• مدت زمان تور شامل روز حرکت و برگشت 2 شب و 3 روز بوده و به صورت 1 شب اقامت در هتل است. 1 شب سفر خواهد بود.
• در این تور خدمات راهنمایی، حمل و نقل، اقامت و دید و بازدیدهای محیطی به صورت یک بسته ارائه میشود و نمیتوان آنها را جداگانه در نظر گرفت. هزینههای استفاده نشده از حمل و نقل، اقامت، راهنمایی، دید و بازدیدهای محیطی و موارد دیگر قابل استرداد نیستند.
• تخفیفهای کودکان در بستههای تور فقط برای یک کودک در کنار دو بزرگسال قابل استفاده است. برای کودکان 0-6 سال، ممکن است تخت جداگانه در اقامت هتل ارائه نشود.
• در اقامتهای هتلی، میهمان سوم در اتاقهای 3 نفره معمولاً در تخت اضافی خواب میباشد.
• هتلهای ذکر شده در برنامه، هتلهای اولویتدار برای اقامت هستند. در صورت شلوغی در منطقه و هتلها، با حفظ استانداردهای مشابه، امکان تغییر هتلها وجود دارد. نام هتلها بر اساس ظرفیتها، 48 ساعت قبل از شروع تور در صورت درخواست اعلام خواهد شد.
• اتاقهای هتلها توسط هتل تعیین میشوند. امکان انتخاب بین اتاقها وجود ندارد.
• موقعیت و استانداردهای خدمات توقفگاهها ممکن است به دلایل شلوغی، تعمیرات و غیره با حفظ مشابهت تغییر کند.
• در برنامه زمانبندی (در طول روز یا بین روزها) به دلیل وضعیت آب و هوا، وضعیت جاده و شلوغی در نقاط بازدید، اگر راهنما لازم بداند، ممکن است تغییراتی ایجاد کند.
• در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (آب و هوا، جاده، شلوغی در نقاط بازدید و غیره) یا عدم رعایت زمانبندیهای ارائه شده توسط راهنما، تور از بابت نقاطی که در برنامه ذکر شده اما بازدید نمیشوند، مسئولیتی ندارد. در این صورت، حق درخواست جبران خسارت برای میهمان ایجاد نمیشود.
• در تمام تورهای ما، سیستم قیمتگذاری تدریجی اعمال میشود. با افزایش تعداد رزروها در بسته تور و نزدیک شدن به تاریخ، قیمتهای تور به تدریج افزایش خواهد یافت. تور حق افزایش قیمت را از تور به تور محفوظ میدارد. در این صورت، بدون دریافت پیشپرداخت، قیمت ثابت نمیشود.
• در زمان رزرو به هیچ عنوان نمیتوان شماره صندلی را تضمین کرد. یادداشتهای وارد شده در رزرو هیچ ضمانتی ندارند. انتخاب صندلیهای خاص مانند جلو یا عقب امکانپذیر نمیباشد.
• چینش صندلی در داخل خودرو براساس ترتیب رزرو توسط عملیات تعیین میشود. در صورت اعتراض در مورد موقعیت صندلی، بازپرداخت امکانپذیر نیست. همه صندلیهای خودروها دارای استاندارد یکسان هستند.
• برنامههای اضافی مانند تورهای شبانه که در برنامه وجود دارند، بستگی به تعداد نفرات و شرایط پرسنل موجود دارد. تورهای اضافی در حین مسیر حتی اگر تمام میهمانها شرکت نکنند، اجرا خواهد شد. میهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نکنند توسط راهنما به نقاط استراحت یا مراکز شهری هدایت خواهند شد. میهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمیکنند، با پذیرش انتظار در محل توقف، به تور ملحق شدهاند.
• در صورتی که هیچ دلیلی برای عدم اجرای یک تور اضافی وجود داشته باشد، حق مطالبهای برای میهمان ایجاد نمیشود. در این صورت، تور از بابت این موضوع مسئولیتی ندارد.
• قیمتهای تورهای اضافی ممکن است بسته به دورهها تغییر کند. در اینصورت تاریخ خرید تور برای میهمان معتبر نیست و تاریخ حرکت تور ملاک قرار میگیرد. قیمتهای تورهای اضافی در دوره مربوطه معتبر خواهد بود. میهمان با این امر هنگام خرید تور موافقت کرده است.
• در تمامی خدمات ارائه شده توسط وسیله نقلیه، هتل، فضاهای غذایی و تأمینکنندگان، از خسارات مالی که توسط میهمان ایجاد میشود، تور مسئولیتی ندارد. سازمانها حق درخواست خسارت ناشی از خسارات مالی ایجاد شده توسط میهمان را دارند.
• در صورتی که کودکان زیر 18 سال که به عنوان بالغ محسوب نمیشوند، بدون یکی از والدین یا هر دو به تور ملحق شوند، باید مجوز لازم برای شرکت در تور توسط والدین همراه داشته باشند.
• میهمانان تور باید گزارشهای مربوط به مشکلات سلامتی، بارداری و داروهای دائمی مورد استفاده خود را همراه داشته باشند.
• در زمان تعیین شده برای نقاط حرکت، به دلیل ترافیک، تصادف و غیره ممکن است تأخیراتی رخ دهد.
• اطلاعات مربوط به ساعتهای مربوط به پایان تور تقریبی بوده و تور به دلیل تأخیرهای غیرمترقبه مسئولیتی ندارد.
• میهمانان در پایان تور در ایستگاههای توقفی که بیشتر از ایستگاههای قبلی است، پیاده خواهند شد. لطفاً در صورت تمایل به پیاده شدن در نقطهای دیگر، از پرسنل خودرو اصرار نکنید.
• طبق قوانین ترافیکی، تمامی میهمانان در طول سفر موظف به بستن کمربند ایمنی هستند و برعکس، تور مسئولیتی ندارد.
• مسئولیت کلیه وسایل شخصی در خودرو به میهمان تعلق دارد.
• از آنجایی که روز اول گردش قبل از ورود به هتل آغاز میشود، لوازم مورد نیاز خود را به طور جداگانه آماده کنید.
• به دلیل شلوغی برنامه در حین تور، قرار نیست همیشه به مکانهایی مانند دستگاههای خودپرداز، صرافی و غیره دسترسی پیدا کنید، بنابراین از قبل آماده باشید.
• در برنامههای اجرایی ممکن است مسافتهای طولانی طی شود. اطلاعات لازم توسط راهنمای تور در داخل خودرو ارائه خواهد شد.
• وعدههای غذایی ناهار شامل منوهای اقتصادی مختص منطقه خواهد بود. در ناهار و شام بسته به شلوغی منطقه، میزها تقسیم میشوند.
• مسیر شروع و پایان تورها بر اساس شلوغی منطقه تعیین میشود. قبل از شروع تور، میهمانان میتوانند با تماس قبل از 2 روز، اطلاعات مربوط به مسیر تأیید شده را دریافت کنند.
• در صورتی که آژانس به حد نصاب لازم نرسد، موظف است به میهمان اطلاع دهد و بر اساس خواسته میهمان، تور به تاریخ بعدی موکول یا لغو شود. یا بلیط به نزدیکترین نقطه حرکت داده شود تا میهمان بتواند در تور شرکت کند. در این حالت، آژانس موظف است 3 روز قبل از موعد با تماس، پیامک یا ایمیل به میهمان اطلاع دهد. در این حالت، میهمان حق مطالبه ندارد.
• در صورت لغو و تغییر درخواست میهمان تا 30 روز قبل از تاریخ شروع خدمات اولیه، کل مبلغ پرداخت شده به میهمان استرداد خواهد شد. در صورت لغو و تغییر از 29 تا 15 روز قبل از تاریخ تور، 30% هزینه رزرو کسر خواهد شد؛ از 15 تا 7 روز، 50% از هزینه رزرو و در صورتی که 7 روز یا کمتر مانده باشد، 100% هزینه رزرو کسر خواهد شد.
• میهمانانی که بستهی لغو، استرداد و ضمانت خریداری کردهاند، میتوانند بدون ذکر دلیل، بستهی تور خریداری شده را تا 72 ساعت قبل از تاریخ شروع تور به صورت بدون نقص لغو کنند. این بسته شامل بلیطهای پروازی نمیشود.
• کارت موزه و ورودیهای موزهها در هزینه تور گنجانده نشده است. تمامی ورودیهای موزهها باید توسط میهمان پرداخت شود.
بستهی لغو، استرداد و ضمانت
بستهی لغو، استرداد و ضمانت، به میهمان اجازه میدهد بدون ذکر هیچ دلیلی، تا 72 ساعت قبل از تاریخ شروع تور، آن را لغو یا تغییر دهد. در صورت لغو، کل مبلغ پرداخت شده به میهمان بدون کسر، با توجه به روش پرداخت، استرداد میشود. این بستهی لغو، استرداد و ضمانت در تورهای هوایی شامل حمل و نقل هوایی نمیشود. برای این تور، قیمت بستهی لغو، استرداد و ضمانت 100 تومان است.
بیمه سفر الزامی شماره 1618
بیمه سفر الزامی شماره 1618 شامل ورشکستگی آژانس یا عدم ارائه خدمات تور به هر دلیلی است. این بیمه در هزینه تور گنجانده شده است. بیمهی سلامت نیست و هزینههای درمان را پوشش نمیدهد. بیمهی سلامت خصوصی هزینههایی است که بر عهده میهمان است.
وسایل نقلیه ما
حمل و نقلهای ما در تورها بسته به تعداد افراد به شکل زیر دستهبندی میشوند. براساس تعداد افراد در هر تور از وسایل نقلیه زیر استفاده میشود. در وسایل نقلیه ما هدفون وجود ندارد. در وسایل نقلیه با واحدهای تلویزیونی، توصیه میشود که از شارژ کردن تلفن خود به دلیل کاهش عمر باتری خودداری کنید و یک شارژر خارجی همراه داشته باشید.
مینیبوسها (تا 19 نفر): فولکس واگن کرافتر، مرسدس بنز اسپرینتر
میدیبوسها (20-32 نفر): اتوکار سلطان مکس، اتوکار سلطان مگا، ایسوزو نوو لوکس
اتوبوسها (33-54 نفر): مرسدس تراوگو/توریسمو، تمسا سفیر/مراتن، نیوپلن توریلر/شهرلر، من فورتونا/لایونز، سترا
تور ازمیر چشمه آلاچاتی کُشادیس افسس شیرینجه / 1 شب اقامت هتل تور به طور خاص توسط تور از تورا تهیه شده است. کپی و انتشار این برنامه ممنوع است. تمام حقوق متعلق به تور از تورا میباشد. (12.06.2021) تور از تورا هیچ مسئولیتی در قبال کپیهای برنامه ندارد.
برنامه تورهای ما وفق با قانون مصرفکنندگان شماره 6502 تهیه شده است. آخرین بروشور منتشر شده، بروشور قبلی را باطل میکند.