-Generelle vilkår er en integrert del av turprogrammet og kan ikke vurderes uavhengig av turprogrammet.
-Dersom det ikke oppnås tilstrekkelig deltakelse for reisen; Turdan tura kan avlyse turen inntil 21 dager før reisedato. I et slikt tilfelle blir avlysningen formidlet til gjesten. Hele turkostnaden tilbakeføres til gjesten. Ved tilbakebetaling av tilleggstjenester kjøpt utenom turen; hvis innenlands flyforbindelse er kjøpt gjennom Turdan tura, vil dette også tilbakebetales til gjesten, vistes tjenester, reiseforsikring benyttet til å søke visum for gjesten kan ikke tilbakebetales da de anses som benyttet, hvis visumsøknad ikke er gjort, vil visum og reiseforsikring også bli kansellert, og kostnaden tilbakebetales. Hvis gjesten har kjøpt innenlands flyforbindelsen fra en uavhengig leverandør, kan gjesten ikke kreve refusjon fra Turdan tura ved avlysning av turen av Turdan tura. Gjesten aksepterer på forhånd alle materielle og immaterielle tap som kan oppstå som følge av kansellering av turen og kan ikke holde Turdan tura ansvarlig.
-Dersom det ikke oppnås tilstrekkelig deltakelse for reisen, har Turdan tura rett til å ikke avlyse turen i god tro. I dette tilfellet vil institusjonell guiding kun omfatte transport til og fra flyplassen for utenlandsreisen.
-Gjestene har rett til å kansellere kostnadsfritt ved å informere Turdan tura skriftlig opptil 30 dager før avreisedatoen, unntatt for flybilletter som er betalt og/eller forpliktet overfor flyselskapet. Ved færre enn 31 dager til reisestart, kan man kansellere ved å betale 50 % av gjenværende turkostnad fra flybillettprisen, og ved 15 dager eller mindre før reisestart må man betale hele turkostnaden som kanselleringsgebyr. Ved kansellering må gjeldene vilkår for tilbakebetaling av tilleggstjenester som innenlands flyforbindelse, visumtjenester, reiseforsikring osv. forespørres på forhånd, da disse betingelsene kan variere. Turdan tura kan ikke gi noen garantier for refusjon for tilleggstjenester.
-De panoramiske byturene inkludert i turpakken er organiserte turer som gir generell introduksjon til byene, utført ved hjelp av transport og guiden, og inkluderer ikke inngang til museer og kulturelle steder, og varer i maksimalt 2-3 timer. De panoramiske turene kan ikke gjennomføres dersom de ikke er tillatt av lokale myndigheter på dagene og timene angitt i programmet, eller på grunn av stengte veier for andre aktiviteter, eller dersom værforholdene gjør det umulig å gjennomføre turen; under sådanne omstendigheter kan Turdan tura ikke holdes ansvarlig. Noen turer kan utføres med kollektivtransport eller til fots der veiene er stengt eller der det ikke er lov til å kjøre inn med bil.
-Guiden har rett til å endre datoene for byturene og/eller tilleggsturer basert på antall deltakere, tilgjengeligheten av museer og kulturelle steder, samt eventuelle endringer i flytidene.
-Ved turer med hurtigbåter er det viktig å ikke spise tunge måltider eller drikke mye vann rett før man går ombord. Gjester med mage-, rygg- eller nakkeproblemer, samt gravide gjester, bør informere sine guider om sitt forhold.
-Det er ingen refusjon for deltagelse i turer eller måltider inkludert i prisen.
Om flygningene
-Turdan tura fungerer som en mellommenn mellom flyselskapet og passasjeren, og ved tvister vil både tyrkiske forskrifter og Haag-protokollen samt Warszawakonvensjonen være gjeldende.
-Det kan forekomme forsinkelser eller endringer i tidene for regulære og charterfly. Turdan tura er forpliktet til å informere om disse endringene så snart som mulig. Passasjeren har akseptert risikoen for endringer/forsinkelser ved kjøp av reisen.
-Barn mellom 0 og 2 år betaler kun flyplassavgift.
-I henhold til flyselskapenes regler, blir hjemreisen avbestilt av flyselskapet hvis utreisen ikke benyttes, når flybilletter er kjøpt som tur-retur.
-For personer som deltar på turer med fly, er inn- og boardingprosedyrene personlige oppgaver og skal utføres av gjesten før avreise på flyplassen, i henhold til det aktuelle flyselskapet, enten ved skranken på flyplassen eller online gjennom flyselskapets nettsider.
-Svekkede flyvninger, forsinkelser og gate-endringer vil bli annonsert høyt og vises på informasjonstavlene på flyplassen. Disse opplysningene må følges opp av gjestene selv.
-For gjester som ikke er til stede på den angitte flyplassen i henhold til flyselskapets regler ved de oppgitte tidene, eller som ikke gjennomfører innsjekking og boarding i tide, eller som har sjekket inn og boarded, men likevel ikke kommer seg om bord på flyet, vil Turdan tura ikke være ansvarlig for eventuelle konsekvenser. Eventuelle kostnader knyttet til å skaffe nye tur-retur-billetter og nødvendige transportmidler i det aktuelle området for gjester som mister flyet, vil være deres ansvar.
-Generelt er bagasjevekten for flyvninger fra Tyrkia 20 kg. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskapet og destinasjonen. Hvis det er innenlands flyvninger i det aktuelle landet, kan bagasjevekten reduseres til 15 kg. Ekstra bagasjevekt- og prisregler fastsettes av flyselskapene, og er ikke under Turdan turas ansvar.
-For gjester som ønsker å oppgradere billettene sine til business- eller første klasse ved hjelp av poeng; oppgradering vil bli utført av flyselskapet, avhengig av tilgjengelighet. Det kan ikke garanteres at poeng kan brukes for hver flyvning. Vennligst kontroller om programmets billetter er i klasser som kan oppgraderes.
-I noen flyselskaper kan mat og online innsjekking kreve ekstra betaling.
Andre forhold
-Turdan tura vil ikke ta ansvar for endringer eller kanselleringer gjort direkte av gjesten med hotellet. I slike tilfeller vil vilkårene for kansellering fra Turdan tura gjelde.
-Når hotellnavn ikke spesifiseres i turprogrammet, men det er gitt kategoriopplysninger og/eller alternativer for samme destinasjon, vil gjestene få informasjon fra Turdan tura 48 timer før avreise.
-I spesielle perioder som messer, kongresser, konserter og sportsarrangementer kan hotellene ligge lenger unna enn angitt lokasjoner eller avstander. I slike tilfeller vil Turdan tura gi beskjed 15 dager før turen.
-Ved registrering av den kjøpte turen; er gjesten pålagt å skrive inn korrekt navn, fødselsdato og passnummer i systemet. Flybilletter vil bli utstedt i henhold til denne informasjonen. Kostnadene for endringer i flybilletter som følge av feilaktig informasjon vil bli påført gjesten.
-For å kunne bruke mobiltelefonen i utlandet, må gjesten kontrollere med mobiltelefonselskapet sitt før avreise fra Tyrkia at telefonen er åpnet for internasjonal bruk.
-Innsjekking på hotell skjer vanligvis kl. 15.00 og utsjekking kl. 12.00.
-Anmodninger om romrelaterte preferanser (høy etasje, nær fellesarealer, røyke/n/røykfrie rom, sengeviter) formidles til hotellet av Turdan tura. Vi streber etter å oppfylle gjestens preferanser basert på hva som er tilgjengelig på hotellet. Gjennomføring av disse forespørslene avhenger av tilgjengeligheten på innsjekkingstidspunktet, og kan ikke garanteres av Turdan tura.
-Frokostalternativene på hotellene kan variere fra den tradisjonelle tyrkiske frokosten. De tilbys vanligvis som kontinental frokost med begrensede valg som smør, syltetøy, brød, te eller kaffe, og kan bli servert i et eget rom for grupper.
-Under spesielle omstendigheter kan det i stedet for dobbeltrom være enkeltrom (dobbeltseng). De fleste europeiske hoteller tilbyr rom med to sengeplasser som kan settes sammen om nødvendig.
-Politikken for barn og ekstra senger varierer fra hotell til hotell, avhengig av romtypene.
-Alle typer ekstra senger og barnesenger tilbys etter anmodning og er underlagt hotellets tilgjengelighet som må bekreftes av hotellet.
-Kapasiteten for ekstra senger eller barnesenger i rommet er 1 (maksimalt).
-I rom med tre senger vil den ekstra sengen være mindre enn en standard seng. Tre-sengede rom består av 1 stor seng + 1 ekstra seng. Ekstra senger består av oppfellbare senger og senger som kalles "coach beds". Gjester som reiser med tre-sengede rom og/eller reservasjoner med barn aksepterer at det kan bli plassproblemer på grunn av ekstra senger i standardrommet.
-Ved hotellreservasjoner, dersom antall barn og deres aldre som skal bo med voksne blir lagt inn feil, kan hotellene kreve ekstra kostnader. I et slikt tilfelle vil ansvaret ligge hos den gjesten som har avgitt feil informasjon. Hotellet kan be om identifikasjon for å fastslå barnas alder.
-I reservasjoner med 2 voksne + 1 barn, kan det hende det ikke er en egen seng for barnet. Barnepriser er kun gyldige i tilfelle barnet bor sammen med to voksne. Barnerabatter gjelder kun for "ett barn" i den aktuelle aldersgruppen som bor sammen med to voksne.
-Valutaendringer i løpet av dagen vil reflekteres i priser i TL. De gjeldende valutakursene ved betaling gjelder. Ekstra forespørsel om tjenester og tilleggstjenester på hotellet (minibar, stryketjenester osv.) vil påløpe ekstra kostnader som må betales direkte til hotellet under oppholdet.
-Noen land har ulike skatter knyttet til by, turisme eller lokal avgift. Alle disse skattene og avgiftene vil bli oppkrevd av hotellet fra gjesten på tidspunktet for inn-/utreise.
-Veilengder gitt i programmer er basert på kart. Reisetidene kan variere på grunn av trafikksituasjon, værforhold, geografisk posisjon av landet man besøker, veiarbeid og andre forhold.
-Turdan tura kan endre rekkefølgen av byene og det valgte flyselskapet av hensyn til turprogrammet ved nødvendige forhold.
-Deltakerne har ansvar for sine personlige eiendeler, vesker, kofferter, pass og identifikasjoner, og Turdan tura er ikke ansvarlig for bortkomne/stjålne eiendeler. Kostnader for å returnere gjenstander som blir glemt vil være gjestens ansvar.
-Det er obligatorisk for deltakere å ha med seg reiseforsikringspoliser og eventuelle medisiner/rapporter de måtte ha med seg ved helsemessige spørsmål.
-For eventuelle ekstra kostnader kan hotellet ved innsjekking kreve kredittkort eller kontantdepositt samt offisielle ID-er med bilde. Refusjon av depositum berøres ikke av Turdan tura og er en prosess mellom hotellet og gjesten.
Visum og pass
-Det er ikke noen visumkrav for tyrkiske statsborgere.
-Gjestenes pass må være gyldige i minst 6 måneder fra datoen for avslutning av reisen.
-For å få stempel ved grenseoverganger/kontroller må det være minst 2 blanke sider i passet.
-Å være unntatt fra visum for å reise til landene på turen betyr ikke at man nødvendigvis vil bli sluppet inn i landet; passepolitiet har rett til å nekte innreise/utreise, og Turdan tura kan ikke holdes ansvarlig for dette, ansvaret ligger hos passasjeren.
-Gjester som ikke er tyrkiske statsborgere eller som har dobbelt statsborgerskap og vil delta i turen med et annet pass, må selv undersøke visumprosedyrer for det aktuelle landet hos de relevante konsulatene, ellers kan Turdan tura ikke holdes ansvarlig for de konsekvensene som oppstår.
-For å unngå problemer ved grenseoverganger på grunn av slitne, ødelagte eller vannskadde pass, må passene fornyes. Ellers vil ansvaret ligge hos passasjeren.
-Barn under 18 år som reiser alene eller bare med en av foreldrene kan bli bedt om å fremvise felles samtykke fra begge foreldre ved inn- og utreise; det anbefales at barn under 18 og deres foreldre tar hensyn til dette.