- Для того, щоб скористатися вигідними цінами на екскурсії додаткових турів, оплату потрібно здійснити у місцевого представника під час туру.
- Додаткові екскурсії реалізуються за участі мінімум 15 осіб. У разі меншої кількості учасників вартість туру може змінитися або замість цього буде організована екскурсія на метро. Наш гід може змінити дати додаткових екскурсій, при умові, що зміст залишиться незмінним.
- Вартість додаткових турів може змінюватися в залежності від щільності регіону або сезону. Дійсні ціни на момент покупки екскурсії будуть цінами, вказаними гідом.
- У програмах, де не зазначено конкретних готелів, а лише категорії, інформацію про готелі буде надано вашій туристичній агенції за 48 годин до початку екскурсії.
- У програмах наші гіди будуть зустрічати гостей на місці призначення, а послуга гід-пакет включає лише панорамну екскурсію по місту і трансфер до та з аеропорту. Якщо забронювані додаткові екскурсії, відповідно буде надана й послуга гіда. Під час додаткових екскурсій гостей можуть супроводжувати інші гіди.
- Гості повинні повідомити про скасування або зміни в додаткових турах щонайменше за 24 години до екскурсії гіду. Стан справ зі скасуванням запиту на додатковий тур буде залежати від остаточного рішення місцевого постачальника.
- У періоди ярмарків, конгресів, концертів, заходів, спортивних турнірів тощо, готелі можуть бути розташовані на відстані, більшій за зазначені кілометри. У такому випадку туристичній агенції буде надано інформацію за 2 дні до дати виїзду.
- Панорамні екскурсії по містах складають максимум 2-3 години, не включаючи вхід до музеїв чи інших пам’яток, та проводяться з оглядом ландшафтів з коментарями гіда.
- Панорамні туристичні поїздки та інші програми, передбачені маршрутом, можуть бути скасовані через закриття місць, закриття доріг на маршруті через події або погодні умови, роблячи неможливими проведення екскурсій. Деякі тури можуть бути проведені з використанням громадського транспорту або пішки при закритті доріг або забороні в’їзду автомобілів.
- У програмах наших турів гід зустрічає пасажирів в аеропорту, а під час трансферів назад гість повинен бути готовим на ресепшн готелю перед годиною, зазначеною гідом.
- Програма пропонує готелі для продажу. У періоди високого сезону або спеціальних подій доступність готелів може змінюватись. У зв’язку з цим, можливо надання схожого готелю.
- Рекомендуємо гостям не обмінювати великі суми грошей, щоб уникнути коливань валют. Давні/пошкоджені банкноти не приймаються банками в місцях призначення. Таким чином, резервування додаткових турів не можливо здійснити зі старими банкнотами.
- Оскільки наші пакетні тури орієнтовані на поїздки за кордон, знання іноземної мови є відповідальністю самого мандрівника.
- Давні/пошкоджені банкноти не приймаються банками в місцях призначення. Таким чином, резервування додаткових турів не можливо здійснити зі старими банкнотами.
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
- Під час бронювання програма туру та загальні умови й обов’язки повинні бути передані клієнтам. Туристична агенція не несе відповідальності за можливі скарги, що виникли внаслідок наданої інформації. Клієнт вважається таким, що ознайомився і прийняв всі пункти за замовчуванням.
- Пасажири з зеленими паспортами Республіки Туреччина, якщо дата видачі паспорта більше 10 років тому, повинні його оновити. В іншому випадку, їх можуть не прийняти в країні призначення, або авіакомпанія може відмовити у польоті. У такому випадку відповідальність покладається на пасажира, іTouran Tour не несе жодної відповідальності.
- Для уникнення проблем на прикордонному контролі через порвані, пошкоджені або вологі паспорти, такі паспорти повинні бути оновлені; якщо країна призначення вимагає візу для громадян Туреччини, ця віза також повинна бути в новому паспорті. В іншому випадку відповідальність покладається на пасажира.
- Термін дії паспорта пасажира повинен бути дійсним не менше 6 місяців з дати повернення. У іншому випадку проблеми покладають на відповідальність мандрівника.
- Туристична агенція є посередником між пасажиром і консульством. Консул має право відмовити у наданні візи на свій розсуд, тому Touran Tour не несе відповідальності за відмову у наданні візи. Тільки посередницька роль підлягає.
- Для тих, хто подає документи на візу самостійно, отримання потрібних документів (підтвердження готелю, авіабілета тощо) за звичайних умов займає 1 робочий день. Гості повинні підлаштувати дати та час запису, враховуючи це. В іншому випадку Touran Tour не несе відповідальності за можливі затримки.
- Якщо мандрівник скасовує бронювання або не бере участь у турі, плата за візу і послуги не повертаються. Якщо мандрівник отримав візу і не використав її, та якщо туристична агенція анулює тур через недостатню участь, мандрівник може отримати залишок суми, сплаченої за візу, за умови надання паспорт і доказу того, що віза не використовувалася (протягом тижня до закінчення терміну дії). Якщо мандрівник отримав візу самостійно або за допомогою іншої посередницької фірми і турагентство анулює тур через недостатню участь, повернення не відбувається.
- Залежно від міста, куди приземляється літак, можуть виникнути зміни в маршруті. Літак та час можуть змінюватися, і під час підписання угоди пасажир приймає ризик зміни години.
- Тройні номери надаються в залежності від наявності у готелях. Третє ліжко в тройних номерах є меншим стандартного розміру. Гарантія третього окремого ліжка не надається, але у разі наявності у готелях може бути заблоковано відповідний номер.
- Знижки для дітей діють тільки для дітей, які проживають з двома дорослими.
- В готелях подається континентальний сніданок, не турецький. Континентальний сніданок складається з масла, варення або меду, хліба, чаю або кави та соку.
- Групові сніданки можуть подаватися в окремій залі.
- Під час бронювання потрібно вказати ім'я, прізвище, дату народження та номер паспорта, які проходять у паспорті. Авіаквитки оформляються на основі цієї інформації. За помилкові дані, які призвели до анулювання або зміни квитка, відповідальність несе пасажир.
- Гостям потрібно мати міжнародну медичну та подорожню страховку, починаючи з одного дня до дати туру і закінчуючи одним днем після туру, та зобов’язані мати поліси страхування з собою. Гостям, які не мають страховки, можуть бути накладені фінансові покарання з боку поліції країни. Відповідальність за можливість накладення штрафу на них лежить на самих клієнтах.
- Внаслідок міжнародних дипломатичних відносин, поїздка до певних країн може створити ситуацію, у якій може бути відмовлено у візі або не дозволено в’їзд через відвідування однієї або кількох країн. Оскільки це поза контролем Touran Tour, агенція не несе відповідальності за такі випадки.
- Для забезпечення економії та часу у групі, гості, які не бажають брати участь у екскурсіях, повинні прийняти умову залишитися в найближчому місці до закінчення екскурсії, поки група триває. Наприкінці екскурсії наш автобус забере цих гостей і екскурсія продовжиться.
- Панорамні екскурсії організовуються для ознайомлення з містами. Міські екскурсії та додаткові поїздки можуть бути проведені в різні дні за умови, що зміст залишається незмінним або можуть бути пропущені через погодні умови. У такому випадку Touran Tour зобов’язується запропонувати найкращі альтернативи для дорогих гостей. Додаткові тури реалізуються за участі мінімум 20 осіб. Якщо недостатня кількість учасників, то реалізація додаткових екскурсій може бути неможливою або ціни можуть змінюватися.
- Туристична агенція не несе відповідальності за неможливість проведення поїздок або екскурсій, заборонених місцевими органами з будь-яких причин. У таких випадках Touran Tour не несе відповідальності.
- Місця у літаку в програмах є груповими, а квитки оформляються на один рейс. Якщо заброньований виліт пропущено та/або не використовується, повернення зворотного рейсу також може зникнути. У такому випадку правила авіакомпанії будуть діють.
- Остання хвилина затримок та зміни терміналів для рейсів зазначаються на інформаційних панелях аеропортів. Цю інформацію слід відстежувати особисто. У разі пропуску рейсу через затримку з будь-якої причини, пасажир самостійно повинен оплатити новий квиток (у разі потрібно, якщо застосовується гостьовий і повернення). Крім того, пропустивши групу, гість може пропустити частину або всю програму в перший день; в такому випадку відповідальність за це покладається на пасажира. Якщо гість подорожує на інший рейс по відношенню до групи, відповідальність за трансфер аеропорт-місто або аеропорт-готель покладається на пасажира.
- Гостям, які хочуть покращити свої авіаквитки мильними програмами, це можливо лише після оформлення квитків і за наявності вільних місць у відповідному рейсі. Місця у програмах є груповими, тому можливості покращення обумовлені наявними місцями на рейсах, з оплатою відповідного збору; різницю оплачує пасажир. Місця у програмах формуються кілька днів до початку туру.
- Для використання мобільного телефону за кордоном, перед від'їздом з Туреччини потрібно перевірити, чи відкриті ваш номер для міжнародних дзвінків, у вашій компанії-постачальнику послуг.
- Протягом вашої подорожі, під час короткочасного або повного виїзду з транспортних засобів та готелів, будь ласка, запевніть, що всі особисті речі збережені.
- Touran Tour залишає за собою право вносити зміни до програми, щоб не змінювати її зміст, з огляду на форс-мажорні обставини.
- Touran Tour залишає за собою право змінювати назви готелів, за умови, що категорія залишиться незмінною.
- Touran Tour не несе відповідальності за забуті, загублені або вкрадені речі під час туру.
- Діти до 18 років можуть подорожувати лише з одною з батьків або іншими людьми, з письмового дозволу обох батьків. Touran Tour не несе відповідальності за неможливість здійснення польотів з відсутності даного дозволу.
- Загальні Умови є невід’ємною частиною програми туру і не можуть розглядатися без неї.
info@turdantura.com
+90 5451419534
Українська
Türkçe
English
Русский
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
فارسی
