- Ogólne Warunki są integralną częścią programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu wycieczki.
- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, Turdan Tura może odwołać wycieczkę do 21 dni przed datą rozpoczęcia. W takim przypadku informacja o odwołaniu zostanie przekazana gościowi. Cała kwota za wycieczkę zostanie zwrócona gościowi. W przypadku dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką, wewnętrzny lot krajowy zakupiony od Turdan Tura zostanie zwrócony gościowi, usługi wizowe oraz ubezpieczenie zdrowotne nie będą zwracane, jeśli w imieniu gościa złożono już wniosek wizowy, ponieważ te usługi zostały wykorzystane, a jeśli wniosek nie został złożony, wiza i ubezpieczenie zdrowotne zostaną anulowane i zwrócone. Gość nie może żądać zwrotu żadnych kosztów od Turdan Tura, jeśli wewnętrzny lot został zakupiony od innego dostawcy. Gość akceptuje wszelkie straty finansowe i emocjonalne, które mogą powstać w wyniku odwołania wycieczki, w momencie zakupu.
- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, Turdan Tura zastrzega sobie prawo do niewycofywania wycieczki w dobrej wierze. W takim przypadku zorganizowanie wycieczki oznacza, że usługi przewodników będą obejmować jedynie transport z i na lotnisko do/z wyjazdu międzynarodowego.
Anulowanie i zmiany
- Goście mają prawo do anulowania wycieczki bez kary, pod warunkiem pisemnego powiadomienia Turdan Tura do 30 dni przed datą wyjazdu, z wyjątkiem biletów lotniczych, które zostały wykupione i/lub na które Turdan Tura zaciągnął zobowiązanie. W przypadku zgłoszenia anulowania w mniej niż 31 dni przed datą rozpoczęcia podróży, gość musi uiścić karę w wysokości P procent od pozostałej kwoty turystycznej. Jeśli anulowanie zgłoszone zostanie w mniej niż 15 dni przed datą rozpoczęcia, gość jest zobowiązany do zapłaty pełnej kwoty za wycieczkę jako karę. W przypadku anulowania dodatkowych usług jak wewnętrzny lot, usługi wizowe czy ubezpieczenia zdrowotnego, warunki zwrotu mogą się różnić w zależności od czasu zgłoszenia, dlatego należy wcześniej uzyskać informacje na temat zwrotów. Turdan Tura nie gwarantuje zwrotów za dodatkowe usługi.
Usługi przewodnickie i dodatkowe wycieczki
- Dni i godziny wycieczek wymienionych w programie mogą być zmieniane przez przewodnika w zależności od otwartości/zamknięcia muzeów i miejsc historycznych, a także warunków atmosferycznych. Różni przewodnicy mogą towarzyszyć gościom w trakcie wycieczek.
- Wycieczki panoramiczne, które są częścią pakietu wycieczkowego, są przeznaczone na ogólne zapoznanie z miastem i odbywają się w formie panoramicznej, przy udziale przewodnika, nie obejmując wejść do muzeów i miejsc historycznych, a czas ich trwania nie powinien przekraczać 2-3 godzin. Turdan Tura nie ponosi odpowiedzialności za niemożność przeprowadzenia wymienionych wycieczek w przypadku zakazu wstępu na wycieczki przez lokalne władze lub z powodu złych warunków pogodowych, które uniemożliwiają realizację wycieczek. Niektóre z wycieczek mogą być realizowane za pomocą transportu publicznego lub pieszo, w miejscach, gdzie wstęp jest zabroniony lub dostęp jest ograniczony.
- Przewodnik zastrzega sobie prawo do zmiany dni realizacji wycieczek miejskich i/lub dodatkowych wycieczek w zależności od liczby uczestników i sytuacji związanej z zamknięciem muzeów i miejsc historycznych. Dotyczy to również ewentualnych zmian w godzinach lotów.
- Uczestnicy wycieczek organizowanych na speed boat’ach powinni przestrzegać zaleceń: nie spożywać ciężkich posiłków ani dużej ilości płynów tuż przed wejściem na pokład. Goście z dolegliwościami żołądkowymi, bólem pleców, szyi, a także kobiety w ciąży powinny poinformować przewodników o swoim stanie.
- Usługom objętym ceną wycieczki nie przysługuje zwrot w przypadku nieobecności na programie lub posiłku.
Loty
- Turdan Tura jest pośrednikiem pomiędzy pasażerem a liniami lotniczymi i w przypadku sporów będą miały zastosowanie odpowiednie przepisy prawa tureckiego oraz Protokół Haski i Konwencja Warszawska.
- Na lotach regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. Turdan Tura zobowiązuje się do jak najszybszego poinformowania o zmianach. Pasażer przyjmuje do wiadomości ryzyko zmiany/odwołania godziny lotu zakupując wycieczkę.
- Dzieci w wieku 0-2 lat płacą jedynie opłatę za podatek lotniskowy.
- Zgodnie z zasadami linii lotniczych, jeśli nie zostanie wykorzystany bilet lotniczy na lot w jedną stronę, bilet powrotny zostaje automatycznie unieważniony przez linię lotniczą.
- Osoby biorące udział w wycieczkach z lotami są zobowiązane do dokonania odprawy i boarding wędrzeń samodzielnie, co musi być zrealizowane przed lotem na lotnisku, w odpowiednich punktach odprawy linii lotniczych lub w sieci online.
- Ostatnie informacje o ewentualnych opóźnieniach i zmianach bramek są ogłaszane w terminalach i wyświetlane na tablicach informacyjnych. Goście są zobowiązani samodzielnie śledzić te informacje.
- Turdan Tura nie ponosi odpowiedzialności za następstwa związane z niewykonaniem lotu przez gości, którzy nie stawili się na czas w wyznaczonym miejscu i nie dokonali formalności odprawy. Koszty związane z czekającymi powrotnymi biletami lotniczymi oraz transportem do wskazanej destynacji są odpowiedzialnością gościa.
- W przypadku lotów z Turcji zwykle obowiązuje waga bagażu wynosząca 20 kg. Może ona różnić się w zależności od przewoźnika i kraju docelowego. W przypadku krajowych lotów wewnętrznych w kraju docelowym limit bagażu może wynosić 15 kg. Odpłatność za nadbagaż reguluje linia lotnicza, a Turdan Tura nie ponosi odpowiedzialności za te zasady.
- Goście, którzy chcą zmienić klasę swojego biletu na wyższe (business lub first class) przy użyciu mil, mogą to zrobić po zakupie biletu, w zależności od dostępności przewoźnika. Nie ma gwarancji dostępności klasy na każdym locie. Należy sprawdzić, czy bilety mogą być poddane upgrade'owi.
- W niektórych liniach lotniczych usługi posiłków i odprawy online mogą być płatne dodatkowo.
Inne zasady
- Turdan Tura nie przyjmuje odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulacje, które gość wprowadził bezpośrednio kontaktując się z hotelem. W takim przypadku obowiązują warunki anulacji Turdan Tura.
- W przypadku, gdy w programie nie podano nazw hoteli, lecz jedynie kategorię oraz/lub gdy oferowane są różne opcje dla tego samego miejsca, Turdan Tura poinformuje gości 48 godzin przed podróżą.
- W trakcie specjalnych wydarzeń, takich jak targi, kongresy, koncerty, imprezy sportowe itp., hotele mogą znajdować się dalej niż określona lokalizacja. W takim przypadku Turdan Tura poinformuje goście 15 dni przed datą wyjazdu.
- Podczas rejestracji na wybraną wycieczkę goście są zobowiązani do prawidłowego podania imienia, nazwiska, daty urodzenia oraz numeru paszportu. Bilety lotnicze są wystawiane na podstawie tych informacji. Koszty związane z ewentualnymi błędami w danych osobowych będą obciążały gości.
- Przed wyjazdem za granicę goście powinni upewnić się, że ich telefony komórkowe są aktywne na użycie w roamingu.
- Godzina zameldowania w hotelu wynosi 15:00, a wymeldowania 12:00.
- Turdan Tura przekazuje hotelowi wszelkie prośby dotyczące pokoju (wysoki piętro, blisko wspólnych obszarów, palący/niepalący, typ łóżka). Należy jednak pamiętać, że zrealizowanie tych próśb zależne jest od dostępności w hotelu.
- Śniadanie w hotelach może różnić się od tradycyjnego, bogatego śniadania kuchni tureckiej. Zazwyczaj jest to kontynentalne śniadanie składające się z ograniczonego asortymentu, takiego jak masło, dżem, chleb, herbata lub kawa, i może być serwowane w oddzielnej sali dla grup.
- W niektórych przypadkach, zamiast łóżka podwójnego mogą być dostępne dwa pojedyncze łóżka, które w razie potrzeby można połączyć.
- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek różni się w zależności od hotelu i typów pokoi.
- Wszystkie dodatkowe łóżka i łóżeczka dla dzieci będą dostępne na życzenie i w zależności od dostępności w hotelu, a ich dostarczenie zostanie zatwierdzone przez hotel.
- Maksymalna liczba dodatkowych łóżek lub łóżeczek dla dzieci w pokoju wynosi 1.
- W pokojach dla 3 osób może występować zastosowanie dodatkowego łóżka, które jest mniejsze od standardowego. Pokoje te składają się z podwójnego łóżka oraz jednego dodatkowego łóżka. Dodatkowe łóżka mogą być rozkładane lub typu coach bed. Goście rezerwujący pokoje dla 3 osób i/lub z dziećmi akceptują ewentualne ograniczenia przestrzenne i typy łóżek.
- W rezerwacjach hotelowych, jeśli wynikające z błędnych informacji dotyczących liczby dzieci lub ich wieku niezgodności zostaną ujawnione, odpowiedzialność przechodzi na gościa.
- W rezerwacjach z 2 dorosłymi i 1 dzieckiem nie zawsze będzie dostępne oddzielne łóżko dla dziecka. Zniżki dla dzieci dotyczą tylko dzieci, które przebywają z dwoma dorosłymi.
- Zmiany w kursach w ciągu dnia są odzwierciedlane w cenach w TRY. Tylko ceny obowiązujące w momencie zakupu są ważne. Dodatkowe usługi, jakie oferuje hotel (minibar, prasowanie itp.), mogą być płatne dodatkowo. Koszty te nie są wliczone w cenę i należy je opłacić bezpośrednio w hotelu.
- Niektóre kraje mogą mieć różne regulacje dotyczące podatków miejskich, turystycznych lub innych lokalnych opłat. Wszelkie tego typu podatki będą pobierane przez hotel podczas zameldowania lub wymeldowania.
- Dystanse podane w programach bazują na mapach. Czas podróży może wydłużyć się z powodu ruchu, warunków atmosferycznych, geograficznego położenia odwiedzanego kraju lub prac drogowych.
- Turdan Tura może w przypadku konieczności lub zgodnie z własnym uznaniem zmienić porządek programowy miast i głównego przewoźnika lotniczego, nie zmieniając treści programu.
- Goście biorący udział w turze są odpowiedzialni za własne rzeczy osobiste, torby, bagaże, paszporty/identyfikatory. Turdan Tura nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zapomniane/zgubione/ukradzione. Koszty przesyłki zapomnianych przedmiotów do kraju lub ich właściciela ponoszą właściciele zapomnianych przedmiotów.
- Uczestnicy wycieczki są zobowiązani do posiadania ubezpieczenia zdrowotnego oraz leków i dokumentów medycznych w przypadku wystąpienia problemów zdrowotnych.
- W razie dodatkowych wydatków hotel może żądać kaucji w formie depozytu w gotówce lub za pomocą karty kredytowej, przy zameldowaniu. Zwrócenie depozytu następuje w momencie wymeldowania i jest to transakcja pomiędzy hotelem a gościem, a Turdan Tura nie bierze w tym udziału.
Wiza i Paszport
- Obywatele T.C nie potrzebują wizy.
- Paszporty gości muszą być ważne przez co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.
- Przy przekroczeniu granicy/punktach kontrolnych należy mieć co najmniej 2 puste strony w paszporcie, aby możliwe było umieszczenie pieczęci wyjazdowych.
- Brak konieczności posiadania wizy nie oznacza, że gość ma prawo wjazdu/wyjazdu, ponieważ urzędnik paszportowy ma prawo odmówić wjazdu/wyjazdu; Turdan Tura nie ponosi odpowiedzialności za tę sytuację, odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.
- Goście, którzy nie są obywatelami T.C ani mają podwójne obywatelstwo i przybywają do niego korzystając z innego paszportu, powinni skontaktować się bezpośrednio z konsulatem odnośnie procedur wizowych.
- W przypadku zniszczeń (pęknięć, zniszczeń, uszkodzeń) paszportów, zaleca się ich wymianę, aby uniknąć problemów przy wjeździe do kraju. W przeciwnym razie odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.
- Dzieci poniżej 18 roku życia, podróżujące same lub z jednym rodzicem, mogą być poproszone o przedłożenie dokumentu potwierdzającego zgodę obojga rodziców przy wjeździe/wyjeździe, dlatego zaleca się, aby rodzice wykazywali ostrożność w tej kwestii.
info@turdantura.com
+90 5451419534
Polski
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Português
Српски
Svenska
العربية
فارسی
