-Goście podróżujący do Tajlandii muszą być po podwójnym szczepieniu i od momentu przyjęcia drugiej dawki musiało minąć 14 dni. (Sinovac lub BioNTech)
-Warunki ogólne są nieodłączną częścią programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu wycieczki.
-Jeśli nie można zapewnić wystarczającej liczby uczestników do wycieczki, biuro podróży ma prawo odwołać wycieczkę do 21 dni przed planowanym terminem. W takim przypadku informacja o odwołaniu zostanie przekazana gościowi. Całkowity koszt wycieczki zostanie zwrócony gościowi. W odniesieniu do usług dodatkowych zakupionych poza wycieczką; koszt krajowych biletów lotniczych zakupionych od biura podróży również zostanie zwrócony, a usługi wizowe oraz ubezpieczenie zdrowotne podróży, jeśli w imieniu gościa złożono wniosek wizowy, nie będą zwracane, ponieważ zostały wykorzystane, natomiast jeśli wniosek wizowy nie został złożony, koszt wizy i ubezpieczenia zdrowotnego również zostanie zwrócony po jego odwołaniu. Jeżeli gość nabył krajowy bilet lotniczy od niezależnego dostawcy, w przypadku odwołania przez biuro podróży nie może domagać się żadnej rekompensaty finansowej. Gość przyjmuje na siebie odpowiedzialność za wszelkie straty materialne i niematerialne, które mogą wyniknąć z odwołania wycieczki, w momencie zakupu wycieczki, biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności.
-W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, biuro podróży ma prawo wykazać dobrą wolę, decydując o niezawieszeniu wycieczki. W takim przypadku, uczestnictwo w wycieczce będzie indywidualne, a usługi przewodnika będą obejmować jedynie transport na i z lotniska za granicą.
Odwołania i zmiany
-Nasi goście mają prawo do anulowania rezerwacji bezkarnie, pod warunkiem pisemnego powiadomienia biura podróży co najmniej 30 dni przed datą wyjazdu, z wyjątkiem biletów lotniczych, za które biuro złożyło płatność lub przyjęło zobowiązanie. W przypadku pozostania mniej niż 31 dni do rozpoczęcia wycieczki, gość ma prawo do anulowania, płacąc karę równą pozostałej kwocie kosztów wycieczki, a w przypadku mniej niż 15 dni do rozpoczęcia wycieczki, całkowity koszt wycieczki plus kara. W przypadku zgłoszenia chęci anulowania, zwroty za usługi dodatkowe, takie jak krajowe połączenia lotnicze, usługi wizowe, ubezpieczenia zdrowotne mogą się różnić w zależności od czasu zgłoszenia, dlatego należy wcześniej zapytać o warunki zwrotu. Biuro podróży nie może składać żadnych zobowiązań dotyczących zwrotu usług dodatkowych.
Usługi przewodnickie i dodatkowe wycieczki
-Dni i godziny wycieczek określone w programie mogą być zmieniane przez przewodnika w zależności od otwarcia/zamknięcia muzeów i miejsc historycznych oraz warunków atmosferycznych. Różni przewodnicy mogą towarzyszyć gościom podczas wycieczek.
-Panoramiczne wycieczki po miastach, zawarte w pakiecie, są organizowane w celu ogólnej prezentacji miast i obejmują co najwyżej 2-3 godziny, nie zawierając wstępu do muzeów i miejsc historycznych, prowadzonych przez przewodnika podczas jazdy autem. Panoramiczne wycieczki mogą nie odbyć się, jeśli lokalne władze zamkną je na dany dzień oraz w przypadku, gdy warunki pogodowe uniemożliwiają ich realizację. Niekiedy wycieczki mogą być realizowane korzystając z transportu publicznego lub pieszo w miejscach, gdzie nie ma dostępu dla pojazdów lub gdzie są zamknięte drogi.
-Przewodnik, zachowując treść naszych wycieczek, może wprowadzać zmiany w dniach zwiedzania miasta i/lub dodatkowych wycieczek w zależności od liczby uczestników i statusu otwartości muzeum i miejsc zabytkowych. Ta zasada ma również zastosowanie do ewentualnych zmian godzin lotów.
-Przy wycieczkach realizowanych z użyciem speedboat zwracamy uwagę na zasady: należy unikać jedzenia ciężkich potraw tuż przed wejściem na łódź oraz ograniczyć ilość wypijanej wody. Osoby z dolegliwościami żołądkowymi, kręgosłupowymi oraz kobiety w ciąży powinny zgłosić swoje sytuacje przewodnikom.
-Brak zwrotu kosztów za usługi zawarte w cenie, jeśli goście nie biorą w nich udziału.
O lotach
-Biuro podróży pełni rolę pośrednika pomiędzy pasażerem a linią lotniczą, w przypadku ewentualnych sporów będą miały zastosowanie przepisy prawa tureckiego, a także Protokół Hagiński oraz Konwencja Warszawska.
-Na lotach regularnych i specjalnych mogą występować opóźnienia lub zmiany godzin lotów. Biuro podróży jest zobowiązane do jak najszybszego poinformowania o tych zmianach. Pasażer akceptuje ryzyko zmiany/odwołania godzin lotu dokonując zakupu wycieczki.
-Dzieci w wieku 0-2 lat opłacają tylko opłatę za lotnisko.
-Zgodnie z przepisami linii lotniczych; w przypadku niewykorzystania biletu na lot powrotny, wówczas lot powrotny jest anulowany przez linię lotniczą.
-Osoby biorące udział w wycieczkach z lotem są zobowiązane do osobistego dokonania odprawy i boarding, które muszą być przeprowadzone przez pasażera we własnym zakresie przed lotem w terminalach lotniskowych, przy okienkach linii lotniczej lub online na stronach internetowych linii lotniczej.
-W przypadku opóźnień i zmian bramki należy śledzić na miejscu ogłoszenia głosowe oraz tablice informacyjne w terminalu. Te informacje powinny być monitorowane przez pasażerów osobiście.
-Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, gdy pasażerowie nie są obecni na lotnisku w wyznaczonym czasie, nie dokonali odprawy, a także jeśli dokonali odprawy na czas, ale nie wsiedli do samolotu. W przypadku, gdy pasażer nie zdąży na lot, wszelkie koszty związane z zakupem nowych biletów powrotnych oraz transferami w miejscu docelowym są na ich koszt.
-W przypadku biletów lotniczych z wychodzącą podróżą z Turcji, ogólnie waga bagażu wynosi 20 kg. Ta waga może się różnić w zależności od linii lotniczej i kraju docelowego. W przypadku wewnętrznych lotów w kraju docelowym, waga bagażu może spaść do 15 kg. Zasady dotyczące nadbagażu oraz opłat z nim związanych są ustalane przez linie lotnicze i nie leżą w gestii biura podróży.
-Goście, którzy chcą zaktualizować swoje bilety za pomocą mil (podnieść do klasy biznesowej lub pierwszej klasy), mogą to zrobić po zakupie biletów, w zależności od dostępności linii lotniczej (sprawdź, czy jesteś członkiem danej linii lotniczej). Nie ma gwarancji co do aktualizacji dla każdego lotu. Sprawdź, czy bilety w programie są wyznaczone jako kwalifikujące się do aktualizacji.
-W niektórych liniach lotniczych usługi wyżywienia oraz odprawa online mogą być dodatkowo płatne.
Inne kwestie
-Biuro podróży nie przyjmuje odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulacje dokonane przez gościa bezpośrednio z hotelem. W takim przypadku będą miały zastosowanie zasady anulacji biura podróży.
-W przypadku, gdy w programie podróży nie podano nazw hoteli, tylko kategorię, lub gdy dostępne są opcje dla tej samej destynacji, biuro podróży powiadomi gościa 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.
-W przypadku specjalnych okresów, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, imprezy sportowe itp., hotele mogą znajdować się w lokalizacjach oddalonych bardziej niż określona odległość lub kilometrów. W takim przypadku gość zostanie poinformowany przez biuro podróży na 15 dni przed datą wyjazdu.
-Podczas rejestracji na zakupioną wycieczkę gość jest zobowiązany podać dokładne dane, takie jak imię i nazwisko według paszportu, datę urodzenia, numer paszportu. Bilety lotnicze będą wystawiane na tej podstawie. Koszty anulacji lub zmiany wynikające z błędnych danych będą obciążane gościowi.
-Przed wyjazdem należy skontaktować się z dostawcą usług telefonicznych w celu upewnienia się, że telefon jest aktywowany na użytek w kraju.
-Godzina zameldowania do hotelu to 15:00, a godzina wymeldowania to 12:00.
-Biuro podróży informuje hotel o wszelkich prośbach dotyczących pokoju (wysoki piętro, blisko wspólnych obszarów, palarnie/nienawidzące palenia, typ łóżka). Zarezerwowane pokoje zostaną przydzielone zgodnie z preferencjami gości w miarę dostępności. Spełnienie tych żądań zależy od aktualnej dostępności w momencie zameldowania i nie może zostać zagwarantowane przez biuro podróży.
-Śniadanie oferowane w hotelach może różnić się od tradycyjnego tureckiego śniadania. Zazwyczaj serwowane jest jako kontynentalne śniadanie, składające się z ograniczonych opcji takich jak masło, dżem, chleb, herbata lub kawa, i może być serwowane w oddzielnej sali dla grup.
-W niektórych przypadkach pokój dwuosobowy może być wyposażony w podwójne łóżko. Wiele hoteli w Europie oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które mogą być łączone w razie potrzeby.
-Polityka dotycząca dzieci i łóżek dodatkowych może się różnić w zależności od hotelu i typów pokojów.
-Wszelkie dodatkowe łóżka i łóżeczka niemowlęce są dostarczane na życzenie, w zależności od dostępności i zatwierdzenia przez hotel.
-Maksymalna pojemność dodatkowego łóżka lub łóżeczka niemowlęcego w pokoju to 1 sztuka.
-W pokojach trzyosobowych występuje możliwość dostawienia dodatkowego łóżka; dodatkowe łóżko przydzielone 3. osobie jest mniejsze od standardowych. Pokoje trzyosobowe składają się z 1 dużego łóżka i 1 łóżka dodatkowego. Dodatkowe łóżka mogą być w formie rozkładanej lub sofa. Goście potwierdzają, że są świadomi potencjalnego zatoru w pokojach ze względu na dodatkowe łóżka w rezerwacjach dla trzech osób i/lub dzieci.
-W przypadku gdy zadeklarowana liczba dzieci oraz ich wiek, które będą nocować z dorosłymi w rezerwacji, jest błędna, odpowiednie hotele mogą wyciągać dodatkowe opłaty. Odpowiedzialność za błędne oświadczenia spoczywa na gościu. Hotel może poprosić o dowód tożsamości w celu ustalenia wieku dzieci.
-W rezerwacjach dla 2 dorosłych i 1 dziecka mogą nie być dostępne osobne łóżka dla dziecka. Ceny dla dzieci obowiązują tylko wtedy, gdy dziecko nocuje obok dwóch dorosłych. Zniżki dla dzieci dotyczą jedynie "jednego dziecka", które spełnia kryteria wiekowe przy dwóch dorosłych.
-Codzienne zmiany kursów walut będą miały wpływ na ceny w PLN. Obowiązujące będą kursy przy płatności. Dodatkowe życzenia, usługi dodatkowe w hotelu (minibar, prasowanie itp.) będą dodatkowo płatne przez hotel i nie będą uwzględnione w kosztach pobytu.
-Niektóre kraje mogą stosować różne podatki na poziomie lokalnym, turystycznym lub związane z turystyką. Wszelkie tego rodzaju podatki, mogące być stosowane przez hotele w trakcie przyjazdu lub wyjazdu, będą pobierane od gości.
-Podane w programie odległości są oparte na mapach. Czas podróży może się wydłużyć na skutek takich czynników, jak ruch uliczny, warunki pogodowe, geograficzna lokalizacja kraju docelowego, prace drogowe i inne okoliczności.
-Biuro podróży może w razie konieczności, nie zmieniając zawartości programu, zmienić kolejność miast w programie oraz główną linię lotniczą.
-Osobiste rzeczy uczestników, torby, walizki, paszporty/ dowody osobiste są ich własną odpowiedzialnością, a biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za zgubione/skradzione przedmioty. W przypadku znalezienia zapomnianych przedmiotów, koszt przekazania ich właścicielowi ponosi właściciel.
-Uczestnicy wycieczki zobowiązani są do posiadania polisy ubezpieczenia zdrowotnego na podróż oraz wszelkich leków i papierów medycznych, które mogą być potrzebne.
-W celu uiszczenia ewentualnych dodatkowych kosztów, w chwili zameldowania w hotelu, mogą być wymagane dowód tożsamości z fotografią/paszport i karta kredytowa lub gotówka jako depozyt, a jego zwrot następuje w przypadku wymeldowania, co jest zwrotem między hotelem a gościem i nie jest to przedmiotem interwencji agencji.
Wiza i paszport
-Obywatele T.C. nie muszą uzyskiwać wizy.
-Paszporty gości muszą być ważne co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.
-Aby ułatwić odprawę w urzędach granicznych, paszport powinien mieć co najmniej 2 puste strony.
-Zwolnienie z wizy nie oznacza, że można swobodnie wjeżdżać/wyjeżdżać z kraju, urzędnicy paszportowi mają prawo do odmowy wjazdu/wyjazdu, biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za tę sytuację, a odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.
-Goście, którzy nie są obywatelami tureckimi lub mają podwójne obywatelstwo i zamierzają wziąć udział w wycieczce posługując się innym paszportem, muszą osobiście skonsultować się z odpowiednimi konsulatami i dowiedzieć się o procedurach wizowych kraju, do którego się wybierają, w przeciwnym razie biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wynikające z tego problemy.
-W przypadku uszkodzenia, zniszczenia, zgniecenia lub innych uszkodzeń paszportów, konieczne jest ich wymiana, aby uniknąć problemów na granicy kraju, który zamierza się odwiedzić. W przeciwnym razie odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.
-Osoby poniżej 18 roku życia podróżujące same lub z jednym z rodziców mogą być poproszone o przedstawienie dokumentu potwierdzającego zgodę obu rodziców na wjazd/wyjście z kraju przez funkcjonariuszy policji, dlatego zaleca się, aby goście poniżej 18 roku życia oraz ich rodzice byli świadomi tej kwestii.