info@turdantura.com
+90 5451419534
العربية
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
فارسی
تفاصيل الجولة
• مدة الجولة تشمل يوم التحرك والعودة وهي 7 ليالي و8 أيام وتشتمل على 5 ليالي من الإقامة في الفندق. تستغرق الرحلة ليلتين.
• في جولتنا، فإن الإرشاد، والنقل، والإقامة، والجولات السياحية تعتبر حزمة واحدة وغير قابلة للتفكيك. لا يمكن استرداد حقوق النقل، والإقامة، والإرشاد، والجولات السياحية إذا لم تستخدم.
• يتم تطبيق خصومات للأطفال في حزم الجولات للأطفال الذين يرافقهم بالغ واحد فقط. قد لا يتم توفير سرير منفصل للأطفال من 0 إلى 6 سنوات في الإقامة الفندقية.
• في الإقامات الفندقية، عادة ما يقيم الضيف الثالث في الغرفة الثلاثية على سرير إضافي.
• الفنادق المخصصة في البرنامج هي المنشآت المفضلة للترتيب من جولة إلى جولة. قد تتغير معايير الفنادق في المنطقة التي سيتم الإقامة فيها وفقًا للازدحام، بشرط أن تظل نفس المعايير قائمة. سيتم إبلاغ أسماء الفنادق وفقًا لتوافرها في حال تم طلبها قبل 48 ساعة من مغادرة الجولة.
• يتم تحديد الغرف في الفنادق من قبل الفندق نفسه. لا يمكن إجراء اختيار بين الغرف.
• قد تتغير أماكن التوقف بسبب الازدحام أو أعمال الصيانة أو غيرها من الأسباب القهرية، ولكن ستكون الخدمات من حيث الموقع ومعايير الخدمة كما هي.
• في توقيت البرنامج، قد يقوم المرشد بتغييرات إذا رأى ذلك ضروريًا بسبب حالة الطقس، وحالة الطريق، وكثافة الزوار في الأماكن التي سيتم زيارتها، وما إلى ذلك.
• في حال عدم زيارة الأماكن المذكورة في البرنامج لأسباب قهرية (مثل الطقس، وحالة الطريق، وكثافة الزوار، وما إلى ذلك) أو إذا لم يلتزم الضيوف بتوقيتات المرشد خلال الجولة، لن تكون الجولة مسؤولة عن الأضرار. في هذه الحالة، لن يحق للمسافر المطالبة بالأحقية.
• في الجولات بالطائرة والحافلة، يمكن للضيوف القادمين من مدن أخرى الانضمام إلى الجولة بمجموعة في منطقة الالتقاء في المطار. في هذه الحالات، قد تحدث فترات انتظار في المطار بسبب مواعيد الطائرات.
• يتم تطبيق نظام الأسعار التدريجي على جميع جولاتنا. ستزداد أسعار الجولة بزيادة عدد الحجوزات في حزمة الجولة واقتراب التاريخ. تحتفظ الجولة بالحق في زيادة الأسعار من جولة إلى جولة. في هذه الحالة، لا يمكن تثبيت السعر دون دفع مسبق.
• لا يمكن ضمان أو إعطاء وعد بشأن أرقام المقاعد أثناء الحجز. لا توجد ضمانات على الملاحظات المدخلة في الحجز. لا يمكن إجراء اختيارات المقاعد الخاصة مثل المقاعد الأمامية أو الخلفية.
• يتم ترتيب تنظيم المقاعد داخل السيارة من قبل العمليات بناءً على ترتيب الحجوزات. في حالات الاعتراضات على ترتيب المقاعد، لا يمكن استرداد الأموال. جميع مقاعد سياراتنا هي بنفس المعايير.
• تعتمد الجولات الإضافية مثل الجولات الليلية المدرجة في برنامج الجولة على عدد الأشخاص والظروف المتاحة. سيتم تنفيذ الجولات الإضافية على الطريق حتى لو لم يشارك جميع الضيوف. سيتم توجيه الضيوف الذين لن يشاركوا في الجولات الإضافية من قبل المرشد إلى مناطق الاستراحة أو مراكز المدن. عند عدم المشاركة في الجولات الإضافية، يعتبر الضيوف قد انضموا إلى الجولة بقبول الانتظار في مكان التوقف.
• في حالة عدم حدوث جولة إضافية لأي سبب، لن تنشأ حق المطالبة بالنسبة للضيوف. لا تتحمل الجولة المسؤولية في هذه الحالة.
• قد تختلف أسعار الجولات الإضافية حسب الفترات. في هذه الحالة، يتم الأخذ في الاعتبار تاريخ مغادرة الجولة بدلاً من تاريخ الشراء. تتطبق أسعار الجولات الإضافية في فترة مغادرة الجولة. يقر الضيوف بذلك عند شراء الجولة.
• لا تتحمل الجولة أي مسؤولية عن الأضرار المادية التي قد تحدث بسبب الضيوف في جميع الخدمات المقدمة من وسائل النقل والفنادق ومناطق تناول الطعام والموردين. يحق للمؤسسات المطالبة بأية أضرار مادية تحدث نتيجة للضيوف.
• يجب وجود موافقة مكتوبة من أحد الوالدين أو كليهما عند سفر الأطفال دون سن 18 الذين لا يعتبرون بالغين. يجب تقديم هذا المستند في حالة عدم سفرهم مع الوالدين.
• يجب على الضيوف الذين يعانون من مشاكل صحية أو حالات حمل أو يتناولون أدوية بشكل منتظم حمل تقاريرهم معهم.
• قد تحدث تأخيرات في حالات الازدحام أو الحوادث أثناء أوقات مغادرة النقاط المحددة.
• المعلومات المتعلقة بأوقات الوصول عند انتهاء الجولة هي تقديرات، ولا تتحمل الجولة المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن الظروف القهرية.
• سيتم إنزال ضيوفنا عند نقاط التوقف التي أخذناهم منها في نهاية الجولة. يرجى عدم الإلحاح على موظفي السيارة للإنزال في نقاط مختلفة.
• وفقًا لقانون المرور، يعد ارتداء حزام الأمان إلزاميًا لجميع الضيوف خلال الرحلة، ولا تتحمل الجولة المسؤولية في حالة عدم التزامهم بذلك.
• تتحمل الضيوف مسؤولية جميع الأغراض الشخصية الموجودة داخل السيارة، بما في ذلك في أماكن التوقف.
• نظرًا لأن الجولة ستبدأ بالرحلة قبل دخول الفندق في اليوم الأول، يرجى إعداد احتياجاتكم الخاصة بشكل منفصل.
• نظرًا لكثافة البرنامج، قد لا يكون من الممكن دائمًا العثور على أماكن مثل الصرافات أو مكاتب صرف العملات، لذا من الأفضل أن تكونوا مستعدين لذلك.
• خلال البرنامج، قد يتم قطع طرق طويلة. سيتم تقديم المعلومات اللازمة من قبل المرشد خلال الرحلة.
• تم إعداد وجبات الغداء بقوائم اقتصادية خاصة بالمنطقة. يتم استخدام الطاولات الموزعة حسب ما يتناسب مع كثافة المنطقة لتناول وجبات الغداء والعشاء.
• يتم تحديد مسار بدء وانتهاء جولاتنا حسب كثافة المنطقة. يمكن لضيوفنا معرفة البدء والانتهاء من المسار المؤكد قبل يومين من بدء الجولة عند التواصل.
• في حال لم تصل الجولة إلى العدد الكافي من الضيوف، ستقوم الوكالة بإبلاغ الضيوف، ويمكن للضيوف اختيار تأجيل الجولة إلى تاريخ آخر أو إلغائها. أو يمكن ترتيب تذاكر لأقرب نقطة انطلاق لضمان مشاركة الضيوف في الجولة. في هذه الحالة، تكون الوكالة ملزمة بإبلاغ الضيوف قبل 3 (ثلاثة) أيام عبر مكالمة أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني. في هذه الحالة، لا تنشأ حقوق مطالبات للضيوف.
• يتم استرداد المبلغ المدفوع للضيوف الذين ألغوا أو طلبوا تغييراً حتى 30 يومًا قبل تاريخ بدء الخدمة، بدون إبراز سبب. سيتم خصم 30% من قيمة الحجز للم cancellations والتغيرات بين 29 و15 يومًا، و50% بين 15 و7 أيام، و100% خلال 7 أيام أو أقل.
• يمكن للضيوف الذين قاموا بشراء باقة إلغاء واسترداد وضمان إلغاء الجولة المشتراة بدون أسباب حتى 72 ساعة قبل تاريخ بدء الجولة. لا تنطبق باقة إلغاء واسترداد وضمان على تذاكر الطائرة.
• لا تشمل أسعار دخول المتاحف وبطاقات دخول مواقع المعالم ضمن تكلفة الجولة. يجب دفع جميع رسوم دخول المتاحف من قبل الضيوف.
**باقة إلغاء واسترداد وضمان**
تتيح باقة إلغاء واسترداد وضمان للضيوف، إلغاء الجولة المشتراة حتى 72 ساعة قبل تاريخ البدء دون الحاجة إلى أي سبب. بعد الإلغاء، سيتم رد المبلغ بالكامل دون أي خصم، وفقًا لطريقة الدفع. لا تشمل باقة إلغاء واسترداد وضمان على جولات الطيران. تبلغ تكلفة باقة إلغاء واسترداد وضمان 100 ليرة تركية لهذه الجولة.
**تأمين السفر الإلزامي رقم 1618**
يشمل تأمين السفر الإلزامي رقم 1618 حالة إفلاس الوكالة أو أي سبب آخر يمنع تقديم خدمات الجولة. وهو مدرج في تكلفة الجولة. لا يغطي التأمين الصحي ولا يتولى نفقات العلاج. التأمين الصحي الخاص هو من مسؤولية الضيف.
**وسائل النقل لدينا**
يتم تصنيف وسائل النقل في جولتنا وفقًا لعدد الأشخاص كما يلي. يتم توفير أنواع المركبات التالية حسب عدد الأشخاص في كل جولة. لا تحتوي مركباتنا على سماعات. في المركبات المزودة بشاشة تلفاز، نوصي باستخدام شاحن خارجي لتجنب تقصير عمر بطارية الهاتف.
- الحافلات الصغيرة (حتى 19 شخصًا): فولكس فاجن كرافت، مرسيدس سبرينتر
- الحافلات المتوسطة (عدد الأشخاص بين 20-32): أتوكار سلطان ماكسي، أتوكار سلطان ميغا، إيسوزو نوفو لوكس
- الحافلات الكبيرة (عدد الأشخاص بين 33-54): مرسيدس ترافغو/توريزمو، تمسا سافير/ماراطون، نيبولان توريلاينر/سيتيلينر، مان فورتونا/ليونس، سيترا
**جولة غاب التقليدية / برنامج جولة تشمل 5 ليالي إقامة في فندق، معد خصيصًا من قبل ماليتر. يحظر نسخ أو نشر البرنامج. جميع الحقوق محفوظة لماليتر.**
**لا تتحمل ماليتر المسؤولية عن النسخ التي تم إنشاؤها من برنامج الجولة.**
**تم إعداد برامجنا وفقًا لقانون المستهلك رقم 6502. تلغي النشرة الأخيرة السابقة.**
