-Allmänna villkor är en integrerad del av turprogrammet och kan inte betraktas oberoende av turprogrammet.
-Om tillräcklig deltagande inte kan säkerställas; Turdan tura kan avbryta turen till 21 dagar före avresetidpunkten. I ett sådant fall informeras gästen om avbokningen. Hela turavgiften återbetalas till gästen. Återbetalningen av tilläggstjänster som köpts utanför turen; om inrikesflyg bokats via Turdan tura, kommer även detta att återbetalas till gästen, men viza tjänster och reseförsäkringar, om en visumansökan har gjorts i gästens namn, kan inte återbetalas eftersom dessa tjänster har använts, om ingen visumansökan har gjorts, kommer visum och reseförsäkring också att annulleras och avgiften återbetalas. Om gästen har köpt inrikesflyg oberoende av Turdan tura, har gästen inte rätt till någon återbetalning från Turdan tura vid avbokning av resan. Gästen godkänner på förhand att vara ansvarig för eventuella materiella och immateriella förluster som kan uppstå på grund av avbokningen av turen och kan inte hålla Turdan tura ansvariga.
-Om tillräcklig deltagande inte kan säkerställas har Turdan tura rätt att visa god vilja genom att inte avboka turen. I detta fall kan guidade tjänster som ingår i paketet endast omfatta transfer till och från flygplatsen vid utresan.
Avbokning och ändring
-Våra gäster har rätt till kostnadsfri avbokning fram till 30 dagar före avresetidpunkten, förutsatt att de meddelar Turdan tura skriftligen, undantaget flygbiljetter som har betalats till flygbolaget och/eller förbundits. Om det är mindre än 31 dagar kvar till resans början, kan gästen avboka genom att betala 50 % av det återstående turbeloppet, och om det är 15 dagar eller mindre kvar, kan de avboka genom att betala hela turavgiften. Vid avbokning av turen, kan återbetalningen av tillagda tjänster som inrikesflyg, visum och reseförsäkring variera beroende på tiden för avbokningsbegäran, därför bör gästen fråga om information i förväg. Turdan tura kan inte ge några garantier för avbokningsvillkoren för tilläggstjänster.
Guidad tjänst och extraturer
-Dag och tid för de turer som anges i programmet kan vid behov ändras av guiden baserat på öppet/stängt tillstånd av museer och platser som ska besökas samt väderförhållanden. Under turerna kan olika guider följa med våra gäster.
-De panoramiska stadsturer som ingår i turpaketet är korta turer på max 2-3 timmar, avsedda för en generell presentation av städerna och inkluderar inte inträdesavgifter till museer och platser. Om panoramaturerna inte kan genomföras på grund av lokala myndigheters beslut eller stängda vägar på grund av andra evenemang, eller om turen blir omöjlig att genomföra på grund av väderförhållanden, är Turdan tura inte ansvariga för detta. Vissa turer kan genomföras med kollektivtrafik eller till fots, om det finns stängda vägar eller om tillträde med bil inte är tillåtet.
-Vår guide har rätt att göra förändringar i dagarna för stadsturer och/eller tilläggsturer beroende på antalet deltagare samt stängda museer och platser. Detta gäller även eventuella anslutningar till flyg.
-För båtturer med speedbåt gäller följande: Undvik att äta en tung måltid och dricka mycket vatten precis innan båtresan. Gäster med problem relaterade till mage, rygg eller hals, samt gravida, bör informera sina guider om sina hälsoproblem.
-Ingen återbetalning ges för deltagande i de tur- eller måltids tjänster som anges i tjänsterna.
Angående flygningar
-Turdan tura agerar som en mellanhand mellan flygbolaget och passageraren, och vid eventuella tvister kommer relevanta bestämmelser i turkisk lagstiftning samt Haag-protokollet och Warszawakonventionen att tillämpas.
-Det kan förekomma förseningar eller ändringar i tidtabeller för både reguljära och specialflyg. Turdan tura är skyldiga att informera om dessa förändringar så snart som möjligt. Passagerare har accepterat risken för förändringar/avbokningar av flygtider vid köp av resan.
-Barn mellan 0-2 år betalar endast flygskatt.
-Enligt flygbolagens regler, om returbiljetten inte används, annulleras returflygningen av flygbolaget.
-Incheckning och boardingprocesserna för personer som deltar i flygresor är personliga och måste genomföras av gästen innan flyg i flygplatser, via flygbolagets diskar eller online via flygbolagets webbplatser.
-Eventuella sista minuten-förseningar och gateändringar på flygningar meddelas genom ljudanslag och visas på informationsskärmarna i flygplatsen. Denna information måste följas av gästerna själva.
-Turmings ansvar upphör för gäster som inte är närvarande vid anvisad tid, inte genomför incheckning och boarding i tid, eller som checkat in och boardat men ändå inte gått ombord på flyget. Gäster som missar flyget ansvarar fullt ut för kostnaderna för nya flygbiljetter och transfer.
-Vanligtvis är bagagegränsen för flygningar från Turkiet 20 kg. Denna vikt kan variera beroende på flygbolaget och det land som besöks. Om inrikesflyg finns i det land som besöks kan vikten sjunka till 15 kg. Överskridande bagageavgifter/regler fastställs av flygbolagen och är inte Turdan turas ansvar.
-För gäster som önskar uppgradera sina biljetter med poäng (till business eller first class); uppgraderingen kan utföras beroende på tillgänglighet hos flygbolaget efter att biljetterna har utfärdats. Det ges ingen garanti för poänguppgradering för varje flyg. Kontrollera biljettens uppgraderingsklass innan köp.
-Vissa flygbolag kan ta ut extra avgifter för mat och online incheckning.
Övriga villkor
-Turdan tura kommer inte att ta ansvar för eventuella ändringar eller avbokningar som görs direkt av gästen med hotellet. I detta fall gäller avbokningsvillkoren för turdan tura.
-I turprogrammet anges endast hotell (eller kategori) utan namn, och om flera alternativ erbjuds för samma destination, kommer Turdan tura att informera gästen 48 timmar före avresa.
-Under specialperioder som mässor, kongresser, konserter, evenemang och sportturneringar kan hotellen användas på större avstånd än angivna. I ett sådant fall kommer Turdan tura att informera 15 dagar före avresedatum.
-Vid registrering för resan måste gästen ange korrekta uppgifter om namn, födelsedatum och passnummer. Flygbiljetter utfärdas baserat på dessa uppgifter. Avgifterna för eventuella biljettändringar eller avbokningar som orsakas av felaktiga uppgifter kommer att belasta gästen.
-Kontrollera med din telefonoperatör att din telefon är aktiverad för användning utomlands innan du lämnar Turkiet.
-Check-in-tid för hotellet är 15:00 och utcheckningstid är 12:00.
-Turdan tura kommer att vidarebefordra begärningar om rum (högt våningsplan, nära allmänna utrymmen, rökfria/rökiga rum, sängtillval) till hotellet. Det strävas efter att garantera att rum tilldelas i enlighet med gästens preferenser i mån av tillgång, men dessa förfrågningar kan inte garanteras.
-Frukosten på hotellen kan skilja sig från den traditionella turkiska frukosten och består vanligtvis av begränsade alternativ som smör, sylt, bröd, te eller kaffe under en kontinental frukost. För grupper kan frukosten serveras i en separat sal.
-I vissa fall kan ett dubbelrum med två separata sängar istället för en dubbelsäng tillhandahållas. Många europeiska hotell erbjuder rum med två sängar som kan sättas ihop om det behövs.
-Barn och extra sängpolicy kan variera beroende på hotell och rumstyp.
-Extra sängar och barnkorgar tillhandahålls på förfrågan och med hotellets tillgång, och måste godkännas av hotellet.
-Kapaciteten för extra sängar eller barnkorgar i rummet är en (maximalt).
-I trepersoners rum finns det en extra säng, denna säng är mindre än de standard sängar. Trepersoners rum består av 1 stor säng + 1 extra säng. Extra sängar är ofta av typen fällsäng eller så kallade coach beds. Våra gäster bekräftar att de accepterar trängsel och sängalternativ som kan uppstå i trepersoners rum och/eller i bokningar med barn.
-I hotellbokningar, om antalet vuxna och barn som ska bo är felaktigt angivet av gästen, kan relaterade hotell ta ut extra avgifter. I sådana fall är ansvaret för den gästen som gör felaktig redogörelse. Hotellet kan begära ID för att verifiera barnens ålder.
-Vid bokningar för 2 vuxna + 1 barn, kan det hända att inget separat säng är tillgängligt för barnet. Barnpriser gäller endast om barnet bor tillsammans med två vuxna. Barnrabatter gäller endast “ett barn” som uppfyller ålderskriterierna för att bo med två vuxna.
-Utrikesvalutor som presenterades på programmet varierar beroende på dags kurs och vid betalning kommer aktuella valutakurser att gälla. Eventuella extra kostnader för tjänster på hotellet (minibar, strykning osv.) debiteras separat av hotellet och ingår inte i köpesumman vid bokning.
-I vissa länder kan det finnas olika tillämpningar av stads-, turist- eller lokala skatter. Dessa avgifter kan samlas in av hotellet från gästerna vid incheckning eller utcheckning.
-Avstånden på resorna i programmet baseras på kartor. Restid kan förlängas på grund av trafik, väderförhållanden, geografi i det besökta landet, vägbyggen och andra förhållanden.
-Turdan tura kan ändra programmets innehåll utan att ändra stadens sekvens och den huvudsakliga flygningen för turerna vid nödvändiga situationer eller om det bedöms lämpligt.
-Personliga tillhörigheter, väskor, bagage, pass/kort ligger i deltagarnas eget ansvar, och Turdan tura är inte ansvarig för glömda/stulna saker. Om glömda saker hittas, bär kostnaden för att nå landet och/eller personen ägaren av objektet.
-Deltagare på turen måste ha reseförsäkringspolicyn och eventuella mediciner eller rapporter relaterade till hälsofrågor med sig.
-För eventuella extra kostnader kan hotellet begära officiell ID/pass och kreditkort eller kontant deposition vid incheckning; depositionen som begärs vid utcheckning kommer att vara mellan hotellet och gästen och Turdan tura har ingen inblandning i detta.
Visum och pass
-Inga visumkrav finns för T.C medborgare.
-Våra gäster måste ha pass som är giltiga i minst 6 månader efter resans slutdatum.
-För att få stämplar vid passkontrollen måste det finnas minst 2 tomma sidor i passet.
-Att vara undantagen från visum för inresa till dessa länder betyder inte nödvändigtvis att du kommer att få komma in/ut ur landet, gränspolisen har rätt att neka in- eller utresa, och Turdan tura är inte ansvariga för denna situation, ansvaret ligger hos resenären.
-Utlandska medborgare eller med dubbelt medborgarskap som deltar i turren med ett annat lands pass, bör personligen rådfråga relevanta konsulat angående visumprocedurerna för det besökta landet, annars kommer Turdan tura inte att ta något ansvar för resultatet.
-Pass som är slitna, trasiga, blöta och/eller på annat sätt skadade måste förnyas för att förhindra eventuella problem med gränspolisen vid besök i det aktuella landet. I annat fall bär resenären ansvaret.
-Gäster under 18 år kan bli ombedda att visa ett gemensamt samtyckesdokument från båda föräldrarna vid in- och utresa, varför vi rekommenderar att de och deras föräldrar är uppmärksamma på detta.