-Opšti uslovi su sastavni deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati nezavisno od programa putovanja.
-U slučaju da se ne obezbedi dovoljno prijavljenih učesnika za put, Turdan Tura ima pravo da otkaže putovanje do 21 dan pre datuma putovanja. U tom slučaju, otkazivanje će biti saopšteno putniku. Celokupan iznos cene putovanja će biti vraćen putniku. U pogledu povrata dodatnih usluga kupljenih izvan ture; unutrašnji letovi kupljeni putem Turdan Tura takođe će biti vraćeni putniku; ukoliko je viza podneta putem usluge, povrat neće biti moguć, jer su te usluge korišćene. Ako viza još nije podneta, povrat će biti moguć za vizu i uslugu zdravstvenog osiguranja. Ako je putnik rezervisao unutrašnji let kod drugog dobavljača usluga nezavisno od Turdan Tura, u slučaju da se putovanje otkaže od strane Turdan Tura, ne može zahtevati nikakvu refundaciju. Putnik prihvata finansijske i nematerijalne gubitke koji mogu nastati iz otkazivanja ture prilikom kupovine ture, i ne može tražiti odgovornost Turdan Tura.
-U slučaju da se ne obezbedi dovoljno prijavljenih učesnika, Turdan Tura ima pravo da pokaže dobru volju da ne otkaže putovanje. U ovom slučaju, obezbeđivanje vodiča može biti ograničeno samo na transfere do i od aerodroma za međunarodne letove.
Otkaži i promeni
-Putnici imaju pravo na otkazivanje bez penalizacije do 30 dana pre datuma putovanja uz uslov da obaveste Turdan Tura pismenim putem, osim za avio karte koje su već plaćene i/ili rezervisane. U slučaju da ostane manje od 31 dan do početka putovanja, putnik treba da plati penal u iznosu P% od preostale cene putovanja, a ako preostane 15 dana ili manje pre početka putovanja, plaća punu cenu putovanja kao penal. U slučaju da se podnese zahtev za otkazivanje, povrat dodatnih usluga kao što su unutrašnji letovi, viza, zdravstveno osiguranje može se razlikovati u zavisnosti od vremena podnošenja zahteva, tako da je neophodno prethodno zatražiti informaciju o povratu. Turdan Tura ne može da preuzme obavezu za povrat dodatnih usluga.
Vodeće usluge i dodatne ture
-Dani i sati tura navedeni u programu mogu se menjati prema uslovima kao što su otvaranje/zatvaranje muzeja, arheoloških lokaliteta i vremenskih uslova, po odluci vodiča. Tokom tura, učesnicima mogu pratiti različiti vodiči.
-Panoramski gradski izleti uključeni u paket ture su organizovani za opšte upoznavanje gradova i obuhvataju vožnju autobusom sa naracijom vodiča, a ne uključuju ulaze u muzeje i arheološke lokalitete, traju najviše 2-3 sata. Panoramski izleti, kao i ostale ture navedene u programu, mogu se otkazati ako lokalne vlasti ne dozvole posetu ili zbog zatvorenih puteva ili vremenskih razloga koji onemogućavaju realizaciju, u tom slučaju Turdan Tura ne snosi odgovornost za neuspeh u realizaciji ovih tura. Neke ture mogu se izvoditi putem javnog prevoza ili pešice na mestima gde nisu dozvoljena vozila ili su putevi zatvoreni.
-Naš vodič, u zavisnosti od sadržaja tura, broja učesnika i stanja otvorenosti muzeja i arheoloških lokaliteta, može izvršiti izmene u danima gradskih tura i/ili dodatnih tura. Ova situacija se takođe primenjuje na moguće promene u vremenu letova.
-Prilikom tura na brzoj čamcima treba obratiti pažnju da se neposredno pre ukrcavanja ne koristi teška hrana i da se ne unosi previše tečnosti. Putnici sa problemima sa stomakom, leđima, vratu, kao i trudnice trebaju obavestiti svoje vodiče o svom zdravstvenom stanju.
-U slučaju da se ne pohađa usluge uključene u cenu, nema povrata troškova.
O letovima
-Turdan Tura je posrednik između avio kompanije i putnika, u slučaju sporova primenjuju se relevantne odredbe turskih zakona i Povelja iz Haga i Varšavska konvencija.
-Na redovnim i čarter letovima može doći do kašnjenja ili promene vremena leta. Turdan Tura je obavezan da obaveesti o tim promenama u najkraćem mogućem roku. Putnik je prihvatio rizik promena vremena leta/prijavljivanja prilikom kupovine ture.
-Deca uzrasta 0-2 godine plaćaju samo taksu za aerodrom.
-Prema pravilima avio kompanija, povratak letova kupljenih kao povratni, ukoliko let za odlazak nije korišćen, otkazuje se.
-Procedura prijave i ukrcavanja za putnike koji učestvuju u turama sa letovima je ličnog karaktera i važno je da je putnik izvrši pre letova na aerodromima, na šalterima relevantne avio kompanije ili putem interneta na sajtovima avio kompanija.
-Poslednje minute kašnjenja i promene izlaza na letovima oglašavaju se putem glasovnog obaveštenja na aerodromima i prikazane su na informacijskim ekranima. Ove informacije moraju se pratiti lično od strane putnika.
-Putnici koji ne budu prisutni u odredjeno vreme, ne budu se prijavili na vreme ili se prijave na vreme ali ne uđu u avion, za koje je odgovornost Turdan Tura ne može snositi. Svi troškovi kao što su nova avio karta potrebna za uključivanje putnika koji su propustili let, transferi i slično, padaju na njihov teret.
-Generalno pravilo za prtljag iz Turske iznosi 20 kg, što može varirati u zavisnosti od avio kompanije i države u koju se putuje. U slučaju unutrašnjih letova u zemlji odredišta, dozvoljena težina može pasti na 15 kg. Pravila o dodatnoj težini prtljaga određuju avio kompanije, i Turdan Tura nije odgovoran za to.
-Putnici koji žele da unaprede svoje avio karte koristeći milje mogu to učiniti u zavisnosti od dostupnosti avio kompanije (proveriti kod avio kompanije u kojoj imate članstvo) nakon što su karte kupljene. Ne postoje garancije za svaku let. Proverite da li su karte programa unapredive.
-Neke avio kompanije mogu naplaćivati dodatne troškove za usluge ishrane i online prijave.
Drugi uslovi
-Turdan Tura neće preuzeti odgovornost za bilo koje izmene ili otkazivanja koje putnik izvrši direktno sa hotelom. U ovom slučaju, primenjivaće se uslovi otkazivanja Turdan Tura.
-U slučaju kada su nazivi hotela navedeni samo sa kategorijom u programu putovanja i / ili su opcije dostupne za istu destinaciju, putniku će biti obavešteno od strane Turdan Tura 48 sati pre datuma putovanja.
-Tokom posebnih perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportski turniri i slično, hoteli mogu biti korišćeni na većim udaljenostima od navedenih lokacija. U tom slučaju, biće obavešteno od strane Turdan Tura 15 dana pre datuma putovanja.
-Prilikom upisa na kupljenu turu, putnici su obavezni da tačno unesu ime, datum rođenja i broj pasoša kao što je navedeno u pasošu. Avio karte se izdaju na osnovu ovih informacija. Troškovi otkazivanja ili promene avio karata usled grešaka u podacima idu na teret putnika.
-Da biste koristili svoj mobilni telefon u inostranstvu, proverite pre nego što napustite Tursku da li je vaš telefon otvoren za upotrebu u inostranstvu i kontaktirajte kompaniju kojoj pripada vaša pretplata.
-Vreme prijema u hotelu je 15:00, a vreme odjave je 12:00.
-Zahtevi putnika u vezi sa sobama (visoki kat, blizu zajedničkih prostora, pušačka/nepušačka soba, tip kreveta) će biti obavešteni hotelu od strane Turdan Tura. Pokušavaće se obezbediti da rezervisane sobe budu u skladu sa željama putnika, u zavisnosti od raspoloživosti hotela. Ispunjenje ovih zahteva zavisi od raspoloživosti pri prijavi u hotel, i Turdan Tura ne može garantovati njihovo ispunjenje.
-Doručak koji se nudi u hotelima može značajno da se razlikuje od tradicionalnog bogatog turskog doručka. Obično se nudi "kontinentalni doručak" koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe u ograničenim varijantama i može se poslužiti u posebnoj sali za grupe.
-U nekim slučajevima umesto sobe sa dva kreveta može biti dostupan krevet sa dva mesta. Mnogi evropski hoteli nude sobe sa dva kreveta koje se mogu spojiti po potrebi.
-Politika u vezi sa decom i dodatnim krevetima može se značajno razlikovati od hotela do hotela i tipa soba.
-Svi dodatni kreveti i kreveti za bebe se obezbeđuju na zahtev i zavise od raspoloživosti hotela i moraju biti odobreni od strane hotela.
-Maksimalni kapacitet za dodatne krevete ili krevete za bebe u sobi je 1.
-U trokrevetnim sobama postoji mogućnost dodatnog kreveta, koji je obično manji od standardnog. Trokrevetne sobe se obično sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti obično su preklopni ili kreveti na rasklapanje. Putnici prihvataju mogućnost da će tretman trokrevetne sobe i/ili rezervacija sa decom može dovesti do gustine u sobama i tipova kreveta.
-U slučaju da su netačni podaci o broju dece i njihovim uzrastima prilikom rezervacije kod hotela, hoteli mogu naplatiti dodatne troškove. U tom slučaju odgovornost leži na putniku koji je dao netačne informacije. Hotel može tražiti lične dokumente radi potvrde uzrasta dece.
-Kod rezervacija za 2 odrasle osobe + 1 dete, može se desiti da ne bude odvojenog kreveta za dete. Cene za decu važe samo ako dete boravi uz dvoje odraslih. Popusti za decu važe samo za “jedno dete” koje zadovoljava uzrasne grupe pri boravku uz dvoje odraslih.
-Kur za promene tokom dana odraziće se na cene u TL. Važeće su kursevi na dan plaćanja. Dodatni zahtevi ili neki dodatni usluge u hotelu (mini bar, peglanje itd.) će biti podložni dodatnoj naplati od strane hotela i ne uključuju se u cenu prilikom rezervacije.
-Neke zemlje imaju različite primene vezane za gradske, turističke ili lokalne takse. Sve takse koje se primenjuju, uključujući gradske, turističke ili druge, će biti naplaćene od strane hotela u vreme ulaska ili izlaska iz zemlje.
-Mileževi razdaljina u programima su zasnovani na kartama. Vremena putovanja mogu se produžiti zbog saobraćaja, vremenskih uslova, geografskog položaja zemlje ili radova na putu.
-Turdan Tura može, usled obaveza ili po sopstvenoj proceni, promeniti redosled gradova u programu bez narušavanja sadržaja programa i avio kompanije koja će biti korišćena.
-Lični predmeti, torbe, koferi, pasoši/lične karte putnika su na sopstvenoj odgovornosti, a Turdan Tura ne snosi odgovornost za zaboravljene, izgubljene ili ukradene stvari. U slučaju pronalaska zaboravljenih stvari, troškovi dostave prema zemlji i/ili osobi su na teret vlasnika stvari.
-Putnici su obavezni da sa sobom ponesu polišu zdravstvenog osiguranja i sve potrebne lekove i izveštaje ukoliko imaju bilo kakve zdravstvene probleme.
-Za moguće dodatne troškove, hotel može zatražiti polisu identiteta/pasoša sa slikom i kreditnu karticu ili depozit u gotovini na prijemu. Povrat depozita na kraju boravka vrši se između hotela i putnika, uz intervenciju Turdan Tura.
Viza i pasoš
-Za građane Republike Turske ne postoje zahtevi za vizu.
-Putnici moraju osigurati da im pasoši važe najmanje 6 meseci nakon datuma završetka putovanja.
-Da bi se pasošima mogla utvrditi pečati ulaska-izlaska, potrebno je imati barem 2 prazne stranice u pasošu prilikom prelaska granice.
-Osoba koja je oslobođena viznog režima za ulaz u zemlju ne može biti garant da će je pasoška policija pustiti u zemlju ili iz nje. Turdan Tura nije odgovoran za ovu situaciju; odgovornost leži na putniku.
-Putnici koji nisu turski državljani ili oni sa dvostrukim državljanstvom, koji žele da putuju koristeći drugi pasoš, treba da se lično konsultuju sa relevantnim konzulatima o procedurama viza za zemlje u koje putuju; Turdan Tura ne snosi odgovornost za bilo kakve posledice koje mogu nastati.
-Zbog oštećenih, izgužvanih, vlažnih pasosa ili sličnog, putnici treba da obnove svoje pasoše pre putovanja kako ne bi imali problema sa graničnom policijom. U suprotnom, odgovornost leži na putniku.
-Putnici koji su mlađi od 18 godina mogu biti podložni zahtevu da dostave dokumentaciju koja dokazuje saglasnost oba roditelja prilikom slobodnog prelaska granice; preporučuje se da putnici ispod 18 godina obratite pažnju na to.
info@turdantura.com
+90 5451419534
Српски
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Svenska
العربية
فارسی
