-Pentru călătoriile internaționale, este obligatoriu ca pașaportul să fie valabil pentru cel puțin 6 luni de la data încheierii turului. Pașapoartele mai vechi de 10 ani nu sunt valide pentru călătoriile internaționale și trebuie să fie reînnoite înainte de data plecării. Nu se poate intra cu pașapoarte rupte sau deteriorate.
-În cazul copiilor sub 18 ani care nu sunt considerați majori și nu participă la tur împreună cu unul sau ambii părinți, este necesar să se obțină o declarație de consimțământ de la unul sau ambii părinți. Este obligatoriu ca persoanele care participă la tur să aibă la ei declarațiile de consimțământ necesare pe durata călătoriei.
-Oaspeții care se înscriu la tur au dreptul la anulare gratuită cu până la 30 de zile înainte de data plecării. În cazul anulării între 30 și 15 zile înainte de plecare se aplică o penalizare. Dacă anularea se face cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, se aplică o penalizare de 100% din costul turului și nu se face restituire. Cererile de anulare, împreună cu rapoartele medicale, certificatele de concediu etc. obținute din Turcia, nu vor fi acceptate pentru anularea hotelurilor și serviciilor rezervate în străinătate.
-Pentru a putea face cumpărături și a cheltui în toate țările incluse în program, este suficient să avem Euro. În regiunile unde se folosește moneda locală, ghidul va oferi asistență pentru schimbul de bani.
-Pe durata călătoriei, se recomandă purtarea de încălțăminte comodă pentru plimbări sau pantofi sport. De asemenea, este bine să aveți la dvs. un pulover sau o haină similară pentru seară.
-În turele noastre, se aplică o rotație zilnică în ceea ce privește planificarea locurilor în vehicul, iar garanția pentru un loc fix sau pentru locurile din față nu este oferită. Schimbarea locurilor este organizată de către ghidul de tur.
-Pentru a aduce bunuri (alcool, țigări etc.) din străinătate în Turcia, este obligatoriu să aveți cel puțin 3 zile de cazare.
-Limitele pentru achizițiile din duty-free la intrarea în Turcia din străinătate sunt: Țigări: 3 cartoane, Băuturi alcoolice: 1 litru de băutură alcoolică (cu mai mult de 22% alcool, cu excepția vinului și șampaniei), Băuturi alcoolice: 2 litri de băutură alcoolică (cu mai puțin de 22% alcool, incluzând vinul și șampania), Parfum: 600 ml, Produse de machiaj sau îngrijire a pielii: 5 bucăți, Ciocolată și dulciuri: 2 kg, Cafea: 1 kg, Ceai: 1 kg
-Pe durata turului, ghizii își rezervă dreptul de a modifica programul, în funcție de condițiile meteorologice și de trafic, cu condiția de a arăta toate locurile menționate în program.
-Programul turului este organizat cu un număr minim de 25 de participanți. În cazul în care nu se atinge numărul minim de participanți, se va anunța anularea cu 20 de zile înainte de data plecării. Anularea tururilor din cauza unui număr insuficient de participanți va fi comunicată de către tur operator.
-În cazul în care informațiile despre hoteluri sunt furnizate doar ca informații de categorie și/sau există opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul(ile) vor fi anunțate cu 2 zile înainte de plecarea turului.
-În perioade precum târguri, conferințe, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile utilizate pot fi situate la o distanță mai mare decât kilometrii specificați. În acest caz, se va anunța cu 15 zile înainte de data plecării turului.
-Camerele triple pot fi oferite în funcție de disponibilitatea hotelurilor, iar în aceste tipuri de camere, patul rezervat pentru a treia persoană este mai mic decât patul standard. Camerele triple constau din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Patul suplimentar poate fi un pat pliant sau un pat denumit „coach bed”, astfel că participanții la tur acceptă eventualele incomodități și tipul de pat pentru rezervările de 3 persoane și/sau de copii. Reducerile pentru copii se aplică pentru un singur copil care însoțește 2 adulți și care se încadrează în grupa de vârstă corespunzătoare.
-Serviciile incluse în programul turului, cum ar fi mic dejunurile la hotel, sunt servite conform culturii culinare ale țării respective și, în general, sunt oferite ca un meniu limitat de tip continental, constând din unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și pot fi servite în săli separate alocate grupului.
-Tururile panoramice incluse în pachetul turistic sunt organizate pentru prezentarea generală a orașelor și se desfășoară cu descrierea ghidului din vehicul, fără a include intrările la muzee sau situri istorice, având o durată maximă de 2-3 ore. Tururile panoramice, inclusiv alte tururi menționate în program, nu pot fi realizate în cazul în care autoritățile locale nu permit vizitarea sau din cauza drumurilor închise din motive de evenimente, sau în cazul în care condițiile meteorologice fac imposibilă realizarea turului, iar tur operatorul nu este responsabil pentru neefectuarea acestor tururi. Unele tururi pot fi realizate cu transport public sau pe jos, acolo unde nu se permite accesul vehiculelor.
-Timpul de așteptare la punctele de frontieră pe drum poate depăși standardele obișnuite, iar tur operatorul nu poate fi făcut responsabil pentru neplăcerile cauzate de aceste întârzieri.
-Tururile opționale sunt organizate de tur operatorul local cu un minim de 20 de participanți. Dacă nu se atinge numărul minim, excursiile nu vor avea loc sau prețul, conținutul și transportul folosit pentru excursii opționale pot varia în funcție de numărul de participanți. De asemenea, zilele și orele tururilor pot fi modificate de către ghid în funcție de disponibilitatea muzeelor și siturilor vizitate, precum și de condițiile meteorologice.
-Excursiile opționale sunt la discreția participanților și nu sunt obligatorii. Pasagerii care nu doresc să participe la excursiile opționale organizate în timpul turului, acceptă să aștepte într-o stație de odihnă corespunzătoare situată pe traseu. Acești pasageri vor fi lăsați la stația de odihnă înainte de a începe excursia opțională și vor fi recuperați din locul unde au fost lăsați după terminarea turului.
-Pentru cei care participă la tururi cu avion, check-in-ul și procedurile de îmbarcare sunt responsabilitatea personală a participanților și este obligatoriu ca acestea să fie efectuate de oaspeți, fie la ghișeul companiei aeriene la aeroport, fie online pe site-urile operatorilor aerieni, înainte de zbor.
-Tur operatorul nu își asumă responsabilitatea pentru persoanele care nu se prezintă la aeroportul specificat la orele comunicate de tur operator sau care nu efectuează check-in-ul și îmbarcarea la timp, sau pentru persoanele care efectuează aceste proceduri la timp, dar nu se îmbarcă în avion. Persoanele care pierd zborul sunt responsabile pentru toate costurile legate de biletele de avion de întoarcere și transferurile în zona de destinație necesare pentru a participa la tur.
-Tur operatorul este un intermediar între compania aeriană și pasager, conform Protocolului de la Haga din 28.09.1955. Există riscuri de întârziere în cazurile de zboruri regulate și speciale, iar orele pot fi modificate înainte de călătorie. Tur operatorul are obligația de a informa despre aceste modificări cât mai curând posibil. Pasagerul acceptă riscul de schimbare a orei de plecare atunci când cumpără excursia. Copiii cu vârsta între 0-2 ani nu plătesc taxe pentru servicii de aeroport și taxe de aeroport.
-Tipurile de vehicule folosite în tururi sunt clasificate în funcție de numărul de persoane, după cum urmează. Tipul de vehicul utilizat în fiecare tur este determinat în funcție de numărul de participanți.
-Transportul utilizat în tururi este clasificat în funcție de numărul de participanți, după cum urmează. Mijloacele noastre de transport nu sunt echipate cu căști. În vehiculele echipate cu TV, vă recomandăm să aveți un încărcător extern, deoarece încărcarea telefonului dvs. poate reduce durata de viață a bateriei.
Microbuze (până la 19 persoane): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midibusuri (20-32 persoane): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Autobuze (33-54 persoane): Mercedes Travego, Mercedes Tourismo, Temsa Safir, Man Neoplan