-Programul nostru de tur minim necesită o participare de 40 de persoane. În cazul în care nu se atinge numărul suficient de participanți, agenția va anunța anularea turului cu maxim 21 de zile înainte de plecare. Turul anulat din cauza numărului insuficient de participanți va fi comunicat prin intermediul agenției dumneavoastră.
-În programul turistic, în cazul în care sunt furnizate doar informații despre categorii fără a fi specificate numele hotelurilor, și/sau există opțiuni alternative pentru aceeași destinație, hotelul(urile) vor fi comunicate de agenția dumneavoastră cu 48 de ore înainte de plecare.
-În perioade precum târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi amplasate mai departe decât kilometrajul specificat sau în orașe diferite. În astfel de cazuri, agenția dumneavoastră va anunța cu 48 de ore înainte de plecare.
-Pachetele de tur includ tururi panoramice ale orașului, care sunt organizate pentru a oferi o prezentare generală a orașelor și se desfășoară exclusiv prin explicarea din vehicul, fără a include intrări în muzee sau situri istorice, având o durată de maximum 2-3 ore. Tururile panoramice și celelalte tururi specificate în program, precum și altele care pot avea loc, pot fi anulate în cazul în care autoritățile locale nu permit vizitarea, există drumuri închise sau din cauza condițiilor meteorologice, caz în care agenția nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea acestor tururi. Unele tururi pot fi efectuate cu mijloace de transport public sau pe jos în zonele cu drumuri închise sau unde nu este permis accesul vehiculelor, în funcție de posibilități.
-Camerele de 3 persoane sunt disponibile în funcție de disponibilitatea hotelurilor, iar în aceste camere, patul destinat celei de-a treia persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele de 3 persoane sunt formate dintr-un pat dublu mare + un pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt denumite paturi extensibile sau pat coach, astfel încât participanții la tur care fac rezervări pentru a treia persoană și/sau copii acceptă posibila aglomerație din camere și tipul de pat. Reducerile pentru copii se aplică unui singur copil din același grup de vârstă care călătorește cu 2 adulți. Nu se garantează un pat pentru copii de 0-2 ani în hoteluri.
-Serviciile incluse în programul turistic, precum mesele de mic dejun, sunt oferite conform culturii alimentare specifice țării respective și, în general, sunt denumite mic dejun continental, constând într-un meniu limitat de unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și pot fi servite în săli separate rezervate grupului.
-Zborurile de tur sunt bilete de grup, iar orele de zbor pot varia. Detalii actualizate despre zboruri pot fi confirmate de agenția dumneavoastră. Orele actualizate vor fi comunicate prin intermediul agenției dumneavoastră.
-Este necesar să confirmați orele zborului tur fără a achiziționa un zbor intern. Dacă un oaspete își achiziționează un zbor de legătură intern de la un furnizor diferit de agenție, în cazul în care turul este anulat sau orele se modifică, acesta nu poate solicita agenției returnarea unor sume. Oaspetele acceptă în mod anticipat pierderile materiale și morale care pot apărea din cauza anulării sau modificării turului. În această situație, agenția TURDAN TURA nu poate fi considerată responsabilă.
-Conform regulilor companiilor aeriene, biletele de avion cumpărate cu plecare și întoarcere vor fi anulate de companie în cazul în care zborul de plecare nu este utilizat.
-Oaspeții incluși în tur fără zboruri trebuie să se prezinte la punctul de plecare în timp și fără întârziere. În caz contrar, toți transferurile vor trebui să fie asigurate pe cont propriu.
-Oaspeții care nu se prezintă la ora specificată în conformitate cu regulile companiilor aeriene, respectând timpul anunțat la aeroport pentru check-in și îmbarcare, sau care nu pot urca în avion deși au respectat aceste cerințe, TURDAN TURA nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea zborului. Oaspeții care întârzie vor trebui să procure bilete de avion noi pentru a participa la tur și să suporte toate costurile legate de transferurile necesare în zona de destinație.
-Responsabilitatea pentru bunurile personale, genți, valize, pașapoarte / acte de identitate revine participanților turului, iar TURDAN TURA nu va fi responsabilă pentru bunurile uitate, pierdute sau furate. În cazul găsirii bunurilor uitate, nu există obligația de a le transporta în țară și/sau persoanei, iar costurile de livrare vor fi suportate de proprietar.
-În cazul bolii, pierderii sau furtului, ghidul nu poate însoți indivizii punct cu punct, deoarece integritatea și continuitatea grupului trebuie să fie priorități.
-Atunci când se achiziționează turul, este obligatorie furnizarea corectă a numelui, datei de naștere și numărului de pașaport. Biletele de avion vor fi emise conform acestor informații. Costurile pentru anularea sau modificarea biletelor cauzate de informații greșite vor fi suportate de dumneavoastră.
-În cazul unor companii aeriene, serviciile de masă și check-in-ul online pot fi supuse unei taxe.
-Utilizarea autobuzelor în timpul turului nu garantează un anumit număr de locuri.
-În timpul tururilor noastre, orele comunicate de ghid oaspeților reprezintă ora de plecare, ora de rulare a autobuzului. Ghidul nostru, responsabil de a respecta drepturile tuturor participanților, nu va aștepta și va pleca la orele de întâlnire stabilite. În cazul în care un oaspete întârzie, el va trebui să ajungă la următoarea destinație pe cont propriu.
-Tururile opționale sunt organizate de agenția locală de care depindem, cu un număr minim de 20 de participanți. În caz de număr insuficient de participanți, excursiile nu vor avea loc sau prețurile excursiilor opționale, conținutul, și mijloacele de transport pot varia în funcție de numărul de participanți. De asemenea, zilele și orele tururilor pot fi modificate de ghid în funcție de faptul că muzeele și siturile istorice sunt deschise/închise și de condițiile meteorologice. În timpul tururilor opționale, oaspeții pot fi însoțiți de un ghid diferit.
-În pachetele noastre standard, care nu includ tururi opționale, participarea la acestea este opțională și nu este obligatorie. Oaspeții care nu doresc să participe la tururile opționale organizate pe parcursul turului acceptă să aștepte într-o unitate de odihnă disponibilă pe parcurs. Acești oaspeți vor fi lăsați la un punct de oprire pe drum înainte de începerea turului opțional și vor fi ridicați din același loc după încheierea turului.
-În programele care includ tururi opționale, taxa de intrare la muzee și situri istorice trebuie plătită agenției dumneavoastră la momentul rezervării sau ghidului în timpul turului.
-TURDAN TURA este un intermediar între pasager și compania aeriană, reglementat de Protocolul de la Haga din 28.09.1955. Exista riscul de întârzieri în zborurile regulate și charter sau orele pot fi modificate înainte de călătorie. TURDAN TURA este responsabilă să comunice aceste modificări cât mai repede posibil. Oaspeții au cumpărat turul fiind conștienți și acceptând că detaliile zborului pot suferi modificări.
VIZA
-Cetățenii turci nu au nevoie de viză. Este suficient un pașaport valabil cu cel puțin 6 luni după data de încheiere a călătoriei pentru a aplica pentru viză.
-Oaspeții care călătoresc cu pașaport verde turcesc, dacă data emiterii pașaportului este mai veche de 10 ani, trebuie să își reînnoiască pașaportul. În caz contrar, este posibil să nu fie acceptați în țara în care călătoresc și/sau compania aeriană ar putea refuza să le efectueze zborul. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine pasagerului.
-Informațiile privind vizele specificate în program sunt cele aplicabile cetățenilor Republicii Turcia. Oaspeții care dețin un pașaport din afara Republicii Turcia trebuie să obțină informațiile referitoare la viză de la consulatele competente.
-Ofițerul de poliție de frontieră are dreptul de a nu permite intrarea în țară. TURDAN TURA nu este responsabilă pentru această situație, responsabilitatea revenind pasagerului.
-Pentru a evita problemele la granița de intrare a țării din cauza pașapoartelor deteriorate, uzate, umede și/sau alte daune, este necesară reînnoirea acestor pașapoarte, iar dacă țara vizitată impune vize cetățenilor turci, viza trebuie să fie aplicată pe noul pașaport. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului.
-Oaspeții sub 18 ani care călătoresc singuri sau cu doar unul dintre părinți pot fi solicitați de poliția de frontieră să prezinte un document care dovedește consimțământul comun al părinților. Astfel, recomandăm oaspeților sub 18 ani și părinților lor să manifeste o atenție deosebită în această privință.