Os termos gerais são parte integrante do programa de turismo e não podem ser considerados de forma independente do programa de turismo.
- Caso não haja número suficiente de participantes para o passeio, o passeio pode ser cancelado até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, o valor total do passeio será reembolsado ao cliente. Não há reembolso para serviços adicionais vendidos fora do passeio (Visto – Bilhete de Voos Internos – Seguro de Saúde de Viagem). O cliente aceita previamente a responsabilidade por qualquer perda material e moral decorrente do cancelamento do passeio ao adquirir o pacote. o passeio não pode ser responsabilizado.
- Os clientes que se inscreverem para o passeio têm o direito de cancelar gratuitamente até 30 dias antes da data de início do passeio. No caso de cancelamentos com menos de 30 dias até a data de início do passeio, não haverá penalidade em cancelamentos com 0 ou menos de 20 dias. Relatórios médicos, documentos de permissão de trabalho etc., obtidos em instituições na Turquia, não são aceitos em casos de cancelamento de hotéis e serviços que serão utilizados fora da Turquia.
- o passeio atua como intermediário entre a companhia aérea e os passageiros e, em caso de disputas, serão aplicadas não apenas as disposições relevantes da legislação turca, mas também as disposições do Protocolo de Haia e da Convenção de Varsóvia.
- No momento da inscrição para o passeio, é necessário inserir e declarar corretamente o nome como consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte no sistema. Os bilhetes de avião são emitidos com base nessas informações. Os custos de cancelamento e alteração dos bilhetes de avião gerados por informações incorretas serão cobertos pelos clientes.
- Poderá haver atrasos ou alterações nos horários dos voos em voos regulares e charter. o passeio é responsável por informar essas alterações o mais breve possível. O cliente aceita o risco de alteração / cancelamento do horário do voo ao comprar o passeio.
- De acordo com as regras das Companhias Aéreas; os bilhetes de avião adquiridos em ida e volta serão cancelados pela companhia aérea se o voo de ida não for utilizado, e não poderão ser usados.
- Os procedimentos de check-in e embarque para pessoas que participam de passeios de avião são de responsabilidade pessoal. Atrasos de última hora e alterações de portão durante os voos são anunciados em voz alta nos aeroportos e exibidos nos painéis de informações. Essas informações devem ser acompanhadas pelos próprios clientes. Além disso, os clientes que não estiverem presentes no horário informado, não realizarem o check-in e o embarque no horário ou, mesmo realizando dentro do prazo, não embarcarem no avião, não poderão realizar o voo e o passeio não será responsável. Todas as despesas relacionadas à obtenção de um novo bilhete de avião de ida e volta para os clientes que perderem o voo e as transferências na região de destino são de responsabilidade deles.
- O peso padrão da bagagem para voos saindo da Turquia é de 20kg. Este peso pode variar conforme a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos internos no país de destino, o peso da bagagem pode ser reduzido para 15kg. As regras de preço/peso para excesso de bagagem são determinadas pelas companhias aéreas e não são da responsabilidade do passeio.
- Para nossos clientes que desejam fazer upgrade dos bilhetes com milhas (para classe executiva ou primeira classe); o upgrade pode ser realizado dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea da sua associação) após a emissão dos bilhetes. Não é garantido um upgrade para todos os voos. Verifique se os bilhetes do programa são de classe passível de upgrade.
- O horário de entrada no hotel para acomodação é às 14h e o horário de saída é às 12h. As solicitações relacionadas ao quarto (andar alto, quarto para não fumantes, tipo de cama) são informadas ao hotel. É dada atenção para que os quartos reservados estejam de acordo com as preferências dos clientes, dependendo da disponibilidade do hotel. Nos quartos triplos, há uma aplicação de cama extra. Nos tipos de quartos desse tipo, a cama designada para a terceira pessoa é menor do que as camas padrão. Quartos triplos consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. As camas extras são compostas por camas de abrir/fechar ou chamadas de camas para hóspedes. Nas reservas com 2 adultos + 1 criança, pode não haver uma cama separada para a criança. Os preços para crianças só são válidos desde que a criança permaneça acompanhada por 2 adultos. Descontos para crianças são válidos apenas para 'um único filho' na faixa etária correspondente que fique na companhia de 2 adultos.
- O café da manhã oferecido nos hotéis pode ser diferente do tradicional café da manhã rico da culinária turca. Geralmente é servido em estilo continental, com opções limitadas de manteiga, geléia, pão, chá ou café, e pode ser servido em uma sala separada dedicada ao grupo.
- Durante períodos especiais, como feiras, congressos, concertos, eventos e torneios esportivos, os hotéis podem ser utilizados em distâncias maiores do que as localizações ou km especificados. Nessa situação, será comunicado pelo passeio com 15 dias de antecedência à data de partida do passeio.
- Nosso guia pode fazer alterações nas datas dos passeios de acordo com o conteúdo dos nossos passeios, o número de participantes e a disponibilidade de museus e locais históricos. Essa situação também se aplica a possíveis alterações nos horários dos voos. O passeio pode, em situações obrigatórias ou quando considerar necessário, alterar a ordem das cidades no programa, mantendo o conteúdo do programa, sem desvirtuar a situação e a companhia aérea principal que será utilizada.
- As variações nas taxas de câmbio ao longo do dia são refletidas nos preços em TL. As taxas de câmbio no momento do pagamento são as válidas.
- Os tipos de veículos utilizados em nossos passeios são classificados de acordo com o número de pessoas. Os tipos de veículos abaixo são determinados com base no número de pessoas que participam de cada um de nossos passeios. Os ônibus são usados para grupos de 25-46 pessoas (como Mercedes Travego, etc.). Os micro-ônibus são usados para grupos de 17-24 pessoas (como Isuzu Turkuaz, etc.). As vans são usadas para grupos de 8-16 pessoas (como Mercedes Sprinter, etc.). Além disso, o tempo de espera nas fronteiras onde há transição por estrada durante a viagem pode exceder os padrões. O passeio não pode ser responsabilizado por essas ocorrências indesejadas.
- Os itens pessoais, bolsas, malas, passaportes / documentos de identidade dos participantes do passeio são de responsabilidade própria, e o passeio não é responsável por itens esquecidos/perdidos/roubados. Se os itens esquecidos forem encontrados, as despesas relacionadas à entrega ao país e/ou à pessoa são de responsabilidade do proprietário do item.
- Os participantes do passeio são obrigados a portar suas apólices de seguro de saúde de viagem e quaisquer documentos e relatórios relacionados a problemas de saúde, se houver.
- Para nossos convidados com menos de 18 anos, é obrigatório ter um documento de consentimento assinado em conjunto pelos pais se um dos pais não estiver viajando com a criança durante a entrada e saída do país, pois os funcionários policiais solicitarão esse documento na hora da passagem pela imigração.
- O passeio não se responsabiliza por vistos obtidos através do passeio. Apenas fornecemos consultoria sobre o fornecimento, organização e entrega de documentos. Em caso de não concessão do visto, não há reembolso do valor pago para o visto. As condições de cancelamento & reembolso são aplicáveis ao valor pago pelo passeio.
info@turdantura.com
+90 5451419534
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