Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут быть рассмотрены независимо от туристической программы.
- Если количество участников тура не достигает необходимого уровня, тур может быть отменен до 21 дня до даты начала тура. В этом случае полная стоимость тура возвращается пассажиру. Возврат дополнительных услуг, продаваемых вне тура (виза, внутренний билет, медицинская страховка для путешествий), не производится. Пассажиры принимают на себя ответственность за любые материальные и моральные убытки, возникающие из-за отмены тура, когда они приобретают тур, безусловно. Тур от тура не несет ответственности.
- У наших клиентов, зарегистрировавшихся на тур, есть право на бесплатную отмену тура до 30 дней до даты начала тура. В случае отмены менее чем за 30 дней до начала тура, возможны штрафы; однако за отмену за 20 дней или меньше штрафы не применяются. Медицинские справки из больниц, находящихся в Турции, разрешения на работу и прочие документы, а также отмена услуг и отелей, находящихся за пределами Турции, не принимаются.
- Тур от тура является посредником между пассажиром и авиакомпанией, и в случае возможного конфликта будут применяться соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагская конвенция и Варшавская конвенция.
- При регистрации на покупку тура необходимо правильно указать имя, дату рождения и номер паспорта. Билеты на самолет выдаются на основании этих данных. Штрафы за аннулирование и изменения билета, возникшие из-за ошибочно указанных данных, будут возложены на пассажиров.
- В расписных и чартерных рейсах могут быть задержки или изменения времени вылета. Тур от тура обязуется сообщить о таких изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир считается принявшим на себя риск изменения времени вылета/отмены рейса при покупке тура.
- Согласно правилам авиакомпаний, при неиспользовании вылетного рейса обратный рейс, купленный как туда и обратно, будет отменен авиакомпанией и не может быть использован.
- Процедуры регистрации и посадки для участников туров с авиаперелетом являются личными обязанностями. Возможные задержки и изменения ворот в полетах объявляются голосом на терминале и отображаются на информационных панелях в аэропортах. Эти сведения должны отслеживаться непосредственно пассажирами. Кроме того, пассажиры, которые не будут готовы в указанное время в указанном аэропорту, не пройдут регистрацию и посадку, либо, если несмотря на это не сядут на самолет, не смогут осуществить полет и тур от тура не несет за это ответственности. Все расходы на получение новых билетов на рейс туда и обратно и необходимые трансферы в месте назначения ложатся на самих пассажиров.
- Максимальный вес багажа на вылетах из Турции составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в пункте назначения есть внутренние авиаперелеты, вес багажа может снизиться до 15 кг. Правила о перевесе и ценах определяются авиакомпаниями их не несет ответственность за это.
- Для пассажиров, желающих повысить уровень билетов с помощью миль (в бизнес или первый класс); после выдачи билета процесс повышения уровня может быть реализован в зависимости от доступности авиакомпании (пожалуйста, проверьте, к какой авиакомпании у вас есть членство). Гарантии по милям для каждого рейса не даются. Пожалуйста, проверьте, можно ли повысить класс приобретаемых билетов.
- Часы регистрации в отеле: заезд в 14:00, выезд в 12:00. Запросы относительно номеров (высокий этаж, номер для некурящих, тип кровати) передаются отелю. Мы стремимся, чтобы зарезервированные номера соответствовали предпочтениям пассажиров в зависимости от доступности отеля. В трехместных номерах предусмотрено дополнительное место. Кровать, выделяемая третьему человеку, меньше стандартной. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати и 1 дополнительного места. Дополнительные места могут быть раскладными или представлять собой так называемые комодные кровати. В резервациях "2 взрослых + 1 ребенок" отдельная кровать для ребенка может не предоставляться. Скидки для детей применяются лишь при проживании рядом с 2 взрослыми. Скидки на детей действуют только для 'одного ребенка' в сопоставимой возрастной группе, остающегося с 2 взрослыми.
-Завтрак в отелях отличается от традиционного богатого завтрака турецкой кухни. Обычно он подается под названием континентальный завтрак и состоит из ограниченного выбора масла, варенья, хлеба, чая или кофе и может подаваться в отдельном зале для групп.
-В специальные периоды, такие как выставки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т.д., отели могут находиться на большем расстоянии от указанных местоположений или километража. В этом случае, в 15 дней до даты выезда туристов, информация будет предоставлена туром от тура.
-Наш гид может изменить дни туров в зависимости от количества участников, закрытия музеев и исторических мест в зависимости от содержания наших туров. Этот момент также применим к изменению времени рейса. Тур от тура может в случаях необходимости или по своему усмотрению изменить порядок городов программы и основную авиакомпанию, сохраняя содержание программы.
-Изменения курсов в течение дня отражаются в ценах в лирах. Действуют курсы на момент оплаты.
-Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от числа участников. В каждом из наших туров назначают типы транспортных средств в зависимости от количества участников: автобусы используются для 25-46 человек (Mercedes Travego и т.д.), микроавтобусы для 17-24 человек (Isuzu Turkuaz и т.д.), минивены для 8-16 человек (также Mercedes Sprinter и т.д.). Кроме того, в ходе поездки время ожидания на границах может превышать стандартные параметры. Тур от тура не несет ответственности за возникшие неурядицы.
-Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта / удостоверения личности участников тура остаются под их личной ответственностью, и тур от тура не несет ответственности за утерю, потерю или кражу вещей. Любые расходы на возврат забытых вещей, если они найдены и доставляются в страну и/или к владельцу, несет владелец вещей.
-Участники тура обязаны иметь свои полисы медицинского страхования путешествий и, если у них есть какие-либо медицинские проблемы, соответствующие документы и справки.
-Посетители младше 18 лет, путешествующие в одиночку или с одним из родителей, обязаны иметь при себе соглашение родителей, так как при пересечении границы они обязаны предоставить его проверяющему полицейскому.
-Мы не несем ответственности по визам, полученным через тур от тура. Мы оказываем только консультационные услуги по подготовке, оформлению и доставке документов. В случае отказа в визе возврат суммы, уплаченной за визу, не предусмотрен. Для возврата суммы за тур действуют условия аннулирования и возврата.