-Termenii Generali sunt parte integrantă a programului turistic și nu pot fi gândiți în mod independent de programul turistic.
-În cazul în care nu se realizează un număr suficient de participanți pentru excursie; Turdan Tura poate anula excursia până cu 21 de zile înainte de data de plecare a turului. În această situație, informațiile despre anulare vor fi transmise turistului. Suma totală a costului turului va fi returnată turistului. În cazul serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; biletul de avion de zbor intern achiziționat de la Turdan Tura va fi returnat turistului, serviciul de viză, asigurarea de sănătate de călătorie, dacă a fost efectuată o cerere de viză în numele turistului, nu va fi returnată deoarece aceste servicii au fost utilizate, iar dacă nu s-a efectuat cererea de viză, viza și asigurarea de sănătate de călătorie vor fi anulate și se va efectua returnarea necesară. Dacă turistul a achiziționat zborul de legătură intern de la un furnizor de produse diferit de Turdan Tura, în cazul anulării excursiei de către Turdan Tura, turistul nu poate solicita o returnare de plată de la Turdan Tura. Pierderile materiale și morale care pot apărea din anularea turului sunt acceptate anticipat de turist în momentul achiziționării turului și Turdan Tura nu va fi considerată responsabilă.
-În cazul în care nu se realizează un număr suficient de participanți pentru excursie, Turdan Tura are dreptul de a nu anula excursia de bunăvoință. În această situație, deoarece excursia va fi organizată individual pentru turist, serviciile de ghidare incluse în pachet vor acoperi doar transferul de la și la aeroportul internațional.
Anulare și modificare
-Turistii au dreptul de a anula fără penalizare cu condiția de a anunța Turdan Tura în scris cu cel puțin 30 de zile înainte de data plecării, exceptând biletele de avion pentru care a fost efectuată plata și/sau asumarea de către compania de zbor. În cazul în care mai puțin de 31 de zile rămân până la data de început a excursiei, turistul poate anula cu o penalizare echivalentă cu P% din costul rămas al turului, iar în cazul în care mai puțin de 15 zile rămân până la data de început a excursiei, turistul poate anula plătind întreaga sumă de penalizare. În cazul cererii de anulare, condițiile de returnare pentru serviciile suplimentare, cum ar fi zborul de legătură intern, serviciul de viză, asigurarea de sănătate de călătorie, pot varia în funcție de perioada de solicitare a anulării, așa că se recomandă obținerea unor informații prealabile despre returnare. Turdan Tura nu poate oferi nicio garanție privind anularea serviciilor suplimentare.
Servicii de ghidare și excursii suplimentare
-Zilele și orele excursiilor specificate în program pot fi modificate de ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și siturilor arheologice, precum și de condițiile meteo. În timpul tururilor, turiștii pot fi însoțiți de diferiți ghizi.
-Tururile panoramice incluse în pachet sunt organizate pentru prezentarea generală a orașelor și sunt tururi de maxim 2-3 ore, realizate în mod panoramic din interiorul vehiculului, fără intrări la muzee și situri arheologice. În cazul în care tururile nu pot fi realizate din cauza interdicților impuse de autoritățile locale în datele și orele programate, datorită stării meteo sau a altor activități, Turdan Tura nu va fi considerată responsabilă pentru nerealizarea acestor tururi. Unele tururi pot fi realizate cu transport public sau pe jos în locuri unde accesul cu vehiculul nu este permis.
-Ghidul nostru, în funcție de numărul de participanți și de starea de deschidere a muzeelor și siturilor arheologice, poate modifica zilele și/ofertele de tururi pentru oraș sau/tururi suplimentare. Această situație este valabilă și în cazul modificărilor care pot apărea în programul zborurilor.
-Pentru tururile realizate cu bărcile rapide, asigurați-vă că nu consumați mese copioase și nu beți cantități excesive de apă imediat înainte de a urca pe barcă. Turiștii cu probleme de stomac, spate, gât sau gravide trebuie să comunice starea lor ghidului.
-Nu există returnări pentru serviciile de tur sau de masă incluse în preț în cazul în care nu se participă.
Despre zboruri
-Turdan Tura este un intermediar între compania aeriană și pasager, iar în cazul unor dispute se vor aplica atât legislația turcă, cât și Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.
-În cazul zborurilor programate și speciale, pot apărea întârzieri sau modificări ale orei de zbor. Turdan Tura este obligată să informeze despre aceste modificări cât mai curând posibil. Pasagerul a acceptat riscul modificării/anulării orei de zbor atunci când a achiziționat excursia.
-Copiii cu vârste cuprinse între 0-2 ani plătesc doar taxa de aeroport.
-Conform regulilor companiilor aeriene, dacă biletul de avion cumpărat pentru zbor dus-întors nu este utilizat pentru zborul de plecare, zborul de întoarcere va fi anulat de compania aeriană.
-Procedurile de check-in și îmbarcare pentru persoanele care participă la tururi cu avionul sunt responsabilitatea personală a acestora și trebuie efectuate de către turist înainte de zbor, la aeroporturile indicate, la ghișeele companiei aeriene sau online pe site-urile companiilor aeriene.
-Întârzierile de ultim moment și modificările ușii de îmbarcare sunt anunțate sonor la aeroporturi și afișate pe panourile informaționale. Aceste informații trebuie urmărite de turiști personal.
-Turistii care nu se află la aeroport la orele indicate, nu completează corect check-in-ul și îmbarcarea la timp, sau au fost la timp pentru check-in și îmbarcare dar nu urcă în avion nu vor fi considerați responsabili de Turdan Tura. Turiștii care pierd zborul sunt responsabili pentru procurarea biletelor de avion noi necesare pentru a se alătura excursiei, precum și pentru costurile transferului în zona de destinație.
-Greutatea bagajului pentru zborurile internaționale din Turcia este de obicei de 20 kg. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă există zboruri interne în țara de destinație, greutatea bagajului pentru aceste zboruri poate scădea la 15 kg. Regulile privind greutatea/prețul bagajelor suplimentare sunt stabilite de companiile aeriene și nu sunt responsabilitatea Turdan Tura.
-Pentru turiștii care doresc să-și actualizeze biletele de avion folosind milele pentru a trece la clasa de business sau prima clasă; după emiterea biletelor, actualizarea se poate realiza în funcție de disponibilitatea companiei aeriene (verificați dacă aveți un cont la respectiva companie aeriană). Nu se oferă garanții pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt dintr-o clasă care poate fi actualizată.
-La unele companii aeriene, serviciile de masă și check-in-ul online pot fi supuse unor taxe suplimentare.
Alte Aspecte
-Turdan Tura nu va accepta responsabilitatea pentru modificările sau anulările efectuate de turist direct cu hotelul. În aceste cazuri, se vor aplica condițiile de anulare stabilite de Turdan Tura.
-În situațiile în care numele hotelurilor nu sunt specificate în program, ci oferă doar informații despre categorii și/sau sunt prezentate opțiuni pentru aceeași destinație, informațiile vor fi comunicate turistului de către Turdan Tura cu 48 de ore înainte de plecare.
-În perioade speciale precum târguri, conferințe, concerte sau turnee sportive, hotelurile pot fi utilizate la o distanță mai mare decât locațiile sau kilometrii specificați. Într-o astfel de situație, turistul va fi informat de către Turdan Tura cu 15 zile înainte de plecare.
-În momentul în care se înregistrează pentru turul achiziționat; turistul trebuie să introducă corect numele, data nașterii și numărul pașaportului conform celor menționate în pașaport. Biletele de avion sunt emise pe baza acestor informații. Penalitățile rezultate din informații greșite în legătură cu biletele de avion vor fi transferate turiștilor.
-Verificați cu compania de telefonie dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizare în străinătate înainte de a părăsi Turcia.
-Ora de check-in pentru hoteluri este 15:00, iar ora de check-out este 12:00.
-Turdan Tura va comunica hotelului cerințele legate de cameră (etaj superior, apropriere de zonele comune, fumat/nonsmoking, tip de pat). Se va face o atenție deosebită pentru ca camerele rezervate să fie conforme cu preferințele turistului, în funcție de disponibilitatea hotelului. Aceste cerințe nu sunt garantate de Turdan Tura.
-Mic dejun oferit de hoteluri poate diferi de micul dejun obișnuit, specific bucătăriei turcești. De obicei, acesta constă dintr-o selecție limitată de unt, gem, pâine, ceai sau cafea, fiind servit în săli separate dedicate grupurilor.
-În anumite situații, se poate oferi un pat dublu în locul unei camere cu două paturi. Majoritatea hotelurilor din Europa oferă camere cu două paturi care pot fi unite, dacă este necesar.
-Politica de paturi suplimentare și paturi pentru copii poate varia în funcție de fiecare hotel și tip de cameră.
-Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluși se oferă la cerere, în funcție de disponibilitatea hotelului și este necesară aprobarea acestuia.
-Capacitatea de paturi suplimentare sau pătuțuri pentru bebe din cameră este de maxim 1.
-În camerele triple se aplică utilizarea de pat suplimentar, iar patul alocat celei de-a 3-a persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele triple constau dintr-un pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt alcătuite din paturi modulabile ce pot fi asezate sau canapele. Turiștii acceptă faptul că, din cauza paturilor suplimentare adăugate în rezervările pentru camere triple și/c sau copii, pot apărea limitări de spațiu și tipul de pat.
-Dacă informațiile referitoare la numărul de copii și vârstele acestora, care se vor caza cu adulții, sunt completate greșit în rezervările hotelului, hotelurile pot solicita taxe suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine turistului care a
făcut declarația greșită. Hotelul poate solicita dovada de identitate pentru verificarea vârstei copiilor.
-În rezervările cu 2 adulți + 1 copil, nu poate exista un pat separat pentru copil. Tarifele pentru copii sunt valabile doar în cazul în care copilul este cazat alături de 2 adulți. Reducerile pentru copii se aplică exclusiv pentru "un singur copil" care se încadrează în grupajul de vârstă al adulților care stau.
-Schimbările zilnice ale cursului valutar sunt reflectate în prețurile în lei. Cotele efective la momentul plății sunt valabile. Cererile suplimentare, cum ar fi unele servicii extra de la hotel (mini-bar, călcat etc.) vor fi supuse unor taxe suplimentare de către hotel. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul achitării și vor fi plătite direct la hotel în timpul șederii.
-Unele țări au diverse aplicări de taxe de oraș, turistice sau locale. Toate impozitele de oraș, turistice sau alte taxe aplicabile în acest mod vor fi percepute de la turist la check-in sau check-out de către hotel.
-Distanțele de călătorie indicate în programe sunt bazate pe hărți. Timpul călătoriei poate varia din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor pe drum și altor condiții.
-Turdan Tura își rezervă dreptul de a modifica ordinea orașelor din programul respectiv și compania principală de zbor în cazul unor circumstanțe urgente sau în alte situații necesare fără a afecta conținutul programului.
-Turistii sunt responsabili pentru bunurile personale, bagajele, pașapoartele / actele de identitate, iar Turdan Tura nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele uitate/pierdute/furate. În cazul în care obiectele uitate sunt găsite, costurile de livrare către țară și/sau persoană sunt în sarcina proprietarului.
-Turistii care participă la tururi sunt obligați să aibă polița de asigurare de sănătate de călătorie și orice medicamente și documente medicale necesare în cazul unor probleme de sănătate.
-Pentru eventualele cheltuieli suplimentare, la check-in, hotelul poate solicita o identitate cu fotografie emisă de instituții oficiale și o garanție de credit sau numerar. Restituirea garanției solicitate la check-out este o procedură între hotel și turist, fără intervenția Turdan Tura.
Viză și Pașaport
-Cetățenii turci nu au nevoie de viză.
-Pașapoartele turiștilor trebuie să fie valabile timp de cel puțin 6 luni după data de încheiere a călătoriei.
-Pentru a putea obține ștampila de intrare/ieșire pe pașaport la trecerea prin vamă/sânge, este necesar ca pașaportul dvs. să aibă cel puțin 2 pagini goale disponibile.
-Statutul de a fi scutit de viză pentru țările din acest tur nu înseamnă că aveți dreptul de a intra/exita din țară, au autoritatea de a nu permite patrunderea/ieșirea dumneavoastră pe teritoriul național, iar această situație nu poate fi imputată Turdan Tura, responsabilitatea revenind călătorului.
-Cetățenii turci care nu sunt cetățeni turci sau turiști care călătoresc folosind pașaportul altui stat trebuie să consulte consulatele relevante pentru informații despre procedurile de obținere a vizei pentru țara respectivă, în caz contrar Turdan Tura nu va fi responsabilă pentru urmările rezultate.
-Pentru a evita problemele la punctul de trecere a fraudelor vamale, este necesară reînnoirea pașapoartelor deteriorate (fizice sau pe suport de hârtie). În caz contrar, responsabilitatea revine călătorului.
-Pentru turiștii cu vârsta sub 18 ani care călătoresc singuri sau cu doar unul din părinți, ar putea fi necesară prezentarea unui document care să dovedească consimțământul comun al ambilor părinți în momentul intrării/ieșirii din țară, de aceea, se recomandă turiștilor sub 18 ani și părinților acestora să manifeste atenție la acest aspect.
info@turdantura.com
+90 5451419534
Română
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
فارسی
