WARUNKI OGÓLNE
1- Warunki ogólne są integralną częścią programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu wycieczki.
2- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, Turdan Tura ma prawo do odwołania wycieczki do 21 dni przed datą rozpoczęcia. W takim przypadku uczestnik zostanie poinformowany o odwołaniu. Całkowity koszt wycieczki zostanie zwrócony uczestnikowi. W przypadku dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką; wewnętrzny lot łączący zakupiony od Turdan Tura również zostanie zwrócony, zwroty za usługi wizowe i ubezpieczenia zdrowotne nie będą możliwe, jeśli usługi te były już wykorzystane; jeśli wniosek wizowy nie był składany, wówczas wizy i ubezpieczenia zdrowotne zostaną anulowane, a opłaty zostaną zwrócone. Jeśli uczestnik zakupił lot wewnętrzny u innego dostawcy niezwiązanego z Turdan Tura, w przypadku odwołania wycieczki przez Turdan Tura, nie może żądać zwrotu jakiejkolwiek kwoty od Turdan Tura. Uczestnik przyjmuje z góry wszelkie straty finansowe i niematerialne związane z odwołaniem wycieczki i nie może obciążać Turdan Tura odpowiedzialnością.
3- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, Turdan Tura ma prawo do anulowania wycieczki w dobrej wierze. W takim przypadku indywidualne świadczenie dla uczestnika wycieczki będzie dotyczyć wyłącznie transferu lotniskowego w obie strony.
Odwołanie i zmiany
4- Uczestnicy mają prawo do anulowania rezerwacji bez kary, pod warunkiem, że powiadomią Turdan Tura na piśmie co najmniej 30 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki. Jeśli do rozpoczęcia wycieczki pozostało mniej niż 31 dni, uczestnik może anulować wycieczkę, płacąc karę w wysokości 50% kosztu wycieczki, a jeśli do rozpoczęcia wycieczki pozostało 15 dni lub mniej, uczestnik może anulować wycieczkę, płacąc pełną karę. W przypadku anulowania uczestnik powinien ustalić warunki zwrotu dla dodatkowych zakupionych usług, takich jak loty wewnętrzne, usługi wizowe, ubezpieczenie zdrowotne, gdyż zasady zwrotu mogą się różnić. Turdan Tura nie może zapewnić żadnych gwarancji dotyczących zwrotu za dodatkowe usługi.
Usługi przewodnickie i dodatkowe wycieczki
5- Dodatkowe wycieczki organizowane są przez lokalnych agentów, z wymaganą minimalną liczba 10 uczestników. Jeśli nie zostanie osiągnięta wystarczająca liczba uczestników, wycieczki mogą nie odbyć się lub ceny i treść wycieczek mogą ulec zmianie. Dodatkowo, dni i godziny wycieczek mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od dostępności muzeów, miejsc historycznych i warunków atmosferycznych. W czasie dodatkowych wycieczek uczestnikom mogą towarzyszyć różni przewodnicy.
6- Pojazdy przypisane do dodatkowych wycieczek są przeznaczone wyłącznie dla uczestników, którzy wykupili tę dodatkową wycieczkę.
7- Panoramiczne wycieczki miejskie w ramach pakietu wycieczkowego są organizowane z myślą o ogólnym przedstawieniu miast i odbywają się z opieką przewodnika tylko w samochodzie, nie obejmują wstępu do muzeów ani miejsc historycznych, trwają maksymalnie 2-3 godziny. Panoramiczne wycieczki, łącznie z innymi wymienionymi w programie wycieczkami, mogą nie odbyć się w przypadku, gdy lokalne władze nie zezwalają na ich zrealizowanie lub gdy drogi są zamknięte z powodu różnych wydarzeń, lub jeśli warunki atmosferyczne uniemożliwiają realizację wycieczki, w takich przypadkach Turdan Tura nie ponosi odpowiedzialności za niemożność przeprowadzenia wycieczek. Niektóre wycieczki mogą być realizowane przy użyciu transportu publicznego lub pieszo, jeśli są zamknięte drogi lub miejsca, do których nie zezwala się na wjazd pojazdami.
8- Nasz przewodnik ma prawo, w zależności od liczby uczestników, dostępności w muzeum oraz dostępności miejsca, dokonać zmian w dniach wycieczek miejskich i/lub dodatkowych. To również dotyczy ewentualnych zmian w godzinach lotów.
9- Udział w dodatkowych wycieczkach jest dobrowolny i nie jest obowiązkowy. Uczestnicy, którzy nie chcą wziąć udziału w dodatkowych wycieczkach w trakcie wycieczki, są zobowiązani do czekania w najbliższym zajeździe w trakcie wycieczki. Ci uczestnicy zostaną zostawieni w pensjonacie przed rozpoczęciem dodatkowej wycieczki i będą odebrani po zakończeniu wycieczki w tym samym miejscu, gdzie zostali zostawieni.
10- Podczas dodatkowych wycieczek organizowanych za pomocą Speed Boat należy unikać jedzenia ciężkich posiłków i picia dużych ilości wody tuż przed wejściem na łódź. Uczestnicy z problemami żołądkowymi, bólem pleców, szyi lub będące w ciąży muszą poinformować o tym swojego przewodnika.
Informacje o lotach
11- Turdan Tura jest pośrednikiem pomiędzy pasażerem a przewoźnikiem lotniczym, w przypadku sporów będą miały zastosowanie odpowiednie przepisy prawa tureckiego, jak również Protokół Hagiński i Konwencja Warszawska.
12- Na połączeniach regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. Turdan Tura zobowiązuje się do jak najszybszego informowania o tych zmianach. Pasażer akceptuje ryzyko związane ze zmianą/gdy koryguje godziny lotu, dokonując zakupu wycieczki.
13- Dzieci w wieku 0-2 lat płacą tylko opłatę za podatek lotniskowy.
14- Zgodnie z zasadami linii lotniczych, bilety lotnicze zakupione jako w obie strony zostają anulowane przez linie lotnicze, jeśli nie zostanie wykorzystany lot wylotowy.
15- Osoby biorące udział w wycieczkach lotniczych są zobowiązane do dokonania odprawy i boarding, niezależnie u siebie, a te czynności muszą zostać wykonane przez uczestnike przed wzlotem w odpowiednich punktach odprawy lub online na stronach linii lotniczych.
16- Opóźnienia, które mogą wystąpić w ostatniej chwili, oraz zmiany bramek są ogłaszane na lotniskach poprzez komunikaty głosowe i wyświetlane na tablicach informacyjnych. Uczestnicy powinni sami monitorować te informacje.
17- Turdan Tura nie ponosi odpowiedzialności za pasażerów, którzy nie są obecni na lotnisku w wyznaczonej godzinie, którzy nie dokonali odprawy i boarding na czas, którzy dokonali odprawy i boarding na czas, lecz nie weszli na pokład samolotu. Pasażerowie, którzy spóźnią się na lot, są odpowiedzialni za wszystkie koszty związane z uzyskaniem nowych biletów powrotowych oraz transferów w miejsce docelowe itp.
18- Zazwyczaj dopuszczalna waga bagażu dla lotów z Turcji wynosi 20 kg. Ta waga może się różnić w zależności od przewoźnika i kraju docelowego. W przypadku lotów krajowych w kraju docelowym, maksymalna waga bagażu może wynosić 15 kg. Dodatkowe opłaty za nadwagę są ustalane przez linie lotnicze i nie są odpowiedzialnością Turdan Tura.
19- Uczestnicy, którzy chcą zaktualizować swoje bilety za pomocą mil (np. podnieść do klasy biznes lub pierwszej), mogą to zrobić po zakupie biletów, w zależności od dostępności linii lotniczej (sprawdź, czy jesteś zarejestrowany w danej linii lotniczej). Nie ma gwarancji, że każda podróż może zostać podniesiona. Sprawdź, czy bilety wyjazdowe są w klasie, która może być podniesiona.
20- Z niektórymi liniami lotniczymi korzystanie z usług cateringowych oraz online check-in może podlegać dodatkowym opłatom.
Inne uwagi
21- Turdan Tura nie poniesie żadnej odpowiedzialności za wszelkie zmiany lub odwołania dokonane przez uczestnika bezpośrednio z hotelem. W takim przypadku obowiązują warunki anulowania Tura.
22- W sytuacjach, gdy program wycieczki wskazuje tylko kategorię bez wskazywania nazw hotelu i/lub w przypadku opcji dla tej samej destynacji, hotel(ale) zostaną przekazane uczestnikowi przez Turdan Tura na 48 godzin przed planowanym wyjazdem.
23- W przypadku specjalnych okresów, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, turniej sportowy itp. hotele mogą znajdować się w większej odległości od określonych lokalizacji lub kilometrów. W tej sytuacji Turdan Tura powiadomi uczestników co najmniej 15 dni przed datą wyjazdu.
24- Podczas rejestracji na zakupioną wycieczkę, uczestnicy są zobowiązani do wprowadzenia lub zadeklarowania dokładnych danych paszportowych, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia i numer paszportu. Bilety lotnicze są wydawane na podstawie tych danych. Wszelkie opłaty związane z anulowaniem lub zmianą wadliwych danych zostaną obciążone uczestnikom.
25- Aby korzystać z telefonu komórkowego za granicą, uczestnicy powinni upewnić się, że ich telefon jest aktywny na zewnątrz jeszcze przed opuszczeniem Turcji, kontaktując się z operatorem.
26- Czas zameldowania w hotelu to 15:00, a czas wymeldowania to 12:00.
27- Turdan Tura przekaże hotele prośby dotyczące pokoi (wysokie piętro, blisko obszarów ogólnodostępnych, palarnia/bez palenia, rodzaj łóżka). Staramy się, aby przydzielone pokoje były zgodne z preferencjami uczestników, w zależności od dostępności hotelu. Zrealizowanie tych próśb zależy od dostępności w momencie zameldowania w hotelu i nie jest gwarantowane przez Turdan Tura.
28- Śniadania serwowane w hotelach mogą różnić się od tradycyjnych bogatych śniadań tureckich. Zwykle jest to tzw. śniadanie kontynentalne składające się z ograniczonych opcji: masło, dżem, chleb, herbata lub kawa i mogą być serwowane w osobnym pomieszczeniu przeznaczonym dla grup.
29- W niektórych przypadkach zamiast pokoju dwuosobowego z podwójnym łóżkiem, można zarezerwować dwa łóżka pojedyncze. Większość hoteli w Europie oferuje opcje pokoi z dwoma łóżkami, które można połączyć w razie potrzeb.
30- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek może się różnić w zależności od hotelu i typu pokoju.
31- Wszelkie dodatkowe łóżka i łóżeczka dla niemowląt są udostępniane na życzenie i w zależności od dostępności w hotelu, a ich akceptacja wymaga zgody hotelu.
32- Zakres dodatkowego łóżka lub łóżeczka dla niemowląt to maksymalnie 1 sztuka.
33- W pokojach trzyosobowych obowiązuje zasada dodatkowego łóżka. W tych pokojach trzecie łóżko jest mniejsze od standardowych. Pokoje trzyosobowe składają się z 1 dużego łóżka + 1 dodatkowego łóżka. Dodatkowe łóżka mogą być w formie łóżek rozkładanych i składanych. Uczestnicy rezerwacji pokoi trzyosobowych i z dziećmi przyjmują do wiadomości ewentualne ucisk, który może być wynikiem dodawania dodatkowych łóżek do standardowego pokoju.
34- W przypadku błędnych informacji dotyczących liczby dzieci i ich wieku, hotel może naliczyć dodatkowe opłaty. W takim przypadku odpowiedzialność spoczywa na uczestniku, który podał błędne dane. Hotel może poprosić o dowód tożsamości, aby potwierdzić wiek dzieci.
35- W przypadku rezerwacji dla 2 dorosłych + 1 dziecka, może nie być dostępnego oddzielnego łóżka dla dziecka. Zniżki dla dzieci obowiązują tylko w przypadku, gdy dziecko przebywa z dwoma dorosłymi. Zniżki dla dzieci są ważne tylko dla jednego dziecka zakwaterowanego w towarzystwie dwóch dorosłych.
36- Wewnętrzne kursy walutowe są odzwierciedlane w cenach w TL. Obowiązują kursy obowiązujące w momencie dokonywania płatności. Dodatkowe usługi, takie jak minibary, prasowanie itp., są objęte dodatkowymi opłatami przez hotel i będą musiały być płacone bezpośrednio w hotelu w czasie pobytu.
37- Niektóre kraje mogą mieć różne regulacje dotyczące podatków miejskich, turystycznych lub lokalnych. Wszystkie takie podatki, które są stosowane, będą pobierane od gości przez hotele w chwili ich przybycia lub wymeldowania.
38- Odległości podane w programach są oparte na mapach. Czas podróży może się wydłużyć z powodu warunków drogowych, atmosferycznych, geograficznych lub robot drogowych.
39- Turdan Tura może zmienić kolejność programów, główną linię lotniczą, gdy zajdzie taka konieczność, bez zmiany treści programu.
40- Uczestnicy, ich rzeczy osobiste, torby, walizki, paszporty/identyfikatory są w pełni odpowiedzialni za swoje sprawy, Turdan Tura nie ponosi odpowiedzialności za zagubione/kradzione/pozostawione rzeczy. W przypadku znalezienia zapomnianych przedmiotów, wszelkie koszty doręczenia ich do kraju lub osobie ponosi właściciel rzeczy.
41- Osoby uczestniczące w wycieczkach są zobowiązane do posiadania polisy ubezpieczenia zdrowotnego oraz odpowiednich leków i dokumentów medycznych, jeśli cierpią na jakiekolwiek schorzenia.
42- W przypadku dodatkowych wydatków, w momencie zameldowania, hotel może wymagać okazania dowodu tożsamości z fotografią/ paszportu oraz karty kredytowej lub gotówki, które będą stanowiły zabezpieczenie. Zwrot depozytu jest procesem między hotelem a gościem i Turdan Tura nie ma w tym żadnej interwencji.
Wiza i paszport
43- Obywatele T.C. nie podlegają przepisom wizowym.
44- Paszporty uczestników muszą być ważne co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.
45- Aby móc uzyskać na paszporcie stemple przy wejściu i wyjściu w punktach granicznych, należy mieć co najmniej 2 wolne strony.
46- Zwolnienie z obowiązku wizowego w przypadku wizyt w tych krajach nie oznacza, że można wjechać/wyjechać z kraju, władze paszportów mają prawo odmówić wjazdu/wydania, Turdan Tura nie ponosi odpowiedzialności za tę sytuację, odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.
47- Uczestnicy niebędący obywatelami Turcji lub posiadający podwójne obywatelstwo powinni samodzielnie skonsultować się z przedstawicielstwami konsularnymi w sprawie wymogów wizowych dotyczących paszportu, z którego będą korzystać w podróży, Turdan Tura nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki.
48- W przypadku zniszczonych, nadwyrężonych, mokrych paszportów, lub paszportów uszkodzonych z jakichkolwiek innych powodów; paszporty powinny zostać wymienione, aby uniknąć problemów na granicy kraju, w przeciwnym razie odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.
49- Uczestnicy poniżej 18 roku życia, podróżując samodzielnie lub wyłącznie z jednym z rodziców, mogą być poproszeni przez funkcjonariuszy granicznych o okazanie dokumentu zgody rodziców, dlatego zaleca się, aby uczestnicy poniżej 18 roku życia i ich rodzice zwracali na to szczególną uwagę.