Generelle vilkår er en uatskillelig del av turprogrammet og kan ikke vurderes uavhengig av turprogrammet.
- Dersom det ikke oppnås tilstrekkelig deltakelse for turen; kan turen avbestilles fram til 21 dager før avreisedato. I så fall vil hele turprisen bli refundert til gjesten. Det gis ingen refusjon for tilleggstjenester som er solgt utenom turen (Visum – Innlandsbillett – Reisehelseforsikring). Gjesten anses for å akseptere eventuelle økonomiske og ikke-økonomiske tap som måtte oppstå som følge av avbestillingen av turen, når de kjøper turen. Turen kan ikke holdes ansvarlig.
- Gjestene som registrerer seg for turen har rett til gratis avbestilling inntil 30 dager før turstart. Dersom det er mindre enn 30 dager igjen til turstart, vil det ikke påløpe noen gebyrer ved avbestilling, men ved avbestilling 20 dager eller mindre før turstart, gjelder 0 gebyr. Legerklæringer, arbeidsledighetsdokumenter mv. fra arbeidsplasser i Tyrkia aksepteres ikke ved kansellering av hotellreservasjoner og tjenester utenom Tyrkia.
- Tur til tur er et mellomledd mellom passasjerer og flyselskap, og i tilfelle av tvister skal de relevante bestemmelsene i tyrkisk lovgivning, i tillegg til Haag-protokollen og Warszawa-konvensjonen, gjelde.
- Ved registrering på det kjøpte turen; må gjesten sørge for at navnet, fødselsdatoen og passnummeret som er oppgitt samsvarer med det som står i passet. Flybillettene utstedes basert på disse opplysningene. Eventuelle gebyrer for kansellering og endringer av flybilletter som skyldes feil opplysninger, vil bli belastet gjestene.
- Ved ruteflygninger og charterfly kan det forekomme forsinkelser eller endringer i flytiden. Tur til tur har plikt til å informere om disse endringene så snart som mulig. Gjesten anses for å ha kjøpt turen med risiko for endring eller kansellering av flytiden.
- I henhold til flyselskapets regler; hvis returbillettene er kjøpt som en tur-retur billett og utgående flyvning ikke benyttes, vil returreisen bli kansellert av flyselskapet og kan ikke brukes.
- For personer som deltar i turer med fly, er innsjekking og ombordstigning personlige prosesser. Eventuelle siste minutts forsinkelser eller gate-endringer på flyvningene blir annonsert høyt og vist på informasjonstavlene på flyplassene. Denne informasjonen må følges av gjestene. I tillegg, hvis gjester ikke er tilstede på det angitte tidspunktene, ikke fullfører innsjekking og ombordstigning i tide, eller fullfører dem i tide men ikke går ombord i flyet, er ikke tur til tur ansvarlig for at de ikke får gjennomført flyvningen. Alle kostnader forbundet med å skaffe nye returbilletter og transport osv. for gjester som misser flyet, er deres eget ansvar.
- Generelt tillates 20 kg bagasje på flyvninger fra Tyrkia. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskapet og destinasjonslandet. Hvis det er innlandsflygninger i det landet som besøkes, kan bagasjevekten redusere til 15 kg. Ekstra bagasjevekt og prisregler fastsettes av flyselskapene og er ikke ansvar under tur til tur.
- For gjester som ønsker å oppgradere flybilletter med sine poeng (til business eller first class); kan oppgraderinger gjennomføres etter at billettene er utstedt, avhengig av tilgjengeligheten hos flyselskapet (kontroller ditt medlemskap hos det aktuelle flyselskapet). Det kan ikke garanteres oppgradering for hver enkelt flyvning. Sjekk om programmets billetter er tilgjengelige for oppgradering.
- Innsjekking på hotell er kl. 14.00 og utsjekking er kl. 12.00. Forespørslene angående rommet (høyere etasje, røykerfritt rom, sengetype) blir formidlet til hotellet. Det legges vekt på at de bestilte rommene følger gjestenes preferanser basert på hotellets tilgjengelighet. Det er en ekstraseng i 3-personers rom. Den ekstra sengen som tildeles 3. person er mindre enn standard senger. 3-personers rom består av 1 stor seng + 1 ekstra seng. Ekstra senger kan være foldesenger eller senger omtalt som "coach bed". I reservasjoner med 2 voksne + 1 barn, er det mulig at det ikke er separat seng til barnet. Barns priser gjelder bare hvis de overnatter sammen med 2 voksne. Barns rabatter gjelder kun for 'ett barn' innenfor aldersgruppen som overnatter med 2 voksne.
- Frokostene som tilbys på hotellene avviker fra den tradisjonelle rike tyrkiske frokosten. Vanligvis serveres de begrensede alternativene i form av kontinental frokost, som inkluderer smør, syltetøy, brød, te eller kaffe, og kan serveres i separate rom for grupper.
- Under spesielle perioder som messer, kongresser, konserter, arrangementer og sports konkurranser; kan hotellene være lenger unna de angitte lokasjonene eller km. I så fall vil dette bli informert om av tur til tur 15 dager før avreisedato.
- Vår guide kan, avhengig av deltakerantallet og om museer og severdigheter er stengt, foreta endringer i turene i forhold til programmet. Dette gjelder også for eventuelle endringer i flytider. Tur til tur kan endre rekkefølgen på byene i programmet og den viktige flyruten, uten å endre innholdet i programmet når det er nødvendig.
- Valutautveksling i løpet av dagen reflekteres i TL-priser. Kursorene ved betalingstidspunktet er gyldige.
- Kjøretøyene som brukes på turene klassifiseres etter antall personer som følger. Hver tur tildeles nedenstående kjøretøytyper i henhold til antall deltakere. Busser brukes for 25-46 personer (som Mercedes Travego). Midibusser brukes for 17-24 personer (som Isuzu Turkuaz). Minibusser brukes for 8-16 personer (som Mercedes Sprinter). I tillegg kan ventetiden ved grenseovergangene som skjer med bil i løpet av reisen overskride standardene. Tur til tur kan ikke holdes ansvarlig for slike uheldige hendelser.
- Deltakere på turen er ansvarlige for sine personlige eiendeler, sekker, kofferter, pass/KID, og tur til tur er ikke ansvarlig for glemte/tapte/stjålne eiendeler. Kostnadene ved å returnere glemte eiendeler til landet og/eller personen, er for eierens regning.
- Deltakere på turen må ha med seg sine reiseforsikringspoliser og eventuelle helseproblemer, samt relevante dokumenter og rapporter.
- For våre gjester under 18 år som reiser alene eller kun i følge med en av foreldrene, er det påkrevd å ha med seg et fellesskapsdokument, da den ansvarlige politibetjenten kan be om dokumentet ved inn- og utreise fra landet.
- Tur til tur har ingen ansvar for visa som er kjøpt gjennom oss. Vi tilbyr bare rådgivningstjenester vedrørende dokumentasjon, ordning og innlevering. Det er ingen refusjon for betalt visum ved manglende utstedelse. Ved refusjon av turprisen gjelder vilkårene for avbestilling og refusjon.