1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут быть рассмотрены отдельно от программы тура.
2- В случае недостаточного количества участников для тура; Turdan tura может отменить тур не позднее чем за 21 день до даты отправления. В таком случае информация об отмене будет передана туристу. Полная сумма тура возвращается туристу. Возврат дополнительных услуг, приобретенных вне тура; включает внутренние рейсы, купленные через Turdan tura, которые также возвращаются туристу, виза и медицинская страховка, если заявка на визу была подана от имени туриста с использованием данной страховки, не подлежат возврату, так как эти услуги были использованы. Если турист купил внутренние рейсы у другого провайдера, то в случае отмены тура Turdan tura не может быть предъявлен никаких требований о возврате. Турист соглашается с возможными материальными и моральными потерями из-за отмены тура в момент его покупки и не может предъявлять претензий к Turdan tura.
3- В случае недостаточного количества участников для путешествия, Turdan tura имеет право не отменять тур, проявляя добрую волю. В этом случае, поскольку выполнение тура будет обеспечено исключительно для конкретного туриста, услуги гида, включенные в пакет, будут ограничены трансфером от точки отправления и обратно за границу.
Отмена и изменения
4- У наших туристов есть право отменить без штрафа, уведомив Turdan tura в письменной форме не позднее чем за 30 дней до даты отправления. Если до начала путешествия остается менее 31 дня, штраф составит 50% от стоимости тура, а если остается 15 дней или менее, турист может отменить поездку, оплачивая 100% штрафа. В случае запроса на отмену, возврат дополнительных услуг, таких как внутренние рейсы, виза, медицинская страховка и другие, может отличаться в зависимости от срока запроса. Turdan tura не может давать никаких гарантий возврата за дополнительные услуги.
Услуги гида и дополнительные экскурсии
5- Дополнительные экскурсии организуются местным агентом при условии участия не менее 10 человек. В случае недостаточного количества участников экскурсии могут быть отменены или изменены цены и содержание дополнительных экскурсий. Кроме того, дни и часы экскурсий могут изменяться в зависимости от открытия/закрытия музеев и исторических мест, а также от погодных условий, по усмотрению гида. Во время дополнительных экскурсий могут сопровождать туристов различные гиды.
6- Транспортные средства, выделенные для дополнительных экскурсионных туров, предназначены только для пользователей, купивших эту экскурсию.
7- Пакетные туры по панорамным городам проводятся для общего ознакомления с городами и проводятся с автобусной экскурсии с комментарием гида, не включая входные билеты в музеи и исторические места. Панорамные экскурсии, включая другие экскурсии, указанные в программе, проводятся только в дни и часы, указанные в программе, при этом местные власти могут закрывать их для посещения, или они не могут быть выполнены по другим причинам, включая погодные условия. В таких ситуациях, а также в условиях закрытых дорог, экскурсии могут проводиться с использованием общественного транспорта или пешком, если это возможно.
8- Наш гид сохраняет право изменить дни экскурсии и/или дополнительные экскурсии, основываясь на количестве участников и открытости музеев и исторических мест. Это также относится к изменениям в расписании рейсов.
9- Участие в дополнительных экскурсиях зависит от желания участника и не является обязательным. Туристы, которые не хотят участвовать в дополнительных экскурсиях, считаются согласившимися ожидать в ближайшем удобном месте отдыха по пути. Эти туристы будут высажены на месте отдыха и позже будут забраны оттуда после завершения экскурсии.
10- При проведении экскурсий на Speed Boat важно учитывать следующие моменты: не есть тяжелую пищу и не пить большое количество жидкости незадолго до посадки в лодку. Туристы с проблемами со здоровьем, такими как желудок, спина, шея, а также беременные женщины должны сообщить о своей ситуации гиду.
О рейсах
11- Turdan tura является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае возникновения споров будут применяться положения соответствующего законодательства Турции, а также Гаагская конвенция и Варшавская конвенция.
12- На регулярных и чартерных рейсах могут возникать задержки или изменения времени вылета. Turdan tura обязуется как можно быстрее сообщить об этих изменениях. Пассажир принимает риск изменения/отмены рейса при покупке тура.
13- Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только сборы аэропорта.
14- Согласно правилам авиакомпании, билет на обратный рейс аннулируется, если вылет на туда не использовался.
15- Проверка на рейс и посадка для участников туров с авиаперелетом является личной обязанностью, и эти действия необходимо выполнять туристам до вылета в аэропорту, на стойках регистрации или онлайн на сайтах авиакомпаний.
16- Последние минуты задержек и изменения выхода на рейс объявляются в аэропортах с помощью голосовых объявлений и отображаются на информационных табло. Эта информация должна отслеживаться непосредственно туристами.
17- Turdan tura не несет ответственности за туристов, которые не появляются в указанное время, не проходят регистрацию на рейс и посадку в указанных временных рамках, а также за тех, кто прошел регистрацию, но не поднялся на борт. Все затраты, связанные с пропущенным рейсом, такие как необходимость новой авиабилеты и трансферы, ложатся на туриста.
18- Максимальный вес багажа на вылете из Турции составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения есть внутренние рейсы, максимальный вес багажа на этих рейсах может составлять 15 кг. Правила по превышению веса багажа устанавливаются авиакомпаниями и не являются ответственностью Turdan tura.
19- Для туристов, желающих сделать апгрейд своих билетов за мили (на бизнес или первый класс); после покупки билета, апгрейд возможен в зависимости от наличия билетов авиакомпании. Для каждого рейса не гарантируется возможность апгрейда. Убедитесь, что билеты вашего тура доступны для апгрейда.
20- В некоторых авиакомпаниях услуги питания и онлайн регистрации могут быть платными.
Другие моменты
21- Turdan tura не будет нести ответственность за какие-либо изменения или отмену, произведенные туристом напрямую с отелем. В этом случае применяются условия отмены Turdan tura.
22- Если в программе тура указано только название категории отелей без именования конкретных отелей или предлагаются альтернативные варианты для одного и того же направления, информация будет предоставлена туристу компанией Turdan tura за 48 часов до начала путешествия.
23- В особые периоды, такие как выставки, конгрессы, концерты и спортивные турниры, отели могут находиться на расстоянии более заявленных местоположений или километров. В таком случае турист будет проинформирован о таком изменении за 15 дней до даты отправления Турдан tura.
24- При регистрации на купленный тур; турист обязан верно ввести/задекларировать имя, дату рождения и номер паспорта, как указано в паспорте. Авиабилеты будут оформлены на основании этих данных. Штраф за отмену или изменения билетов из-за неверных данных ложится на туристов.
25- Для использования мобильных телефонов за границей, перед выездом из Турции, необходимо проверить, открыт ли телефон для использования за границей, обратившись в компанию, к которой он принадлежит.
26- Время заезда в отель составляет 15:00, время выезда — 12:00.
27- Турдан tura передает отелю все запросы по номеру (высокий этаж, близость к общим зонам, курящий/некурящий, тип кровати). Номер, который был зарезервирован, будет предоставлен в соответствии с предпочтениями туриста, если это возможно. Эти запросы осуществляются на основе доступности и не могут быть гарантированы Turdan tura.
28- Завтраки, предлагаемые в отелях, могут отличаться от привычных вариантов богатого турецкого завтрака. Обычно они подаются в виде континентального завтрака и могут включать ограниченный выбор масла, джема, хлеба, чая или кофе, и, возможно, отдельно предоставлены для групп в специальном зале.
29- В некоторых случаях вместо номера с двумя большими кроватями может предоставляться номер с двумя односпальными кроватями. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя кроватями, которые могут быть объединены по запросу.
30- Политика относительно детей и дополнительных кроватей может различаться в зависимости от отеля и типа номера.
31- Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и в зависимости от наличия в отеле и должны быть одобрены отелем.
32- Вместимость дополнительных кроватей или детских кроваток в комнате составляет максимум 1 шт. (максимум).
33- В трехместных номерах возможна установка дополнительной кровати, и третья кровать в таких номерах меньше стандартной. Трехместные номера состоят из 1 двуспальной кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати могут быть складными или с механизмами раскладки. Туристы, бронирующие трехместные номера или с детьми, принимают возможность тесноты в номерах и тип кровати, добавляемой к стандартным номерам.
34- Если в бронировании отеля неправильно указаны количество детей и их возраст, связанные с проживаниями взрослых, отели могут взимать дополнительные сборы. В этом случае ответственность лежит на туристе, сделавшем неверное заявление. Отель может потребовать удостоверение личности для проверки возраста детей.
35- В бронированиях на 2 взрослых + 1 ребенка может не быть отдельной кровати для ребенка. Цены для детей действительны только если ребенок проживает вместе с двумя взрослыми. Скидки для детей действительны только для «единственного ребёнка», который соответствует возрастным категориям, проживающему с двумя взрослыми.
36- Изменения курсов в течение дня отражаются на ценах в лирах. Курс на момент оплаты действителен. Дополнительные запросы, некоторые дополнительные услуги, которые вы можете взять в отеле (мини-бар, глажка и т.д.) будут платными и не включаются в стоимость на момент покупки, они должны быть оплачены непосредственно в отеле.
37- Некоторые страны могут применять различные налоги на уровне города, туризма или местного значения. Все такие города, туристические или другие налоги, могут взиматься отелем с гостя при въезде или выезде.
38- Процесс указанных километражей в маршрутных программах основан на картах. Время поездки может увеличиваться из-за трафика, погодных условий, географического положения страны назначения, дорожных работ и других факторов.
39- Turdan tura может изменять порядок городов в программе и основную авиалинию, следя за тем, чтобы это не нарушило содержание программы, по обязательным причинам или по своему усмотрению.
40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения личности участников тура находятся под их личной ответственностью, и Turdan tura не несет ответственности за забытые, потерянные или украденные вещи. В случае, если забытые вещи будут найдены, расходы на доставку их владельцу или в страну ложатся на владельца вещи.
41- Участвующие в туре лица обязаны иметь свою медицинскую страховку и необходимые лекарства и назначения врачей, если имеются какие-либо проблемы со здоровьем.
42- Для возможных дополнительных расходов при входе в отель могут быть запрошены удостоверения личности (паспорт с фотографией, выданное официальными учреждениями) и кредитная карта или наличные в качестве депозита. Возврат депозита по окончании пребывания в отеле происходит между отелем и гостем и не подлежит вмешательству со стороны Turdan tura.
Виза и паспорт
43- Граждане Турции освобождены от визовых требований.
44- Паспорта туристов должны быть действительны как минимум 6 месяцев после окончания поездки.
45- Для пропуска через таможню/границы, для проставления визы в вашем паспорте должно быть как минимум 2 пустых страницы.
46- Освобождение от визы для поездок в указанные страны не означает гарантии въезда или выезда из страны, поскольку у пограничной службы есть право отказать вам во въезде/выезде. Turdan tura не несет ответственности за данную ситуацию, ответственность ложится на туриста.
47- Граждане Турции, которые не являются гражданами другой страны или имеют двойное гражданство и путешествуют, используя паспорт другой страны, должны лично проконсультироваться с консульствами относительно визовых процедур в страну назначения, иначе Turdan tura не несет ответственности за возможные последствия.
48- Для предотвращения проблем на границе посетительной страны из-за порванных, поврежденных, промокших и/или подобных паспортов, паспорта должны быть обновлены. В противном случае ответственность ложится на туриста.
49- Туристы младше 18 лет, путешествующие либо в одиночку, либо с одним из родителей, могут столкнуться с требованием предъявить документ о согласии обоих родителей для пересечения границы, и родителям рекомендуется проявлять особенно внимательное отношение к этому вопросу.
info@turdantura.com
+90 5451419534
Русский
Türkçe
English
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
فارسی
