- Para poder se beneficiar dos preços das pacotes de passeio vantajosos em passeios extras, é necessário efetuar o pagamento ao representante da agência local durante o passeio.
- Os passeios extras ocorrem com a participação mínima de 15 pessoas. Se a participação for inferior a 15 pessoas, pode haver alteração nos preços dos passeios ou eles podem ser realizados de metrô. Nosso guia pode alterar os dias dos passeios extras desde que o conteúdo permaneça o mesmo.
- Os preços dos passeios extras podem variar de acordo com a intensidade da região ou a época do ano. Os preços válidos serão aqueles informados pelo guia no momento da venda.
- No caso de o programa do passeio não indicar nomes, mas apenas informações sobre a categoria e/ou se houver opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) serão informados pela sua agência 48 horas antes do início do passeio.
- Nossos programas incluem um guia que irá recepcioná-lo no destino a ser visitado, e os serviços de guia incluídos no pacote abrangem apenas um tour panorâmico pela cidade e transfer de ida e volta do aeroporto. Caso sejam adquiridos passeios extras, o serviço de guia também será fornecido. Durante os passeios extras, nossos convidados podem ser acompanhados por diferentes guias.
- Os convidados devem informar ao guia sobre a cancelamento ou alteração de passeios extras com pelo menos 24 horas de antecedência. A política de cancelamento e reembolso do passeio extra solicitado pode variar de acordo com a decisão final do fornecedor local.
- Durante feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem estar localizados a uma distância maior do que a indicada. Nesse caso, a agência informará com 2 dias de antecedência antes da data de início do passeio.
- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote são organizados para a apresentação geral das cidades, consistindo em passeios de aproximadamente 2-3 horas feitos de dentro do veículo, que não incluem entradas para museus ou sítios históricos.
- Os passeios panorâmicos e outros passeios mencionados no programa podem não ser realizados se os locais a serem visitados forem fechados por autoridade local, se as estradas ao longo do percurso estiverem bloqueadas devido a qualquer evento, ou se as condições climáticas tornarem impossível a realização do passeio. Alguns passeios podem ser realizados por transporte público ou a pé, dependendo das circunstâncias.
- Nossos programas incluem o encontro com o guia no aeroporto onde se chega. Durante os transfers de volta, é necessário que o convidado esteja pronto na recepção do hotel onde está hospedado antes do horário informado pelo guia.
- Os hotéis indicados no programa estão à venda como tal. A disponibilidade nos hotéis pode variar durante a alta temporada ou em períodos especiais. Portanto, pode ser oferecido um hotel similar.
- Recomendamos que os convidados não troquem grandes quantias de moeda, para não serem afetados pelas flutuações cambiais. Moedas antigas/danificadas não são aceitas pelos bancos nos destinos. Portanto, a reserva de passeios extras não será realizada com notas de moeda que os bancos não aceitam.
- Nossos pacotes turísticos são voltados para o exterior, portanto, a proficiência em idiomas estrangeiros é de responsabilidade dos convidados.
- Moedas antigas/danificadas não são aceitas pelos bancos nos destinos. Portanto, a reserva de passeios extras não será realizada com notas de moeda que os bancos não aceitam.
CONDIÇÕES GERAIS
- O programa do passeio especificado no momento da reserva deve ser transmitido aos convidados, juntamente com as condições e obrigações gerais a seguir. A agência não se responsabiliza por reclamações que possam surgir dentro do escopo da informação fornecida. O convidado é considerado como tendo lido e aceito todos os itens de antemão.
- Os convidados que viajarão com passaporte verde da República da Turquia devem renovar seus passaportes se a data de emissão for anterior a 10 anos. Caso contrário, podem não ser aceitos no país de destino e/ou suas passagens aéreas podem ser canceladas pela companhia aérea da Turquia. Nesses casos, a responsabilidade recai sobre o passageiro, não podendo ser atribuída à agência.
- Para evitar problemas na fronteira do país a ser visitado devido a passaportes rasgados, danificados, molhados ou semelhantes, é necessário renovar os referidos passaportes e, caso o país exija visto para cidadãos turcos, o visto deve estar no novo passaporte. Caso contrário, a responsabilidade recai sobre o passageiro.
- A validade do passaporte do convidado deve ser mínima de 6 meses a partir da data do voo de retorno. Caso contrário, qualquer impedimento será de responsabilidade dos convidados.
- A agência atua como um intermediário entre o passageiro e o consulado. O consulado tem o direito de recusar o visto se assim o considerar necessário, e a agência não se responsabiliza pela não obtenção do visto pelo passageiro. A agência atua apenas como um intermediário. A agência não possui qualquer responsabilização nas solicitações de visto pessoais. Os consumidores aceitaram estes termos ao se inscreverem para o passeio.
- O tempo normal para a obtenção dos documentos necessários (confirmação de hotel, passagem aérea, etc.) para os passageiros que solicitarão seu visto pessoalmente é de 1 dia útil. Os convidados devem considerar esse tempo ao agendar seus compromissos. Caso contrário, a agência não se responsabiliza por possíveis contratempos.
- Se o convidado cancelar a reserva, e/ou não participar do respectivo passeio, não será feita a devolução da taxa de visto e do serviço. O convidado poderá reaver o valor pago para visto, menos as taxas e demais valores pagos aos consulados, após apresentar seu passaporte como comprovante de que não utilizou o visto, caso a agência cancele o passeio devido a falta de participantes ou qualquer outro motivo. Se o convidado obteve seu visto por meios próprios e/ou com a ajuda de outra empresa de agenciamento de vistos e a agência cancelar o passeio por falta de participantes ou outro motivo, não haverá reembolso.
- Pode haver alterações na rota conforme a cidade em que o avião pousará. É possível que o tipo e o horário do voo mudem, e essa situação foi informada no momento da contratação, sendo que O PASSAGEIRO ACEITA O RISCO DE MUDANÇA DE HORÁRIO AO ADQUIRIR O PASSEIO.
- Quartos triplos são disponibilizados conforme a disponibilidade do hotel. No caso dos quartos triplos, há uma cama extra que é menor que a cama padrão. Não há garantia de camas separadas em quartos triplos, e as reservas são feitas pelo hotel com base na disponibilidade.
- Descontos para crianças aplicam-se apenas a crianças que estão hospedadas com dois adultos.
- Os cafés da manhã oferecidos nos hotéis são continentais, não sendo café da manhã turco. O café da manhã continental consiste em manteiga, geleia ou mel, pão, chá ou café e suco de fruta.
- Os cafés da manhã em grupo podem ser servidos em uma sala separada.
- Durante a reserva, é necessário informar e inserir no sistema o nome completo que consta no passaporte, a data de nascimento e o número do passaporte. Os bilhetes aéreos são emitidos com base nessas informações. Quaisquer taxas de cancelamento ou alteração de passagens aéreas resultantes de informações incorretas serão de responsabilidade do convidado.
- É obrigatório que nossos convidados possuam um seguro de viagem e saúde que inicie um dia antes da data do passeio e termine um dia depois, e que apresentem a apólice de seguro durante a viagem. Os convidados que não apresentarem os seguros necessários poderão ser multados pelas autoridades locais. Se ocorrerem penalidades por não apresentar o seguro, a responsabilidade será do convidado.
- Devido a relações diplomáticas entre países, a entrada e saída em alguns países pode resultar na impossibilidade de obter visto ou de entrar na fronteira, e a agência não é responsável por esse tipo de situação. As partes concordam que a agência não possui responsabilidade nesse caso.
- No interesse do grupo econômico e em benefício da duração da visita, os convidados que não desejarem participar de passeios feitos ao longo da rota deverão concordar em aguardar em um estabelecimento próximo até que o grupo termine o passeio. Ao final do passeio, nosso ônibus irá buscá-los e a viagem continuará.
- Os passeios panorâmicos são organizados para a apresentação das cidades. Os passeios pela cidade e os passeios extras podem ocorrer em dias diferentes, desde que o conteúdo não mude, ou podem não ser realizados devido ao estado do tempo. Neste caso, é responsabilidade da agência apresentar as melhores alternativas aos valiosos convidados. Os passeios extras ocorrem com a participação mínima de 20 pessoas. Se não houver participantes suficientes, os passeios extras podem não ser realizados ou os preços podem ser alterados.
- Não serão realizados passeios que não sejam autorizados pelas autoridades locais por qualquer motivo. A agência não pode ser responsabilizada por não realização de tais passeios.
- Os lugares de voo especificados em nossos programas pertencem ao grupo, e os bilhetes de ida e volta são emitidos como um único bilhete. Caso o voo de ida seja perdido ou não utilizado, o voo de volta será automaticamente cancelado. As regras da companhia aérea aplicam-se em tal situação.
- Alterações de última hora e mudanças de portão de voo são exibidas em painéis de informações / telas nos aeroportos. Essas informações devem ser acompanhadas pelos viajantes. Caso o voo seja perdido devido a um desses motivos ou por razões pessoais, o convidado deverá adquirir, por sua conta, um novo bilhete (caso necessário, conforme mencionado anteriormente, o ticket deveria ser de ida e volta). Além disso, considerando que o grupo pode ser perdido, o convidado poderá perder parcialmente ou completamente o programa do primeiro dia; nessa situação, a responsabilidade será do convidado. Além disso, se o convidado for para a cidade/país de forma diferente da do grupo, o transfer aeroporto-cidade ou aeroporto-hotel será de responsabilidade do convidado.
- Os convidados que desejam fazer um upgrade usando milhas devem realizar essa solicitação somente após a emissão do bilhete, desde que haja disponibilidade na companhia aérea correspondente. Os lugares de voo em nossos programas pertencem à categoria de grupo, portanto, para solicitar o bilhete desejado, pode ser necessário efetuar o pagamento da diferença estipulada pela companhia aérea antes de fazer o upgrade do bilhete para uma classe econômica disponível para upgrade. A diferença de preço resultante será de responsabilidade do convidado. Os bilhetes de grupo em nossos programas são emitidos alguns dias antes do início da excursão.
- Para utilizar seu celular no exterior, é necessário verificar com sua operadora se o seu plano permite chamadas/recebimentos internacionais antes de sair da Turquia.
- Durante sua viagem, ao sair de veículos de transporte e da hospedagem, por favor, verifique se suas bagagens estão completas.
- A agência reserva o direito de alterar a ordem das cidades e/ou a companhia aérea, sempre que houver razões ou necessidades para isso, sem alterar o conteúdo do programa.
- A agência se reserva o direito de alterar os nomes dos hotéis, desde que a categoria permaneça a mesma.
- A agência não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos ou roubados durante o passeio.
- Crianças menores de 18 anos que viajam com a mãe precisam de autorização do pai, e aquelas que viajam com o pai necessitam de autorização da mãe; se viajam com um terceiro, a autorização de ambos os pais é obrigatória. A agência não será responsabilizada se a viagem não puder ser realizada devido à falta da autorização.
- As Condições Gerais são uma parte inseparável do programa do passeio e não podem ser consideradas de forma independente do programa.
info@turdantura.com
+90 5451419534
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