- Voor buitenlandse reizen is het verplicht dat het paspoort minimaal 6 maanden geldig is vanaf de datum van beëindiging van de tour. Paspoorten ouder dan 10 jaar zijn niet geldig voor buitenlandse reizen en moeten vóór de vertrekdatum worden vernieuwd. Gescheurde en versleten paspoorten worden niet geaccepteerd voor toegang.
- Voor kinderen jonger dan 18 jaar die niet vergezeld worden door een of beide ouders, is het noodzakelijk om een toestemming van een van de ouders of beide ouders te verkrijgen. Deze toestemming moet gedurende de reis bij de reiziger aanwezig zijn.
- Gasten die zich inschrijven voor de tour, hebben het recht om tot 30 dagen voor de vertrektdatum gratis te annuleren. Bij annuleringen tussen 30-15 dagen voor de vertrekdatum wordt een boete toegepast. Bij annuleringen minder dan 14 dagen voor de vertrekdatum wordt het volledige tourtarief als boete in rekening gebracht en is er geen teruggave mogelijk. Documenten zoals ziekenhuisrapporten of werkvergunningen die bij de annulering worden ingediend, worden helaas niet geaccepteerd voor het annuleren van diensten of hotels buiten Turkije.
- Voor aankopen en uitgaven in alle landen die in het programma zijn opgenomen, is het voldoende om Euro's mee te nemen. In gebieden waar lokale valuta wordt gebruikt, zal de gids helpen met het wisselen van geld.
- Gedurende de reis is het aan te raden comfortabele wandelschoenen of sportschoenen te dragen. Het is ook nuttig om een vest of soortgelijk kledingstuk voor de avond mee te nemen.
- In onze tours wordt dagelijks een rotatiesysteem toegepast voor de stoelindeling, en er kan geen garantie worden gegeven op vaste of voorkeursstoelen. Stoelveranderingen worden georganiseerd door de busgids.
- Bij binnenkomst in Turkije vanuit het buitenland is er een accommodatie-verplichting van minimaal 3 dagen voor het meenemen van goederen (zoals alcohol, sigaretten, enz.).
- De limieten voor free shop-aankopen bij binnenkomst in Turkije zijn: Sigaretten: 3 kartons, Alcoholische dranken: 1 liter alcoholische dranken (meer dan 22% alcohol), Alcoholische dranken: 2 liter alcoholische dranken (minder dan 22% alcohol, inclusief wijn en champagne), Parfum: 600 ml, Make-up of huidverzorgingsproducten: 5 stuks, Chocolade en snoep: 2 kg, Koffie: 1 kg, Thee: 1 kg.
- Gedurende de tour kunnen de gidsen, afhankelijk van de weers- en wegomstandigheden, wijzigingen aanbrengen in de route, mits alle plekken die in het programma staan vermeld worden bezocht.
- Ons tourprogramma wordt georganiseerd met een minimum deelname van 25 personen. In het geval van onvoldoende deelname, wordt de laatste annulering bekendgemaakt 20 dagen voor de vertrekdatum. Tours die om redenen van onvoldoende deelname worden geannuleerd, worden door ons aangekondigd.
- Wanneer in het tourprogramma alleen de categorie-informatie wordt gegeven zonder specifieke namen en/of als er meerdere opties voor dezelfde bestemming zijn, worden de hotels 2 dagen voor vertrek door ons bekendgemaakt.
- Tijdens beurten, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien, enz. kunnen hotels op grotere afstand dan de aangegeven km's worden geboekt. In zulke gevallen zal 15 dagen voor de vertrekdatum informatie worden verstrekt.
- Driepersoonskamers worden afhankelijk van beschikbaarheid van de hotels toegewezen, en in deze kamers is het bed voor de 3e persoon kleiner dan standaardbedden. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. Aangezien de extra bedden zogenaamde sofabedden of opklapbedden zijn, worden deelnemers geacht de mogelijke krapte en het type bed in de kamers te accepteren. Kinderkortingen zijn van toepassing voor één kind van de juiste leeftijdsgroep dat verblijft met 2 volwassenen.
- De inbegrepen diensten in het tourprogramma, zoals ontbijten in hotels, worden aangeboden volgens de ontbijtcultuur van het betreffende land, meestal in de vorm van een continentaal ontbijt met een beperkt menu van boter, jam, brood, thee of koffie en kunnen in een aparte zaal voor groepen worden geserveerd.
- De panoramische stadstours die zijn inbegrepen in het tourpakket zijn georganiseerde rondleidingen van maximaal 2-3 uur, uitsluitend voor algemene introductie van de steden en bevatten geen toegangskosten voor musea of historische locaties. Als panoramische tours niet kunnen worden uitgevoerd vanwege lokale autoriteiten die geen toegang toestaan of als gevolg van gesloten wegen of ongunstige weersomstandigheden, is de tourorganisatie daar niet verantwoordelijk voor. Sommige tours kunnen in geval van gesloten wegen of plekken waar toegang met een voertuig niet is toegestaan, met openbaar vervoer of te voet worden uitgevoerd, indien mogelijk.
- Tijdens de reis kunnen wachttijden bij de grensovergangen met de weg standaard overschrijden; de organisatie kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor negatieve situaties die hierdoor ontstaan.
- Extra tours worden georganiseerd door de lokale touroperators, met een minimum deelname van 20 personen. Als er niet genoeg mensen inschrijven, kunnen de excursies niet doorgaan of kunnen de prijzen, inhoud en het benodigde voertuig afhankelijk van het aantal deelnemers variëren. Bovendien kunnen de dagen en tijden van de tours door de gids worden aangepast, afhankelijk van de opening/afsluiting van musea en historische locaties en weersomstandigheden.
- Deelname aan extra tours is vrijwillig en niet verplicht. Reizigers die niet willen deelnemen aan extra tours, worden geacht akkoord te gaan met het wachten in een beschikbare rustplaats langs de route. Dergelijke reizigers worden afgezet bij het rustpunt vóór het begin van de extra tour en worden teruggebracht naar het punt waar ze zijn afgezet na het einde van de tour.
- Voor deelnemers aan vliegreizen is het verplicht om check-in en boarding procedures uit te voeren, deze behoren tot de persoonlijke verantwoordelijkheden van de reiziger en moeten voorafgaand aan de vlucht bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij op de luchthaven of online worden gedaan.
- Voor reizigers die zich niet op de aangegeven tijden bij de luchthaven bevinden, of die de check-in en boarding procedures niet op tijd uitvoeren, en voor degenen die deze tijd wel uitvoeren maar niet aan boord gaan, is de organisatie niet verantwoordelijk voor het missen van hun vlucht. De kosten voor nieuwe retourtickets en transferkosten ter plaatse voor deelnemers die hun vlucht missen, komen voor hun eigen rekening.
- De organisatie fungeert als tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier en staat onder de Haagse protocollen van 28.09.1955. Er is kans op vertraging bij reguliere en speciale vluchten of wijziging van vertrektijden voor de bestaande reis. De organisatie is verplicht deze veranderingen zo snel mogelijk te melden. De passagier accepteert het risico van tijdsveranderingen bij het kopen van de reis. Kinderen van 0-2 jaar betalen geen luchthavenbelastingen en -services.
- De gebruikte voertuigtypen in onze tours worden gecategoriseerd op basis van het aantal deelnemers. Het type voertuig wordt toegewezen op basis van het aantal deelnemers in elke tour.
- In onze tours worden het vervoer en de voertuigen gecategoriseerd op basis van het aantal deelnemers. In elke tour worden de onderstaande voertuigtypes toegewezen. In onze voertuigen zijn er geen koptelefoons beschikbaar. In voertuigen met tv wordt aangeraden om een externe oplader mee te nemen, aangezien het opladen van je telefoon de levensduur van de batterij kan verkorten.
Minibussen (tot 19 personen): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midibussen (20-32 personen): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Bussen (33-54 personen): Mercedes Travego, Mercedes Tourismo, Temsa Safir, Man Neoplan