memahami semua maklumat awal mengenai ciri-ciri produk, harga jual, dan cara pembayaran yang berkaitan dengan produk yang menjadi objek perjanjian. Jumlah deposit untuk tempahan mesti dibayar sepenuhnya semasa pendaftaran. Jika jumlah tersebut tidak dibayar sepenuhnya, tempahan tidak akan dibuat. Walau bagaimanapun, jika tempahan dibuat walaupun terdapat baki yang kurang untuk sebarang alasan, pengguna bertanggungjawab terhadap keseluruhan jumlah tempahan dari tarikh pendaftaran. Jika jumlah deposit dibayar kurang, MALITUR berhak untuk membatalkan tempahan dan menuntut semua kerugian yang timbul daripada pengguna. Pengguna telah membuat pembelian dengan mengetahui keadaan ini.
2.2 PENYEDIA bertanggungjawab atas kelemahan dalam perkhidmatan yang menjadi subjek perjanjian.
2.3 Sekiranya perkhidmatan yang menjadi subjek perjanjian digunakan oleh orang lain selain PENGGUNA, PENYEDIA tidak bertanggungjawab terhadap ketidakpatuhan individu tersebut.
2.4 Untuk pelaksanaan perkhidmatan yang menjadi subjek perjanjian, naskhah perjanjian yang ditandatangani mesti disampaikan kepada PENYEDIA dan jumlahnya dibayar dengan cara pembayaran yang dipilih. Jika PENYEDIA dan/atau PENYEDIA telah menghantar perjanjian tersebut mengikut peraturan yang berkenaan dan perjanjian ini tetapi PENGGUNA tidak menandatangani dan menghantarnya kembali, PENGGUNA tidak boleh menolak perjanjian dengan alasan mereka tidak menandatangani dan mesti membayar jumlah perjanjian dengan lengkap. Penghantaran perjanjian kepada alamat email yang diberitahu oleh PENGGUNA sudah memadai, dan PENGGUNA tidak boleh mendakwa bahawa perjanjian tidak dihantar kepada mereka atau bahawa mereka tidak membaca perjanjian tersebut.
2.5 Sekiranya kad kredit yang dimiliki oleh PENGGUNA digunakan secara tidak sah oleh pihak ketiga walau untuk apa jua alasan selepas pelaksanaan perkhidmatan, jika bank atau institusi kewangan tidak membayar jumlah perkhidmatan kepada PENYEDIA, PENGGUNA bertanggungjawab atas kerugian tersebut.
2.6 Dalam lawatan luar negara, jumlah yang dinyatakan akan diambil dalam mata wang yang dinyatakan. PENGGUNA membuat pembayaran untuk tempahan dalam mata wang yang ditentukan di harga pelancongan. Jika ingin membuat bayaran dalam mata wang lain, pembayaran boleh dilakukan dengan kadar tukaran yang ditentukan oleh PENYEDIA. Untuk tempahan dengan baki, jika pembayaran ingin dibuat dalam mata wang yang berbeza dari mata wang yang dinyatakan, bayaran perlu dilakukan berdasarkan kadar tukaran sistem terkini yang ditentukan oleh PENYEDIA pada hari pembayaran. Dalam lawatan luar negara, tiada penetapan kadar yang diberlakukan untuk pembayaran awal. Pembayaran yang baki yang dilakukan dalam mata wang yang berbeza perlu dibayar berdasarkan kadar sistem terkini pada hari pembayaran.
MALITUR berfungsi sebagai perantara antara pengguna dan penyedia perkhidmatan. Memandangkan sifat perkhidmatan yang dijual oleh pengendali pelancongan, pengguna tidak mempunyai hak membatalkan untuk penjualan jarak jauh yang dibuat di bawah perjanjian ini. Semua kos akan ditanggung oleh PENGGUNA. Dengan ini, PENGGUNA menerima dan membeli perkhidmatan. Pembelian penginapan yang dibuat pada masa promosi premis awal, untuk acara khusus (tahun baru, cuti sekolah, hari raya dll.) tidak boleh dibatalkan. Namun, jika PENGGUNA telah membeli Pakej Jaminan Pembatalan Awal yang memenuhi syarat semasa tempoh tempahan awal dan promosi, prosedur dapat dilakukan berdasarkan syarat yang disebut dalam Fakta 10. PENGGUNA menyedari dan menerima membeli perkhidmatan dengan cara ini. Untuk tempahan dengan kenalan "tidak boleh dibatalkan", Pakej Jaminan Pembatalan Awal tidak boleh ditawarkan kepada tetamu. Dalam tempahan yang menyebutkan frasa ini, tidak ada pembatalan, perubahan, dan pengembalian biaya. Jika pengangkutan (penerbangan, bas, pemindahan, dll.) dibeli secara berasingan dari penginapan, bayaran pengangkutan juga tidak akan dikembalikan.
FAKTA-5 PEMBATALAN - MENARIK DIRI - PERUBAHAN
PENYEDIA, walaupun telah menunjukkan segala usaha, boleh membatalkan perjanjian berdasarkan keadaan luar jangka atau keadaan yang timbul dari penyedia perkhidmatan, hotel tempat tinggal, atau pihak ketiga yang menghalang permulaan atau kelanjutan perkhidmatan. Dalam hal ini, notifikasi mesti dikemukakan kepada PENGGUNA secepat mungkin. Dalam situasi ini, hak untuk ganti rugi tidak ada. Dalam situasi ini, PENYEDIA bertanggungjawab untuk mengembalikan PENGGUNA dengan jumlah yang mereka terima dari orang atau institut yang membeli atau bersetuju untuk menyediakan perkhidmatan tersebut. PENYEDIA tidak bertanggungjawab untuk mengembalikan jumlah yang tidak mereka terima.
5-1- PENGGUNA bertanggungjawab untuk memberitahu semua permohonan pembatalan, perubahan dan tambahan serta penghapusan orang secara bertulis.
5-2- Agen pelancongan boleh membatalkan perjalanan jika tidak terdapat cukup pendaftaran penumpang atau sebab-sebab luar jangka tiga hari sebelum tarikh berlepas, dalam kes ini, tiada hak untuk ganti rugi bagi pengguna.
5-3- Sekiranya pengguna meminta pembatalan atau perubahan enam bulan sebelum permulaan perjalanan, semua biaya dengan mematuhi peraturan pelancongan akan dikembalikan.
5-4 Sekiranya pengguna meminta pembatalan atau perubahan dengan alasan bukan luar jangka dalam masa 29 hingga 15 hari sebelum tarikh perjalanan, mereka bersetuju untuk membayar %30; dalam waktu 15 hingga 7 hari sebelumnya, mereka bersetuju untuk membayar %50; sekiranya dalam waktu kurang dari 7 hari sebelum perjalanan, mereka bersetuju untuk membayar sepenuhnya kepada MALITUR. Tidak ada hak untuk pembatalan, pengembalian, dan perubahan pada pemesanan yang dibuat 7 hari atau lebih dekat dengan permulaan perkhidmatan yang sendiri.
5-5 Sekiranya pengguna minta pembatalan atau perubahan untuk lawatan luar negara kerana alasan bukan luar jangka dalam jangka waktu 29 hingga 15 hari sebelum perjalanan, mereka bersetuju untuk membayar %50 dari harga perjalanan; dalam waktu kurang dari 15 hari, mereka bersetuju untuk membayar penuh kepada MALITUR. Tiada hak untuk pembatalan, pengembalian, dan perubahan untuk pesanan yang dibuat 7 hari atau lebih dekat dengan permulaan perkhidmatan.
5-6 Dalam lawatan luar negara, PENYEDIA tidak bertanggungjawab untuk pembatalan atau penolakan visa. Dalam keadaan seperti ini, syarat pembatalan yang dinyatakan dalam FAKTA 5-5 akan berlaku. Pembayaran untuk visa yang tidak berhasil dan dibenarkan tidak dapat dikembalikan.
5-7 Pengguna yang telah membeli produk diskaun semasa tempoh jualan dan tidak memperoleh Pakej Jaminan Pembatalan tidak dapat meminta pembatalan untuk sebarang sebab, syarat pembatalan akan dikenakan. Untuk semua pembayaran selain syarat pembatalan, mereka bersetuju dan berjanji untuk membuat pembayaran penuh kepada MALITUR.
5-8 Sekiranya pengguna ingin mengubah tarikh untuk produk tawaran awal yang dibeli pada masa jualan, mereka setuju bahawa perubahan itu akan dilakukan berdasarkan harga senarai yang berlaku semasa permintaan.
5-9 Sekiranya pengguna meminta untuk mengubah tarikh produk yang telah dibeli, perubahan akan dilakukan berdasarkan harga semasa pada hari permintaan. Sekiranya terdapat perbezaan harga timbul antara tarikh baru yang diminta dan tarikh lama, mereka bersetuju untuk membayar perbezaan tersebut.
5-10 Dalam situasi di mana perkhidmatan yang telah dibeli dibatalkan atas sebab apa pun, tetamu dapat mengekalkan pembayaran yang telah dibuat. Jumlah yang dibayar akan ditahan atas nama tetamu. Tetamu boleh menggunakan jumlah yang ditahan pada tarikh layanan yang mereka ingin terima. Apabila mereka menggunakan baki, jika terdapat perbezaan harga, mereka setuju untuk membayar perbezaan harga. Jika ingin membuat tempahan dengan jumlah yang lebih rendah, baki yang berlebihan akan terus dipegang atas nama tetamu setelah membuat tempahan.
5-11 Sekiranya pengguna tidak memberitahu agen pelancongan secara bertulis bahawa mereka akan menyertai perjalanan yang telah mereka lewatkan, agen pelancongan mempunyai hak untuk membatalkan semua tempahan yang dibuat atas namanya setelah 24 jam. Dalam situasi seperti ini, tidak ada pengembalian wang yang akan diberikan kepada pengguna.
5-12 Situasi tak terduga: Keadaan cuaca buruk, halangan jalan, mogok, terorisme, perang, kemungkinan perang, isu teknikal yang tidak dapat diramalkan yang menghalang permulaan atau kelanjutan perjalanan, diakui sebagai keadaan tak terduga oleh kedua belah pihak. Kematian penumpang atau ahli keluarga terdekat sebagaimana yang dibuktikan oleh pihak berkuasa juga dianggap sebagai keadaan tak terduga.
5-13 Agen pelancongan mempunyai hak untuk membatalkan tur yang telah diumumkan atau didaftarkan hingga 3 hari sebelum permulaan perjalanan jika perlu. Dalam tempoh yang sama, mereka boleh mengubah nama hotel, pengangkutan, dan urutan kunjungan lokasi yang dinyatakan dalam program dan sebagainya. Sekiranya pengguna tidak menerima perubahan dan pembatalan ini, mereka mempunyai hak untuk membatalkan tempahan dan mendapat kembali semua jumlah yang dibayar. Dalam kes ini, pengguna tidak mempunyai hak untuk ganti rugi.
5-14 Sekiranya pengguna meminta pembatalan atau perubahan untuk tempahan yang telah dibuat, mata wang dan jumlah yang dibayar akan dipertimbangkan. Pengguna bersetuju untuk menerima sebarang perubahan harga dan perbezaan kadar tukaran yang berlaku pada hari perubahan untuk pemintaan perubahan. Dalam situasi pembatalan dan pengembalian, pengguna akan dikembalikan dalam jenis mata wang yang digunakan untuk membuat tempahan dan untuk jumlah yang dibayar. Pengguna tidak mempunyai hak untuk meminta pemulangan berdasarkan jenis mata wang yang berbeza daripada yang telah dibayar.
5-15 Untuk proses pemulangan, jumlah yang akan dikembalikan kepada pengguna akan dipulangkan dalam tempoh 7-14 hari bekerja bergantung kepada jenis pembayaran yang mereka lakukan. Pengguna tidak boleh meminta pulangan dengan cara yang berbeza daripada jenis pembayaran yang telah mereka buat. Untuk pembayaran yang dibuat melalui kad kredit dalam ansuran, agen pelancongan tidak bertanggungjawab untuk sebarang pemulangan yang dilakukan oleh bank.
FAKTA-6 HAK DAN KEWAJIPAN BERSAMA
6.1 PENYEDIA bertanggungjawab untuk memberikan notifikasi pembatalan secepat mungkin secara bertulis kepada PENGGUNA.
6.2 Pihak PENGGUNA dengan persetujuan dan persyaratan yang ditentukan dalam pembuat tempahan ini bersetuju bahawa perjanjian ini telah dibaca dan bahawa mereka membuat pendaftaran dalam nama mereka dan juga bagi sesiapa yang melakukan pendaftaran sama dengan mereka. Semua PENGGUNA bertanggungjawab secara bersama untuk membayar sejumlah bayaran perjanjian. Dengan ini, PENGGUNA mengakui bahawa mereka juga menjadi pihak kepada perjanjian ini atas nama peserta lain yang dinyatakan dalam Voucher, bertanggungjawab untuk memberitahu peserta lain mengenai isi maklumat yang diberi, dan bertanggungjawab dengan mengikuti perundangan yang berkenaan. Sekiranya mereka tidak memenuhi kewajipan maklumat ini, PENGGUNA bertanggungjawab atas semua kerugian yang timbul. Oleh itu, maklumat yang diberikan kepada PENGGUNA dianggap telah disampaikan kepada peserta.
6.3 PENGGUNA mesti segera memberitahu PENYEDIA dan tempat tinggal sekiranya mereka mendapati perkhidmatan yang telah dibeli adalah cacat, berserta bukti bagi kelemahan tersebut. Jika tidak, PENGGUNA dianggap telah menerima dan menggunakan perkhidmatan tersebut. Pengembalian wang tidak akan diberikan. Semua bayaran akan dikenakan kepada PENGGUNA. PENGGUNA yang mendapati masalah yang sama semasa pelaksanaan perkhidmatan seharusnya melaporkannya secara bertulis kepada pihak berwenang.
6.4 Situasi yang tidak ada ketika perjanjian ditandatangani, atau muncul di luar jangka, yang menghalang secara sebahagian atau sepenuhnya pelaksanaan kewajipan dan tanggungjawab dari satu atau kedua-dua pihak, dianggap sebagai keadaan tak terduga (bencana alam, perang, terorisme, pemberontakan, perubahan peraturan, pengambilan, atau mogok, kebuntuan, kerosakan yang ketara dalam kemudahan pengeluaran dan komunikasi, dan lain-lain). Sekiranya keadaan tak terduga menghalang pelaksanaan perjanjian, pihak yang mengalami keadaan ini mesti segera memberitahu pihak lain secara bertulis. Dalam kesnya, jika pengguna membatalkan perjanjian tersebut, PENYEDIA akan berusaha untuk memulangkan jumlah yang diterima. Pihak yang tidak menerima pulangan tidak akan bertanggungjawab.
6.5 PENYEDIA atau penyedia perkhidmatannya mesti memenuhi kewajipan mereka dalam waktu yang ditetapkan. Jika mereka tidak memenuhi kewajipan ini, pengguna berhak untuk membatalkan perjanjian. Dalam kejadian pembatalan perjanjian, PENYEDIA wajib mengembalikan semua bayaran yang diterima dalam tempoh empat belas hari dari tarikh notis pembatalan diterima berdasarkan undang-undang berkenaan. Sekiranya pelaksanaan edifikasi perjanjian ini tidak mungkin, PENYEDIA harus memberitahu pengguna dalam waktu tiga hari setelah mereka menyedari keadaan tersebut dan mengembalikan semua jumlah yang diterima dalam waktu empat belas hari dari tarikh pemberitahuan.
6.6 Sebelum perjanjian ditandatangani, untuk sebarang tuntutan bayaran tambahan yang tidak termasuk dalam jumlah yang telah disepakati, persetujuan pengguna secara jelas diperlukan.
6.7. Warga negara Turki boleh masuk ke K.K.T.C. dengan kad pengenalan T.C. Jika memasuki dengan pasport, kemungkinan akan timbul masalah ketika memasuki Greece, jadi disarankan untuk memasuki dengan kad pengenalan T.C.
FAKTA-7 KERAHASIAAN
Maklumat yang dinyatakan oleh PENGGUNA dalam perjanjian ini dan maklumat yang disampaikan kepada PENYEDIA untuk tujuan pembayaran tidak akan dikongsikan dengan pihak ketiga oleh PENYEDIA. PENYEDIA hanya akan mendedahkan maklumat ini dalam bingkai kewajiban adminisratif/undang-undang. Maklumat kad kredit tidak akan disimpan, maklumat kad kredit hanya akan digunakan pada saat proses pembayaran dengan bank yang terlibat dan akan dihapuskan setelah proses selesai. Pemberitahuan dan maklumat yang diperlukan berkaitan dengan Perlindungan Data Peribadi telah disampaikan kepada PENGGUNA, dan langkah-langkah yang diperlukan di bawah KVKK telah diambil sesuai dengan undang-undang oleh PENYEDIA.
FAKTA-8 MAKLUMAT MENGENAI PEMBAYARAN KAD BANK
a) Pihak SABAH ATAU PENYEDIA tidak melakukan sebarang jualan ansuran di dalam organisasi mereka.
b) Harga yang diberikan kepada PENGGUNA adalah harga tunai, semua ansuran akan dilaksanakan tanpa sebarang kadar tambahan oleh bank yang mendapatkan kad kredit tersebut atas permintaan PENGGUNA. Semua transaksi yang berkaitan dengan jualan menggunakan kad kredit akan berlaku antara PENGGUNA dan bank yang berhubungan dengan kad tersebut, dan PENYEDIA tidak mempunyai hak atau tanggungjawab untuk campur tangan dalam transaksi tersebut. Untuk jualan dalam mata wang asing, kadar tukaran yang akan dikenakan mungkin berbeza berdasarkan perjanjian yang diadakan antara bank berkaitan. Semua transaksi yang dilakukan dengan kad kredit akan berlaku antara PENGGUNA dan bank yang berhubungan, dan PENYEDIA tidak berhak atau bertanggungjawab untuk campur tangan dalam transaksi ini.
c) PENGGUNA yang membeli secara kad kredit mesti memaklumkan kepada bank berkenaan mengenai permintaan seperti pembayaran awal, pengurangan ansuran dan sebagainya, dan melaksanakan pembayaran di cawangan bank sebagaimana yang ditentukan oleh bank.
d) Sekiranya PENGGUNA membatalkan pembayaran yang mereka buat dengan menggunakan kad kredit untuk sebarang alasan, PENYEDIA akan mengembalikan jumlah yang diterima kepada kad kredit PENGGUNA. Tanggungjawab PENYEDIA terhad kepada ini sahaja. Semua langkah seterusnya berhubungan dengan bank serta PENGGUNA. PENYEDIA tidak mempunyai hak atau kebertanggungjawaban untuk campur tangan dalam hal ini. Pada kes pemulangan produk selepas dibatalkan, peraturan bank yang akan dikenakan terpakai dan pemulangan jumlahKepada PENGGUNA akan menurut peraturan yang diatur bank yang berkaitan.
e) Untuk pembelian menggunakan kad kredit, semua promosi dan syarat pemulangan yang berlaku pada tarikhnya akan berkuatkuasa.
f) Untuk pemulangan yang mungkin timbul berkaitan perkhidmatan yang diberikan, prosedur pemulangan undang-undang akan diikuti.
FAKTA-9 MAHKAMAH YANG BERWAJIB
Untuk menyelesaikan segala pertikaian yang timbul dari perjanjian ini, Mahkamah Pengguna Republik Turki dan organisasi lain yang diberi kuasa oleh undang-undang berkenaan akan berhak. PENGGUNA boleh membuat aduan dan bantahan dalam had kewangan yang ditetapkan oleh Kementerian yang diumumkan setiap tahun pada bulan Disember, dengan mengajukan permohonan ke Mahkamah Pengguna atau Lembaga Penyelesaian Masalah Pengguna di tempat di mana mereka membeli barangan atau perkhidmatan atau tempat kediaman mereka.
FAKTA-10 MAKLUMAT PAKET JAMINAN PEMBATALAN
Paket Jaminan Pembatalan Awal; Untuk tempahan yang dibuat dengan harga minimum 30,000 TL, untuk menginap sekurang-kurangnya 3 malam dan maksima 30 malam, tidak termasuk bayaran pemindahan.
10.1- Pengguna yang membeli Pakej Jaminan Pembatalan Awal boleh membatalkan tempahan mereka tanpa sebarang syarat dan tanpa potongan sehingga 72 jam sebelum hari masuk ke hotel.
10.2- Pakej Jaminan Pembatalan Awal tidak meliputi sebarang perubahan nama atau tarikh yang diminta untuk produk yang sama. Permintaan perubahan akan dikira sebagai pembatalan produk sedia ada di bawah Pakej Jaminan Pembatalan Awal dan proses baru akan dilakukan berdasarkan syarat baru.
10.3 Pakej Jaminan Pembatalan Awal hanya boleh dibeli dalam masa 3 hari sejak waktu tempahan dibuka. Untuk hari ke-4 dan seterusnya, Pakej Jaminan Pembatalan Awal tidak dapat dibeli.
10.4 Pulangan jumlah pengembalian bagi permohonan pemulangan tidak akan dilaksanakan bagi jumlah Pembayaran Jaminan Pembatalan Awal yang telah dibayar atau Pakej Jaminan Pembatalan tidak dibenarkan untuk dibatalkan.
10.5 Semua tempahan tiket pesawat yang dibuat bersamaan dengan penginapan hotel (termasuk promosi dan kelas ekonomi) tidak diliputi oleh Pakej Jaminan Pembatalan Awal dan akan tertakluk kepada syarat dan amalan pembatalan dari syarikat penerbangan yang berkaitan. Harga Pakej Jaminan Pembatalan Awal ditentukan berdasarkan penginapan dan/atau harga perkhidmatan lain, di luar bayaran untuk pengangkutan udara dan/atau bas.
10.6 Pakej Pembatalan Jaminan dan Pembatalan Bersama dengan Pakej Tur memberikan hak kepada pengguna yang telah membeli pakej pelancongan untuk membatalkan dan mengubah ukuran sehingga 72 jam sebelum hari mula tur tanpa menyebut alasan. Selepas pembatalan, jumlah penuh untuk pelancongan setelah potongan harga yang dibayar (selepas pengurangan perkhidmatan penerbangan untuk tur dengan penerbangan) akan dipulangkan kepada bentuk pembayaran yang sama tanpa sebarang potongan.
FAKTA-11 PERUNTUKAN UMUM
11-1- Pengguna yang menyertai perjalanan mempunyai hak untuk membawa mengikut ukuran 50 cm x 70 cm, 2 bagasi dan 15 kg bagasi untuk perjalanan dengan pesawat. Semua tanggungjawab terhadap bagasi dan barangan di dalamnya adalah tanggungjawab pemilik.
11-2- Barangan yang mempunyai bau, cecair, berbahaya, mudah terbakar, memberi gangguan, atau alat pemotong, senjata api dan haiwan tidak boleh dibawa ke atas keselamatan yang diperlukan oleh agen pelancongan, tanpa izin jelas yang tertulis. Pengakuan atau surat bukti tidak menukar keadaan.
11-3- Dalam keadaan kehilangan atau kerosakan bagasi, jika berlaku akibat kecuaian teruk dari pihak kakitangan agen pelancongan, jemputan barang hilang atau rosak dengan jumlah nilai material dan immaterial, akan dibayarkan kepada PENGGUNA dengan mematuhi satu pertiga dari jumlah harga perjalanan.
11-4- Proses dan PERKHIDMATAN VISA yang dibeli tidak termasuk. Agen pelancongan tidak mempunyai tanggungjawab untuk mendapat visa. Tanggungjawab untuk memenuhi syarat-kelayakan visa dan pasport negara yang akan dilawati terletak pada pengguna.
11-5- Dalam lawatan luar negara, PENYEDIA tidak bertanggungjawab untuk pembatalan atau penolakan visa. Visa dikeluarkan oleh kedutaan yang terlibat. Dalam hal pembatalan perjalanan disebabkan visa, syarat pembatalan akan dikenakan.
11-6- Semua notifikasi pembatalan yang mungkin dari agen pelancongan akan disampaikan kepada setiap pengguna secara individu, atau secara umum dengan penerbitan dalam dua surat khabar yang mempunyai sirkulasi tinggi di Turki.
11-7- Agen pelancongan akan bertanggungjawab untuk perubahan selepas perjalanan dimulakan dalam program pelancongan yang telah dibeli oleh pengguna. Dalam hal perubahan yang jelas bahawa akan merugikan pengguna dan agen pelancongan dapat mengembalikan pembayaran atau perkhidmatan berdasarkan peraturan TÜRSAB KÜTAHYA atau memberikan pendedahan hiden, pemulangan bayaran atau perkhidmatan. Mengambil perkhidmatan tambahan atau alternatif yang diambil oleh pengguna akan membatalkan hak pemulangan dan ganti rugi kepada pengguna.
11-8- Sekiranya pengguna meninggalkan perjalanan atau perkhidmatan penginapan kerana mereka menganggap perkhidmatan tersebut cacat, mereka mesti memberitahu kakitangan yang berwenang dengan sebab bertulis. Jika tidak, pengguna akan dianggap telah meninggalkan perjalanan dan menggunakan perkhidmatan tersebut.
11-9- Sekiranya pengguna yang membeli program pelancongan mengeluh tetapi terus menggunakannya hingga akhir, hak untuk ganti rugi pembatalan dan pemulangan seperti ringkasan di atas akan terhapus.
11-10- Semua syarat perjanjian ini telah dibaca dan disetujui oleh pengguna semasa mendaftar dan bahawa mereka meminta dan menyetujui pendaftaran sekali lagi bagi pihak lain yang mereka sebutkan.
11-11- Pengguna yang tidak ada tanda tangan tetapi menyertai perjalanan yang termasuk dalam perjanjian ini, menguruskan nama pengguna untuk mematuhi perjanjian ini, dan sekiranya agen pelancongan menyewa mereka bertanggungjawab atas pembayaran jika perlu dibayar kepada pengguna.
11-12- Agen pelancongan bertindak sebagai perantara kepada pengguna yang telah mendaftar, hotel, syarikat pengangkutan, dan pihak ketiga yang menyediakan semua jenis perkhidmatan tersebut. Oleh itu, pengguna bersetuju dan memahami bahawa mereka tidak akan bertanggungjawab langsung kepada agen pelancongan sekiranya berlaku kelewatan, kerosakan, kelambatan, pelanggaran, atau kejadian lain, dan kelebihan tidak bernilai bagi semua saman dan gantian yang boleh diminta. Pengguna bersetuju untuk menuntut pihak ketiga sebelum menuntut agen pelancongan sekiranya terdapat sebarang kerugian.
11-13- Untuk semua hal-hal yang tidak tercantum dalam perjanjian ini, ketentuan Rumah 1618, 4077, 4288, 2634, IATA, IHA, UFTAA, dan perjanjian antarabangsa akan dilaksanakan.
Perjanjian dan voucher ini dibuat dalam dua naskhah dan ditandatangani oleh wakil yang berhak.
ADUAN KUALITI PERKHIDMATAN: Dalam kes penyampaian perkhidmatan yang cacat atau tidak memuaskan, LEMBAGA PENYELIDIKAN KUALITI di TÜRSAB adalah pihak berkuasa yang berkenaan.
Pengguna mempunyai hak untuk mengadu atau membatalkan perjanjian jualan jarak jauh ini dalam tempoh 24 jam selepas pengumuman sama ada melalui cara digital atau fizikal. Jika tiada pengaduan yang diterima dalam tempoh 24 jam, perjanjian ini dianggap diterima oleh Pengguna.
info@turdantura.com
+90 5451419534
Melayu
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
فارسی
