-Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться независимо от программы тура.
-Если недостаточное количество участников для поездки не будет собрано; Turdan tura может отменить тур до 21 дня до даты отправления. В этом случае информация об отмене будет передана гостю. Полная стоимость тура будет возвращена гостю. При возврате дополнительных услуг, купленных вне тура; внутренние авиарейсы, приобретённые через Turdan tura, также будут возвращены, если визовая услуга или медицинская страховка была использована для подачи заявки на визу от имени гостя, эти услуги не подлежат возврату, если виза не была подана, виза и медицинская страховка также могут быть аннулированы с возвратом средств. Если гость получил внутренние рейсы от независимого поставщика, в случае отмены поездки туром Turdan tura, это гость не может потребовать возврат средств от Turdan tura. Гость заранее принимает на себя возможные материальные и моральные потери в связи с отменой тура и не может возлагать ответственность на Turdan tura.
-Если недостаточное количество участников для поездки не будет собрано, Turdan tura сохраняет за собой право отменить тур, проявляя добрую волю. В этом случае предоставление экскурсионных услуг только для этого гостя возможно, и трансфер в аэропорты в обе стороны будет включать только этот пакет.
Отмена и изменения
-Наши гости имеют право отменить без штрафа, уведомив Turdan tura письменно за 30 дней до даты начала тура, за исключением оплаченных и/или подтвержденных авиабилетов. В случае, если до начала поездки остается менее 31 дня, необходимо уплатить 50% от стоимость тура в качестве штрафа за отмену, а если остается 15 дней или меньше, полная сумма тура подлежит выплате как штраф за отмену. В случае запроса на отмену, условия возврата для внутренних рейсов, визовых услуг, медицинской страховки и других дополнительных услуг могут варьироваться в зависимости от срока запроса, поэтому необходимо заранее запросить информацию по возврату. Turdan tura не может гарантировать возврат дополнительных услуг.
Экскурсионные услуги и дополнительные туры
-Дни и часы экскурсий, указанных в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от открытости/закрытости музеев и археологических мест, а также условий погоды. На экскурсиях наших гостей могут сопровождать разные гиды.
-Панорамные экскурсии по городам, входящие в пакет тура, являются экскурсиями, проводимыми с обзором основных достопримечательностей и не включающими входные билеты на музеи и археологические места, и представляют собой экскурсии продолжительностью не более 2-3 часов, которые проводятся с рассказом гида из транспортного средства. Панорамные экскурсии, включая другие экскурсии, указанные в программе, не подлежат проведению, если в указанные дни и часы их посещение запрещено местными властями, или если экскурсия не может быть проведена из-за закрытых дорог по причинам мероприятия или климатическим условиям, Turdan tura не несет ответственности за невозможность проведения указанных экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться на общественном транспорте или пешком в местах с закрытыми дорогами или где запрещен доступ к авто.
-Наш гид, сохраняя содержание экскурсий, может изменять даты городских экскурсий и/или дополнительных туров в зависимости от числа участников и закрытости музеев и археологических мест. Это также действует на изменения в расписании рейсов.
-При турах на Speed Boat необходимо обратить внимание на следующие моменты: не есть тяжелую пищу и не пить слишком много воды незадолго до посадки на катер. Гостям с жалобами на желудок, спину, шею и беременным рекомендуется сообщить об этом своим гиду.
-Услуги, указанные в цене, не подлежат возврату, если участник не воспользовался предоставленными услугами, такими как экскурсии или питание.
О полетах
-Turdan tura является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае возможных споров будут применяться соответствующие законы Турции, а также Гаагская конвенция и Варшавская конвенция.
-Могут быть задержки или изменения времени вылета на регулярных и специальных рейсах. Turdan tura обязуется уведомить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир, покупая тур, принимает на себя риск изменения/отмены времени вылета.
-Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только налог на аэропорт.
-Согласно правилам авиакомпаний, если обратный рейс не был использован, билет на обратный рейс аннулируется авиакомпанией.
-Процедуры регистрации и посадки для участников туров с авиаперелетом являются личными и должны быть выполнены гостем заранее в аэропортах, на стойках регистрации соответствующей авиакомпании или онлайн через официальные сайты авиакомпаний.
-Последние минуты задержки рейсов и изменения выхода объявляются в аэропортах и отображаются на информационных таблицах. Эти сведения должны отслеживаться самими гостями.
-Гости, которые не появляются в указанное время в аэропорту, не выполняют процесс регистрации и посадки вовремя, или прошли процесс регистрации и посадки вовремя, но не сели в самолет, не могут требовать ответственность от Malitur за пропущенные рейсы. Все расходы на покупку новых авиабилетов на вылет/обратный рейс и трансферы в пункт назначения и др. несут расходы гостей.
-Общий вес багажа для международных рейсов из Турции составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Для внутренних рейсов в стране назначения этот вес может составлять 15 кг. Правила лишнего багажа по весу/цене определяются авиакомпаниями и не находятся под ответственностью Turdan tura.
-Для гостей, желающих воспользоваться мильной программой для повышения класса билета (бизнес или первый класс); после покупки билетов могут быть выполнены действия по повышению класса в зависимости от доступности приемлемой авиакомпании (проверяйте свою авиакомпанию). На каждом рейсе не гарантируется, что могут быть повышены классы. Проверьте, могут ли ваши билеты в программу повышаться.
-Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительную плату за питание и онлайн-регистрацию.
Прочие условия
-Turdan tura не берёт на себя ответственность за любые изменения или отмены, сделанные гостем непосредственно с отелем. В этом случае применяются условия отмены Turdan tura.
-Если в программе тура указаны категории отелей без указания их названий и/или по одной категории для одного и того же направления, информация о названиях отелей сообщается гостю за 48 часов до вылета, предоставленная Turdan tura.
-В период специальных периодов, таких как выставки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. д., отели могут находиться на большем расстоянии от указанных мест или расстояний. В этом случае Turdan tura уведомит за 15 дней до даты отправления.
-При регистрации на купленный тур; гость должен корректно ввести/заявить имя, дату рождения и номер паспорта, указанные в паспорте. Авиабилеты выдаются на основании этой информации. Штрафы за аннулирование или изменения, вызванные ошибками в этих данных, несёт гость.
-Для использования мобильного телефона за границей, перед выездом из Турции, необходимо проверить, включена ли ваша SIM-карта в международный роуминг, обратившись в оператора связи.
-Время входа в отель составляет 15.00, время выезда – 12.00.
-Turdan tura передаст отелю требования касаемо номера (высокий этаж, близость к общим зонам, курящий/некурящий, тип кровати). Занятые номера будут предоставлены в соответствии с предпочтениями гостей в зависимости от наличия номеров в отеле. Эти требования зависят от наличия на момент регистрации, и Turdan tura не может их гарантировать.
-Завтрак, предлагаемый в отелях, отличается от традиционного богатого завтрака турецкой кухни. Обычно он состоит из ограниченного выбора, называемого континентальным завтраком (масло, варенье, хлеб, чай или кофе), и может быть подан в отдельном зале, назначенном для групп.
-В некоторых случаях вместо номера с двумя кроватями может быть предоставлена одна двойная кровать. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя кроватями, которые могут быть объединены при необходимости.
-Политика предоставления дополнительных кроватей и детских кроваток может различаться в зависимости от отеля и типа номера.
-Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и в зависимости от наличия в отеле, для этого необходимо подтверждение отеля.
-В комнате можно разместить не более одной дополнительной кровати или детской кроватки (максимум).
-В трёхместных номерах предусмотрено использование дополнительной кровати и кровать для третьего человека, как правило, меньше стандартных кроватей. Трёхместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной кровати. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати. Гости принимают к сведению возможное стеснение и тип кроватей из-за дополнительных кроватей в трёхместных номерах и/или номер с детьми.
-В случае ошибки в указании количества детей, которые будут размещены с взрослыми, и возрастов детей, отели могут взимать дополнительную плату. В этом случае ответственность ложится на гостя, который сделал ошибочный запрос. Отель может запросить удостоверение личности для проверки возраста детей.
-В бронировании, состоящем из 2 взрослых и 1 ребенка, отдельная кровать для ребенка может отсутствовать. Цены для детей применимы только при размещении ребёнка рядом с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют только для "одного ребенка", находящегося в возрасте, соответствующем группам, рядом с двумя взрослыми.
-Изменения курса в течение дня отражаются в ценах в лирах. Действительные курсы на момент оплаты. Другие запросы, такие как некоторые дополнительные услуги в отеле (мини-бар, глажка и т. д.) могут обложены дополнительными сборами отелем, которые не включены в цену на момент бронирования и оплачиваются непосредственно отелю во время пребывания.
-Некоторые страны имеют различные налоговые правила на городском, туристическом или местном уровнях. Все применимые городские, туристические и другие налоги, взимаемые при въезде или выезде, прилагаются к стоимости отеля.
-Указываемые расстояния в программе определены на карте. Время путешествия может увеличиться из-за пробок, погодных условий, географического положения страны назначения и дорожных работ.
-Turdan tura может изменять последовательность городов в программе и основных авиакомпаний, не нарушая содержания программы, по необходимости или по своему усмотрению.
-Личные вещи участников тура, сумки, багаж, паспорта/идентификационные документы находятся под личной ответственностью. Turdan tura не несет ответственности за забытые/потерянные/украденные вещи. Все расходы связанные с доставкой забытых предметов в страну или к владельцу будут оплачены владельцем вещи.
-Участники тура обязаны иметь свои полисы медицинского страхования и необходимые лекарства и рецепты при наличии каких-либо проблем со здоровьем.
-По запросу предоставление депозита наличными или кредитной картой может потребоваться на стойке приема отеля для возможных дополнительных расходов. Возврат депозита в выходной день будет осуществляться между отелем и гостем, и Turdan tura не будет вмешиваться.
Виза и паспорт
-Для граждан Турецкой Республики виза не требуется.
-Паспорта наших гостей должны быть действительны как минимум 6 месяцев с даты окончания поездки.
-Для прохождения на таможне/пограничных переходах должен быть как минимум 2 пустых страницы для проставления штампов о въезде-выезде в паспорт.
-Отсутствие визовых требований для въезда в страны в этом туре не означает, что можно беспрепятственно проходить на территории страны/выходить из неё, пограничник имеет право отказать вам во въезде/выезде из страны, Turdan tura не несет за это ответственности, ответственность ложится на пассажира.
-Гости, не являющиеся гражданами Турции или имеющие двойное гражданство, если они будут участвовать в туристической поездке, должны лично обратиться в консульства, чтобы узнать о визовых правилах в страну назначения, в противном случае Turdan tura не несет ответственности за возникшие последствия.
-Чтобы избежать возможных проблем с пограничной полицией на границе страны назначения, паспорта, которые повреждены, потёрты, намокли и/или имеют другие повреждения должны быть заменены. В противном случае ответственность ложится на пассажира.
-Гости младше 18 лет, путешествующие в одиночку или с одним из родителей, могут быть попрошены показать документ с совместным согласием родителей на входе и выходе из страны, поэтому рекомендуем проявлять осторожность в этом вопросе.