-一般条款是旅游计划不可分割的一部分,不能独立于旅游计划思考。
-如果旅行人数不足,Turdan Tura可以在出发日期前21天取消旅游。在这种情况下,将通知客人关于取消的信息。所有的旅游费用将全额退还给客人。在旅游之外购买的额外服务的退款;从Turdan Tura购得的国内航班连接航班也将退还给客人,如果已使用签证服务,而以客人名义提交了签证申请,则因为已使用,因此无法退还这些服务;如果未申请签证,签证和旅行健康保险也将取消并退款。如果客人在不同于Turdan Tura的提供者处单独购买了国内航班连接航班,则在旅行被Turdan Tura取消的情况下,客人不能向Turdan Tura申请任何退款。由于取消旅游而造成的经济和精神上的损失,客人在购买旅游时已事先接受,无法将Turdan Tura作为责任方。
-如果旅行人数不足,Turdan Tura有权展示良好的意愿而不取消旅游。在这种情况下,为客人单独提供的服务,套餐中包含的导游服务仅限于国际往返机场接送。
取消和变更
-在出发日期的30天之前,客户如书面通知Turdan Tura,除已支付给航空公司的机票外,可享受免费取消权。旅行开始日期距离31天以内,客户必须支付旅行费用的P%的罚金才能取消,距离旅行开始日期15天及以下时必须支付全部旅行费用的罚金进行取消。如需申请取消,国内连接航班、签证服务、旅行健康保险等附加服务的取消退款条件可能根据申请的时间有所不同,因此需提前询问退款事宜。Turdan Tura对附加服务的取消退款不作任何承诺。
导游服务和额外旅行
-在计划中指明的旅行日期和时间可能因目的地的博物馆、遗址的开放/关闭情况以及天气状况而由导游进行更改。在旅游过程中,客人可能会由不同的导游陪同。
-旅游套餐中包含的全景城市旅行是为了对城市进行一般介绍,通过车内导游讲解而进行的2-3小时的全景游,不包括博物馆和遗址的入场。全景旅行及其他计划中提到的旅行,若因当地当局不允许进入或因任何活动造成道路关闭,或因天气原因导致旅行无法进行,Turdan Tura对此不承担责任。此外,一些旅行可能会在禁止车辆进入的地点通过公共交通或步行进行。
-导游可根据旅行的内容、参与人数以及博物馆和遗址的关闭情况,调整城市旅游和/或附加旅行的日期。此情况也适用于航班时间的变化。
-搭乘快艇进行的旅行应注意:在登船前不宜吃重的食物和大量饮水。胃、腰、颈部有不适的客人必须向导游报告他们的状况。
-价格中包含的服务项目如未参与,则无法退款。
关于航班
-Turdan Tura是航空公司与乘客之间的中介机构,发生争议时将适用土耳其法律的相关条款以及海牙公约和华沙公约。
-定期航班和专机可能会出现延误或航班时间更改。Turdan Tura有义务尽快通知此变更。乘客已接受航班时间变更/取消的风险。
-0-2岁儿童只需支付机场税。
-根据航空公司规定,往返购票的航班,如不使用去程机票,航空公司将取消返程机票。
-参与飞机旅行的客人需自行办理登机和登机手续,这些手续必须在航班出发前在机场、相关航空公司柜台或在线航空公司网站上完成。
-航班可能会有最后时刻的延误和登机口变更,这些信息会通过机场的声音公告和信息面板显示。客人应亲自关注这些信息。
-为了参加旅行,客人必须在相关机场按规定的时间到达,且未按时办理登机和登机手续,或已办理登机和登机手续却未登机的客人,Turdan Tura不承担任何责任。错过航班的客人所需的新往返机票、目的地的转机等所有相关费用均由客人自行承担。
-从土耳其出发的航班一般行李重量为20公斤。根据航空公司和目的地不同,该重量可能会有所变更。如果目的地有国内航班,这些航班的行李重量可能下降至15公斤。超重行李的重量/费用规定由航空公司确定,Turdan Tura不承担责任。
-希望用里程升级(升级到商务舱或头等舱)的客人,在购票后可根据航空公司(请检查您所持的航空公司)的可用性进行升级操作。每个航班无法保证里程升级。请检查计划中的机票是否属于可升级的舱位。
-某些航空公司可能会对餐饮和在线登机服务收取额外费用。
其他事项
-Turdan Tura对客人直接与酒店联系的任何更改或取消操作不承担责任。在这种情况下,将适用Turdan Tura的取消条件。
-在旅游计划中,酒店名称未明示,仅提供类别信息和/或针对同一目的地提供选择的情况,Turdan Tura将在旅行出发前48小时通知客人。
-在展会、会议、音乐会、活动、体育比赛等特殊时期,酒店可能在规定的地点或公里数之外。对此类情况,Turdan Tura将于旅行出发前15天通知。
-在购买的旅游注册时,客人需正确输入/声明护照上的姓名、出生日期、护照号码。机票将根据这些信息票据。如果信息错误产生的机票取消或更改的罚金将由客人承担。
-在出国之前,请务必向您的运营商确认您的手机是否已开启国际漫游。
-酒店的入住时间为15:00,退房时间为12:00。
-Turdan Tura会将与房间有关的请求(如高层、靠近公共区域、吸烟/非吸烟、床型)告知酒店。确保预订的房间根据酒店的可用性符合客人的偏好。这些请求是否实现依赖于酒店入住时的可用性,Turdan Tura不作保证。
-酒店提供的早餐与土耳其传统丰盛的早餐有所不同。通常,被称为欧式早餐,包括黄油、果酱、面包、茶或咖啡等有限的选择,可能在为团体准备的单独厅内提供。
-在某些情况下,可能会提供双床而不是双人床。许多欧洲酒店在必要时提供可组合的两个床。
-儿童和加床政策可能会根据每个酒店及房型而有所不同。
-所有额外的床和婴儿床需根据要求和酒店的可用性提供,需由酒店确认。
-房内的额外床或婴儿床的容量为1(最多)。
-三人房有加床,第三人使用的床小于标准床。三人房由1张大床和1张额外床组成。额外床为可折叠床或沙发床。我们的客人在三人房和/或带儿童的预订中,由于将添加的床导致的房间拥挤和床型问题已被视为接受。
-在酒店预订中,成年人与与之同住的儿童数量及儿童年龄如由游客错误填写,相关酒店可能会收取额外费用。在这种情况下,错误声明的游客承担责任。酒店可能会要求儿童的身份识别。
-在2名成人和1名儿童的预订中,可能没有为儿童提供单独的床铺。儿童的价格仅在儿童与两位成年人的陪伴下住宿时有效。儿童折扣仅适用于和符合“单独儿童”年龄段的两位成年人陪伴。
-在当天的汇率变动会反映在TL价格中。有关于额外请求,酒店提供的一些额外服务(迷你吧、熨烫等)可能会根据酒店收取额外费用。这些费用在购房时不包含,将直接在您入住期间向酒店支付。
-某些国家对城市、旅游或地方级别征收不同税的执行。有任何这类城市、旅游或其他税款将在酒店入境或出境时向客人收取。
-计划中提供的行程距离是基于地图的。交通、天气情况、所去国家的地理位置、道路施工和条件等情况可能导致出行时间延长。
-Turdan Tura有权在必要情况下或认为合适的情况下,在不改变程序内容的前提下更改城市在程序中的顺序及所乘主航空公司。
-参加旅游的人士自担个人物品、包、行李、护照/身份的责任,Turdan Tura对遗忘、丢失或被盗物品不承担责任。遗忘物品如果被找到,发运至国家和/或个人所需的费用由物品拥有者承担。
-参加旅游的人士需随身携带旅行健康保险单及任何健康问题所需的药物和证明。
-为可能的额外费用,酒店可在入住时要求提供由官方机构发布的带照片的身份证件/护照及信用卡或现金押金,退房时押金的退还为酒店与客人之间的事务,Turdan Tura不参与任何操作。
签证和护照
-对土耳其公民没有签证要求。
-客人的护照必须在旅行结束日期后至少6个月有效。
-在海关过境/边境检查时,护照上必须有至少两个空白页,以便盖入境/出境印章。
-本次旅游中的国家免签并不意味着可以进入或离开国家,入境警察有权拒绝您入境,Turdan Tura对此不承担责任,责任在于旅客。
-未持土耳其国籍或拥有双重国籍,且计划使用其他国家护照参与旅游的客人,应直接向相关领事馆查询所前往国家对其护照实施的签证程序,否则产生的后果将不由Turdan Tura负责。
-为了避免因护照损坏、磨损、受潮等而在访问国家边境处与海关警察发生问题,应更换护照。否则责任由旅客承担。
-18岁以下的客户在单独或仅与父母之一旅行时,可能会被边境警察要求出示父母双方的共同同意证明,因此建议18岁以下的客人及其父母对此问题予以留意。
- 乘坐马汉航空从伊斯坦布尔-德黑兰-曼谷-德黑兰-伊斯坦布尔的往返经济舱机票以及飞机上的免费餐点
- 机场税
- 机场到酒店的接送
- 芭提雅7晚住宿含早餐
- 当地导游服务(英语),人数超过10人时提供中文导游服务