• مدة الجولة تشمل يوم الحركة والعودة، وهي 2 ليلة و3 أيام مع إقامة لليلة واحدة في الفندق. تستغرق الرحلة ليلة واحدة.
• في الجولات السياحية لدينا، فإن الإرشاد والنقل والإقامة والجولات الخارجية هي عبارة عن حزمة لا يمكن فصلها. لا يمكن استرداد حقوق النقل والإقامة والإرشاد والجولات الخارجية التي لم تُستخدم.
• يتم تطبيق تخفيضات الأطفال في باقات الجولات للعائلة التي تتكون من شخصين بالغين وطفل واحد فقط. قد لا يتم توفير سرير منفصل للأطفال من 0-6 سنوات خلال الإقامة في الفندق.
• في إقامات الفنادق، عادة ما يقيم الضيف الثالث في الغرفة الثلاثية في سرير إضافي.
• الفنادق المدرجة في البرنامج هي المنشآت الأساسية للإقامة، قد يتم تغييرها وفقًا للازدحام، بشرط أن تبقى المعايير الفندقية متشابهة. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق وفقًا لمستويات التوافر عند الطلب قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة.
• الغرف في الفنادق محددة من قبل الفندق. لا يمكن القيام باختيار الغرف بين الضيوف.
• قد تتغير أماكن التوقف لدينا وفقًا للازدحام أو أعمال التجديد، لكن يجب أن تبقى معايير الخدمة متشابهة.
• في حالة تغير توقيت البرنامج (سواء أثناء زيارة النقاط السياحية أو بين الأيام) بسبب الطقس أو حالة الطرق أو الازدحام في المواقع التي تتم زيارتها، قد يغير المرشد البرنامج إذا اعتبر ذلك ضروريًا.
• في حال عدم زيارة الأماكن المذكورة في البرنامج بسبب ظروف قاهرة (مثل أحوال الطقس أو حالة الطرق أو الازدحام في المواقع)، أو عدم التزام الضيوف بالمواعيد المحددة من قبل مرشدنا، فإن الجولة لا تتحمل مسؤولية ذلك. في حالة حدوث ذلك، لا يحق للضيف المطالبة بأي تعويض.
• جميع جولاتنا تخضع لنظام الأسعار المتزايد. قد يرتفع سعر الجولة تدريجيًا مع زيادة عدد الحجوزات و اقتراب التاريخ. تحتفظ الجولة بحق زيادة الأسعار من جولة إلى أخرى. في هذه الحالة، لا يمكن تثبيت السعر بدون دفع مسبق.
• أثناء الحجز، لا يمكن ضمان رقم المقعد. ملاحظات الحجز لا تضمن اختيار أي مقاعد معينة. لا يتم إجراء اختيار مقاعد خاصة مثل المقعد الأمامي أو الخلفي.
• يتم تنظيم ترتيب المقاعد في المركبة بواسطة التشغيل بناءً على ترتيب الحجز. لا يمكن استرداد الأموال في حالة الاعتراض على مكان الجلوس. جميع مقاعد مركباتنا متساوية في المعايير.
• تضاف الجولات الإضافية مثل الجولات الليلية في البرنامج حسب عدد الأشخاص وظروف الطاقم المتاحة. سيتم تنفيذ الجولات الإضافية حتى لو لم يشارك جميع الضيوف. في الجولات الإضافية، سيتم توجيه الضيوف الذين لا يشاركون إلى مناطق الراحة أو المراكز الحضرية من قبل المرشد. يعتبر الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية قد سجلوا في الجولة من خلال قبول الانتظار في أماكن التوقف.
• لا يحق للضيوف المطالبة بأي تعويض في حال عدم تنفيذ جولة إضافية لأي سبب. في هذه الحالة، لا تتحمل الجولة أي مسؤولية.
• قد تتغير أسعار الجولات الإضافية حسب الفترات. في هذه الحالة، يتم أخذ تاريخ الجولة في الاعتبار وليس تاريخ شراء الضيف للجولة. سيكون سعر الجولة الإضافية في فترة الجولة هو الساري. يعتبر الضيف قد وافق على ذلك عند شراء الجولة.
• لا تتحمل الجولة أي مسؤولية عن الأضرار المادية التي قد تحدث بسبب الضيف في الخدمات المقدمة من وسائل النقل والفنادق ومناطق الطعام والموردين. تملك المؤسسات الحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار التي تسبب فيها الضيف.
• في حالة عدم مشاركة الأطفال دون سن 18 عامًا مع أحد الوالدين أو كلاهما، يجب تقديم وثيقة موافقة مطلوبة خلال السفر.
• يجب على الضيوف الذين يعانون من مشكلات صحية أو حالات الحمل أو الأدوية المستمرة أن يحملوا التقارير اللازمة معهم.
• قد تحدث تأخيرات بسبب حركة المرور أو الحوادث في المواعيد المحددة لنقاط المغادرة.
• المعلومات المتعلقة بمواعيد الوصول في نهاية الجولة هي تقديرية وتتحمل الجولة مسؤولية التأخيرات التي قد تحدث بسبب الظروف القهرية.
• سيتم إنزال الضيوف في الاتجاه المعاكس لنقاط الانطلاق التي أخذناهم منها في نهاية الجولة. يرجى عدم الإلحاح على موظفي المركبات للإنزال في مواقع مختلفة.
• وفقًا لقانون المرور، يتم فرض إلزام ارتداء حزام الأمان لجميع الضيوف أثناء الرحلة، وفي حالة عدم الالتزام، لا تتحمل الجولة أي مسؤولية.
• تتحمل الضيوف جميع المسؤوليات المتعلقة بممتلكاتهم الشخصية الموجودة داخل المركبة، خاصة أثناء التوقفات.
• يجب إعداد الأشياء التي تحتاجونها في اليوم الأول بشكل منفصل، لأن الجولة ستبدأ قبل الدخول إلى الفندق.
• نظرًا لبرامج الرحلات، قد لا يكون من الممكن دائمًا العثور على أجهزة صراف آلي أو مكاتب صرف العملات، لذا يُنصح بالتحضير لذلك.
• قد يشمل البرنامج رحلات طويلة. سيتم إبلاغ الضيوف بذلك من قبل المرشد أثناء الرحلة.
• تم إعداد وجبات الغداء بقوائم اقتصادية خاصة بالمنطقة. وفقًا للازدحام، قد يتم استخدام طاولات مجمعة للعشاء والغداء.
• يتم تحديد مسار بداية ونهاية الجولات وفقًا للازدحام في المنطقة. يمكن للضيوف معرفة مسار البداية والنهاية المؤكد قبل يومين من بداية الجولة إذا رغبوا في ذلك.
• في حال عدم وصول عدد الضيوف إلى العدد المطلوب، يجب على الوكالة إبلاغ الضيف، ويمكن الضيف اختيار تأجيل الجولة إلى التاريخ التالي أو إلغائها. أو يمكن حجز تذكرة للنقطة الأقرب للانطلاق وإتاحة الفرصة للضيف للمشاركة في الجولة. في هذه الحالة، تكون الوكالة ملزمة بإبلاغ الضيف عبر الاتصال أو الرسائل النصية أو عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثة (3) أيام. في هذه الحالة، لا يتم منح الحق للضيف في المطالبة بأي تعويض.
• سيتم استرداد المبلغ المدفوع للضيف في حال طلب إلغاء أو تغيير الخدمة قبل 30 يوماً من تاريخ بدء الخدمة، دون الحاجة إلى بيان سبب. ستخضع عمليات الإلغاء والتغيير التي تتم بين 29 و15 يوماً من تاريخ الجولة لخصم 30% من مبلغ الحجز؛ و50% بين 15 و7 أيام؛ و100% من مبلغ الحجز عند الإلغاء أو التغيير قبل 7 أيام أو أقل.
• يمكن للضيوف الذين اشتروا حزمة إلغاء وإعادة مضمونة إلغاء الجولة التي اشتروها بدون أي سبب، حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. لا تشمل حزمة الإلغاء وإعادة المضمونة تذاكر الطائرات.
• لا تشمل رسوم دخول المتاحف وبطاقات المتاحف في تكاليف الجولة. يتم دفع جميع رسوم دخول المتاحف من قبل الضيوف.
حزمة الإلغاء والمضمونة
توفر حزمة الإلغاء والمضمونة للضيف إمكانية إلغاء الجولة التي اشتراها حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة دون الحاجة لبيان سبب. بعد الإلغاء، سيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل دون أي خصومات حسب طريقة الدفع. لا تشمل حزمة الإلغاء والمضمونة تكاليف وسائل النقل الجوي في الجولات التي تشمل الطيران. تبلغ تكلفة حزمة الإلغاء والمضمونة 100 ليرة تركية.
التأمين الإلزامي للسفر وفقًا للقانون 1618
يشمل التأمين الإلزامي للسفر وفقًا للقانون 1618 حالة إفلاس الوكالة أو أي سبب آخر يمنع تقديم خدمات الجولات. ويُدرج ضمن تكاليف الجولة. هو ليس تأمينًا صحيًا، ولا يغطي تكاليف العلاج. يجب أن تكون تكاليف التأمين الصحي من مسؤولية الضيف.
وسائل النقل لدينا
توزع وسائل النقل في جولاتنا حسب عدد الأشخاص كما يلي. يتم توفير أنواع المركبات أدناه حسب عدد الأشخاص في كل جولة. لا توجد سماعات في مركباتنا. في المركبات المزودة بشاشة التلفاز، يُنصح بإحضار شاحن خارجي حيث أن شحن الهاتف يقلل من عمر البطارية.
حافلات صغيرة (حتى 19 شخصًا): فولكس فاجن كرافت، مرسيدس سبرينتر
حافلات متوسطة (من 20 إلى 32 شخصًا): أوتوكار سلطان ماكسي، أوتوكار سلطان ميغا، إيسوزو نوفو لوكس
حافلات (من 33 إلى 54 شخصًا): مرسيدس ترافغو/توريزمو، تيمسا سافير/ماراثون، نيوبلان تورلاينر/سيتيلاينر، مان فورتونا/ليونس، سيترا
جولة إزمير - تشيشمي - ألاكاتي - كوشاداسي - إيفس - شيرينجه / جولة مع إقامة لليلة واحدة في الفندق، مُعَدَّة خصيصًا من قبل توردان تورا. يُحظر نسخ أو نشر البرنامج. جميع الحقوق محفوظة لتوردان تورة. (12.06.2021) لا يمكن محاسبة توردان تورة على النسخ التي تم إنشاؤها من البرنامج.
تم إعداد برامجنا وفقًا لقانون المستهلك رقم 6502. الغلاف الأخير يلغي الغلاف السابق.