-Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться независимо от нее.
-В случае недостаточного количества участников поездки; Турдан тура может отменить тур за 21 день до даты начала поездки. В этом случае информация об отмене будет передана участнику. Полная стоимость тура будет возвращена участнику. Возврат дополнительных услуг, приобретенных вне тура; внутренние авиаперевозки, приобретенные у Турдан тура, также вернутся участнику, если виза или медицинская страхование были оформлены на имя участника, поскольку эти услуги были использованы, возврат не может быть произведен, если виза не была подана, тогда виза и медицинская страховка также отменяются и возврат будет произведен. Если участник приобрел внутренние авиаперевозки у другого поставщика, то в случае отмены поездки Турдан тура, он не может требовать возврата каких-либо средств от Турдан тура. Участник соглашается с возможными материальными и моральными потерями, которые могут возникнуть в результате отмены тура, в момент покупки тура, и не может возлагать ответственность на Турдан тура.
-В случае недостаточного количества участников, Турдан тура имеет право проявить добрую волю и не отменять тур. В этом случае, поскольку предоставление тура для участника будет индивидуальным, услуги гида, включенные в пакет, будут охватывать только трансферы из аэропорта при выезде и возвращении за границей.
Отмена и изменение
-У наших клиентов есть право на безвредную отмену, если они уведомят Турдан тура письменно за 30 дней до даты начала тура, за исключением авиабилетов, оплаченных и/или заказанных Турдан турам. В случае, если до начала поездки остается менее 31 дня, участник может отменить поездку, оплатив штраф в размере P% от оставшейся суммы стоимости тура, а в случае, если менее 15 дней до начала поездки, он должен оплатить полную стоимость тура как штраф за отмену. В случае поступления запроса на отмену, условия возврата для внутренних авиаперевозок, визовых услуг, медицинского страхования могут меняться, поэтому перед информацией необходимо задать соответствующий запрос. Турдан тура не может дать никаких обязательств по возврату дополнительных услуг.
Услуги гида и дополнительные туры
-Дни и часы тура, указанные в программе, могут изменяться гидом в зависимости от состояния открытых/закрытых музеев и исторических мест, а также погодных условий. В ходе туров могут сопровождать разные гиды.
-Панорамные экскурсии по городам, входящие в пакет тура, проводятся для общего ознакомления с городами и представляют собой экскурсии продолжительностью не более 2-3 часов, включающие рассказ гида из автобуса без входных билетов в музеи и исторические места. Панорамные экскурсии, как и прочие указанные в программе туры, не предъявляют ответственности Турдан тура, если не удалось провести их из-за отсутствия разрешения местных властей на вход в место или закрылся (из-за каких-либо событий) в дни и часы, соответствующие туру, или если выполнение тура стало невозможным из-за погодных условий. Некоторые экскурсии могут проводиться общественным транспортом или пешком по возможности, поскольку доступ на автомобиль запрещен.
-Наш гид может менять дни городских экскурсиях и/или дополнительных турах в зависимости от числа участников, состояния закрытых музеев и исторических мест. Это также касается возможных изменений в расписании рейсов.
-В экскурсиях на Speed Boat следует обращать внимание на следующие моменты: не следует кушать тяжелую еду и пить много воды непосредственно перед посадкой на лодку. Участники с проблемами желудка, спины или шеи, а также беременные участницы должны сообщить о своих состояниях своим гидам.
-Нет возврата за невостребованные услуги питания или туры, входящие в цену.
По вопросам перелетов
-Турдан тура является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае спорных ситуаций будут применяться соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагская конвенция и Варшавская конвенция.
-В тарифных и чартерных рейсах возможны задержки или изменения расписания рейсов. Турдан тура обязан уведомлять об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир соглашается с риском изменения/отмены времени вылета, когда приобретает тур.
-Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только налог на аэропорт.
-В соответствии с правилами авиакомпании; если обратный рейс билет не используется, то обратный рейс аннулируется.
-Процедуры регистрации и посадки для лиц, участвующих в турах с авиаперелетом, являются индивидуальными, и эти процедуры должны выполняться участником непосредственно в аэропорту, в контрактах соответствующей авиакомпании или онлайн на веб-сайтах авиакомпаний перед вылетом.
-Предупреждения о задержках рейсов или изменениях выхода на посадку последнего времени сообщаются голосовыми объявлениями в аэропортах и отображаются на информационных панелях. Эта информация должна следиться непосредственно участниками.
-Пассажиры, не присутствующие в указанное время в указанном аэропорту, не прошедшие регистрацию и не успевшие на посадку, а также те, кто прошел регистрацию и на посадку, но не сел в самолет, не несут ответственности перед Турдан тура за несостоявшийся вылет. Все расходы на получение новых билетов туда и обратно, а также трансферы на пункт назначения, которые могут понадобиться участникам, которые пропустили рейс, ложатся на них.
-Ограничение на багаж для вылетающих из Турции в большинстве случаев составляет 20 кг. Этот лимит может изменяться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения есть внутренние рейсы, этот лимит может быть снижением до 15 кг. Правила относительно избыточного багажа устанавливаются авиакомпаниями и не находятся под ответственностью Турдан тура.
-Участники, желающие повысить класс авиационных билетов (бизнес или первый класс) с помощью миль; могут выполнить процедуры повышения после того, как билеты будут выданы, в зависимости от наличия со стороны авиакомпаний (проверьте наличие вашей подписки на авиакомпанию). Нельзя гарантировать наличие миль для каждого рейса. Проверьте, могут ли билеты программы быть повышены по классу.
-Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительную плату за услуги питания и онлайн регистрации.
Другие моменты
-Турдан тура не принимает на себя ответственность за любое изменение или отмену, инициированную клиентом путем непосредственного контакта с отелем. В этом случае условия отмены от Турдан тура будут принимать силу.
-В случае, если в туристической программе указаны только категории отелей (без названий) или предложены варианты на ту же дестинацию, название отелей будет сообщено клиенту Турдан тура за 48 часов до начала поездки.
-В период проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.д. отели могут находиться на расстоянии, превышающем указанные локации или километры. В этом случае, клиент будет уведомлен об этом за 15 дней до выезда.
-При регистрации на покупку тура; участник должен правильно указать имя, дату рождения и номер паспорта, указанные в паспорте. Авиабилеты будут выданы на основе этой информации. Штрафы за отмену или изменение билетов, вызванные неправильной информацией, будут покрыты участником.
-Чтобы использовать мобильный телефон за границей, проверьте до выезда из Турции, чтобы телефон был открыт для использования за границей, обратившись в компанию, к которой принадлежит ваш номер.
-Время заезда в отель — 15:00, время выезда — 12:00.
-Турдан тура передает отелю запросы по поводу размещения (высокий этаж, близость к общим зонам, курящие/некурящие номера, тип кровати). Попытка удовлетворить предпочтения клиента делается, в зависимости от наличия отеля. Эти запросы выполняются в соответствии с наличием на момент заезда и не могут быть гарантированы Турдан тура.
-Завтрак, предлагаемый в отелях, отличается от традиционного богатого завтрака турецкой кухни. Обычно он подается как континентальный завтрак, состоящий из ограниченного количества вариантов: масла, варенья, хлеба, чая или кофе, и может быть подан в отдельном зале для групп.
-В некоторых случаях вместо двухспальных номеров могут предоставляться номера с двумя односпальными кроватями, которые объединяются по необходимости. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя кроватями, которые могут быть объединены.
-Политика по детским и экстра-местам может варьироваться от отеля к отелю и в зависимости от типа номера.
-Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и при наличии, и должны быть одобрены отелем.
-Максимум 1 дополнительная кровать или детская кроватка может быть установлена в номере.
-В трехместных номерах есть установка дополнительной кровати, которая обычно меньше стандартного размера. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати могут быть раскладушками или обычными кушетками. Участники дают согласие на возможную тесноту и тип кровати в трехместных номерах и/или бронировании с детьми.
-Если при бронировании отелей указано неправильное количество детей, которые будут проживать с взрослыми, и неправильные данные о возрасте, соответствующие отели могут взимать дополнительную плату. В этом случае ответственность ложится на клиента, который дал неправильную информацию. Отели могут потребовать документы для идентификации возраста детей.
-При бронировании для 2 взрослых и 1 ребенка, может не быть отдельной кровати для ребенка. Цены для детей действуют только в случае проживания ребенка рядом с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют только для "одного ребенка", который находится рядом с двумя взрослыми.
-Курсы валют в течение дня отражаются в ценах в турецких лирах. Действительными являются курсы на момент оплаты. Дополнительные запросы, которые вы получите от отеля (мини-бар, глажка и т.д.) подлежат дополнительной оплате отельем. Эти расходы не включаются в оплату на момент покупки и оплачиваются непосредственно в отеле во время проживания.
-Некоторые страны могут иметь различные налоговые практики на уровне города, туризма или местных налогов. Все такие местные, туристические или иные налоги, которые применяются, могут быть взысканы отелем с клиента на момент въезда или выезда.
-Данные о расстоянии, указанные в программах, основаны на картах. Время в пути может увеличиваться из-за трафика, погодных условий, географического положения страны назначения, дорожных работ и условий дороги.
-Турдан тура может изменять порядок посещения городов и основные авиалинии без изменения содержания программы по необходимостям.
-Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта / удостоверения личности участников путешествия находятся под их собственной ответственностью, и Турдан тура не несет ответственности за забытые, потерянные или украденные вещи. В случае нахождения забытых вещей расходы на их доставку в страну или к владельцу несет владелец.
-Участники тура обязаны иметь полис медицинского страхования и, в случае наличия каких-либо заболеваний, соответствующие лекарства и документы при себе.
-Для возможных дополнительных расходов отель может потребовать фотографию удостоверения личности / паспорта, выданного официальными органами, а также кредитную карту или наличность в качестве депозита при заселении. Возврат депозита, запрашиваемого при выезде, — это сделка между отелем и гостем, и Турдан тура не вмешивается в этот процесс.
Виза и паспорт
-Для граждан Турции виза не требуется.
-Наши гости должны удостовериться, что их паспорта действительны как минимум 6 месяцев после окончания поездки.
-При прохождении таможни/пограничных постов необходимо, чтобы в паспорте было как минимум 2 свободные страницы для проставления печати о въезде/выезде.
-Отказ в въезде в страну, в которую нельзя выезжать/въезжать, не означает, что отсутствие визы не является причиной отказа, у пограничников есть полномочия запретить вам вход в страну, и Турдан тура не несет ответственности за это, ответственность лежит на пассажире.
-Для гостей, не являющихся гражданами Турции или имеющих двойное гражданство, которые собираются участвовать в туре по другому паспорту, им необходимо обратиться непосредственно в консульства стран, в которые они собираются поехать, чтобы узнать о визовых процедурах, иначе Турдан тура не будет нести ответственность за возможные последствия.
-Для избежания проблем на границе, связанных с потерятым, их поврежденным или намокшим паспортом, паспорта необходимо обновить. В противном случае ответственность ложится на пассажира.
-Участники, младше 18 лет, путешествующие самостоятельно или в сопровождении только одного родителя, могут быть попросены показать совместное согласие родителей при прохождении пограничного контроля, поэтому мы рекомендуем Эми детей и их родителям быть бдительными.
info@turdantura.com
+90 5451419534
Русский
Türkçe
English
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
فارسی
