-Pentru excursiile în străinătate, este obligatoriu ca pașaportul să fie valabil cel puțin 6 luni după data încheierii excursiei. Pașapoartele de peste 10 ani nu sunt valabile pentru călătoriile în străinătate și trebuie să fie reînnoite înainte de data plecării turului. Nu se poate efectua intrarea cu pașapoarte deteriorate sau uzate.
-În cazul în care copiii cu vârsta sub 18 ani nu sunt însoțiți de unul sau ambii părinți, este necesar un act de consimțământ de la unul sau ambii părinți. Actele de consimțământ necesare pentru participarea la tur trebuie să fie păstrate la persoanele respective în timpul călătoriei.
-Oaspeții care se înscriu pentru tur au dreptul la anulare gratuită până la 30 de zile înainte de data plecării turului. În cazul în care anularea se face între 30-15 zile înainte de plecare, se va aplica o penalizare. În cazul anulării cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, se va aplica penalizarea totală a costului turului și nu se va face nicio rambursare. Cererile de anulare prezentate împreună cu rapoartele medicale, certificatele de concediu și alte documente din Turcia nu sunt acceptate pentru anularea rezervărilor de hotel și a serviciilor din străinătate.
-Pe durata turului, este suficient să avem Euro pentru a face cumpărături și cheltuieli în toate țările incluse în program. În zonele unde se folosește moneda locală, ghidul va ajuta cu schimbul de bani.
-Se recomandă să purtați încălțăminte confortabilă sau sport pe durata excursiei. Este de asemenea util să aveți o jachetă sau un alt articol de îmbrăcăminte pentru seară.
-La tururile noastre, se aplică un sistem de rotire a locurilor (schimbarea locurilor) pe parcursul fiecărei zile, iar garanția unui loc fix sau a unui loc din față nu este oferită. Schimbările de locuri sunt organizate de ghidul de la autobuz.
-Pentru a putea aduce bunuri (alcool - țigări etc.) din străinătate în Turcia, este obligatorie o ședere de minim 3 zile.
-Limita achizițiilor din magazinele duty-free la intrarea în Turcia: Țigări: 3 cartonaje, Băuturi alcoolice: 1 litru de băutură alcoolică (băuturile alcoolice cu un conținut de alcool mai mare de 15% sunt excluse, cu excepția vinului și șampaniei), Băuturi alcoolice: 2 litri de băutură alcoolică (băuturile alcoolice cu un conținut mai mic de 15%, inclusiv vin și șampanie), Parfum: 600 ml, Produse de machiaj sau îngrijire a pielii: 5 bucăți, Ciocolată și dulciuri: 2 kg, Cafea: 1 kg, Ceai: 1 kg.
-Pe durata turului, ghizii pot modifica programul de călătorie în funcție de condițiile meteorologice și de drum, cu condiția să arate toate locurile menționate în program.
-Programul turului se organizează cu un număr minim de 25 de participanți. Dacă nu se va atinge numărul minim de participanți, ultima dată de notificare a anulării turului va fi cu 20 de zile înainte de plecarea turului. Tururile anulate din cauza insuficienței de participanți vor fi anunțate de la tur la tur.
-Atunci când informațiile sunt furnizate fără a specifica numele hotelului, doar informațiile despre categorie, sau în cazul în care există opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul(vilele) vor fi anunțate de la tur la tur cu 2 zile înainte de plecare.
-În perioadele de târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la o distanță mai mare decât cele specificate. În această situație, informațiile vor fi furnizate cu 15 zile înainte de data plecării turului.
-Camerele triple pot fi oferite în funcție de disponibilitatea hotelurilor, iar în aceste tipuri de camere, patul alocat persoanei a treia este mai mic decât paturile standard. Camerele triple constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt denumite paturi extensibile și/sau paturi de tip coach, astfel că participanții la turul în care rezervarea include a treia persoană și/sau copii acceptă condițiile de congestie și tipul de pat din camere. Reducerile pentru copii se aplică doar pentru 1 copil care se încadrează în grupul de vârstă și care stă lângă 2 adulți.
-Serviciile incluse în programul turului, micul dejun luat la hotel, sunt oferite conform culturii culinare a țării respective și, în general, sunt servite ca un mic dejun continental, care constă în unt, gem, pâine, ceai sau cafea, iar pentru grupuri poate fi servit într-o sală separată alocată grupului.
-Tururile panoramice incluse în pachetul turistic sunt organizate pentru a oferi o prezentare generală a orașelor și sunt de maximum 2-3 ore, realizate cu explicații din autobuz, fără a include intrările la muzee sau situri istorice. Tururile panoramice, împreună cu alte tururi specificate în program, vor fi anulate în cazul în care autoritățile locale nu permit vizitarea acestora în ziua și ora programată, sau din cauza anumitor evenimente, drumuri închise sau condiții meteorologice nefavorabile care fac imposibilă realizarea turului. Unele tururi vor fi realizate, atunci când drumurile sunt închise sau nu se permite accesul vehiculului, prin transport public sau pe jos, în limita posibilităților.
-În timpul călătoriei, timpul de așteptare la punctele de trecere a frontierei rutiere poate depăși standardele, iar turul nu va fi răspunzător pentru problemele care decurg din aceste așteptări.
-Tururile suplimentare sunt organizate de tururile locale cu un număr minim de participanți de 20 de persoane. Dacă nu se va atinge numărul necesar, excursiile nu vor fi realizate sau prețurile, conținutul și mijloacele de transport vor varia în funcție de numărul de participanți. De asemenea, zilele și orele tururilor pot fi modificate de către ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și siturilor istorice vizitate, precum și de condițiile meteorologice.
-Tururile suplimentare sunt opționale și nu sunt obligatorii. Pasagerii care nu doresc să participe la tururile suplimentare organizate în timpul excursiei acceptă să aștepte la o stație de relaxare disponibilă pe parcursul drumului. Acești pasageri vor fi lăsați la stația de relaxare până la începutul turului suplimentar, iar după finalizarea turului, vor fi preluați de la punctul unde au fost lăsați.
-Pentru participanții la tururile cu avionul, procesul de check-in și boarding este responsabilitatea personală a oaspeților și trebuie efectuat înainte de zbor la birourile aeriene de la aeroporturi sau online pe site-urile companiilor aeriene.
-Oaspeții care nu sunt prezenți la aeroport la ora comunicată de tur, care nu efectuează check-in și boarding la timp, sau care efectuează aceste proceduri, dar nu își îmbarcă zborul, sunt pe propriul risc în cazul în care nu reușesc să zboare. Oaspeții care pierd zborul vor trebui să plătească costurile pentru achiziționarea noilor bilete de zbor dus-întors și pentru transferurile din zonă.
-Turul este un intermediar între pasager și compania de zbor și este supus Protocolului de la Haga din 28.09.1955. Pot exista întârzieri pentru zborurile programate și speciale sau orele de zbor pot fi modificate înainte de călătorie și, în această situație, turul va anunța aceste modificări cât mai curând posibil. Pasagerul acceptă riscul acestor modificări de oră prin achiziționarea călătoriei. Copiii cu vârsta între 0-2 ani nu plătesc taxe de aeroport și servicii de aeroport.
-Tipurile de vehicule utilizate în tururile noastre sunt clasificate în funcție de numărul de persoane. În fiecare tur, tipurile de vehicule specifice vor fi alocate în funcție de numărul de participanți.
-Transportul nostru în tururi este clasificat în funcție de numărul de persoane. Fiecare tur utilizează tipurile de vehicule menționate mai jos. Vehiculele noastre nu sunt echipate cu căști. În vehiculele cu televizor, este recomandat să aveți un încărcător extern, deoarece încărcarea telefonului dumneavoastră pe aceste tipuri de maşini poate reduce durata de viață a bateriei.
Microbuze (până la 19 persoane): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midibuze (20-32 persoane): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobuze (33-54 persoane): Mercedes Travego, Mercedes Tourismo, Temsa Safir, Man Neoplan