Pakketur Kontrakt
FJERNKJØPSAVTALE
BETALINGER
Ved registrering må 100 % av reservasjonsbeløpet betales. Ved eventuelle reservasjonsbetalinger gjelder betingelsene i tabellen nedenfor. Dersom betalingene ikke blir gjennomført innen angitte frister, vil den gjorte reservasjonen bli kansellert. I så fall vil Malitur fakturere for 35 % av den totale overnattingsprisen som avbestillingskompensasjon til forbrukeren.
{payment_list}
Ved betaling på hotellet aksepterer gjesten at de skal betale det resterende beløpet for innlands turer ved ombordstigning på bussen, og for hotellreservasjoner ved innsjekking på hotellet, enten kontant eller via bankoverføring. Uten dette forbeholdes retten til å ikke levere de tjenestene gjesten har bestilt.
ARTIKKEL-1 EMNE
Temaet for denne avtalen er å fastsette partenes rettigheter og forpliktelser i henhold til lov om beskyttelse av forbrukere og regler for fjernkjøpskontrakter ved salg og levering av produkter/tjenester med spesifikasjoner som beskrevet nedenfor, som forbrukeren har bestilt gjennom SELGER eller LEVERANDØR sin nettside eller via kundeservice.
KJØPEREN bekrefter og erklærer at de har blitt informert av SELGER eller LEVERANDØR om navnet, tittelen, adresse, telefon og annen kontaktinformasjon, de grunnleggende egenskapene til produktet, inkludert prisen med skatter, betalingsmåte osv., samt at de har blitt informert om retten til å angre, hvordan denne kan brukes, og offisielle myndigheter å kontakte for klager etc. De bekrefter at de har kontaktet SELGER eller LEVERANDØR elektronisk eller via telefon eller e-post for å godkjenne disse forhåndsinformasjonene, og deretter har akseptert reservasjonen og kontrakten i henhold til bestemmelsene i denne avtalen.
INFORMASJON OM SELGER ELLER LEVERANDØR Navn: MALITUR TURIZM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (referert til som MALITUR i avtalen.) Adresse og offisielle kontaktopplysninger er tydelig angitt i overskriften.
ARTIKKEL-2 GENERELLE BESTEMMELSER
2.1 KJØPEREN bekrefter at de har lest og er kjent med egenskapene, prisen og betalingsmetoden for produktet/tjenesten som er gjenstand for avtalen. Hele reservasjonsbeløpet betales ved registreringen. Dersom ikke hele beløpet betales, vil det ikke bli gjort en reservasjon. Men dersom en reservasjon til tross for en eventuell ufullstendig betaling blir gjort, vil forbrukeren være ansvarlig for hele reservasjonsbeløpet. Ved ufullstendig betaling kan MALITUR kansellere reservasjonen og kreve refusjon for alle tap fra forbrukeren. Forbrukeren har akseptert disse forholdene ved å gjennomføre kjøpet.
2.2 SELGEREN eller LEVERANDØREN er ansvarlig for eventuelle mangler ved tjenesten.
2.3 I tilfeller hvor tjenesten brukes av en annen person enn KJØPEREN, er SELGEREN eller LEVERANDØREN ikke ansvarlig for at den aktuelle personen ikke godtar tjenesten.
2.4 For at tjenesten skal leveres, må en underskreven kopi av denne avtalen være levert til SELGEREN eller LEVERANDØREN, og beløpet må være betalt i henhold til den valgte betalingsmetoden. KJØPEREN kan ikke unndra seg denne avtalen ved å påstå at de ikke har returnert underskreven kontrakt etter at SELGEREN eller LEVERANDØREN har sendt den i samsvar med pålagte retningslinjer og denne avtalen. Allt ansvar ligger hos KJØPEREN, som er forpliktet til å betale det avtalte beløpet fullt ut. Det er tilstrekkelig at avtalen er sendt til den e-postadressen KJØPEREN har oppgitt, og KJØPEREN kan ikke hevde at avtalen ikke ble sendt til dem eller at de ikke har lest avtalen.
2.5 KJØPEREN er ansvarlig for eventuelle skader som oppstår dersom kredittkortet deres blir misbrukt av uautoriserte personer og den relaterte banken eller finansinstitusjonen ikke betaler SELGEREN eller LEVERANDØREN for tjenestebetalingen.
2.6 For utenlandsturer er de angitte beløpene kostnader i den angitte valutaen. KJØPEREN foretar betalingen av reservasjonen i den valutaen som er spesifisert for turprisen. Dersom KJØPEREN ønsker å betale i en annen valuta, kan dette gjøres ved at SELGEREN har fastsatt en valutakurs. For reservasjonsforekomster det skyldige beløpet må betales i hovedvalutaen, hvis det ønskes betalt i en annen valuta, må gjeldende dagskurs, som SELGEREN har fastsatt, benyttes. For forhåndsbetalte utenlandsturer er det ingen valutakurslås. For resterende betalinger, dersom de ønskes betalt i en annen valuta, må det betales i henhold til dagskursen.
ARTIKKEL-3 TJENESTER HVOR RETTEN TIL Å ANGRE IKKE GJELDER
MALITUR fungerer som mellommann mellom tjenesteleverandøren og KJØPEREN. På grunn av arten av tjenesten som selges av turoperatøren, finnes det ingen angre-rett i henhold til regelen av denne avtalen. Hele beløpet kreves inn fra KJØPEREN. KJØPEREN har akseptert dette når de har kjøpt tjenesten. Bestilling av overnatting under tidlig bestilling, spesielle tidspunkter (nyttår, skoleferie, helligdager osv.) og kampanjetilbud kan heller ikke kanselleres. Men dersom KJØPEREN har kjøpt en Tidlig Bestilling Avbestillingsgaranti pakke for innlandstjenester inkludert i tidlig bestilling, kan behandling gjøres i henhold til vilkårene utsatt i artikkel 10. KJØPEREN har bevisst og akseptert dette ved å kjøpe tjenesten. Ved bestilling av tjenester der «kan ikke kanselleres» er det ikke mulig å tilby Tidlig Bestilling Avbestillingsgaranti pakke til gjestene. I reservasjoner merket med denne skrivelsen, kan det ikke bli foretatt kansellering, endringer eller refusjoner. Når reiser for transport (fly, buss, overføringer osv.) bestilles i tillegg, er det ingen refusjon for transportkostnader.
ARTIKKEL-4 INFORMASJON
I henhold til paragraf 6 i regelverket er KJØPEREN forpliktet til å kontrollere informasjonsformen som inneholder dato, pris, produkt, konsept osv. når de gjør reservasjoner via nett og kundeservice, og digitalt godkjenne dette etter kjøpeprosessen. SELGEREN er ikke ansvarlig i tilfelle manglende kontroll og digitale godkjenning.
ARTIKKEL-5 KANSELLERING - TREKKE SEG - ENDRE
SELGEREN eller LEVERANDØREN kan kansellere avtalen ved situasjoner som oppstår ut fra force majeure, eller som er forårsaket av tjenesteleverandører, overnattingssteder eller tredjeparter. I slike tilfeller må dette informeres til KJØPEREN så snart som mulig. KJØPEREN har ikke rett til erstatning i slike tilfeller. Selgeren eller leverandøren må tilbakebetale KJØPEREN det beløpet de har fått fra den personen eller institusjonen de har kjøpt tjenesten fra eller formidlet. De er ikke ansvarlige for beløp de ikke kan få refundert.
5-1- KJØPEREN må skriftlig melde alle forespørsel om kansellering, endringer og tillegg og fjerne passasjerer.
5-2- Reisearrangøren kan kansellere turen dersom det ikke er et tilstrekkelig antall personer registrert eller på grunn av force majeure tre dager før reisens start, og forbrukeren har ikke rett på erstatning i dette tilfellet.
5-3- Hvis forbrukeren ber om kansellering eller endring minst 30 dager før turen begynner, vil hele avgiften bli refundert i henhold til pakketursforskriften.
5-4 Hvis forbrukeren ber om kansellering eller endring mindre enn 29 dager og opptil 15 dager før reisen, aksepterer og forplikter forbrukeren seg til å betale 30 % av turkostnaden; mellom 15 og 7 dager før, 50 % av turkostnaden; og for avbestillinger under 7 dager, hele beløpet til MALITUR. Det finnes ingen rett til kansellering, refusjon eller endring for reservasjoner gjennomført innen 7 dager eller kortere tid før turens start.
5-5 For utenlandsreservasjoner, dersom forbrukeren ber om kansellering eller endring av ikke-force majeure årsaker 29-15 dager før turen, aksepterer og forplikter forbrukeren å betale 50 % av turkostnaden; hvis det er mindre enn 15 dager før starten, hele beløpet til MALITUR. Det er heller ingen rett til kansellering, refusjon eller endringer for reservasjoner gjort innen 7 dager eller kortere før turens start.
5-6 Malitur er ikke ansvarlig for visaavslag eller dersom visaen ikke er klar i tide for utenlandsturer. For slike tilfeller gjelder kanselleringsvilkårene som nevnt i 5-5. Refusjon for visaavgifter for innvilgede eller avslogne visa er ikke mulig.
5-7 For forbrukere som har kjøpt produkter i rabatterte salgsperioder og ikke har kjøpt avbestillingsgaranti, vil de være underlagt avbestillingsvilkårene. De aksepterer å betale hele sum ved avbestilling utenom fra avbestillingsvilkårene.
5-8 Hvis forbrukeren ønsker å endre datoen i et tidsbegrenset produkt kjøpt under rabatterte salgsperioder, vil endringsforespørselen bli akseptert til prisen uten rabatt hvis det er et nytt produkt.
5-9 I tilfelle av endring av dato forespørsel, vil endringen bli gjort i henhold til de nye prisene på endringsdatoen. KJØPEREN aksepterer å betale forskjellen mellom den gamle prisen og den nye prisen dersom det oppstår et prisforskjell.
5-10 Ved kansellering av tjenestene kan kunden oppbevare betalingene sine åpne. Betalingen vil bli holdt på kundens navn som forbeholdt. Kunden kan bruke oppbeholdningen på en annen tur til tross for tidspunktet. Ved bruk av oppbeholdningen i fremtiden trekkes det fra det totale beløpet for den aktuelle tjenesten, og hvis det er en prisforskjell, aksepterer kunden å betale denne. Dersom kunden ønsker å gjøre en reservasjon for et lavere beløp, vil det gjenstående beløpet bli holdt på kundens navn.
5-11 Dersom forbrukeren unnlater å informere skriftlig om sin deltakelse i den påbegynte reisen, forbeholder reisearrangøren seg retten til å kansellere alle reservasjoner etter 24 timer. I slike tilfeller vil det ikke bli gitt refusjon til forbrukeren.
5-12 Force majeure: Dårlige værforhold, veisperringer, streik, terror, krig, krigsfare eller uforutsette tekniske problemer som hindrer reisen eller dens fortsatte gjennomføring anses som force majeure. Død av kunden eller død av en førstegrads slektning må dokumenteres av statlige organer for å anses som force majeure.
5-13 Reisearrangøren kan i nødvendige tilfeller kansellere turer helt eller delvis opptil tre dager før turen begynner. I samme tidsrom kan de endre hotellnavn, transportmidler og rekkefølge av besøkte steder i programmet. Hvis forbrukeren ikke godtar disse endringene, har de rett til å kansellere reservasjonen og få tilbake hele den betalte summen. I slike tilfeller vil det ikke være rett på erstatning for forbrukeren.
5-14 Når forbrukeren ber om kansellering eller endring, vil valuta og beløp som ble brukt i reservasjonen bli tatt med i beregningen. For eventuelle forespørsel om endringer, aksepterer kunden prisendringen som kan oppstå. Ved kansellering og refusjon, vil kunden få refundert summen i den valutaen de betalte.
5-15 Refusjon av beløp vil bli gjennomført innen 7-14 arbeidsdager, avhengig av betalingsmetode. Kunden kan ikke kreve refusjon i en annen betalingsmetode enn den de betalte med. Kunder som har betalt med kredittkort for avbetaling er ikke ansvarlig for avbestillingsprosesser i turene.
ARTIKKEL-6 GJENSIDIGE RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER
6.1 SELGEREN eller LEVERANDØREN har plikt til å gi beskjed om eventuelle kanselleringer til KJØPEREN snarest mulig skriftlig.
6.2 Brukeren av denne avtalen bekrefter at de har sagt seg enige i betingelsene i avtalen, inkludert for seg selv og andre deltakere i reisen. KJØPERENE er solidarisk ansvarlige for oppfyllelsen av avtalens betalingsforpliktelser. KJØPEREN godtar at de er ansvarlig for å informere de andre deltakerne i avtalen, og de er også ansvarlig for skader fra eventuelle brudd på disse forpliktelsene. I denne sammenhengen vil all informasjon som gis til KJØPEREN bli ansett som gitt til alle deltakere.
6.3 KJØPEREN må umiddelbart informere SELGEREN eller LEVERANDØREN og det overnattingsstedet hvis det er mangler ved den kjøpte tjenesten, og vedlegge bevis. Ellers vil det bli ansett som at KJØPEREN har akseptert ytelsen og brukt tjenesten. Ingen refusjon vil bli utbetalt. Hele beløpet heves fra KJØPEREN.
KJØPERENS klager må gjøres skriftlig og sendes til dem med bevis under løpet av tjenesten.
6.4 Begivenheter som er uforudsette eller oppstår utenfor partenes kontroll vil bli ansett som force majeure, som kan forhindre en eller begge parter fra å oppfylle sine forpliktelser. Den parten som er berørt av force majeure skal umiddelbart informere den andre parten skriftlig. Hvis KJØPEREN ønsker å heve avtalen på grunn av force majeure, vil SELGEREN eller LEVERANDØREN forsøke å refundere beløpet de har fått. De er ikke ansvarlige for beløp de ikke får tilbake.
6.5 SELGEREN eller LEVERANDØREN må oppevare sitt løfte om oppfyllelse innad i avtalt tidsramme. I tilfelle svikt kan forbrukeren heve avtalen. Ved heving av avtalen, er SELGEREN eller LEVERANDØREN forpliktet til å refundere alle innbetalte beløp senest fjorten dager fra den dag de får hevelses varsel, ifølge 4.12.1984, og 3095 forrentes i forsinket reglement.
6.6 Før avtalen er inngått kan ingen ekstra kostnader kreves uten særskilt skriftlig samtykke fra forbrukeren.
6.7. Tyrkiske borgere kan reise inn i den Kyniske Republikken med tyrkisk identitetskort. Det anbefales å bruke tyrkisk identitetskort for å unngå problemer med innreise i Hellas etter dette.
ARTIKKEL-7 FORTROLIGHET
Informasjonen som KJØPEREN oppgir i denne avtalen og betalingsinformasjonen som de har gitt til SELGEREN eller LEVERANDØREN, vil ikke bli delt med tredjeparter. SELGEREN eller LEVERANDØREN kan kun gi denne informasjonen hvis det er lovpålagt. Kredittkortinformasjonen lagres ikke og benyttes kun til betalingsprosessen, og vil bli fjernet etter godkjenning. Informert samtykke i samsvar med Personvernforordningen (GDPR) er gitt til KJØPEREN, og nødvendige forholdsregler er tatt i samsvar med lovverket.
ARTIKKEL-8 BETALING MED KREDITTKORT
a) SELGEREN eller LEVERANDØREN benytter ikke avbetaling som betalingsmetode internt.
b) Priser som gis til KJØPEREN er kontantpriser, og alle avbetalinger gjøres ved KJØPERENS forespørsel fra ulike banker, uten noen renteutgifter fra SELGEREN ELLER LEVERANDØREN. Alle transaksjoner knyttet til kredittkort finner sted mellom KJØPEREN og banken de er tilknyttet. SELGEREN eller LEVERANDØREN har ingen rettighet til å blande seg inn i transaksjonene. Det kan oppstå valutaforskjeller ved internasjonale betalinger, spesielt i forbindelse med kontant og delbetaling eller rabattert betaling fra banken. Kundene er ansvarlige for alle spørsmål og forespørsel til banken deres.
c) KJØPEREN må informere banken om forespørslene deres, for eksempel tidligbetaling eller reduksjon av betalinger, til banken de har kredittkort hos.
d) Når KJØPEREN avbestiller en tjeneste betalt med kredittkort, vil SELGEREN eller LEVERANDØREN tilbakebetale beløpet til KJØPERENS kredittkort. SELGEREN ELLER LEVERANDØREN er ansvarlig for denne prosessen. All senere behandling skjer mellom banken og KJØPEREN, og SELGEREN ELLER LEVERANDØREN har ikke rett eller plikt til å blande seg inn i dette.
e) I forbindelse med beløp betalt med kredittkort vil vilkårene for kampanjer fra de tilknyttede bankene være gjeldende.
f) Eventuell refusjonsprosess vil følge lovfestede prosedyre for refusjon.
ARTIKKEL-9 DOMSTOLANSVARLIGHET
Alle uenigheter som måtte oppstå mellom partene, faller under ansvarsområdet til Den tyrkiske forbrukerdomstol og forbrukerrådet, som er utnevnt ved lov. KJØPEREN kan fremsette klager og innvendinger i henhold til konvensjonen som er etablert av ministeriet om året, til forbrukersaken rådgivnings- eller klagenemnd ved sitt bosted eller hvor de har kjøpt vara eller tjeneste.
ARTIKKEL-10 REFUSJONS GARANTIPAKKE INFORMASJON
Tidlig Bestilling Avbestillingsgaranti Pakke; Gjelder for tidlig reservasjonsprodukter mellom 3 og 30 netter, unntatt transportkostnad, for totalt beløp under 30.000 TL.
10.1- Forbrukere som kjøper Tidlig Bestilling Avbestillingsgaranti kan kansellere reservasjonen sin uforbeholdent og uten fradrag inntil 72 timer før innsjekking.
10.2- Tidlig Bestilling Avbestillingsgaranti dekker ikke forespørsel om endring av datoer eller navn på det samme produktet. Forespørselen om endring vil føre til kansellering, og ny bestilling vil bli gjort for den ønskede datoen, produktet eller navnet.
10.3 Tidlig Bestilling Avbestillingsgaranti må kjøpes senest tre dager etter bestilling av reservasjonen. Refusjonsgaranti kan ikke gis fra dag 4 og fremover.
10.4 Betalingen for Tidlig Bestilling Avbestillingsgaranti vil ikke bli tilbakebetalt ved kansellering av reservasjonen.
10.5 Alle flybillettbestillinger som er gjort sammen med hotellopphold (inkludert kampanjer og økonomiske klasser) er ikke dekket av Tidlig Bestilling Avbestillingsgaranti og de vil bli regulert av betingelsene fra flyselskapet. Betalingsbeløpet for Tidlig Bestilling Avbestillingsgaranti vil bli beregnet basert på prisen for oppholdet eller andre tjenester, eksklusive transportkostnader. Kostnader for fly eller busstransport vil ikke være inkludert i Tidlig Bestilling Avbestillingsgaranti.
10.6 Pakkereiser kjøpt med Avbestillingsgaranti lar gjesten kansellere reservasjonen og gjøre endringer uten spesifikasjoner, uten noen begrunnelse opp til 72 timer før turstart. Ved kansellering vil hele delen av pakkekostnaden (kinokostnader vil bli fratrukket hvis det er en flyreise) bli returnert uten fradrag, i samsvar med betalingsmetoden. Flyreise vil ikke inkluderes i tilbakebetalingen, men pakkekostnaden vil bli refundert etter fradrag av flyrestriksjoner.
ARTIKKEL-11 GENERELLE BESTEMMELSER
11-1- Forbrukeren som deltar i turen, har rett til å ta med seg 2 bagger med maksimal størrelse 50 cm x 70 cm, og 15 kg bagasje for flyreiser. Alt ansvar for bagasjen og eiendelene ligger hos eierne.
11-2- Luktende, flytende, brennbare eller eksplosive gjenstander, samt skarpe, stikkende og brannfarlige våpen, skal ikke tillates i transportmidler eller overnattingssteder uten skriftlig tillatelse fra reisebyrået. Besittelse av identifikasjon eller sertifikater vil ikke endre dette.
11-3- I tilfelle av tap eller skade på bagasje eller eiendeler er reisebyrået ansvarlig kun hvis det foreligger grov uaktsomhet fra deres ansatte. Utenfor dette kan de ikke driftsansvar for mer enn halvparten av transportkostnaden i turens totale kostnad. Reisebyrået kan også ikke holdes ansvarlig for tap eller skade på eiendelene, med mindre gjenstandene er skriftlig og dokumentert levert.
11-4- VISEPROSEDYRER og TJENESTER er ikke inkludert i de kjøpte tjenestene. Reisebyrået har ingen ansvar for visumprosessen. Det er kundens ansvar å ha nødvendig visum og pass for landet de skal reise til.
11-5- Reisebyrået er ikke ansvarlig for refusjoner av visa ved avslag eller mangel på visum i tid for utenlandsturer. Reisende skal ikke gjøres ansvarlig for "force majeure" ved avslag av visum. Det som reises er ikke ansvarlig for refusjoner av visumkostnader. Ved kansellering av tur på grunn av visumrestriksjoner gjelder kanselleringsvilkårene som nevnt tidligere.
11-6- Reisearrangøren kan informere hver enkelt forbruker om kansellering av turen, både individuell og offentlig ved å annonse i to frokostblader i Tyrkia.
11-7- Reisebyrået er ansvarlig for alle endringer som skjer etter starten av reisen i turprogrammet. De kan refundere i samsvar med TÜRSAB KÜTAHYA CHARTER forsikring hvis disse endringene er til skade for forbrukeren. Ytelse og pris kan kompenseres med eksterne tjenester avhengig av forbrukers bruk.
11-8- Forbrukeren er forpliktet til å informere reisebyrået skriftlig for årsaken som gjør dem til å forlate turen eller klage på kvaliteten på overnattingstjenesten. Andre klager skal tilsvare kvalitet, og etter klager kan forbrukeren ikke hevde erstatning.
11-9- Klager fra forbrukeren vil avvikle alle rettigheter og erstatning, hvis forbrukeren er ekvivalent med klagerne mens de deltar i reisen.
11-10- Vilkårene i denne kontrakten, som er avtalt av forbrukeren, er akseptert av deltakere som programmer i starten av turen, uansett nivå som deltar.
11-11- Forbrukere som deltar i reisen har ingen underskrift i avtalen må fremlegges bevis av KJØPEREN som har informert dem om denne avtalen og beviser om forbrukeren ikke deltar på reisen eller klager over kvaliteten på reisen.
11-12- Reisebyrået fungerer som mellommann mellom de ulike aktørene, som overføring og hotell. De har ingen plikt til å gi refusjon ved uforutsette hendelser, tekniske feil, vær omfattende hindringer, forsinkelser eller problemer som berører forbrukeren.
11-13- I saker som ikke konkret er behandlet i denne avtalen, er det internasjonal regulering, om nødvendig, og anbefalte lover og veiledninger som gjelder fra Tyrkia.
Partene har inngått denne kontrakten i to eksemplarer, og den er signert av begge parter, med alle vedlegg bekreftet og akseptert. Partene har gjennomført avtalen og bekreftet alle forpliktelser, ved å signere.
KLAGER PÅ TJENESTEFEIL: I tilfelle av mangelfull eller feil tjenester, er TÜRSAB MEKLING KOMITEEN ansvarlig.
KJØPEREN har rett til å bestride denne fjernkjøpskontrakten digitalt eller fysisk innen 24 timer etter at den ble gitt. Dersom det ikke foreligger en bestridelse innen 24 timer, er vilkårene i denne kontrakten akseptert av KJØPEREN.
info@turdantura.com
+90 5451419534
Norsk
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Indonesia
Italiano
日本語
Melayu
Nederlands
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
فارسی
