• مدة الجولة تشمل يوم الحركة والعودة، مدتها 3 أيام و2 ليالٍ، ويتضمن الإقامة في فندق ليلة واحدة. تستغرق الرحلة ليلة واحدة.
• تشمل جولتنا خدمات الدليل، النقل، الإقامة، والجولات البيئية كحزمة واحدة ولا يمكن النظر إليها بشكل منفصل. لا يمكن استرداد الحقوق المفقودة مثل النقل، الإقامة، الدليل، الجولات البيئية، إلخ.
• يتم تطبيق خصومات الأطفال على حزم الجولة للأطفال الذين يسافرون مع شخص بالغ واحد. قد لا يتوفر سرير منفصل في الإقامة الفندقية للأطفال من 0-6 سنوات.
• في الإقامات الفندقية، عادةً ما يقيم الضيف الثالث في الغرفة الثلاثية على سرير إضافي.
• الفنادق المحددة في البرنامج هي المرافق الأساسية للإقامة من جولة إلى أخرى. قد يتم تغيير المنطقة والفنادق وفقًا للانشغال، شريطة أن تبقى معايير الفنادق متساوية. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق وفقًا لتوفرها قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الجولة إذا تم طلب ذلك.
• يتم تحديد الغرف في الفنادق من قبل الفندق نفسه. لا يمكن الاختيار بين الغرف.
• يمكن تغيير أماكن التوقف لدينا بسبب كثافة الحركة، أعمال التجديد، وما إلى ذلك، مع بقاء المعايير الخدمية نفسها.
• في حالة حدوث تغييرات في الجدول الزمني للبرنامج (ترتيب النقاط المزار والمناطق المخصصة لكل يوم) بسبب الطقس، حالة الطريق، الكثافة في أماكن الزيارة، يمكن للدليل عمل التغييرات إذا رأى ذلك ضروريًا.
• ليس لدينا مسؤولية تجاه الأماكن التي لم يتم زيارتها بسبب العوامل القاهرة (الطقس، الطرق، كثافة الزوار، إلخ) أو إذا لم يلتزم الضيوف بالجدول الزمني الذي حدده الدليل أثناء الجولة. في هذه الحالة، لا يحق للضيف المطالبة بحقوقه.
• يتم تطبيق نظام أسعار متدرج في جميع جولاتنا. مع زيادة عدد الحجوزات ضمن حزمة الجولة واقتراب التاريخ، قد ترتفع أسعار الجولة تدريجيًا. تحتفظ الجولة بحق رفع الأسعار من جولة إلى أخرى. في هذه الحالة، لا يمكن تثبيت الأسعار دون أخذ دفعة مسبقة.
• لا يمكن ضمان رقم المقعد خلال عملية الحجز. لا تضمن الملاحظات المدخلة في الحجز شيئًا. ولا يوجد اختيار خاص لمقاعد مثل المقعد الأمامي أو الخلفي.
• يحدد الترتيب الموجود في السيارة من قبل عمليات الجولة وفقًا لترتيب الحجز. لا يمكن استرداد المدفوعات في حال وجود اعتراضات بشأن تنظيم مقاعد السيارة. جميع المقاعد في سياراتنا بنفس المعايير.
• يتم تنفيذ الجولات الإضافية مثل الجولات الليلية المدرجة في برنامج الجولة بناءً على عدد المشاركين وظروف الموظفين المتاحة. على الرغم من عدم مشاركة جميع الضيوف، سيتم تنفيذ الجولات الإضافية على الطريق. سيتم توجيه الضيوف العازفين عن المشاركة في الجولات الإضافية من قبل دليلنا إلى مناطق الراحة أو مراكز المدن. يعتبر الضيوف المشاركون في الجولة «موافقة على الانتظار في منطقة التوقف» بقراراتهم بعدم المشاركة في الجولات الإضافية.
• لا يحق للضيف المطالبة بأي حقوق إذا لم يتم تنفيذ جولة إضافية لأي سبب من الأسباب. ليس لدى الجولة أي مسؤولية في هذه الحالة.
• يمكن أن تتغير أسعار الجولات الإضافية حسب الفترات. في هذه الحالة، يؤخذ تاريخ انطلاق الجولة في الاعتبار وليس تاريخ شراء الضيف للجولة. ستكون أسعار الجولات الإضافية سارية وفقًا للفترة التي يتم الذهاب فيها للجولة. قبل شراء الجولة، وافق الضيف على ذلك.
• لا تتحمل الجولة أي مسؤولية عن الأضرار المالية التي قد تحدث نتيجة للضيوف في جميع الخدمات المقدمة من قبل وسائل النقل والفنادق ومرافق تناول الطعام والموردين. يحق للمؤسسات المطالبة بالأضرار المالية الناتجة عن الضيوف.
• في حالة عدم وجود والد أو والدة مع الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، يجب أن يحمل الطفل وثيقة موافقة مطلوبة للمشاركة في الجولة أثناء السفر.
• يجب أن يحمل الضيوف المشاركون في الجولة تقارير عن المشاكل الصحية، حالة الحمل، والأدوية التي يستخدمونها بشكل مستمر.
• قد تحدث تأخيرات بسبب حركة المرور، الحوادث، وما إلى ذلك في الموعد المحدد لمواقع الانطلاق.
• المعلومات المتعلقة بمواعيد الوصول في نهاية الجولة هي تقديرية، ولا تتحمل الجولة أي مسؤولية عن التأخيرات التي قد تحدث لأسباب قاهرة.
• سيتم إنزال الضيوف في نهاية الجولة في الاتجاه المعاكس لمواقع التوقف التي استقبلناهم منها. يُرجى عدم الإصرار على إنزالهم في نقطة أخرى.
• وفقًا لقانون المرور، يتعين على جميع الضيوف في السيارة ارتداء أحزمة الأمان طوال الرحلة، ولا تتحمل الجولة المسؤولية عن أي حالة أخرى.
• تقع على عاتق الضيوف مسؤولية جميع الأغراض الشخصية الموجودة داخل السيارة في محطات التوقف وما إلى ذلك.
• بما أن الجولة ستبدأ بزخمها قبل الدخول إلى الفندق، يرجى تجهيز الأشياء التي تحتاجها بشكل منفصل.
• نظرًا لكثافة برنامج الجولة، قد لا يكون من الممكن دائمًا العثور على أجهزة السحب النقدي، أو محلات الصرافة، إلخ، لذلك يُفضل أن تكون مستعدًا.
• قد يتم قطع مسافات طويلة في البرنامج المنفذ. سيتم تقديم المعلومات الضرورية من قبل الدليل السياحي داخل السيارة.
• تم إعداد قوائم الغداء بأسعار اقتصادية مميزة للمناطق المحلية. قد يتم تقسيم المجموعات إلى طاولات وفقًا لكثافة المنطقة خلال وجبات الغداء والعشاء.
• يتم تحديد مسارات بداية ونهاية جولاتنا وفقًا لكثافة المنطقة. يمكن للضيوف معرفة معلومات حول بدء ونهاية المسار قبل جولتنا بيومين إذا رغبوا في ذلك.
• في حالة عدم تحقيق عدد كافٍ من الضيوف للجولة من قبل الوكالة، سيتم إبلاغ الضيف، ويمكن للضيف اختيار تأجيل الجولة إلى تاريخ لاحق أو إلغاؤها، أو يتم إجراء حجز لأقرب نقطة انطلاق لضمان مشاركة الضيف في الجولة. في هذه الحالة، تكون الوكالة ملزمة بالاتصال بالضيف قبل ثلاثة (3) أيام من الجولة عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. في هذه الحالة، لا يحق للضيف المطالبة بحقوقه.
• في حالة إلغاء أو تغيير الطلب المقدم قبل 30 يومًا من تاريخ بدء الخدمة من قبل الضيف، سيتم استرداد المبلغ المدفوع. في حالة إجراء إلغاء أو تغيير من 29 إلى 15 يومًا قبل تاريخ الجولة، سيتم خصم 30% من أجر الحجز؛ من 15 إلى 7 أيام، سيتم خصم 50%؛ في الحالات التي تتم فيها الإلغاء أو التغيير قبل 7 أيام أو أقل، سيتم خصم 100% من أجر الحجز.
• يمكن للضيوف الذين يشترون تأمين الإلغاء والاسترداد إلغاء الجولة التي اشتروها بدون سبب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة دون أي خصومات. لا تشمل تأمين الإلغاء والاسترداد تذاكر الطيران.
• إن دخول المتاحف وأماكن الآثار غير مشمول في أجر الجولة. جميع مدخلات المتحف يدفعها الضيوف.
حزمة إلغاء واسترداد وتأمين
تتيح حزمة إلغاء واسترداد وتأمين للضيف إلغاء أو تغيير الجولة التي اشتراها دون أي سبب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. سيتم رد المبلغ بالكامل المدفوع مقابل الجولة بدون أي خصومات بعد الإلغاء، وفقًا لوسيلة الدفع.
تبلغ حزمة إلغاء واسترداد وتأمين لهذه الجولة 100 ليرة تركية.
تأمين السفر الإلزامي رقم 1618
يغطي تأمين السفر الإلزامي رقم 1618 إلغاء الوكالة أو عدم تقديم خدمة الجولة لأي سبب. وهو مشمول في أجور الجولة. ولا يشمل التأمين الصحي، ولا يغطي تكاليف العلاج. التأمين الصحي الخاص يقع على عاتق الضيف.
وسائل النقل الخاصة بنا
تتم تصنيف وسائل النقل لدينا وفقًا لعدد الأشخاص كما يلي. يتم تحديد نوع السيارة وفقًا لعدد الضيوف في كل جولة. لا توجد سماعات في سياراتنا. يُنصح بتوفير شاحن خارجي لأن شحن الهاتف على المركبات المزودة بشاشات يقلل من عمر البطارية.
الحافلات الصغيرة (تصل إلى 19 شخصًا): فولكسفاجن كرافت، مرسيدس سبرينتر
الحافلات المتوسطة (من 20 إلى 32 شخصًا): أوتوكار سلطان ماكسي، أوتوكار سلطان ميغا، إيسوزو نوفو لوكس
الحافلات الكبيرة (من 33 إلى 54 شخصًا): مرسيدس ترافغو/توريسمو، تيمسا سافير/ماراتون، نوبل توريلاينر/ستيلاينر، مان فورتونا/ليونز، سيتر.
جولة إزمير، تشيشمي، ألاكاتي، كوشاداسي، إيفس، شيرينسي / جولة لمدة ليلة واحدة في فندق، تم إعداد البرنامج بشكل خاص من قبل تور دا تورا. يحظر النسخ والنشر. جميع الحقوق محفوظة لتور دا تورا. (12.06.2021) لا يمكن تحمل تور دا تورا المسؤولية عن نسخ البرنامج المعد.
تم إعداد برامج جولاتنا وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502. إصدارة السرك الأخير تلغي الإصدار السابق.